村卫生室室长制度

PAGE村卫生室室长制度一、总则（一）目的为加强村卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的基本医疗需求，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本村卫生室全体工作人员。（三）基本原则1.依法执业原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，规范开展诊疗活动。2.质量第一原则：始终把医疗服务质量放在首位，确保医疗安全。3.公平公正原则：对待每一位患者都应公平公正，提供优质、高效、便捷的服务。4.责任追究原则：对违反制度的行为，依法依规追究相关人员责任。二、室长职责（一）行政管理职责1.负责村卫生室的日常行政管理工作，制定工作计划和总结，确保卫生室各项工作有序开展。2.组织工作人员学习国家法律法规、医疗卫生政策和业务知识，提高人员素质。3.协调与上级医疗卫生机构、村委会及村民之间的关系，积极争取支持与配合。（二）医疗质量管理职责1.建立健全医疗质量管理制度，定期检查医疗质量，及时发现和解决问题。2.组织开展医疗安全培训，提高工作人员的安全意识，防范医疗事故发生。3.负责对医疗文书的审核与管理，确保病历书写规范、准确、完整。（三）药品与物资管理职责1.严格执行药品采购、验收、储存、保管、发放等制度，确保药品质量安全。2.合理控制药品库存，避免药品积压和浪费。3.负责卫生室物资设备的采购、维护与管理，保证设备正常运行。（四）人员管理职责1.按照规定配备工作人员，并根据工作需要进行合理分工。2.对工作人员的工作表现进行考核评价，提出奖惩意见。3.关心工作人员的生活和工作，营造良好的工作氛围。三、人员管理（一）人员配备1.根据本村人口数量、服务需求等因素，合理配备村卫生室工作人员，包括执业（助理）医师、护士、乡村医生等。2.工作人员应具备相应的专业资质和执业证书，持证上岗。（二）人员招聘1.按照公开、公平、公正的原则，招聘村卫生室工作人员。招聘信息应在本村显著位置公布。2.对应聘人员进行资格审查、面试、考核等，择优录用。（三）人员培训1.制定年度培训计划，定期组织工作人员参加业务培训和继续医学教育。2.培训内容包括医疗卫生法律法规、专业知识、技能操作、职业道德等。3.鼓励工作人员参加学术交流活动，不断提高业务水平。（四）人员考核1.建立健全人员考核制度，定期对工作人员的德、能、勤、绩、廉进行考核。2.考核内容包括工作业绩、医疗质量、服务态度、患者满意度等。3.根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，对不合格人员进行批评教育、警告直至辞退。四、医疗质量管理（一）医疗质量管理制度1.建立健全医疗质量管理制度，包括首诊负责制度、三级查房制度、分级护理制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级管理制度、医疗安全管理制度等。2.明确各项制度的具体内容和操作流程，确保制度的有效执行。（二）医疗质量控制1.定期对医疗质量进行检查和评估，包括门诊病历、住院病历、处方、护理记录等的质量检查。2.对检查中发现的问题及时进行反馈和整改，跟踪整改效果。3.每月召开医疗质量分析会议，分析医疗质量存在的问题，提出改进措施。（三）医疗安全管理1.加强医疗安全教育，提高工作人员的安全意识和防范能力。2.严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。3.做好医疗纠纷的预防和处理工作，及时化解矛盾，维护卫生室的正常秩序。五、药品与物资管理（一）药品管理1.严格执行药品采购管理制度，从合法渠道采购药品，确保药品质量。2.加强药品验收工作，对购进的药品进行逐批验收，检查药品的质量、数量、包装等。3.按照药品储存要求，合理设置药房，分类存放药品，确保药品储存安全。4.建立药品发放制度，严格按照医嘱发放药品，做好药品发放记录。5.定期盘点药品，做到账物相符，对盘盈盘亏的药品及时查明原因，进行处理。（二）物资管理1.制定物资采购计划，根据工作需要合理采购办公用品、医疗设备、耗材等物资。2.建立物资验收、入库、保管、发放制度，对物资进行严格管理。3.定期对物资进行清查盘点，确保物资账物相符，防止物资丢失和浪费。4.加强对医疗设备的维护与管理，定期进行检查、保养和维修，确保设备正常运行。六、财务管理（一）财务管理制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算，确保财务工作合法、合规、有序。2.明确财务人员职责，严格执行财务审批制度。（二）收入管理1.按照物价部门规定的收费标准收取医疗费用，做到收费公开透明。2.及时开具收费票据，确保票据真实、准确、完整。3.加强对医疗收入的核算与管理，确保收入及时足额入账。（三）支出管理1.严格控制各项支出，确保支出合理、合规。2.加强对药品、物资采购支出的管理，严格审核采购计划和采购合同。3.规范人员工资、奖金、福利等支出，确保发放准确无误。（四）财务监督1.定期对财务收支情况进行审计和监督，确保财务数据真实可靠。2.接受上级部门和村民的监督，及时公开财务收支情况。七、信息管理（一）信息管理制度1.建立健全信息管理制度，规范信息收集、整理、分析、报告等工作流程。2.明确信息管理人员职责，确保信息管理工作的有效开展。（二）医疗信息管理1.及时准确记录患者的基本信息、诊疗信息、用药信息等，建立完整的医疗档案。2.利用信息化手段提高医疗服务效率，如开展远程医疗服务、电子病历系统应用等。3.定期对医疗信息进行统计分析，为医疗质量管理、决策提供依据。（三）公共卫生信息管理1.按照国家基本公共卫生服务规范要求，及时收集、整理、上报公共卫生信息。2.建立居民健康档案，动态管理居民健康信息。3.利用公共卫生信息开展健康教育、疾病预防控制等工作。八、绩效考核（一）绩效考核制度1.建立健全绩效考核制度，对村卫生室工作人员的工作业绩、工作质量、工作态度等进行全面考核。2.明确绩效考核指标和考核方法，确保考核结果公平、公正、客观。（二）绩效考核内容1.工作业绩：包括门诊人次、住院人次、业务收入、公共卫生服务任务完成情况等。2.工作质量：包括医疗质量、护理质量、药品管理质量、病历书写质量等。3.工作态度：包括服务态度、责任心、团队协作精神等。（三）绩效考核结果应用1.将绩效考核结果与工作人员的工资、奖金、晋升、奖励等挂钩。2.对绩效考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对不合格人员进行诫勉谈话、扣发绩效工资等处理。九、投诉与处理（一）投诉受理1.设立投诉举报电话和邮箱，接受村民的投诉和举报。2.安排专人负责投诉受理工作，及时记录投诉内容。（二）投诉调查1.对投诉事项进行调查核实，了解事情真相。2.收集相关证据，包括病历、检查报告、