公共楼道卫生管理制度

PAGE公共楼道卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，加强公共楼道卫生管理，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有公共楼道区域，包括但不限于居民楼、办公楼、商业楼等。（三）基本原则1.谁使用，谁负责：使用公共楼道的各方应承担相应的卫生维护责任。2.定期清扫，保持整洁：按照规定的时间和标准进行清扫，确保楼道无杂物、无污渍。3.全员参与，共同管理：鼓励全体人员积极参与公共楼道卫生管理，形成良好的卫生习惯和氛围。二、管理职责（一）物业管理部门1.负责制定公共楼道卫生管理制度和工作计划，并组织实施。2.配备专业的保洁人员，明确其工作职责和工作标准，定期进行培训和考核。3.负责公共楼道卫生清扫工具、清洁用品的采购、配备和管理。4.对公共楼道卫生情况进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。5.协调解决公共楼道卫生管理中出现的矛盾和问题。（二）业主/使用人1.遵守公共楼道卫生管理制度，不得在楼道内堆放杂物、丢弃垃圾。2.配合物业管理部门做好公共楼道卫生清扫工作，不得妨碍保洁人员正常作业。3.发现公共楼道卫生问题及时向物业管理部门反映。（三）其他相关部门1.各部门负责本部门所在区域公共楼道的卫生维护，督促本部门人员遵守公共楼道卫生管理制度。2.配合物业管理部门做好公共楼道卫生管理工作，共同维护公共楼道环境。三、卫生标准（一）地面1.保持地面清洁，无灰尘、无污渍、无水渍。2.定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。3.不得有口香糖残渣、痰迹等污渍，如有发现应及时清理。（二）墙面1.墙面无灰尘、无污渍、无乱张贴、乱涂画现象。2.定期对墙面进行擦拭，保持墙面整洁美观。3.发现墙皮脱落、损坏等情况应及时报告并进行维修。（三）扶手1.扶手无灰尘、无污渍，表面光亮。2.定期进行擦拭，确保扶手干净卫生。（四）门窗1.门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍。2.窗框、窗扇无灰尘，窗台无杂物。3.定期对门窗进行清洁，保持门窗整洁。（五）楼道照明1.楼道照明设施完好，亮度充足，无损坏。2.定期检查照明设施，发现问题及时维修或更换。（六）垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，无破损。2.垃圾桶内垃圾及时清理，不得外溢。3.定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持垃圾桶清洁卫生。四、清扫频次（一）日常清扫1.保洁人员每天对公共楼道进行清扫，包括地面、墙面、扶手、门窗等。2.清扫时间为[具体时间区间]，确保在人员活动较少的时间段进行清扫，减少对业主/使用人的影响。（二）定期深度清洁1.每周对公共楼道进行一次深度清洁，包括擦拭楼道顶部、清理墙角灰尘、清洗垃圾桶等。2.每月对公共楼道进行一次全面消毒，预防疾病传播。（三）特殊情况清扫1.遇有大风、暴雨等恶劣天气后，及时对公共楼道进行清扫，清除积水、杂物等。2.如有业主/使用人在楼道内举办活动或装修等产生较多垃圾时，及时进行清扫。五、垃圾处理（一）分类收集1.保洁人员在清扫公共楼道时，应将垃圾进行分类收集，分为可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。2.可回收垃圾包括废纸、塑料瓶、玻璃瓶、金属等，应定期交由回收公司进行回收处理。3.有害垃圾包括废旧电池、过期药品、废旧灯管等，应按照相关规定单独存放，交由专业机构进行处理。4.厨余垃圾应采用专门的垃圾袋进行收集，每天定时清理，交由有资质的处理单位进行处理。5.其他垃圾应装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾堆放点。（二）垃圾清运1.垃圾堆放点的垃圾应定期清运，确保垃圾不堆积、不产生异味。2.垃圾清运时间为[具体时间区间]，由专业的垃圾清运车辆负责清运。3.垃圾清运车辆应保持清洁，防止垃圾在运输过程中洒落。六、监督检查（一）物业管理部门自查1.物业管理部门每天对公共楼道卫生情况进行巡查，发现问题及时记录并督促保洁人员整改。2.每周对公共楼道卫生管理工作进行总结分析，查找存在的问题和不足，制定改进措施。（二）业主/使用人监督1.鼓励业主/使用人对公共楼道卫生情况进行监督，发现问题可通过电话、微信等方式向物业管理部门反映。2.物业管理部门应及时回复业主/使用人的监督意见，并对存在的问题进行整改，整改情况应及时反馈给业主/使用人。（三）定期考核1.物业管理部门每月对保洁人员的工作进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。2.考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不称职的保洁人员进行批评教育或辞退。七、奖惩措施（一）奖励1.对遵守公共楼道卫生管理制度，积极参与卫生管理工作，表现突出的业主/使用人，给予一定的物质奖励或荣誉表彰。2.对在公共楼道卫生管理工作中提出合理化建议，被采纳后取得良好效果的人员，给予奖励。3.对在公共楼道卫生清扫、垃圾处理等工作中表现优秀的保洁人员，给予奖励，包括奖金、荣誉证书等。（二）处罚1.对违反公共楼道卫生管理制度，在楼道内堆放杂物、丢弃垃圾、乱张贴、乱涂画等行为的业主/使用人，给予警告，并责令其限期整改。2.对经警告后仍不改正的业主/使用人，按照相关规定进行处罚，如罚款等。3.对不履行卫生维护责任，影响公共楼道卫生环境的业主/使用人，物业管理部门有权采取相应措施，如限制其使用公共设施等。4.对在公共楼道卫生管理工作中不履行职责、工作敷衍了事的保