商场卫生洁具维护制度

PAGE商场卫生洁具维护制度一、总则1.目的为确保商场内卫生洁具的正常使用，保持良好的卫生环境，提升商场形象，特制定本维护制度。2.适用范围本制度适用于商场内所有公共区域及商户经营区域的卫生洁具，包括但不限于卫生间的马桶、洗手盆、水龙头、淋浴设施等。3.职责分工物业管理部门负责制定卫生洁具维护计划，并组织实施。定期对卫生洁具进行巡检，及时发现问题并安排维修。负责与专业维修人员或供应商协调，确保维修工作的顺利进行。商户负责本经营区域内卫生洁具的日常清洁和初步维护。发现卫生洁具损坏时，及时通知物业管理部门，并配合维修工作。维修人员按照物业管理部门的要求，及时对损坏的卫生洁具进行维修。定期对卫生洁具进行保养，延长其使用寿命。4.相关法律法规及行业标准遵循本制度严格遵循国家及地方关于公共场所卫生管理的相关法律法规，如《公共场所卫生管理条例》等。同时，参照卫生洁具行业的相关标准，如洁具的质量标准、安装规范等，确保卫生洁具的维护工作符合要求。二、卫生洁具的巡检与维护计划1.巡检周期公共区域物业管理部门每日对商场公共区域的卫生洁具进行巡检，重点检查马桶、洗手盆、水龙头等的使用状况。每周进行一次全面巡检，包括检查淋浴设施、卫生间通风设备等是否正常。商户区域物业管理部门每周至少对商户经营区域的卫生洁具进行一次抽检。商户应每日对本区域卫生洁具进行自查，发现问题及时处理或通知物业。2.巡检内容外观检查查看卫生洁具表面是否有污渍、划痕、裂缝等损坏情况。检查水龙头、花洒等的连接处是否有漏水现象。功能检查测试马桶的冲水功能是否正常，有无堵塞、漏水。检查洗手盆的排水是否顺畅，水龙头的出水是否正常。开启淋浴设施，检查水温、水量是否稳定，喷头是否堵塞。3.维护计划日常维护每日营业结束后，商户应对本区域卫生洁具进行清洁，包括擦拭表面污渍、清理排水口等。物业管理部门安排专人对公共区域卫生洁具进行清洁消毒，使用符合卫生标准的清洁用品。定期维护每月对卫生洁具进行一次深度清洁，如使用专业清洁剂去除顽固污渍。每季度对马桶、洗手盆等进行一次全面检查和维护，包括更换密封胶圈、检查水箱配件等。每年对淋浴设施进行一次全面检修，包括检查水管、喷头、阀门等，必要时进行更换。三、卫生洁具的维修管理1.维修流程发现问题商户或物业管理部门巡检人员发现卫生洁具损坏后，应及时填写维修通知单，详细记录损坏情况及位置。报修将维修通知单提交给物业管理部门的维修调度人员。调度安排维修调度人员根据维修通知单的内容，安排合适的维修人员前往维修，并告知预计维修时间。维修实施维修人员携带必要的工具和配件到达现场，对损坏的卫生洁具进行维修。维修过程中，应尽量减少对商场正常运营的影响。维修验收维修完成后，由报修人或巡检人员对维修结果进行验收。验收合格后，在维修记录上签字确认。如验收不合格，维修人员应及时返工，直至达到要求。2.维修记录维修人员应对每次维修进行详细记录，包括维修时间、地点、损坏情况、维修内容、更换的配件等。物业管理部门应建立维修档案，将每次维修记录进行归档保存，以便查询和统计分析。3.配件管理物业管理部门应建立卫生洁具配件库存管理制度，确保常用配件的充足供应。定期对配件库存进行盘点，及时补充短缺的配件。对配件的采购、领用进行登记，严格控制配件的使用情况。四、卫生洁具的清洁与消毒规范1.清洁工具与用品配备专用的清洁工具，如马桶刷、海绵、抹布、拖把等，确保工具清洁卫生，定期清洗或更换。使用符合国家卫生标准的清洁用品，如清洁剂、消毒剂等，避免使用对卫生洁具造成腐蚀的化学品。2.清洁步骤马桶清洁先将马桶内的污水排净，然后倒入适量的清洁剂，用马桶刷均匀刷洗马桶内壁，包括马桶边缘、出水口等部位。用清水冲洗干净，确保无清洁剂残留。最后用干净的抹布擦干马桶表面。洗手盆清洁用湿抹布擦拭洗手盆表面，去除污渍。用清洁剂清洗洗手盆内部，包括台面、盆体、水龙头等，然后用清水冲洗干净。用干净的毛巾擦干洗手盆及周边区域。水龙头清洁用湿布擦拭水龙头表面，去除水渍和污垢。如有必要，可使用少量的金属清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，并用干布擦干。淋浴设施清洁关闭淋浴喷头的水源，用湿布擦拭喷头表面，去除水垢和污渍。打开水龙头，检查喷头的出水情况，如有堵塞，可使用专用的喷头清洁剂进行清洗。擦拭淋浴间的墙壁、地面及其他设施，保持清洁。3.消毒规范消毒频率公共区域的卫生洁具每日营业结束后进行消毒。商户区域的卫生洁具每周至少进行一次全面消毒。消毒方法对于马桶、洗手盆等，可使用含氯消毒剂按照规定的浓度进行擦拭消毒，作用一定时间后，用清水冲洗干净。淋浴设施的喷头、水龙头等可使用消毒喷雾进行喷洒消毒。消毒过程中应注意保护环境卫生，避免消毒剂对周围物品造成污染。五、卫生洁具的更换与报废管理1.更换标准卫生洁具出现严重损坏，无法通过维修恢复正常使用功能时，应进行更换。卫生洁具使用年限达到规定标准，且出现老化、性能下降等情况，影响正常使用和卫生状况时，应予以更换。因商场装修、布局调整等原因，需要更换卫生洁具的，按照相关规划进行更换。2.更换流程由物业管理部门根据卫生洁具的实际情况提出更换申请，说明更换原因、型号、数量等。申请提交给商场管理层审批，审批通过后，安排采购人员进行采购。采购的卫生洁具应符合质量标准和设计要求，到货后由维修人员进行更换安装。更换完成后，对新更换的卫生洁具进行验收，确保其正常使用。3.报废管理对于已报废的卫生洁具，物业管理部门应进行登记，注明报废原因、时间等信息。报废的卫生洁具应妥善处理，可根据实际情况进行回收或统一处理，避免造成环境污染。定期对报废卫生洁具的处理情况进行统计和总结，分析报废原因，为今后的维护管理提供参考。六、培训与考核1.培训内容对参与卫生洁具维护工作的人员进行专业培训，包括卫生洁具的种类、结构、工作原理。传授卫生洁具的清洁、维修、保养技能，如正确使用清洁工具和清洁剂、维修方法和技巧、保养要点等。讲解相关法律法规和行业标准，强调卫生洁具维护工作的重要性和规范性。2.培训方式定期组织内部培训课程，邀请专业技术人员进行授课。现场实操培训，让维修人员和清洁人员在实际工作中学习和掌握操作技能。发放培训资料，如操作手册、维护指南等，供员工随时查阅学习。3.考核机制建立员工考核制度，对参与卫生洁具维护工作的人员进行定期考核。考核内容包括卫生洁具的清洁效果、维修质量、保养工作执行情况等。根据考核结果，对表现优秀的员工进行奖励，对不