医保局创建卫生城制度

PAGE医保局创建卫生城制度一、总则（一）目的为积极响应国家关于创建卫生城市的号召，提升城市整体卫生水平，保障市民的健康权益，充分发挥医保局在卫生城创建工作中的作用，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于医保局全体工作人员以及医保局所涉及的各项业务活动和办公区域。（三）基本原则1.以人为本原则：将保障市民健康作为工作的出发点和落脚点，通过完善医保服务促进卫生城创建工作，提升市民生活质量。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及卫生城创建的相关标准和规范，确保医保工作在合法合规的轨道上推进创建工作。3.协同配合原则：加强医保局内部各部门之间的协作，同时积极与其他相关部门沟通协调，形成创建合力。4.持续改进原则：不断总结经验，发现问题及时整改，持续优化医保工作流程和措施，推动卫生城创建工作不断深入。二、组织领导（一）成立创建卫生城工作领导小组组长：医保局局长副组长：医保局副局长成员：各科室负责人（二）职责分工1.组长职责全面负责医保局创建卫生城工作的统筹规划、决策部署和监督指导。定期召开领导小组会议，研究解决创建工作中的重大问题。2.副组长职责协助组长开展工作，负责分管领域创建工作的具体组织实施和协调推进。督促相关科室落实创建任务，及时向组长汇报工作进展情况。3.成员职责按照分工负责本科室创建工作任务的落实，制定具体工作计划并组织实施。积极配合其他科室开展工作，共同完成医保局创建卫生城各项工作目标。三、宣传教育（一）内部宣传1.定期组织全体工作人员参加卫生城创建相关知识培训，培训内容包括卫生法规、健康知识、环保要求等，提高工作人员的卫生意识和创建责任感。2.在医保局办公区域张贴卫生城创建宣传海报、标语，设置宣传栏，及时更新创建工作动态和卫生知识。3.利用局内工作群、内部刊物等平台，发布卫生城创建相关信息，鼓励工作人员积极参与讨论，分享创建经验。（二）外部宣传1.结合医保政策宣传活动，向市民宣传卫生城创建的意义和重要性，引导市民积极参与创建工作。2.在医保服务窗口放置卫生城创建宣传资料，供市民免费取阅，提高市民对创建工作的知晓度。3.利用新媒体平台，如微信公众号、微博等，发布医保局参与卫生城创建的工作动态和成果，扩大宣传影响力。四、环境卫生管理（一）办公区域卫生1.各科室负责本办公区域的日常卫生清扫，保持桌面、地面、门窗等干净整洁，物品摆放整齐有序。2.每周组织一次全局范围内的卫生大扫除，重点清理公共区域的卫生死角，如走廊、楼梯、卫生间等。3.定期对办公区域的绿植进行养护，确保绿植生长良好，起到美化环境的作用。（二）垃圾分类管理1.在办公区域设置分类垃圾桶，分别投放可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。2.加强对工作人员的垃圾分类宣传教育，引导正确分类投放垃圾，严禁混投。3.定期联系专业垃圾处理公司，对分类后的垃圾进行规范处理，确保垃圾得到妥善处置。（三）控烟管理1.在医保局办公区域内全面禁止吸烟，设置明显的禁烟标识。2.加强对工作人员的控烟宣传教育，倡导健康生活方式，对违反控烟规定的行为进行批评教育。3.在办公区域配备控烟劝导员，负责对来访人员进行控烟劝导，维护良好的办公环境。五、医保服务与卫生城创建（一）优化服务流程1.简化医保业务办理流程，减少不必要的环节，提高办事效率，方便市民办理医保业务，避免市民因长时间等待或繁琐流程而产生不满情绪，影响卫生城创建工作形象。2.推行网上办事、一站式服务等模式，让市民可以通过互联网、手机APP等渠道便捷办理医保业务，减少市民到现场办理的次数，降低交叉感染风险，同时也为卫生城创建营造良好的服务环境。（二）提升服务质量1.加强对医保工作人员的服务意识培训，要求工作人员热情接待每一位市民，耐心解答疑问，做到文明礼貌、周到服务。2.建立健全服务质量监督机制，通过设置意见箱、开展满意度调查等方式，广泛收集市民对医保服务的意见和建议，及时发现并整改存在的问题，不断提升服务质量，为卫生城创建工作增添助力。（三）加强医保基金监管与卫生城创建关联1.严格监管医保基金使用，确保基金安全合理使用，防止基金浪费和违规支出，保障医保基金能够有效支持卫生城创建相关的医疗保障需求。2.加强对医疗机构医保服务行为的监管，规范医疗机构诊疗行为，防止过度医疗等问题，提高医疗资源利用效率，促进卫生城创建工作中医疗服务环节的规范有序。六、病媒生物防治（一）防鼠措施1.封堵办公区域内所有与外界相通的孔洞、缝隙，防止老鼠进入。2.在食堂、仓库等重点区域设置防鼠板，高度不低于60厘米。3.定期清理办公区域内的食物残渣和垃圾，断绝老鼠食物来源。（二）防蚊蝇措施1.安装纱窗、纱门，防止蚊蝇进入室内。2.定期清理室内外积水，如花盆托盘、水桶等，消除蚊虫滋生环境。3.在办公区域放置灭蚊蝇设备，如电蚊拍、粘蝇纸等，适时进行物理灭蚊蝇。（三）除“四害”药物使用管理1.严格按照国家相关规定，选用安全、有效的除“四害”药物。2.由专人负责药物的采购、储存和使用，确保药物使用安全，避免对工作人员和市民造成危害。3.在使用药物过程中，做好防护措施，防止药物中毒等事故发生。七、监督检查（一）定期检查1.创建卫生城工作领导小组定期对医保局各科室的创建工作进行检查，检查内容包括环境卫生、宣传教育、服务质量等方面。2.制定详细的检查标准和评分细则，对各科室的创建工作进行量化考核，确保检查结果客观公正。（二）不定期抽查1.领导小组不定期对医保局办公区域及业务开展情况进行抽查，及时发现问题并督促整改。2.设立举报电话和邮箱，接受市民对医保局创建卫生城工作的监督举报，对举报问题及时核实处理。（三）检查结果运用1.将检查结果与科室和个人的绩效考核挂钩，对创建工作表现优秀的科室和个人进行表彰奖励。2.对存在问题的科室下达整改通知书，要求限期整改，整改不力的进行通报批评，并追究相关责任人的责任。八、应急处置（一）制定应急预案针对可能出现的突发公共卫生事件、自然灾害等影响卫生城创建工作的情况，制定应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。（二）应急物资储备储备必要的应急物资，如防护用品、消毒药品、急救设备等，确保在紧急情况下能够迅速调配使用。（三）