便民服务大厅卫生制度

PAGE便民服务大厅卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、卫生的便民服务环境，保障办事群众和工作人员的健康，提升便民服务大厅的整体形象和服务质量，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于便民服务大厅内所有区域，包括办事窗口、等候区、自助服务区、公共通道、卫生间、会议室等。3.卫生管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，明确各区域卫生责任人，确保卫生管理工作落实到位。同时，倡导全体工作人员和办事群众共同维护环境卫生，养成良好的卫生习惯。二、卫生标准与要求办事窗口区域1.台面保持整洁，无灰尘、杂物，文件资料摆放整齐有序。2.电脑、打印机等办公设备表面清洁，定期擦拭，无污渍、水渍。3.窗口周边地面干净，无纸屑、垃圾，踢脚线无积尘。等候区1.座椅摆放整齐，表面清洁，无污渍、破损。2.地面干净整洁，定期清扫，无明显脚印、污渍。3.墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持清洁。4.垃圾桶及时清理，周围无垃圾散落，垃圾袋及时更换。自助服务区1.自助设备表面保持清洁，定期消毒，确保设备正常运行，无故障。2.操作台面干净，无杂物、污渍，设备周边地面干净整洁。3.宣传资料摆放整齐，无乱堆乱放现象，定期更新和整理。公共通道1.地面每日清扫，保持干净，无杂物、积水。2.墙面、天花板定期清洁，无灰尘、污渍、蜘蛛网。3.门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍。卫生间1.洗手台、水龙头、镜子保持清洁，无污渍、水渍，洗手液、擦手纸等用品充足。2.便器定期冲洗消毒，无异味，卫生纸篓及时清理，周围无垃圾。3.地面干燥清洁，无积水、污渍，墙面、天花板无霉菌、污渍。4.通风良好，空气清新，无异味。会议室1.会议桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。2.桌面、地面干净，无杂物、垃圾。3.会议设备正常运行，保持清洁，使用后及时关闭电源。4.会议结束后，及时清理桌面、地面，整理会议用品。三、卫生清扫与消毒规范日常清扫1.每日上班前，各区域卫生责任人对负责区域进行全面清扫，包括地面清扫、台面擦拭、垃圾清理等。2.办事过程中，随时保持区域内的环境卫生，及时清理垃圾和杂物。3.下班后，对各区域进行再次清扫，确保地面干净、台面整洁、设备归位。定期消毒1.每周对办事窗口、等候区、自助服务区等公共区域进行一次全面消毒，重点对人员接触频繁的部位如桌面、座椅扶手、键盘鼠标等进行消毒。2.卫生间每天至少消毒两次，便器、洗手台等重点部位增加消毒频次，使用符合卫生标准的消毒用品进行消毒。3.会议室在每次使用后进行消毒，确保会议环境卫生安全。特殊时期消毒1.在传染病高发季节或发生突发公共卫生事件时，增加消毒频次，加强对公共区域和重点部位的消毒工作。2.根据疫情防控要求，严格按照相关标准和规范进行消毒操作，确保消毒效果。四、卫生检查与考核1.成立卫生检查小组，定期对便民服务大厅各区域卫生情况进行检查。检查小组由大厅管理人员和部分工作人员代表组成。2.卫生检查采用定期检查和不定期抽查相结合的方式，每周至少进行一次定期检查，不定期对各区域进行抽查。3.检查内容包括卫生标准执行情况、清扫消毒记录、垃圾清理情况等，按照卫生检查表进行详细记录。4.对卫生不达标的区域，及时通知卫生责任人进行整改，并跟踪整改情况。整改后仍不符合要求的，按照考核制度进行相应处罚。5.将卫生检查结果纳入工作人员绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的个人和区域进行表彰和奖励，激励全体人员共同做好卫生管理工作。五、垃圾处理与废弃物管理1.在便民服务大厅内合理设置垃圾桶，分类投放垃圾，分为可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.垃圾及时清理，每天至少清理两次，确保垃圾桶内垃圾不溢出。3.对有害垃圾，如废旧电池、过期药品等，按照相关规定进行单独收集和处理，交由有资质的单位进行处置。4.定期对垃圾桶进行清洁消毒，保持垃圾桶外观干净，无异味。5.严禁在大厅内焚烧垃圾或随意丢弃废弃物，保持环境整洁。六、环境卫生维护与宣传1.加强对工作人员的环境卫生教育，提高环保意识，使其养成良好的卫生习惯，自觉维护大厅环境卫生。2.通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向办事群众宣传环境卫生知识，倡导文明办事，共同爱护服务环境。3.鼓励工作人员和办事群众对破坏环境卫生的行为进行监督和举报，营造人人参与环境卫生维护的良好氛围。4.定期对大厅环境卫生状况进行评估和总结，针对存在的问题及时调整卫生管理制度和措施，不断提高环境卫生质量。七、设施设备维护与管理1.定期对便民服务大厅内的卫生设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。如垃圾桶、清洁工具、消毒设备等。2.发现设施设备损坏或故障时，及时通知相关部门进行维修或更换，保证卫生工作不受影响。3.建立设施设备维护档案，记录设备的维修、更换情况和维护保养记录，便于跟踪管理。八、