卫生院行政总值班制度

PAGE卫生院行政总值班制度一、总则（一）目的为加强卫生院行政管理，确保卫生院各项工作正常运转，及时处理各类突发事件和紧急情况，提高应急反应能力，特制定本行政总值班制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体行政总值班人员及参与值班工作的相关人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保值班工作合法合规。2.实行24小时专人值班制度，保证值班工作的连续性和及时性。3.明确值班职责，强化责任追究，确保值班任务落实到位。二、值班人员安排（一）值班人员构成行政总值班人员由卫生院行政管理人员、临床医生、护士等轮流担任。（二）值班周期以[具体时长]为一个值班周期，按照排班表依次轮流值班。（三）排班方式1.由卫生院办公室负责制定年度行政总值班排班表，提前公布并通知到每位值班人员。2.排班应充分考虑人员的专业背景、工作经验和实际工作负荷，确保值班人员能够胜任值班工作。3.如有特殊情况需要调整值班人员，需提前向办公室报备，并做好交接工作。三、值班职责（一）行政管理职责1.负责卫生院当日行政事务的协调与处理，及时传达上级指示和文件精神。2.检查各科室人员在岗情况、工作纪律及环境卫生等，确保卫生院工作秩序正常。3.协调解决科室之间的工作矛盾和问题，维护卫生院内部的团结与协作。（二）医疗业务管理职责1.参与医院急诊、急救工作的指挥与协调，确保患者得到及时有效的救治。2.对当日医疗质量进行监督检查，发现问题及时督促整改，保障医疗安全。3.负责与上级医疗机构及相关部门的沟通联系，及时协调转诊、会诊等事宜。（三）安全保卫职责1.加强卫生院安全巡查，重点检查消防设施、水电设备、医疗器械等的安全状况，及时发现并消除安全隐患。2.维护卫生院内部治安秩序，处理各类突发事件和纠纷，确保卫生院人员和财产安全。3.协助做好医疗废弃物的管理和处置工作，防止环境污染。（四）信息收集与反馈职责1.收集当日卫生院工作动态、医疗信息、患者意见等各类信息，并及时向卫生院领导汇报。2.对患者及家属的投诉和建议进行记录和处理，及时反馈处理结果，提高患者满意度。3.负责与上级主管部门及相关单位的信息沟通与联络，及时报送重要信息和数据。四、值班流程（一）值班交接1.值班人员应提前[具体时长]到达卫生院值班室，与上一班值班人员进行交接。2.交接内容包括：值班记录、未处理事项、重要文件、钥匙等物品，并在交接登记簿上签字确认。3.如遇特殊情况无法按时交接，应提前向上一班值班人员说明，并委托他人代为交接。（二）值班巡查1.值班期间，值班人员应按照规定的巡查路线和时间间隔，对卫生院各区域进行巡查。2.巡查内容包括：科室工作情况、设备运行状况、安全设施完好情况等，并做好巡查记录。3.发现问题应及时采取措施处理，如遇重大问题或突发事件，应立即向上级领导报告，并启动相应的应急预案。（三）事件处理1.对于值班期间发生的各类事件，值班人员应按照职责分工及时进行处理。2.一般性事件应在现场妥善处理，并做好记录；对于重大事件或复杂问题，应及时组织相关人员进行会诊和讨论，制定解决方案，并跟踪落实情况。3.在事件处理过程中，应保持与相关科室和人员的沟通协调，确保信息畅通，处理工作有序进行。（四）值班记录1.值班人员应认真填写值班记录，详细记录当日值班期间发生的各类事件、处理情况及重要信息。2.值班记录应字迹清晰、内容完整、客观真实，不得漏记、误记或隐瞒重要情况。3.值班记录应妥善保管，以备查阅和追溯。（五）交班1.值班结束后，值班人员应整理好值班记录及相关资料，与下一班值班人员进行交班。2.交班内容应包括：当日工作情况总结、未处理事项及处理建议、重要信息反馈等，并回答下一班值班人员的询问。3.如遇特殊情况需要延长值班时间，应向下一班值班人员说明情况，并做好交接工作。五、应急处置（一）突发事件应急预案1.卫生院应制定完善的突发事件应急预案，包括医疗事故、火灾、地震、传染病暴发等各类突发事件的应急处置流程和措施。2.行政总值班人员应熟悉应急预案内容，在突发事件发生时能够迅速启动应急预案，并组织协调相关人员进行应急处置。（二）应急处置流程1.突发事件发生后，值班人员应立即赶赴现场，了解事件情况，采取必要的应急措施，如疏散人员、救治伤员、控制现场等。2.根据事件性质和严重程度，及时向上级领导报告，并通知相关科室和人员参与应急处置工作。3.在应急处置过程中，应保持与上级主管部门、公安消防、医疗卫生救援机构等相关部门的联系，及时获取支持和指导。4.事件处置结束后，应及时组织对事件进行调查和评估，总结经验教训，提出改进措施，并向上级领导报告。六、值班纪律与要求（一）遵守工作纪律1.值班人员应严格遵守卫生院的作息时间，按时到岗值班，不得迟到、早退或擅自离岗。2.在值班期间应坚守岗位，不得从事与值班工作无关的事情，如打牌、玩游戏等。3.保持值班室环境整洁，不得在值班室内吸烟、乱扔垃圾等。（二）严格履行职责1.值班人员应认真履行值班职责，对值班期间发生的各类事件和问题要及时处理，不得推诿扯皮。2.对于重大事件和紧急情况，应立即向上级领导报告，并按照领导指示及时采取措施，不得延误。3.严格遵守保密制度，对值班期间涉及的各类信息和资料要妥善保管，不得泄露。（三）加强沟通协作1.值班人员应加强与各科室之间的沟通协作，及时了解科室工作动态，协调解决工作中出现的问题。2.在处理突发事件和紧急情况时，应与相关科室和人员密切配合，形成工作合力，共同做好应急处置工作。3.积极配合上级主管部门及相关单位的工作，及时报送信息和数据，完成交办的各项任务。七、考核与奖惩（一）考核内容1.值班人员的出勤情况，包括是否按时到岗、离岗时间等。2.值班职责履行情况，如是否及时处理各类事件、记录是否完整准确等。3.应急处置能力，如在突发事件发生时能否迅速启动应急预案、有效组织协调应急处置工作等。4.工作态度和纪律遵守情况，如是否遵守值班纪律、是否积极主动履行职责等。（二）考核方式1.由卫生院办公室负责对行政总值班人员的值班情况进行定期考核，考核周期为[具体时长]。2.考核方式包括查阅值班记录、现场检查、征求科室意见等。3.对值班人员的考核结果进行量化评分，分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（三）奖惩措施1.对于考核结果为优秀的值班人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.对于考核结果为不合