楼栋卫生考核制度

PAGE楼栋卫生考核制度一、总则1.目的为加强公司所负责楼栋的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，提升公司形象，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司负责管理的所有楼栋，包括居民楼、办公楼等各类建筑及其附属区域。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位责任人。全面细致原则：对楼栋卫生的各个方面进行全面考核，包括公共区域、楼道、电梯、垃圾处理等，确保无卫生死角。动态管理原则：根据实际情况和反馈意见，适时调整考核标准和方法，使考核制度更加科学合理、适应管理需求。激励与约束并重原则：通过考核结果，对表现优秀的责任人进行奖励，对不达标的责任人进行督促整改，激励全体人员共同做好楼栋卫生管理工作。二、考核内容与标准公共区域卫生1.地面保持地面干净整洁，无明显污渍、积水、杂物。每发现一处污渍或积水扣[X]分，每发现一处杂物扣[X]分。地面破损应及时修复，未及时修复的每次扣[X]分。2.墙面墙面无乱张贴、乱涂画现象，保持墙面整洁。发现一处乱张贴或乱涂画扣[X]分，并要求责任人及时清理。墙面如有脱落、损坏等情况，应及时上报并处理，未及时处理的每次扣[X]分。3.楼梯扶手楼梯扶手应保持清洁，无灰尘、污渍。每周检查一次，发现扶手有灰尘或污渍的，每处扣[X]分。4.门窗门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍。每扇门窗玻璃不符合要求的扣[X]分。门窗框及窗台无灰尘、杂物，发现一处不符合要求扣[X]分。5.天台及屋面天台及屋面应保持整洁，无杂物堆积、垃圾残留。发现有杂物或垃圾的，每次扣[X]分，并要求责任人立即清理。天台排水口畅通，无堵塞现象。如发现排水口堵塞未及时处理的，每次扣[X]分。楼道卫生1.楼道地面参照公共区域地面考核标准执行，确保楼道地面干净无杂物、污渍。2.楼道墙壁同公共区域墙面考核要求，保持楼道墙壁整洁。3.楼道照明楼道内照明设施完好，能正常使用。如有损坏的灯具，应在[X]个工作日内修复，未及时修复的每处扣[X]分。4.楼道杂物楼道内严禁堆放杂物，包括废旧家具、自行车、纸箱等。发现一处杂物堆放扣[X]分，并责令责任人立即清理。电梯卫生1.轿厢地面轿厢地面干净，无脚印、污渍，保持光亮。每发现一处明显脚印或污渍扣[X]分。2.轿厢内壁轿厢内壁无乱张贴、乱涂画，保持清洁。发现一处不符合要求扣[X]分。定期对轿厢内壁进行消毒，消毒记录完整。未按要求消毒或记录不完整的每次扣[X]分。3.电梯门电梯门干净，轨道无杂物堵塞。发现电梯门有污渍或轨道堵塞的，每次扣[X]分。4.电梯按钮电梯按钮表面清洁，无污渍、损坏。发现按钮有污渍或损坏的，每个扣[X]分。垃圾处理1.垃圾收集按照规定的时间和地点进行垃圾收集，确保垃圾不散落。未按时收集或垃圾散落的每次扣[X]分。垃圾分类投放准确，垃圾收集容器摆放整齐。发现垃圾分类不准确或容器摆放混乱的每次扣[X]分。2.垃圾清运垃圾及时清运，无积压现象。垃圾积压超过[X]天的，每次扣[X]分。垃圾清运过程中应保持周边环境清洁，如有洒落应及时清理。未及时清理洒落垃圾的每次扣[X]分。三、考核方式与周期1.考核方式定期检查：由公司指定的考核小组，每月对各楼栋进行至少一次全面检查，按照考核标准进行评分。不定期抽查：考核小组不定期对楼栋卫生情况进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。居民反馈：设立居民意见反馈渠道，如投诉电话、意见箱等，居民对楼栋卫生问题的反馈将作为考核依据之一。2.考核周期以一个月为一个考核周期，每月末汇总当月考核结果。四、考核评分与结果处理考核评分1.考核小组根据考核标准对各楼栋卫生情况进行量化评分，满分为[X]分。2.各项考核内容的扣分标准明确，累计扣分即为该楼栋当月的考核得分。结果处理1.月度排名根据每月考核得分，对各楼栋进行排名。排名结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。2.奖励措施每月考核得分排名前[X]的楼栋，给予相应的奖励。奖励方式包括但不限于奖金、荣誉证书、物资奖励等。具体奖励标准如下：第一名：奖金[X]元，颁发“月度卫生优秀楼栋”荣誉证书。第二名：奖金[X]元，颁发“月度卫生良好楼栋”荣誉证书。……（依次类推，明确各名次奖励）对连续三个月排名前[X]的楼栋，除上述奖励外，在年度评优中给予优先考虑。3.督促整改每月考核得分低于[X]分的楼栋，列为卫生整改楼栋。公司将向该楼栋的责任人发出整改通知书，明确整改要求和期限。整改期限一般为[X]周，责任人应在规定期限内完成整改，并提交整改报告。考核小组对整改情况进行复查，如复查仍不合格，将采取进一步措施，如增加检查频次、扣除责任人绩效奖金等。4.责任追究对于因卫生问题给居民生活造成严重影响或引发投诉较多的楼栋，除对责任人进行批评教育和经济处罚外，视情节轻重给予警告、降职、辞退等处分。如因卫生管理不善导致公司受到相关部门通报批评或处罚的，将追究相关责任人的责任，并根据损失情况要求责任人承担相应的经济赔偿。五、考核人员与职责1.考核小组组成考核小组由公司物业管理部门负责人、各楼栋管理人员、居民代表等组成，人数不少于[X]人。2.考核人员职责物业管理部门负责人：全面负责考核制度的制定、修订和监督执行，协调考核过程中的各项工作，审核考核结果并做出最终决策。楼栋管理人员：具体组织实施对所负责楼栋的卫生检查工作，按照考核标准进行评分，及时记录发现的问题，并跟踪整改情况。居民代表：参与考核工作，提供居民对楼栋卫生情况的意见和建议，协助考核小组客观公正地评价楼栋卫生状况。六、培训与宣传教育1.培训计划定期组织对参与楼栋卫生管理的工作人员进行培训，培训内容包括考核制度、卫生标准、清洁技能等。新入职员工应在入职后[X]周内接受楼栋卫生管理相关培训，经考核合格后方可上岗。2.培训方式内部培训：由公司经验丰富的管理人员进行授课，通过讲解、演示、案例分析等方式，提高员工的业务水平。外部培训：根据实际需要，选派员工参加相关的专业培训课程或讲座，学习先进的卫生管理理念和方法。3.宣传教育利用宣传栏、公告栏、微信群等渠道，向居民宣传楼栋卫生管理的重要性和相关规定，提高居民的环保意识和文明素质。开展“楼栋卫生文明月”等活动，通过组织居民参与卫生清洁