公交场站卫生巡查制度

PAGE公交场站卫生巡查制度一、总则（一）目的为加强公交场站的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的公交运营环境，保障市民出行健康，特制定本卫生巡查制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属的各类公交场站，包括始发站、终点站、枢纽站以及车辆停放保养场等。（三）基本原则1.预防为主原则通过定期巡查和及时整改，预防卫生问题的发生，确保公交场站始终保持良好的卫生状况。2.全面覆盖原则对公交场站的各个区域，包括候车区、站台、调度室、卫生间、停车场、车辆等进行全方位巡查，不留死角。3.责任明确原则明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，做到责任到人，确保卫生巡查工作有序开展。二、巡查组织与人员职责（一）巡查组织架构成立公交场站卫生巡查领导小组，由公司分管领导担任组长，成员包括运营管理部门、后勤保障部门、安全管理部门等负责人。领导小组下设巡查小组，负责具体的卫生巡查工作。（二）人员职责1.领导小组职责负责制定和修订公交场站卫生巡查制度，审核巡查计划和报告。定期召开卫生管理工作会议，研究解决卫生巡查中发现的重大问题。对卫生巡查工作进行监督和指导，确保巡查工作的有效开展。2.巡查小组职责按照巡查计划，对公交场站进行定期巡查，及时发现并记录卫生问题。对发现的卫生问题进行拍照、录像等取证，详细记录问题的位置、现状等信息。根据问题的严重程度，及时下达整改通知，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。跟踪整改情况，对整改完成的问题进行复查，确保整改到位。定期总结卫生巡查工作情况，撰写巡查报告，上报领导小组。3.运营管理部门职责负责组织公交车辆驾驶员做好车内卫生清洁工作，确保车辆整洁卫生。督促驾驶员在运营过程中保持车内良好的环境卫生，及时清理乘客遗留的垃圾。配合巡查小组做好公交场站候车区、站台等区域的卫生管理工作。4.后勤保障部门职责负责公交场站公共区域的日常保洁工作，包括卫生间、停车场、调度室等的清扫、消毒等。按照卫生标准和要求，配备充足的清洁工具和消毒用品。定期对保洁人员进行培训，提高其卫生保洁技能和服务水平。根据巡查小组下达的整改通知，及时组织人员对存在的卫生问题进行整改。5.安全管理部门职责将公交场站卫生管理纳入安全管理范畴，对卫生问题可能引发的安全隐患进行排查。协助巡查小组做好卫生巡查工作，对妨碍卫生管理的行为进行制止和纠正。参与卫生问题整改情况的复查，确保整改措施符合安全要求。三、巡查内容与标准（一）候车区与站台1.地面清洁，无杂物、无积水、无痰迹，无口香糖污渍，保持地面光亮。2.站台栏杆、座椅、宣传栏等设施干净整洁，无灰尘、无污渍、无损坏。3.候车区内的垃圾桶配备齐全，垃圾及时清理，桶身周围无垃圾散落。4.站台指示牌、线路图等标识清晰，无破损、无污渍。5.候车区环境整洁，无乱张贴、乱涂写现象。（二）调度室1.桌面、电脑、文件柜等办公用品摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无杂物。2.地面干净，无垃圾、无积水。3.室内通风良好，空气清新，无异味。4.各类文件资料分类存放有序，便于查阅。（三）卫生间1.洗手台、水龙头、镜子等设施完好，无损坏，表面清洁，无污渍。2.便器清洁，无污垢、无堵塞，定期消毒，无异味。3.地面干燥，无积水，防滑措施良好。4.卫生纸、洗手液等用品配备充足，垃圾桶及时清理。5.卫生间内通风良好，照明正常。（四）停车场1.地面平整，无坑洼，无明显油污和垃圾。2.车辆停放有序，通道畅通，不妨碍正常通行。3.停车场内的排水设施畅通，无积水现象。4.消防设施、标识等完好有效，周围无杂物遮挡。（五）公交车辆1.车身外观整洁，无明显污渍、灰尘，无乱张贴广告。2.车内地板清洁，无垃圾、无积水，座椅、扶手干净无污渍。3.车窗玻璃明亮，无遮挡视线的污渍。4.垃圾桶配备齐全，垃圾及时清理。5.车内通风良好，空气清新，无异味。四、巡查方式与频率（一）巡查方式1.定期巡查巡查小组按照规定的时间间隔，对公交场站进行全面巡查。2.不定期抽查领导小组或相关部门根据实际情况，不定期对公交场站卫生状况进行抽查。3.专项检查针对特定时期、特定区域或特定问题，开展专项卫生检查。（二）巡查频率1.巡查小组每周至少对公交场站进行一次全面巡查。2.领导小组每月至少对公交场站卫生状况进行一次抽查。3.在重大节日、活动等特殊时期，增加巡查频率，确保公交场站卫生质量。五、问题处理与整改（一）问题记录巡查人员在巡查过程中发现卫生问题后，应立即进行记录。记录内容包括问题发现的时间、地点、具体情况、问题类型等，并拍摄清晰的照片或录像作为证据。（二）整改通知下达巡查小组根据问题的严重程度和责任部门，及时下达整改通知。整改通知应明确整改要求、整改期限和整改责任人。（三）整改实施1.责任部门接到整改通知后，应立即组织人员进行整改。整改过程中要严格按照卫生标准和要求进行操作，确保整改质量。2.对于能够立即整改的问题，应在规定时间内整改完毕；对于需要一定时间和资源才能整改的问题，责任部门应制定详细的整改计划，明确整改步骤和时间节点。（四）整改复查整改期限届满后，巡查小组对整改情况进行复查。复查合格的，视为整改完成；复查不合格的，责令责任部门继续整改，直至达到卫生标准要求。（五）问题跟踪与反馈1.建立卫生问题跟踪台账，对每个卫生问题的发现、整改、复查等情况进行详细记录，便于跟踪和管理。2.对于多次出现或整改难度较大的卫生问题，巡查小组应及时向领导小组反馈，共同研究解决方案。六、考核与奖惩（一）考核标准1.制定详细的公交场站卫生管理考核评分标准，涵盖本制度中各项巡查内容与标准。2.根据巡查结果和整改情况，对各部门的卫生管理工作进行量化考核。（二）考核方式1.定期考核每月对各部门的公交场站卫生管理工作进行一次定期考核。2.不定期考核在不定期抽查和专项检查过程中，对发现的卫生问题进行即时考核。（三）奖励措施1.对于在公交场站卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.奖励形式包括荣誉证书、奖金、绩效加分等。（四）惩罚措施1.对于卫生管理工作不达标的部门，责令限期整改。2.连续两次考核不达标的部门，给予通报批评，并对部门负责人进行诫勉谈话。3.因卫生问题导致严重后果或影响恶劣的，按照公司相关规定追究责任部门和责任人的责任。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织公交场站卫生管理相关培训，提高员工的卫生意识和操作技能。2.培训内容包括卫生标准、清洁方法、消毒知识、问题处理流程等。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式。（二）宣传1.利用公交场站的宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，宣传公交场站卫生管理的重要性和相关知识。2.向乘客宣传