门诊卫生公厕管理制度

PAGE门诊卫生公厕管理制度一、总则1.目的为加强门诊卫生公厕的管理，确保公厕设施完好、卫生达标、使用有序，为患者及医护人员提供良好的如厕环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本门诊区域内的所有卫生公厕。3.管理原则遵循“以人为本、清洁卫生、规范管理、方便使用”的原则，不断提升公厕管理水平和服务质量。二、管理职责1.后勤管理部门负责公厕管理制度的制定、修订和监督执行。统筹协调公厕管理所需的人力、物力和财力资源。定期对公厕管理情况进行检查、评估和考核。2.保洁人员按照规定的频次和标准对公厕进行日常清洁和消毒。负责公厕内设施设备的巡查，及时发现并报告损坏情况。维护公厕内的环境卫生，制止不文明行为。3.维修人员定期对公厕设施设备进行维护保养，确保正常运行。及时维修损坏的设施设备，保障使用功能。4.医护人员及患者应自觉遵守公厕管理制度，爱护公厕设施设备。保持公厕内的清洁卫生，配合保洁人员的工作。三、公厕设施管理1.设施配备公厕内应配备足够数量的便器、洗手盆、水龙头、卫生纸架、垃圾桶等基本设施。根据实际需求，可设置无障碍设施，如无障碍便器、扶手等，方便特殊人群使用。2.设施维护维修人员应定期对公厕设施设备进行检查，包括便器、水管、电路、门窗等，及时发现并处理松动、损坏、漏水等问题。对于损坏的设施设备，应及时维修或更换，确保正常使用。维修记录应详细填写，包括维修时间、故障描述、维修措施等。定期对设施设备进行清洁和保养，保持外观整洁，延长使用寿命。3.设施更新根据使用情况和实际需求，适时对公厕设施进行更新改造。优先选用环保、节能、节水型设施设备，提高资源利用效率。四、环境卫生管理1.清洁标准地面：保持干净整洁，无污渍、积水、杂物，定期进行清扫和拖地。便器：每日进行冲洗消毒，无污垢、异味，表面光亮。洗手盆及水龙头：随时清洁，无污渍、水渍，定期消毒。卫生纸架：保持清洁，卫生纸供应充足。垃圾桶：及时清理垃圾，桶内垃圾不超过容量的三分之二，定期消毒。墙壁、门窗：无灰尘、污渍，保持清洁。2.清洁频次高峰时段（上午8:0011:00，下午2:005:00）每30分钟进行一次巡查清洁，及时清理使用后的公厕。平峰时段每1小时进行一次巡查清洁。夜间闭馆后进行全面深度清洁消毒。3.消毒管理保洁人员应按照规定的消毒方法和频次对公厕进行消毒。常用消毒剂为含氯消毒剂，浓度应符合相关标准要求。消毒部位包括便器、洗手盆、水龙头、门把手、地面等。消毒记录应详细填写，包括消毒时间、消毒剂名称、浓度、消毒人员等。五、用水用电管理1.用水管理加强节水宣传，提高使用者的节水意识。维修人员应定期检查水管、水龙头等设施，防止漏水。发现漏水现象应及时维修，避免水资源浪费。鼓励采用节水型器具，如感应式水龙头、节水型便器等。2.用电管理合理设置公厕照明时间，根据使用情况及时开关灯，节约用电。维修人员应定期检查电路系统，确保用电安全。严禁私拉乱接电线，禁止使用大功率电器。如发现电器设备故障，应及时维修，避免安全事故发生。六、安全管理1.防滑措施在公厕地面铺设防滑地砖，特别是在洗手盆、便器周边等易滑倒区域。保持地面干燥，及时清理积水，防止人员滑倒摔伤。2.通风换气安装良好的通风设备，确保公厕内空气流通，无异味。通风设备应定期进行检查和维护，保证正常运行。如遇通风设备故障，应及时维修，确保空气质量。3.安全警示在公厕内明显位置设置安全警示标识，如“小心地滑”“禁止吸烟”等。提醒使用者注意安全，遵守相关规定。七、监督检查与考核1.监督检查后勤管理部门定期对公厕管理情况进行检查，检查内容包括环境卫生、设施设备、用水用电、安全管理等方面。可采用日常巡查、定期检查、不定期抽查等方式进行监督检查。检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题及时提出整改意见。2.考核机制建立公厕管理考核机制，对保洁人员、维修人员等相关责任人进行考核。考核指标包括清洁卫生质量、设施设备维护情况、用水用电管理、安全管理等方面。根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的个人给予奖励，对不达标的个人进行批评教育或相应处罚。八、应急处理1.突发事件应急预案制定公厕突发事件应急预案，包括水管爆裂、便器堵塞、火灾等情况的应急处理措施。明确应急处理流程和各部门、人员的职责分工。2.应急物资储备储备必要的应急物资，如沙袋、吸水工具、灭火器等，并定期进行检查和维护，确保物资完好可用。3.应急演练定期组织应急演练，提高相关人员的应急处理能力和协同配合能力。演练后对应急预案进行评估和修订，不断完善应急预案。九、投诉处理1.投诉渠道设立投诉电话、意见箱等投诉渠道，方便患者及医护人员反映公厕管理问题。公布投诉受理部门和联系方式，确保投诉渠道畅通。2.投诉处理流程接到投诉后，应及时记录投诉内容、投诉人信息等。迅速安排人员对投诉问题进行调查核实。根据调查结果