卫生院ab角转换制度

PAGE卫生院ab角转换制度一、总则（一）目的为确保卫生院各项工作的连续性和高效性，提升服务质量，保障患者就医需求，特制定本AB角转换制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院各科室、各岗位工作人员。（三）基本原则1.确保工作衔接顺畅原则。AB角人员之间应密切配合，保证各项工作不因人员变动而出现延误或中断。2.业务互补原则。A、B角人员应具备互补的业务能力和知识结构，能够相互支持、协同完成工作任务。3.培训提升原则。通过AB角转换，促进工作人员业务能力的全面提升，培养复合型人才。二、AB角设置（一）科室AB角设置1.临床科室内科：A角为内科主任[姓名1]，B角为内科副主任[姓名2]。外科：A角为外科主任[姓名3]，B角为外科主治医师[姓名4]。妇产科：A角为妇产科主任[姓名5]，B角为妇产科副主任医师[姓名6]。儿科：A角为儿科主任[姓名7]，B角为儿科主治医师[姓名8]。中医科：A角为中医科主任[姓名9]，B角为中医科副主任[姓名10]。2.医技科室检验科：A角为检验科科长[姓名11]，B角为检验科技术骨干[姓名12]。放射科：A角为放射科主任[姓名13]，B角为放射科主治医师[姓名14]。药剂科：A角为药剂科主任[姓名15]，B角为药剂科副主任[姓名16]。3.行政科室办公室：A角为办公室主任[姓名17]，B角为办公室副主任[姓名18]。财务科：A角为财务科科长[姓名19]，B角为财务科会计[姓名20]。医务科：A角为医务科科长[姓名21]，B角为医务科科员[姓名22]。（二）岗位AB角设置1.医生岗位门诊医生：A角为[姓名23]，B角为[姓名24]。住院医生：A角为[姓名25]，B角为[姓名26]。主治医生：A角为[姓名27]，B角为[姓名28]。2.护士岗位责任护士：A角为[姓名29]，B角为[姓名30]。护士长：A角为[姓名31]，B角为[姓名32]。3.其他岗位收费员：A角为[姓名33]，B角为[姓名34]。后勤维修人员：A角为[姓名35]，B角为[姓名36]。三、AB角职责（一）A角职责1.承担所在科室或岗位的主要工作职责，负责日常工作的组织、实施和管理。2.制定工作计划和工作目标，确保各项工作任务按时、高质量完成。3.对B角进行业务指导和培训，帮助B角熟悉工作流程和业务知识。4.在工作中起主导作用，对重要事项和关键环节进行决策和把关。（二）B角职责1.熟悉A角的工作职责和工作流程，在A角不在岗时，及时顶岗履行职责。2.协助A角开展工作，积极参与科室或岗位的各项工作任务，提供必要的支持和配合。3.认真学习业务知识，不断提升自身业务能力，逐步具备独立承担A角工作的能力。4.在顶岗期间，及时向A角反馈工作进展情况和遇到的问题，确保工作的顺利进行。四、工作交接（一）日常交接1.A角因出差、请假等原因离岗时，应提前与B角进行工作交接。交接内容包括：未完成的工作任务、待处理的文件资料、重要事项的进展情况、正在进行的工作流程及注意事项等。2.A角应填写《工作交接清单》，详细记录交接内容，并与B角共同签字确认。交接清单一式两份，一份由A角留存，一份交科室存档。3.B角在接收工作后，应尽快熟悉工作情况，按照A角的工作思路和要求继续开展工作。如遇问题或困难，应及时与A角沟通或向科室负责人汇报。（二）特殊情况交接1.如A角因突发紧急情况无法提前进行工作交接，应在离岗时通过电话、短信等方式向B角简要说明工作情况，并委托其他同事协助B角进行必要的交接。2.B角在接到A角的紧急通知后，应立即赶到岗位，迅速了解工作情况，按照相关规定和要求开展工作。同时，B角应及时与A角或科室负责人取得联系，汇报工作进展情况。3.待A角返回岗位后，应及时与B角进行详细的工作交接，确保工作的连续性和准确性。五、培训与考核（一）培训1.卫生院定期组织AB角人员参加业务培训，培训内容包括专业知识、业务技能、工作流程、沟通技巧等方面，并根据不同岗位和业务需求制定个性化的培训方案。2.培训方式采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。3.鼓励AB角人员自主学习，通过参加学术会议、阅读专业书籍、在线学习等方式不断提升自身业务水平。（二）考核1.建立AB角人员考核机制，对AB角人员的工作表现、业务能力、协作配合等方面进行全面考核。2.考核周期为每半年一次，考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、患者满意度等指标。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的AB角人员给予表彰和奖励；对考核不合格的人员进行诫勉谈话，并要求其制定整改措施，限期改进。六、监督与管理（一）监督检查1.卫生院成立AB角转换制度监督小组，定期对各科室、各岗位AB角转换制度的执行情况进行监督检查。2.监督检查内容包括工作交接是否及时、准确，B角是否能够独立承担工作任务，AB角之间的协作配合是否顺畅等方面。3.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求相关科室和人员限期整改，并跟踪整改落实情况。（二）管理措施1.将AB角转换制度的执行情况纳入科室和个人绩效考核体系，与绩效奖金、评先评优等挂钩。2.对违反AB角转换制度，导致工作延误或出现重大失误的科室和个人，按照相关规定