铁路车站卫生管理制度

PAGE铁路车站卫生管理制度一、总则（一）目的为加强铁路车站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客和工作人员的健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[铁路车站名称]管辖范围内的所有区域，包括候车室、站台、售票厅、行车室、办公区域、职工宿舍、食堂、卫生间等。（三）管理原则1.预防为主原则：通过加强卫生管理，预防疾病传播，保障车站环境卫生安全。2.全面覆盖原则：对车站所有区域进行全方位卫生管理，不留死角。3.责任明确原则：明确各部门和人员在卫生管理中的职责，确保工作落实到位。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进卫生管理工作，提高管理水平。二、卫生管理职责分工（一）车站管理部门1.负责制定和完善车站卫生管理制度，并监督执行。2.统筹协调车站卫生管理工作，组织开展卫生检查、考核和评比。3.负责与相关部门沟通协调，解决卫生管理工作中的重大问题。（二）保洁部门1.按照卫生标准和作业规范，负责车站公共区域的日常清扫、保洁工作。2.及时清理垃圾、废弃物，保持环境整洁。3.定期对卫生设施进行维护和保养，确保正常使用。（三）客运部门1.负责候车室、站台等旅客活动区域的卫生管理，引导旅客文明候车、乘车。2.督促旅客爱护环境卫生，对不文明行为进行劝阻。3.配合保洁部门做好卫生清理工作，及时反馈旅客对卫生状况的意见和建议。（四）行车部门1.负责行车室、信号楼等行车区域的卫生管理，保持设备设施清洁。2.做好行车区域的通风换气工作，防止异味和污染。3.配合其他部门开展联合卫生整治行动。（五）餐饮部门1.负责食堂的卫生管理，严格遵守食品卫生安全相关规定。2.保持食堂环境整洁，餐具、厨具清洗消毒到位。3.做好食品储存、加工等环节的卫生防护，防止食物中毒和传染病传播。（六）职工个人1.自觉遵守车站卫生管理制度，保持工作区域和个人卫生。2.积极参与车站卫生管理活动，配合做好各项卫生工作。三、卫生标准与要求（一）候车室1.地面干净整洁，无痰迹、无杂物、无积水，每日定时清扫，随时保洁。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行清洁。3.座椅、扶手等设施表面清洁，无污渍、无破损。4.垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，保持周围环境清洁。5.通风良好，空气清新，定期进行空气消毒。6.卫生间清洁卫生，无异味，便池、洗手池等设施无污垢，卫生纸供应充足。（二）站台1.站台地面无垃圾、无杂物，保持干净整洁。2.站台栏杆、雨棚等设施表面清洁，无灰尘。3.列车停靠区域卫生及时清理，确保无遗留垃圾。4.站台两端设置的垃圾桶及时清理，周围无散落垃圾。（三）售票厅1.售票窗口、桌椅等设施干净整洁，无污渍。2.地面无杂物、无积水，每日清扫。3.公告栏、显示屏等设备表面清洁，无灰尘。4.保持良好的通风，空气清新。（四）行车室1.设备设施表面清洁，无灰尘、无油污。2.控制台、显示屏等操作设备保持干净，无杂物。3.地面干净，无纸屑、无垃圾。4.定期对行车室进行通风换气，保持空气流通。（五）办公区域1.办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，文件资料摆放有序。2.地面、墙面、门窗清洁，无灰尘、无污渍。3.垃圾桶及时清理，保持周围环境干净。4.定期对办公区域进行全面清洁和消毒。（六）职工宿舍1.宿舍内床铺、桌椅等摆放整齐，个人物品整理有序。2.地面干净，无垃圾、无杂物，定期清扫。3.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网。4.保持良好的通风，被褥、衣物等定期晾晒。（七）食堂1.食堂环境整洁，地面、墙面、天花板清洁卫生。2.食品加工区域干净，厨具、餐具清洗消毒严格，摆放整齐。3.食品储存符合卫生要求，分类存放，隔墙离地。4.食堂工作人员持健康证上岗，穿戴工作服、工作帽，保持个人卫生。（八）卫生间1.卫生间地面、墙面清洁，无污渍、无异味。2.便池、洗手池等设施无污垢，定期消毒。3.卫生纸、洗手液供应充足，垃圾桶及时清理。4.通风良好，保持空气清新。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：保洁人员在作业过程中进行自我检查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查：车站管理部门每周组织一次全面卫生检查，各部门负责人参加，对车站各区域卫生状况进行检查。3.专项检查：针对重点区域、重要时段或卫生问题突出的情况，开展专项卫生检查。（二）检查内容1.卫生标准执行情况：对照卫生标准，检查各区域的清洁程度、设施设备状况等。2.卫生管理制度落实情况：检查各部门和人员对卫生管理制度的执行情况，包括保洁作业规范、责任落实等。3.旅客和职工反馈意见：收集旅客和职工对车站卫生状况的意见和建议，检查是否及时处理。（三）考核办法1.设立卫生管理考核指标，对各部门卫生管理工作进行量化考核。2.考核结果与部门绩效挂钩，对卫生管理工作表现优秀的部门给予奖励，对不达标的部门进行通报批评，并责令限期整改。3.对卫生问题严重或多次整改不力的部门和个人，按照相关规定进行严肃处理。五、卫生清洁与消毒作业规范（一）清洁作业规范1.地面清洁：先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，再用拖把拖地，保持地面干净整洁。对于污渍较重的地方，使用清洁剂进行擦拭。2.墙面清洁：使用干净的抹布或拖把蘸取适量清洁剂，擦拭墙面灰尘和污渍，注意避免损坏墙面。3.设施设备清洁：用湿布擦拭座椅、扶手、栏杆、门窗等设施设备表面，去除污渍和灰尘。对于一些特殊材质的设施，按照相应的清洁方法进行处理。4.垃圾清理：及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。将垃圾运至指定的垃圾处理地点，确保垃圾日产日清。（二）消毒作业规范1.空气消毒：采用紫外线灯照射、空气净化器等方式进行空气消毒，定期对候车室、办公区域等人员密集场所进行消毒，每次消毒时间不少于[具体时长]。2.物体表面消毒：对经常接触的物体表面，如桌椅、扶手、键盘、鼠标等，使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒，每天至少消毒[次数]。3.卫生间消毒：便池、洗手池等设施每天用消毒剂进行消毒，地面定期喷洒消毒剂，保持卫生间清洁卫生，无异味。4.餐饮具消毒：食堂餐饮具采用高温消毒或化学消毒的方法进行处理，确保消毒效果符合卫生标准。（三）卫生防护措施1.保洁人员在作业时应穿戴工作服、工作帽、口罩等防护用品，避免直接接触垃圾和污染物。2.在进行消毒作业时，严格按照消毒剂的使用说明进行操作，注意安全防护，防止消毒剂对人体造成伤害。3.对卫生清洁和消毒过程中产生的废弃物，应按照规定进行分类收集和处理，避免二次污染。六、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.向旅客宣传爱护车站环境卫生的重要性，倡导文明乘车行为，如不随地吐痰、不乱扔垃圾等。2.宣传卫生知识，如传染病预防、个人卫生注意事项等，提高旅客和职工的卫生意识。（二）宣传方式1.在车站内设置宣传栏、张贴宣传海报，宣传环境卫生知识和卫生管理制度。2.利用广播、显示屏等媒体，滚动播放环境卫生宣传标语和提示信息。3.组织开展卫生宣传活动，如发放宣传资料、举办卫生知识讲座等，增强旅客和职工的参与度。（三）教育培训1.定期组织保洁人员、餐饮工作人员等相关岗位人员进行卫生知识和技能培训，提高业务水平。2.对新入职员工进行卫生管理制度培训，使其熟悉工作要求和规范。3.鼓励职工积极参与卫生管理工作，提出合理化建议，共同维护车站环境卫生。七、环境卫生突发事件应急处理（一）突发事件类型1.传染病疫情：如流感、新冠肺炎等传染病在车站内爆发。2.公共卫生事件：如食物中毒、饮用水污染等。3.自然灾害引发的卫生问题：如暴雨、洪水等导致车站积水、污染。（二）应急处理措施1.传染病疫情应急处理立即启动疫情防控应急预案，加强车站通风换气，增加消毒频次。对发热、咳嗽等症状的旅客进行登记和隔离，及时联系医疗机构进行诊治。配合相关部门开展流行病学调查，追踪密切接触者，采取相应的防控措施。2.公共卫生事件应急处理对于食物中毒事件，立即停止食用可疑食物，封存剩余食物和原料，配合食品监管部门进行调查处理。对于饮用水污染事件，及时关闭受污染的水源，采取临时供水措施，对供水设施进行清洗消毒，确保饮用水安全。3.自然灾害引发卫生问题应急处理及时组织人员清理积水、淤泥和垃圾，对受污染的区域进行消毒处理。加强对食品、饮用水等卫生安全的监管，防止发生二次污染和食品安全事故。做好受灾群众的安置和卫生保障工作，提供必要的医疗救助和卫生用