按摩休闲卫生管理制度

PAGE按摩休闲卫生管理制度一、总则1.目的为加强公司按摩休闲场所的卫生管理，规范服务行为，保障消费者的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有按摩休闲场所，包括但不限于按摩店、休闲会所等。3.基本原则卫生管理工作应遵循预防为主、防治结合、严格规范、确保安全的原则，为消费者提供清洁、舒适、安全的休闲环境。二、卫生管理职责1.公司管理层职责全面负责公司按摩休闲场所的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。确保卫生管理工作所需的人力、物力和财力资源的配备。定期对卫生管理工作进行监督检查，及时发现和解决存在的问题。2.场所负责人职责具体负责本场所的卫生管理工作，落实公司卫生管理规定和要求。组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。每日对场所的卫生状况进行检查，及时发现并整改卫生问题。3.员工职责严格遵守卫生管理制度，做好个人卫生和工作区域的卫生清洁工作。按照操作规程提供服务，防止交叉污染和卫生事故的发生。积极配合场所负责人的卫生管理工作，对发现的卫生问题及时报告并协助解决。三、环境卫生管理1.场所布局与设施按摩休闲场所应合理布局，设置接待区、按摩区、休息区、卫生间等功能区域，各区域应保持相对独立，避免交叉污染。场所应配备必要的卫生设施，如通风换气设备、空调设备、消毒设备、清洁工具等，并确保其正常运行和有效使用。按摩床、沙发、桌椅等家具应保持清洁、整齐，定期进行擦拭、消毒，表面应无污渍、水渍、灰尘等。2.清洁消毒制度每日营业前和营业结束后，应对场所进行全面清洁，包括地面、墙面、天花板、门窗等的擦拭，清除垃圾和杂物。按摩区的按摩床、按摩器具等应在每次使用后进行清洁消毒，可采用物理消毒（如紫外线照射、高温消毒等）或化学消毒（如使用含氯消毒剂、过氧乙酸等）的方法，确保消毒效果符合相关标准。休息区的沙发、茶几等应定期进行清洁消毒，茶具应一客一换一消毒，可采用煮沸消毒或化学消毒的方法。卫生间应保持清洁卫生，每日定时进行清扫、消毒，包括便器、洗手池、水龙头等的清洁消毒，地面应无积水、无污渍，空气应清新无异味。消毒后的物品应妥善保存，避免再次污染，消毒记录应详细、准确，保存期限不少于两年。3.通风换气管理场所应保持良好的通风换气，确保室内空气新鲜。通风设备应定期进行检查和维护，保证其正常运行。在营业期间，应根据场所内人员数量和活动情况，适时调整通风量，必要时可采用机械通风设备进行强制通风。禁止在场所内吸烟，应设置明显的禁烟标识，并配备必要的控烟设施。四、人员卫生管理1.健康检查与培训所有从业人员必须持有效的健康证明上岗，每年进行一次健康检查，取得健康合格证后方可继续从事相关工作。公司应定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生操作规程、消毒知识等，培训时间不少于[X]小时/年。培训结束后应进行考核，考核合格后方可上岗。2.个人卫生要求从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁、整齐的工作服，佩戴口罩、帽子等防护用品。不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品，不得在工作场所内吸烟、饮食、随地吐痰等。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。五、公共用品用具卫生管理1.采购与验收公共用品用具应从正规渠道采购，选择具有合法资质的供应商，索取产品的卫生许可证、质量检验报告等相关证明文件。采购的公共用品用具应进行严格的验收，检查其外观、包装、标识等是否符合要求，确保产品质量合格。2.储存与保管公共用品用具应存放在清洁、通风、干燥的仓库内，分类存放，避免交叉污染。仓库应设置货架或货柜，保持物品摆放整齐。储存的公共用品用具应离地、离墙存放，距离地面不少于[X]厘米，距离墙壁不少于[X]厘米。定期对仓库进行清理和盘点，及时清理过期、变质的公共用品用具。3.清洗消毒与更换公共用品用具在使用后应及时进行清洗消毒，清洗消毒应符合相关卫生标准和操作规程。毛巾、浴巾、床单、被罩等应一客一换一清洗消毒，拖鞋应每客一换一消毒。消毒后的公共用品用具应妥善保管，并做好记录，记录内容包括用品用具名称、消毒时间、消毒方法、消毒人员等。六、卫生监督与检查1.内部自查场所负责人应每日对场所的卫生状况进行自查，发现问题及时整改，并做好记录。公司应定期组织卫生检查，检查内容包括环境卫生、人员卫生、公共用品用具卫生等方面，检查结果应进行记录和通报。2.顾客投诉处理设立顾客投诉渠道，及时受理顾客对卫生问题的投诉和建议。对顾客投诉的卫生问题应进行调查核实，采取有效措施进行处理，并及时反馈处理结果。对顾客投诉较多或卫生问题严重的场所，应加强监督检查，督促其整改落实。3.接受外部监督积极配合卫生行政部门等相关部门的监督检查，如实提供有关情况和资料，不得拒绝、阻挠或隐瞒。对监督检查中发现的问题，应按照要求及时整改，并将整改情况报告相关部门。七、卫生事故报告与处理1.事故报告发生卫生事故后，应立即采取应急措施，防止事故扩大，并及时向公司管理层报告。报告内容应包括事故发生的时间、地点、经过、原因、危害程度、采取的应急措施等。2.事故调查与处理公司应组织相关人员对卫生事故进行调查，查明事故原因，确定事故责任。根据事故调查结果，采取相应的处理措施，包括对责任人进