医疗卫生行风建设制度

PAGE医疗卫生行风建设制度一、总则（一）目的为加强医疗卫生行风建设，规范医疗卫生服务行为，提高医疗服务质量，树立良好行业形象，构建和谐医患关系，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有医疗卫生机构及其工作人员，包括但不限于医院、诊所、社区卫生服务中心等。（三）基本原则1.坚持以人为本，以患者为中心，把维护人民群众健康权益放在首位。2.坚持依法执业，严格遵守医疗卫生法律法规和诊疗规范，确保医疗安全。3.坚持公平公正，规范医疗服务行为，杜绝不正当竞争和利益输送。4.坚持廉洁自律，严禁收受红包、回扣等违规行为，保持清正廉洁的职业操守。二、医疗卫生行风建设具体规定（一）廉洁从业1.严禁医疗卫生人员接受药品、医疗器械、医用卫生材料等生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成。2.严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。3.严禁医疗卫生人员利用职务之便，索取、非法收受患者及其家属的财物或牟取其他不正当利益。4.医疗卫生人员不得参加可能影响其公正执行医疗业务的宴请、娱乐、旅游等活动。（二）规范医疗服务行为1.严格执行医疗卫生法律法规和诊疗规范，因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗，严禁过度医疗。2.医疗卫生人员应尊重患者的知情权、选择权和隐私权，如实告知患者病情、治疗方案、医疗风险等信息，不得隐瞒或夸大病情。3.加强医疗质量管理，建立健全医疗质量控制体系，定期开展医疗质量检查和评估，确保医疗安全。4.优化医疗服务流程，提高服务效率，减少患者排队等候时间，为患者提供便捷、高效的医疗服务。（三）信息公开1.医疗卫生机构应建立健全信息公开制度，主动公开医疗服务价格、收费标准、药品及医疗器械价格等信息，接受社会监督。2.定期公布医疗服务质量、医疗安全、患者满意度等情况，及时回应社会关切。3.设立举报投诉电话和邮箱，畅通群众投诉渠道，对群众反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果向社会公开。（四）医德医风教育1.定期组织医疗卫生人员开展医德医风教育活动，加强职业道德培训，提高职业道德水平。2.开展廉政警示教育，增强医疗卫生人员的廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想防线。3.建立医德医风考核评价机制，将医德医风表现纳入个人绩效考核，与职称晋升、岗位聘任、评先评优等挂钩。三、监督与考核（一）内部监督1.成立行风建设监督小组，负责对本公司/组织内医疗卫生机构及其工作人员的行风建设情况进行监督检查。2.监督小组定期开展明察暗访，重点检查廉洁从业、医疗服务行为规范等方面的执行情况，及时发现和纠正存在的问题。3.建立内部举报投诉机制，鼓励员工对违规行为进行举报，对举报属实的给予奖励，并严格保护举报人权益。（二）外部监督1.主动接受卫生行政部门、纪检监察部门、社会媒体等外部机构的监督检查，积极配合做好相关工作。2.对于外部机构反馈的问题，认真调查核实，及时整改落实，并将整改情况及时反馈。（三）考核评价1.制定详细的行风建设考核评价指标体系，对医疗卫生机构和工作人员的行风建设情况进行量化考核。2.考核评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次，与单位和个人的绩效奖励、评先评优等挂钩。3.对考核评价不合格的单位和个人，视情节轻重给予警告、通报批评、取消评先评优资格、扣发绩效奖金等处理；对违反法律法规的，依法依规严肃处理。四、违规处理（一）违规行为界定1.明确列举违反廉洁从业、规范医疗服务行为、信息公开等各项规定的具体情形，作为认定违规行为的依据。2.对于虽未明确列举，但违反医疗卫生行风建设基本原则和精神，造成不良影响的行为，也认定为违规行为。（二）处理措施1.对于发现的违规行为，视情节轻重给予相应的处理措施，包括批评教育、诫勉谈话、责令作出书面检查、通报批评、暂停执业活动、吊销执业证书等。2.涉及经济利益的违规行为，除追回违规所得外，并处以相应的罚款。3.对于违规行为造成患者损害的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（三）申诉与复查1.被处理的单位或个人对处理结果有异议的，可以在规定期限内提出申诉。2.成立专门的复查小组，对申诉事项进行复查，复查结果应及时反馈申诉人。五、附则（一）解释权本制度由本公司/组织负责解释。（二