小区卫生管理制度

PAGE小区卫生管理制度一、总则（一）目的为加强本小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有公共区域、共用设施设备以及业主专有部分与小区环境卫生相关的活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准。2.全面覆盖原则：涵盖小区环境卫生管理的各个方面，确保无死角。3.责任明确原则：明确各部门、岗位及人员在环境卫生管理中的职责。4.公众参与原则：鼓励业主积极参与小区环境卫生维护，共同营造良好环境。二、管理职责（一）物业服务企业职责1.制定并执行小区卫生管理制度，组织实施日常卫生保洁工作。2.配备专业的卫生保洁人员，明确其工作任务和标准，并进行培训和考核。3.负责小区公共区域的清扫、消毒、垃圾清运等工作，包括楼道、电梯、停车场、绿化带、公共活动场所等。4.定期对小区内的共用设施设备进行清洁和维护，确保其正常运行且卫生达标。5.对业主专有部分影响环境卫生的行为进行劝阻和制止，并及时向相关部门报告。6.建立卫生管理档案，记录小区卫生状况、保洁工作开展情况、问题处理情况等。7.接受业主和相关部门的监督检查，对提出的问题及时整改。（二）业主委员会职责1.监督物业服务企业的卫生管理工作，定期检查小区环境卫生状况。2.协调业主与物业服务企业之间在环境卫生管理方面的矛盾和问题。3.组织业主开展环境卫生宣传教育活动，提高业主的环保意识和卫生责任感。4.参与制定小区卫生管理相关规定和标准，提出意见和建议。（三）业主职责1.遵守本小区卫生管理制度，保持自家专有部分的环境卫生整洁，不得随意丢弃垃圾、乱堆杂物。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，配合物业服务企业做好垃圾分类工作。3.爱护小区公共环境卫生设施设备，不得故意损坏。4.积极参与小区环境卫生维护活动，对发现的卫生问题及时向物业服务企业反映。三、卫生标准与要求（一）公共区域卫生标准1.楼道：地面干净无杂物、无污渍，扶手擦拭光亮，墙面无灰尘、无乱张贴。2.电梯：轿厢内壁清洁，按钮无污渍，地面干净，轿厢顶部无积尘。3.停车场：地面整洁，标识清晰，无垃圾、无积水，定期进行冲洗。4.绿化带：无杂物、无杂草，定期修剪，保持绿化美观。5.公共活动场所：地面干净，座椅、健身器材等设施清洁，周边环境整洁无垃圾。（二）垃圾处理要求1.垃圾分类：按照当地规定的垃圾分类标准，设置相应的垃圾桶，引导业主正确分类投放垃圾。2.垃圾清运：及时清运垃圾，做到日产日清，垃圾运输过程中无泄漏、无异味。3.垃圾存放点：保持垃圾存放点周边环境整洁，定期进行消毒，防止滋生蚊虫。（三）消毒要求1.公共区域定期消毒，如楼道、电梯、停车场等，根据季节和实际情况调整消毒频率。2.对垃圾桶、垃圾运输车辆等进行定期消毒，防止病菌传播。3.在疫情等特殊时期，按照相关防疫要求加强消毒工作。四、卫生保洁工作流程与规范（一）日常清扫流程1.楼道清扫：从顶层开始，依次清扫楼梯、扶手、窗台等，将垃圾装入垃圾袋，清扫完毕后将垃圾袋送至指定垃圾存放点。2.电梯清洁：先清洁轿厢地面，再擦拭内壁、按钮等，最后清洁轿厢顶部。3.停车场清扫：使用扫帚、拖把等工具，清扫地面垃圾，对油污等污渍进行重点清理。4.绿化带清理：拔除杂草，清理杂物，修剪绿化植物。（二）垃圾清运流程1.定时收集：按照规定的时间，到各楼层收集垃圾，确保垃圾不堆积。2.分类装车：将收集的垃圾按照分类要求分别装车，避免混装。3.运输处理：将垃圾运输至指定的垃圾处理场所，进行妥善处理。（三）消毒工作流程1.准备消毒用品：根据消毒区域和对象，准备合适的消毒药剂和工具。2.消毒操作：按照消毒规范，对公共区域、设施设备等进行喷洒、擦拭等消毒操作。3.记录备案：记录消毒时间、地点、药剂使用情况等，并存档备案。五、监督检查与考核（一）内部监督检查1.物业服务企业设立专门的卫生管理监督岗位，定期对卫生保洁工作进行巡查。2.每日对各区域的卫生状况进行检查，发现问题及时通知责任人整改，并做好记录。3.每周进行一次全面的卫生检查，对各区域的卫生达标情况进行评估。（二）业主监督1.设立意见箱、投诉电话等，接受业主对小区环境卫生问题的投诉和建议。2.定期召开业主座谈会，听取业主对卫生管理工作的意见和反馈。3.对业主反映的问题及时处理，并将处理结果向业主反馈。（三）考核机制1.建立卫生保洁人员考核制度，根据工作表现、卫生达标情况等进行考核。2.考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的人员给予奖励，对不达标或违反制度的人员进行处罚。3.定期对物业服务企业的卫生管理工作进行考核，考核结果作为续签服务合同的重要依据。六、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.卫生管理制度宣传，让业主了解小区卫生管理的要求和规定。2.环保知识宣传，提高业主的环保意识，倡导绿色生活方式。3.垃圾分类知识宣传，帮助业主掌握垃圾分类方法。（二）宣传方式1.在小区内设置宣传栏，定期更新宣传内容。2.发放宣传资料，如宣传单页、手册等。3.利用小区广播、电子显示屏等进行宣传。4.组织开展环保主题活动，如垃圾分类竞赛、环保知识讲座等。（三）教育活动1.对新入住的业主进行卫生管理相关知识培训，使其尽快熟悉小区卫生要求。2.定期组织卫生保洁人员进行业务培训，提高其专业技能和服务水平。3.鼓励业主参与环境卫生志愿者活动，增强业主的责任感和参与度。七、环境卫生问题处理与应急措施（一）常见问题处理1.对于业主乱扔垃圾、乱堆杂物等行为，及时进行劝阻和制止，多次劝阻无效的，报告相关部门处理。2.公共区域出现污渍、积水等问题，及时安排人员进行清理，并查找原因加以解决。3.发现卫生设施设备损坏，及时维修或更换，确保正常使用。（二）突发事件应急措施1.遇有自然灾害（如暴雨、大风等）导致小区环境卫生受损，迅速组织人员进行清理和恢复工作。2.发生疫情等公共卫生事件时，按照相关防控要求，加强卫生