卫生保洁制度管理办法

PAGE卫生保洁制度管理办法一、总则（一）目的为加强公司卫生保洁管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提高工作效率，特制定本制度管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域、附属设施等的卫生保洁管理。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常保洁工作，预防各类卫生问题的发生，减少疾病传播风险。2.责任明确原则：明确各部门及保洁人员的卫生保洁责任，确保工作落实到位。3.标准统一原则：制定统一的卫生保洁标准，保证各区域卫生质量的一致性。4.持续改进原则：根据实际情况和反馈意见，不断完善卫生保洁制度和工作流程，提高管理水平。二、卫生保洁工作内容及标准（一）办公区域1.地面每日清扫，保持干净整洁，无杂物、灰尘、污渍。定期进行拖地，确保地面光亮，无水渍。2.桌面每天擦拭办公桌面，保持桌面整洁，文件摆放整齐。清理桌面垃圾，保持垃圾桶内垃圾不超过三分之二。3.门窗每周擦拭门窗玻璃，保证玻璃明亮，无灰尘、污渍。定期清洁门窗边框，保持干净。4.卫生间定时清扫卫生间，保持地面干净，无积水、污渍。每日擦拭洗手台、便器等设施，保持清洁卫生，无异味。及时补充卫生纸、洗手液等用品。5.走廊及楼梯每日清扫走廊和楼梯，清除杂物，保持地面干净。定期擦拭扶手，保持扶手清洁。（二）公共区域1.大厅保持大厅地面干净，定期进行清洁和打蜡，保持光亮。擦拭大厅内的宣传栏、沙发、茶几等设施，保持整洁。及时清理大厅内的垃圾和废弃物。2.会议室会议前后及时清理会议室，擦拭桌椅、地面，清理垃圾。定期对会议室进行全面清洁，包括门窗、墙面等。3.电梯每日清洁电梯轿厢内部，擦拭电梯按钮、扶手等部位，保持干净。定期对电梯外部进行清洁，保持电梯外观整洁。配合专业人员做好电梯的消毒工作。（三）生产区域1.车间地面每班工作结束后清扫地面，清除生产过程中产生的废料、杂物等。定期进行地面冲洗，保持地面清洁，无油污。2.设备按照设备维护保养要求，定期对生产设备进行清洁，确保设备外观干净，无灰尘、油污。及时清理设备周围的杂物，保持设备运行环境整洁。3.原材料及成品堆放区保持原材料及成品堆放区的整洁，分类堆放整齐，标识清晰。定期清理堆放区的垃圾和废弃物，防止滋生蚊虫。（四）附属设施1.停车场每日清扫停车场地面，清除垃圾和杂物。定期冲洗停车场，保持地面干净。清理停车场内的排水设施，确保排水畅通。2.绿化带定期修剪绿化带内的花草树木，保持绿化美观。清除绿化带内的杂草、垃圾，保持环境整洁。三、卫生保洁人员职责（一）保洁员1.按照卫生保洁标准和工作流程，认真完成所负责区域的日常保洁工作，确保卫生达标。2.负责保洁工具及设备的保管和维护，定期检查工具和设备的性能，及时报修损坏的工具和设备。3.及时清理和运输垃圾，保持垃圾桶清洁，垃圾日产日清。4.发现卫生问题及时报告，并协助相关部门进行处理。5.配合公司做好各项卫生检查和活动的环境卫生保障工作。（二）保洁组长1.负责组织和安排保洁员的日常工作，合理分配工作任务，确保各区域保洁工作按时完成。2.对保洁员的工作进行监督和检查，及时纠正不规范的操作行为，确保卫生质量符合标准。3.定期向上级汇报保洁工作情况，提出改进工作的建议和意见。4.协调解决保洁工作中出现的问题，如与其他部门的工作衔接、工具设备的调配等。四、卫生保洁工作流程（一）日常保洁流程1.准备工作保洁员提前到岗，领取保洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。检查工具和设备是否完好，如有问题及时报告并更换。2.区域清扫按照从左到右、从上到下的顺序依次清扫各区域地面，清除杂物、灰尘等。擦拭桌面、门窗、扶手等设施，确保干净整洁。清理卫生间，包括地面、洗手台、便器等的清洁，补充用品。3.垃圾清理将清扫出来的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口。及时将垃圾运输到指定的垃圾堆放点，做到日产日清。4.收尾工作检查各区域卫生是否达标，如有遗漏及时补做。整理保洁工具和用品，妥善保管。（二）定期保洁流程1.制定计划根据公司卫生保洁工作安排，制定定期保洁计划，明确清洁区域、内容、时间和责任人。2.准备工作准备好所需的清洁工具、设备和清洁剂等。通知相关部门和人员，做好清洁前的准备工作，如物品摆放、设备停用等。3.全面清洁按照定期保洁标准和流程，对各区域进行全面清洁，包括地面深度清洁、门窗玻璃彻底擦拭、墙面清洁、设备深度保养等。对公共区域的设施进行全面检查和维护，确保设施完好。4.检查验收保洁组长对定期保洁工作进行检查验收，确保清洁质量符合标准。对检查中发现的问题及时整改，直至达到要求。5.总结反馈对定期保洁工作进行总结，分析存在的问题和不足之处。将总结情况反馈给上级领导，提出改进工作的建议和措施。五、卫生保洁质量检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：保洁组长每日对保洁员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：公司定期组织对各区域卫生保洁情况进行全面检查，检查结果作为考核依据。3.专项检查：根据实际情况，针对特定区域或卫生问题进行专项检查，确保卫生质量。（二）考核标准1.卫生达标情况：根据卫生保洁标准，对各区域卫生质量进行评分，达标率应不低于[X]%。2.工作纪律：考核保洁员的出勤情况、工作态度、服从安排等方面，如有违反公司纪律的行为，酌情扣分。3.客户满意度：通过收集员工、客户等的反馈意见，对保洁工作的满意度进行评价，满意度应不低于[X]%。（三）考核结果应用1.与绩效奖金挂钩：根据考核结果，发放保洁员的绩效奖金，考核优秀的给予奖励，考核不达标或不合格的进行相应扣罚。2.晋升与辞退：连续多次考核优秀的保洁员，在晋升、评优等方面给予优先考虑；考核不合格且经培训仍不能胜任工作的，予以辞退。六、卫生保洁工作的监督与投诉处理（一）监督机制1.成立卫生保洁监督小组，由公司行政部门、各部门代表等组成，负责对卫生保洁工作进行监督检查。2.监督小组定期对各区域卫生保洁情况进行检查，发现问题及时通知保洁部门进行整改，并跟踪整改情况。3.设立意见箱和投诉电话，接受员工和客户对卫生保洁工作的意见和建议，及时处理投诉问题。（二）投诉处理流程1.受理投诉：接到投诉后，及时记录投诉内容、投诉人信息等。2.调查核实：对投诉问题进行调查核实，了解实际情况。3.处理反馈：根据调查结果，及时采取措施进行处理，并将处理结果反馈给投诉人，确保投诉得到妥善解决。4.跟踪回访：对投诉处理情况进行跟踪回访，确保问题彻底解决，避免再次出现类似投诉。七、卫生保洁工作的安全管理（一）安全操作规范1.保洁员在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。2.使用清洁剂时，应注意防护措施，避免接触皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.在清理高处卫生时，应使用合格的登高设备，并确保设备稳固，有人监护。（二）安全培训与教育1.定期组织保洁员进行安全培训，培训内容包括安全操作规程、清洁剂使用方法、应急处理措施等。2.通过案例分析、现场演示等方式，提高保洁员的安全意识和自我保护能力。（三