物业卫生巡视检查制度

PAGE物业卫生巡视检查制度一、总则（一）目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，确保物业区域环境整洁、舒适，为业主和使用人提供良好的居住和工作环境，特制定本物业卫生巡视检查制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保卫生管理工作合法合规。2.全面覆盖原则：对物业区域内的公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化区域等进行全方位的巡视检查，不留死角。3.及时整改原则：对检查中发现的卫生问题，及时下达整改通知，明确整改责任人和整改期限，跟踪整改落实情况，确保问题得到有效解决。4.预防为主原则：通过加强日常巡视检查，及时发现和消除卫生隐患，预防卫生问题的发生。二、巡视检查职责分工（一）物业项目经理1.全面负责物业卫生巡视检查工作的组织、协调和监督。2.定期召开卫生管理工作会议，分析总结卫生管理情况，制定改进措施。3.对重大卫生问题进行决策，协调相关部门进行处理。（二）环境卫生主管1.制定卫生巡视检查计划和标准，组织实施日常巡视检查工作。2.对巡视检查中发现的问题进行记录、分类和汇总，及时下达整改通知，并跟踪整改情况。3.定期向物业项目经理汇报卫生管理工作情况，提出改进建议。（三）卫生巡视员1.按照规定的巡视路线和检查标准，对物业区域内的环境卫生进行日常巡视检查。2.及时发现并记录卫生问题，拍照留存证据，填写巡视检查记录表格。3.将发现的问题及时报告环境卫生主管，并协助整改责任人进行整改。（四）其他人员1.各部门员工负责本部门办公区域及责任区域的环境卫生维护，并配合卫生巡视员的工作。2.保洁人员按照卫生标准和作业规范，负责物业区域内公共区域的日常清洁工作，并接受卫生巡视员的监督检查。三、巡视检查内容与标准（一）公共区域卫生1.道路、广场地面无杂物、无积水、无明显污渍，保持整洁干净。路牙、井盖等设施无损坏、无污垢。垃圾桶摆放整齐，周边无垃圾散落，定期清理，保持外观清洁。2.楼道地面干净，无杂物堆积，扶手无灰尘，墙面无污渍、无乱张贴。楼梯间无蜘蛛网，门窗玻璃干净明亮。消防通道畅通无阻，无杂物占用。3.电梯轿厢地面干净，四壁无污渍，按钮、扶手等设施清洁无损坏。电梯门轨道无杂物，运行正常，轿厢内通风良好，无异味。定期对电梯进行清洁消毒，张贴消毒记录。4.停车场地面无垃圾、无积水，标识标线清晰。车位整洁，无车辆乱停乱放现象，定期清理停车场内的杂物。照明设施完好，排水系统畅通。5.绿化区域草坪、绿篱修剪整齐，无杂草丛生。花卉、树木生长良好，无病虫害，定期浇水、施肥、打药。绿化区域内无垃圾、无杂物，景观石、小品等设施清洁美观。（二）垃圾分类管理1.垃圾分类投放设施配备齐全，标识清晰，位置合理。2.垃圾按照分类要求进行投放，无混投现象。3.定期对垃圾分类收集容器进行清理、消毒，保持外观整洁。4.配合相关部门做好垃圾分类运输和处理工作，确保垃圾日产日清。（三）卫生死角检查1.重点检查物业区域内的地下室、天台、设备房、管道井等容易产生卫生死角的部位。2.地下室无积水、无杂物，墙面、地面无污渍，照明设施正常。3.天台无垃圾、无杂物，排水畅通，防护设施完好。4.设备房、管道井内设备、管道表面清洁，无积尘、无油污，无杂物堆放。四、巡视检查频率与方式（一）巡视检查频率1.卫生巡视员每天对物业区域进行全面巡视检查，确保及时发现和处理卫生问题。2.环境卫生主管每周至少对物业卫生情况进行一次全面检查，并对重点区域进行不定期抽查。3.物业项目经理每月组织一次卫生大检查，对物业卫生管理工作进行全面评估。（二）巡视检查方式1.实地查看：卫生巡视员按照规定的巡视路线，对物业区域内的环境卫生进行实地查看，检查各项卫生指标是否符合标准。2.拍照记录：对发现的卫生问题进行拍照留存，作为问题记录和整改前后对比的依据。3.填写记录表格：卫生巡视员在巡视检查过程中，如实填写巡视检查记录表格，详细记录问题的位置、内容、发现时间等信息。五、问题发现与处理流程（一）问题发现卫生巡视员在巡视检查过程中发现卫生问题后，应立即拍照记录，并填写巡视检查记录表格，详细描述问题情况。（二）问题报告卫生巡视员将发现的问题及时报告给环境卫生主管，报告内容包括问题位置、问题描述、照片等信息。（三）整改通知下达环境卫生主管根据卫生巡视员报告的问题，进行核实和分类，及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改通知应采用书面形式，并送达整改责任人。（四）整改实施整改责任人接到整改通知后，应按照整改要求及时组织整改，确保问题得到有效解决。整改过程中，整改责任人应定期向环境卫生主管汇报整改进展情况。（五）整改跟踪与复查环境卫生主管对整改情况进行跟踪检查，督促整改责任人按时完成整改任务。整改完成后，环境卫生主管应及时组织复查，对整改效果进行评估。如复查不合格，应责令整改责任人重新整改，直至达到标准要求。（六）问题记录与归档对巡视检查中发现的问题及整改情况进行详细记录，建立卫生管理档案，以备查阅和统计分析。档案内容包括巡视检查记录表格、整改通知、整改报告、复查记录等相关资料。六、培训与考核（一）培训1.定期组织卫生巡视员、保洁人员等相关人员进行卫生管理知识和技能培训，提高其业务水平和责任意识。2.培训内容包括环境卫生标准、巡视检查方法、清洁作业规范、垃圾分类知识等。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立卫生管理工作考核制度，对卫生巡视员、保洁人员等相关人员的工作表现进行考核评价。2.考核内容包括巡视检查工作质量、问题发现与处理情况、整改落实情况、业主满意度等方面。3.考核结果与绩效奖金、岗位晋升等挂钩，激励员工积极履行卫生管理职责，提高工作质量。七、沟通与协调（一）内部沟通1.建立卫生管理工作沟通协调机制，加强物业项目经理、环境卫生主管、卫生巡视员、保洁人员等之间的沟通与协作。2.定期召开卫生管理工作会议，通报卫生管理情况，分析存在的问题，研究解决措施，部署下一阶段工作任务。3.加强各部门之间的信息共享，及时传递卫生管理工作中的相关信息，确保工作衔接顺畅。（二）外部沟通1.与业主和使用人保持良好的沟通，及时了解他们对环境卫生管理工作的意见和建议，积极回应业主关切。2.配合街道