小区环境卫生维护制度

PAGE小区环境卫生维护制度一、总则（一）目的为加强本小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有公共区域及业主专有区域的环境卫生维护管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足居民对良好居住环境的需求为出发点，提供优质的环境卫生服务。2.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。3.全面覆盖原则：确保小区内环境卫生维护工作无死角，涵盖各个区域和环节。4.责任明确原则：明确各部门及人员在环境卫生维护中的职责，做到责任到人。二、环境卫生维护职责分工（一）物业管理公司职责1.负责制定小区环境卫生维护工作计划和标准，并组织实施。2.配备专业的环境卫生维护人员，包括保洁员、绿化养护员等，并进行培训和管理。3.负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、公共走廊、停车场（库）、绿化带、垃圾桶等。4.定期对小区内的化粪池、下水道等进行清理和疏通，确保排水畅通。5.负责小区绿化的养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。6.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环保意识。7.对违反环境卫生管理规定的行为进行制止和纠正，并及时向相关部门报告。（二）业主委员会职责1.监督物业管理公司的环境卫生维护工作，定期检查工作质量。2.协调业主与物业管理公司之间的关系，及时处理业主对环境卫生问题的投诉和建议。3.参与制定小区环境卫生维护管理制度和工作计划，并提出意见和建议。4.协助物业管理公司开展环境卫生宣传教育活动，提高业主的环保意识。（三）业主职责1.遵守小区环境卫生管理规定，保持自家专有区域的整洁卫生。2.不得随意丢弃垃圾，按照规定的时间和地点投放垃圾。3.爱护小区内的公共环境卫生设施，不得损坏或擅自拆除。4.积极配合物业管理公司的环境卫生维护工作，支持和参与环境卫生宣传教育活动。三、环境卫生维护工作内容及标准（一）公共区域清扫保洁1.楼道每天清扫一次，保持楼道地面干净整洁，无杂物、灰尘、污渍。将楼道内的垃圾及时清理到指定的垃圾桶内，做到日产日清。定期擦拭楼道扶手、门窗等，保持干净明亮。2.电梯每天对电梯轿厢进行清扫，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持干净无污渍。定期对电梯轿厢进行消毒，防止细菌滋生。及时清理电梯内的垃圾和杂物，保持电梯运行环境良好。3.楼梯扶手每周擦拭一次，保持扶手干净无灰尘、污渍。4.公共走廊每天清扫一次，保持走廊地面干净整洁，无杂物、积水。定期清理走廊内的宣传栏、消防设施等，保持干净卫生。5.停车场（库）每天清扫一次，保持停车场（库）地面干净整洁，无杂物、灰尘。定期清理停车场（库）内的排水设施，确保排水畅通。对停车场（库）内的车辆进行有序引导，保持停车秩序良好。6.绿化带定期进行修剪，保持绿化带整齐美观。及时清理绿化带内的杂物、垃圾，保持绿化环境整洁。定期对绿化带进行浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好。7.垃圾桶每天清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶外观干净整洁。定期对垃圾桶进行消毒，防止异味和细菌滋生。及时更换损坏或缺失的垃圾桶，确保垃圾桶正常使用。（二）化粪池、下水道清理疏通1.化粪池每季度清理一次，确保化粪池无堵塞、无异味。清理后的化粪池要进行消毒处理，防止细菌滋生。2.下水道定期进行检查，及时发现和处理下水道堵塞问题。每年至少进行一次全面的疏通清理，确保下水道排水畅通。（三）绿化养护管理1.浇水根据季节和天气情况，合理安排浇水时间和浇水量，确保植物生长所需水分。2.施肥每年春季和秋季各施肥一次，根据植物种类和生长情况选择合适的肥料。3.修剪定期对植物进行修剪，保持植物形态美观。及时修剪枯枝、病枝、残花等，防止病虫害传播。4.病虫害防治定期巡查植物生长情况，及时发现和处理病虫害问题。采用生物防治、物理防治等绿色环保方法进行病虫害防治，减少对环境的污染。四、环境卫生维护工作流程（一）日常清扫保洁流程1.准备工作保洁员提前领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。检查清洁工具和清洁用品是否完好，如有损坏及时更换。2.清扫顺序按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫。先清扫楼道、电梯、楼梯扶手等高处，再清扫公共走廊、停车场（库）等地面。3.清扫方法地面清扫采用湿式清扫法，先用扫帚将垃圾扫到一起，再用拖把拖干净。高处清扫采用掸尘、擦拭等方法，确保干净整洁。4.垃圾处理将清扫出来的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾桶内。每天定时将垃圾桶内的垃圾运至垃圾中转站或垃圾处理场进行处理。5.收尾工作清扫完毕后，将清洁工具和清洁用品整理好，放回指定地点。检查清扫区域是否干净整洁，如有遗漏及时处理。（二）化粪池、下水道清理疏通流程1.准备工作提前通知小区居民，告知清理化粪池、下水道的时间和注意事项。准备好清理工具和设备，如吸粪车、疏通机、防护用品等。安排专业人员进行清理疏通工作，并做好安全防护措施。2.清理化粪池将吸粪车开到化粪池井口，连接好吸粪管。启动吸粪车，将化粪池内的粪便和污水吸至车内。吸完后，用清水冲洗化粪池，确保化粪池内无残留粪便和污水。对清理后的化粪池进行消毒处理，防止细菌滋生。3.疏通下水道将疏通机的疏通头放入下水道口，启动疏通机，缓慢推进疏通头，清除下水道内的堵塞物。疏通过程中，如发现堵塞严重，可采用高压水枪冲洗等方法进行疏通。疏通完毕后，检查下水道排水是否畅通，如有问题及时处理解决。4.收尾工作清理现场，将清理工具和设备整理好，运离现场。恢复化粪池、下水道井口的原状，确保安全。（三）绿化养护管理流程1.浇水根据植物种类和生长情况确定浇水量和浇水时间。采用人工浇水或自动喷灌等方式进行浇水。浇水时要注意浇透，避免出现积水或干旱现象。2.施肥根据植物生长需要选择合适的肥料。将肥料均匀撒在植物根部周围，然后浇水，使肥料充分溶解。施肥量要适中，避免过量施肥对植物造成伤害。3.修剪根据植物的生长习性和景观要求确定修剪方式和修剪时间。修剪工具要锋利，避免对植物造成损伤。修剪后的植物要保持整齐美观，符合景观设计要求。4.病虫害防治定期巡查植物生长情况，及时发现病虫害问题。根据病虫害种类和严重程度选择合适的防治方法。采用生物防治、物理防治等绿色环保方法进行病虫害防治，减少对环境的污染。五、环境卫生维护工作监督与检查（一）内部监督1.物业管理公司设立专门的环境卫生管理部门或岗位，负责对环境卫生维护工作进行日常监督检查。2.制定详细的环境卫生维护工作检查标准和考核办法，定期对保洁员、绿化养护员等进行考核。3.建立环境卫生维护工作巡查制度，管理人员每天对小区内的环境卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。4.定期召开环境卫生维护工作会议，总结工作经验，分析存在的问题，提出改进措施。（二）业主监督1.业主委员会定期组织业主对小区环境卫生维护工作进行检查和评估，听取业主的意见和建议。2.设立业主意见箱，接受业主对环境卫生问题的投诉和建议，并及时反馈处理结果。3.鼓励业主积极参与小区环境卫生维护工作的监督，对表现优秀的业主进行表彰和奖励。（三）检查内容及标准1.公共区域清扫保洁地面是否干净整洁，无杂物、灰尘、污渍。楼道、电梯、楼梯扶手等是否擦拭干净，无灰尘、污渍。垃圾桶是否清理及时，外观干净整洁，无异味。绿化带是否整齐美观，无杂物、垃圾。2.化粪池、下水道清理疏通化粪池是否按时清理，无堵塞、无异味。下水道是否排水畅通，无堵塞现象。3.绿化养护管理植物生长是否良好，有无病虫害。绿化修剪是否整齐美观，符合景观设计要求。浇水、施肥是否合理，植物是否得到充分养护。六、环境卫生维护工作考核与奖惩（一）考核1.物业管理公司对环境卫生维护人员的工作进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。2.考核内容包括工作质量、工作态度、工作效率等方面。3.考核方式采用日常检查、定期检查、业主评价相结合的方式进行。（二）奖惩1.对于工作表现优秀的环境卫生维护人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于工作不认真、违反环境卫生维护制度的人员，给予批评教育、罚款等处罚，情节严重的予以辞退。3.对在环境卫生维护工作中提出合理化建议并取得显著成效的人员，给予奖励。4.对积极参与小区环境卫生维护监督工作的业主，给予表彰和奖励。七、环境卫生维护工作培训与教育（一）培训内容1.环境卫生维护知识和技能培训，包括清扫保洁、绿化养护、垃圾分类等方面的知识和技能。2.安全知识培训，包括清洁工具和设备的使用安全、化粪池清理疏通安全等方面的知识。3.职业道德培训，培养环境卫生维护人员的责任心、敬业精神和服务意识。（二）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专业讲师进行授课。2.现场实操培训，由经验丰富的人员进行现场指导。3.在线学习平台，提供相关的学习资料和视频，供环境卫生维护人员自主学习。（三）教育活动1.开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环保意识和文明素质。2.组织环保志愿者活动，鼓励居民积极参与小区环境卫生维护工作。3.利用小区宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，宣传环境卫生知识和相关法律法规。八、环境卫生维护工作应急预案（一）目的为有效应对突发环境卫生事件，保障小区居民的身体健康和生命安全，维护小区正常的生活秩序，特制定本应急预案。（二）适用范围本应急预案适用于本小区内发生的突发环境卫生事件，如自然灾害、公共卫生事件、环境污染事件等。（三）应急组织机构及职责1.应急指挥中心成立应急指挥中心，由物业管理公司经理担任总指挥，负责全面指挥和协调应急处置工作。应急指挥中心下设抢险救援组、医疗救护组、后勤保障组、治安保卫组等应急工作小组，各小组按照职责分工开展应急处置工作。2.抢险救援组负责组织实施抢险救援工作，及时清理道路堵塞、排水不畅等问题，确保小区内道路畅通和排水正常。协助相关部门进行灾害事故的抢险救援工作。3.医疗救护组负责对受伤人员进行现场急救和转运至附近医院进行治疗。配合卫生部门做好公共卫生事件的防控工作。4.后勤保障组负责提供应急物资和设备的保障，确保抢险救援、医疗救护等工作的顺利进行。保障居民的基本生活需求，如食品、饮用水、生活用品等。5.治安保卫组负责维护小区内的治安秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入事故现场。协助相关部门做好事故调查和处理工作。（四）应急响应程序1.事件报告发生突发环境卫生事件后，现场人员应立即向物业管理公司报告。物业管理公司接到报告后，应立即启动应急指挥中心，组织相关人员进行应急处置，并及时向街道办事处、社区居委会等相关部门报告。2.应急处置应急指挥中心根据事件的性质和严重程度，迅速组织各应急工作小组开展应急处置工作。抢险救援组按照预定的抢险救援方案，迅速开展抢险救援工作，确保小区内居民的生命财产安全。医疗救护组及时对受伤人员进行救治，确保受伤人员得到及时有效的治疗。后勤保障组迅速调配应急物资和设备，保障抢险救援、医疗救护等工作的顺利进行。治安保卫组加强小区内的治安巡逻，维护治安秩序，防止发生次生灾害和事故。3.应急结束经过应急处置，事件得到有效控制，小区内的环境卫生恢复正常，居民的生活秩序得到保障，应急指挥中心可宣布应急结束。应急结束后，物业管理公司应组