药市卫生管理制度

PAGE药市卫生管理制度一、总则（一）目的为加强药市卫生管理，保障药品质量与消费者健康，营造安全、整洁、有序的药市经营环境，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本药市内所有药品经营企业、个体工商户以及相关从业人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家关于药品经营及卫生管理的法律法规和行业标准。2.预防为主原则：通过加强卫生管理措施，预防卫生问题引发的药品质量风险。3.全面管理原则：涵盖药市经营活动的各个环节，包括药品储存、销售、人员操作等。4.责任明确原则：明确各经营主体及人员在卫生管理中的责任。二、卫生管理职责分工（一）药市管理机构职责1.负责制定药市整体卫生管理制度及规划，并监督实施。2.定期组织对药市卫生状况进行检查、评估，对不符合卫生要求的行为进行督促整改。3.协调相关部门，处理药市卫生管理中的重大问题。（二）药品经营企业职责1.建立健全本企业内部卫生管理制度，明确各岗位卫生管理责任。2.确保经营场所、仓库等区域的环境卫生符合要求，定期进行清洁、消毒。3.对从业人员进行卫生知识培训，督促其遵守卫生规范。4.配合药市管理机构的卫生检查工作，及时整改存在的问题。（三）个体工商户职责1.遵守药市卫生管理制度，保持自身经营区域的整洁卫生。2.按照规定对经营的药品进行妥善保管，防止受到污染。3.接受药市管理机构和药品经营企业的卫生管理监督。（四）从业人员职责1.严格遵守个人卫生规范，保持良好的个人卫生习惯。2.在药品经营活动中，严格执行卫生操作流程，防止药品污染。3.积极参加卫生培训，提高卫生意识和操作技能。三、药市环境卫生要求（一）经营场所卫生1.地面应保持清洁，无明显污渍、垃圾，定期进行清扫、拖地，必要时进行消毒。2.墙壁、天花板应无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭、清洁。3.门窗应保持洁净，玻璃明亮，定期擦拭。4.通风良好，空气清新，配备必要的通风设备，定期检查维护。（二）仓库卫生1.仓库地面应平整、清洁，无积水、杂物。2.货架、货柜应摆放整齐，定期清理灰尘，保持干净。3.药品应分类存放，遵循先进先出、易串味药品单独存放等原则，避免药品相互污染。4.仓库应保持干燥，湿度适宜，配备除湿、防潮设备，定期检查运行情况。（三）公共区域卫生1.药市内的通道、楼梯、电梯等公共区域应保持清洁，无障碍物。2.公共卫生间应定期打扫，保持清洁卫生，无异味，配备必要的清洁用品和卫生纸等。3.垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，定期进行消毒处理。四、药品储存卫生要求（一）储存条件1.药品应按照药品说明书规定的储存条件进行存放，如常温、阴凉、冷藏等。2.冷藏药品应存放于专用的冷藏设备中，温度应符合规定要求，定期检查温度记录。3.设置阴凉库的，温度应不高于20℃，并配备温湿度监测设备，实时监控温湿度情况。（二）药品包装与防护1.药品包装应完好无损，防止药品受到污染、变质。2.对于易受潮、易氧化等特殊药品，应采取相应的防护措施，如密封包装、使用干燥剂等。3.药品应避免与有毒、有害、有异味等物质混放。（三）库存管理1.定期对库存药品进行盘点、清查，及时清理过期、变质、损坏药品。2.建立库存药品台账，记录药品的出入库情况、库存数量、有效期等信息。3.遵循药品储存的相关规定，合理安排库存，避免药品积压。五、药品销售卫生要求（一）销售环境1.销售柜台应保持清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。2.展示的药品应摆放整齐、有序，便于顾客选购，同时避免药品受到污染。3.销售区域应配备必要的清洁用品，如抹布、清洁剂等，以便及时清理卫生。（二）销售操作1.销售人员应佩戴清洁的手套、口罩等，避免手部直接接触药品。2.销售药品时，应轻拿轻放，避免药品包装受损。3.对于需要拆零销售药品的，应在清洁、卫生的环境中进行，使用符合卫生要求的工具和包装材料。（三）顾客服务1.为顾客提供清洁卫生的购物环境，及时清理顾客丢弃的垃圾。2.解答顾客关于药品卫生方面的疑问，提供正确的用药指导。六、人员卫生要求（一）健康管理1.所有从业人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。2.患有传染病、皮肤病等可能污染药品疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作。（二）个人卫生1.从业人员应保持头发整洁干净，不得留长指甲、涂指甲油、戴假指甲。2.工作时应穿着清洁、整齐的工作服，工作服应定期清洗、消毒。3.勤洗手，在接触药品前后、处理垃圾后等情况下，应及时洗手，洗手应按照正确的洗手方法进行。（三）卫生培训1.药市管理机构应定期组织从业人员进行卫生知识培训，培训内容包括卫生法规、卫生操作规范、药品污染防范等。2.药品经营企业和个体工商户应自行组织内部卫生培训，确保从业人员熟悉并遵守卫生管理制度。七、卫生检查与监督（一）自查自纠1.药品经营企业和个体工商户应每日对自身经营区域的卫生状况进行自查，发现问题及时整改。2.每周至少进行一次全面的卫生检查，记录检查情况，对存在的问题进行分析总结，制定改进措施。（二）药市管理机构检查1.定期检查：药市管理机构每月组织一次对药市整体卫生状况的全面检查，检查内容包括环境卫生、药品储存卫生、人员卫生等方面。2.不定期抽查：根据实际情况，不定期对部分经营主体进行抽查，重点检查卫生管理措施的落实情况。3.检查记录与反馈：每次检查应做好详细记录，包括检查时间、地点、内容、发现的问题及整改要求等。检查结束后，及时向被检查单位反馈检查结果，督促其限期整改。（三）监督管理1.药市管理机构对卫生管理工作不力的经营主体，有权责令其限期整改；对整改后仍不符合要求的，可依据相关规定进行处罚。2.接受社会监督，设立举报电话、邮箱等，鼓励消费者和社会各界对药市卫生问题进行举报，对举报属实的给予奖励。八、卫生事故处理与应急预案（一）卫生事故报告1.一旦发生药品卫生事故，如药品污染、变质等，相关经营主体应立即停止涉事药品的销售，并及时向药市管理机构报告。2.报告内容应包括事故发生的时间、地点、涉事药品名称、可能造成的危害等。（二）事故调查与处理1.药市管理机构接到报告后，应立即组织相关人员进行事故调查，查明事故原因、影响范围等。2.根据调查结果，采取相应的处理措施，如封存涉事药品、责令涉事单位整改、对相关责任人进行处罚等，防止事故扩大。（三）应急预案1.制定