展厅卫生维护管理制度

PAGE展厅卫生维护管理制度一、总则（一）目的为了确保展厅环境整洁、美观，为参观者提供良好的参观体验，同时保护展品及设施设备，特制定本展厅卫生维护管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司[展厅名称]内的所有区域，包括展览区、休息区、通道、办公区域以及相关配套设施等。（三）职责分工1.展厅管理部门负责展厅卫生维护工作的整体规划、组织和协调。制定卫生维护计划和标准，并监督执行情况。定期对展厅卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。2.保洁人员按照规定的时间和标准，负责展厅内日常的清洁工作，包括地面清扫、展品擦拭、垃圾清理等。配合展厅管理部门完成特殊时期或临时的卫生维护任务。爱护清洁工具和设备，定期进行维护和保养。3.各部门工作人员负责本部门工作区域内的卫生保持，做到物品摆放整齐，桌面、地面干净整洁。在参观活动期间，引导参观者文明参观，避免对展厅环境造成破坏。配合展厅管理部门和保洁人员做好展厅整体卫生维护工作，发现问题及时报告。二、卫生标准（一）展览区1.展品定期擦拭展品表面，保持清洁光亮，无灰尘、污渍、水渍等。对于易损展品，采用专用清洁工具和材料，避免造成损坏。检查展品的摆放位置是否正确，如有移位及时复位。2.展架、展柜展架、展柜表面无灰尘、污渍，玻璃干净透明。展架上的展品标签清晰、整齐，无破损、脱落现象。展柜内的灯光照明正常，如有损坏及时报修。3.地面地面干净整洁，无杂物、垃圾，定期进行清扫和拖地。对于人流量较大的区域，增加清洁频次，确保地面始终保持干净。地面如有污渍或磨损，及时进行清洁和修复处理。4.墙面、天花板墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持整洁美观。天花板定期检查，无灰尘、脱落物，灯具、通风口等设施设备保持清洁。（二）休息区1.桌椅桌椅摆放整齐，表面干净无灰尘、污渍，定期擦拭。检查桌椅是否有损坏，如有问题及时维修或更换。2.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，保持周围环境清洁。定期对垃圾桶进行消毒处理，防止异味滋生。3.饮水机、咖啡机等设备设备表面干净，定期擦拭，无污渍、水渍。按照操作规程定期进行清洁和维护，确保设备正常运行，提供干净卫生的饮用水或饮品。（三）通道1.地面通道地面保持干净，无杂物、垃圾，定期清扫和拖地。确保通道地面畅通无阻，不得堆放任何物品。2.墙壁、扶手通道墙壁无灰尘、污渍，扶手干净无手印，定期擦拭。（四）办公区域1.桌面桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，无杂物堆积。定期清理桌面灰尘，保持桌面干净。2.电脑、打印机等设备设备表面干净，定期擦拭，无污渍、水渍。按照规定定期对设备进行清洁和维护，确保设备正常运行。3.文件柜文件柜表面无灰尘，柜门关闭良好，文件分类存放整齐。三、卫生维护计划（一）日常清洁1.保洁人员每天上午和下午各进行一次全面清扫，包括展览区、休息区、通道等区域的地面清扫、垃圾清理等。2.每天对展品、展架、展柜等进行擦拭，确保清洁卫生。3.办公区域工作人员每天下班前清理桌面，保持办公环境整洁。（二）定期清洁1.每周对展厅地面进行一次深度清洁，包括使用专业清洁剂去除顽固污渍。2.每月对展架、展柜进行一次全面检查和清洁，确保其外观整洁、功能正常。3.每季度对墙面、天花板进行一次清洁，清除灰尘和蜘蛛网。4.每半年对休息区的桌椅、饮水机等设备进行一次深度清洁和消毒。（三）特殊时期清洁（如重大活动前后、节假日等）1.根据活动安排，提前增加清洁频次，对展厅进行全面细致的清洁，包括展品的重点擦拭、地面的多次清扫等。2.活动结束后，及时清理活动现场留下的垃圾和杂物，对受到污染的区域进行重点清洁和消毒。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.展厅管理部门定期对展厅卫生状况进行检查，可采用日常巡查、定期检查等方式。2.设立卫生检查记录表格，详细记录检查时间、检查区域、发现的问题及整改情况等。（二）考核标准1.清洁质量严格按照卫生标准执行，清洁不到位的区域责令限期整改，多次整改仍不达标的给予相应处罚。展品、展架、展柜等出现明显污渍、灰尘，每次扣[X]分。地面有杂物、垃圾，每次扣[X]分。墙面、天花板有灰尘、蜘蛛网等，每次扣[X]分。2.工作纪律保洁人员应按时到岗作业，不得无故旷工或迟到早退，违反一次扣[X]分。工作期间不得擅自离岗、串岗，如有违反每次扣[X]分。3.配合协作各部门工作人员应积极配合展厅卫生维护工作，拒不配合或故意阻挠的，每次扣[X]分。保洁人员与展厅管理部门及其他部门之间应保持良好的沟通协作，因沟通不畅影响工作的，每次扣[X]分。（三）考核结果应用1.每月对保洁人员的考核结果进行汇总，得分排名靠前的给予适当奖励，如奖金、荣誉证书等。2.得分排名靠后的进行批评教育，并要求制定整改措施，连续两个月排名靠后的予以辞退。3.对于在卫生维护工作中表现突出的部门或个人，给予全公司通报表扬，并在绩效评定等方面给予适当加分。五、清洁工具与设备管理（一）工具配备1.根据展厅卫生维护工作的需要，配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.定期检查清洁工具的使用状况，及时更换损坏或磨损严重的工具。（二）设备管理1.配备必要的清洁设备，如吸尘器、洗地机等，并确保设备性能良好，正常运行。2.制定设备操作规程，保洁人员严格按照操作规程使用设备，避免因操作不当造成设备损坏。3.定期对设备进行维护保养，并做好记录。设备出现故障时，及时联系专业维修人员进行维修。六、安全与环保（一）安全注意事项1.保洁人员在使用清洁工具和设备时，应注意安全，避免发生滑倒、触电等事故。2.清洁展品和展柜时，要小心操作，防止损坏展品。3.在进行高处清洁作业时，必须系好安全带，确保人身安全。（二）环保要求1.选用环保型清洁剂和消毒剂，减少对环境的污染。2.合理使用清洁用水，避免浪费水资源。3.对垃圾进行分类收集，可回收垃圾应进行回收处理，减少垃圾对环境的影响。七、培训与教育（一）保洁人员培训1.定期组织保洁人员进行卫生维护技能培训，包括清洁工具的使用方法、清洁剂和消毒剂的配比及使用等。培训内容应结合实际工作需求，注重实用性和操作性。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式相结合，确保保洁人员能够熟练掌握卫生维护技能。3.邀请专业人士进行讲解，如展品保护专家介绍展品清洁的特殊要求和注意事项，提高保洁人员的专业素养。（二）全体员工教育1.通过公司内部培训、宣传栏、