景区卫生检查评比制度

PAGE景区卫生检查评比制度一、总则（一）目的为加强景区卫生管理，提升景区环境质量，保障游客的健康与安全，树立良好的景区形象，特制定本景区卫生检查评比制度。（二）适用范围本制度适用于本景区内所有区域，包括游览区域、餐饮场所、住宿设施、公共卫生间、商业店铺等相关场所及其周边环境。（三）基本原则1.全面覆盖原则：对景区内各个区域的卫生状况进行全方位检查，确保无卫生死角。2.客观公正原则：检查评比过程中应严格依据标准，实事求是，公平公正地评价各区域卫生情况。3.动态管理原则：根据景区实际运营情况和游客反馈，适时调整检查标准和频率，不断优化景区卫生管理。4.奖惩结合原则：对卫生工作表现优秀的部门或个人给予奖励，对不达标的进行督促整改并适当处罚，激励全体员工积极参与景区卫生管理。二、卫生检查标准（一）游览区域1.地面卫生保持地面干净整洁，无明显垃圾、杂物、痰迹。落叶、花瓣等应及时清扫，确保不影响游客游览体验。路面无积水、积雪，雨雪天气后应及时清理，设置防滑警示标识。2.绿化区域花草树木养护良好，无明显病虫害，无枯枝败叶。绿化区域内无垃圾堆积，定期进行除草、修剪，保持景观美观。3.水体卫生湖泊、溪流等水体清澈，无异味，无漂浮物。岸边无垃圾、杂物，定期清理水体周边环境，保持水体生态良好。4.建筑物及设施卫生亭台楼阁、雕塑等建筑外观干净，无灰尘、污渍。休息座椅、垃圾桶、指示牌等设施完好无损，表面清洁，定期擦拭消毒。（二）餐饮场所1.厨房卫生厨房环境整洁，墙壁、天花板无油污，地面干净无水渍。食品加工设备清洁卫生，定期维护保养，生熟分开使用。食材储存规范，分类存放，隔墙离地，无变质、异味食材。餐具、厨具清洗消毒严格按照流程进行，消毒记录完整可查。2.餐厅卫生桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，无食物残渣、污渍。餐厅通风良好，空气清新，无异味。垃圾桶及时清理，垃圾不外溢，周围地面无散落垃圾。（三）住宿设施1.客房卫生床铺整洁，床单、被套、枕套干净无污渍，定期更换。房间内地面、桌面、窗台等清洁干净，无灰尘、杂物。卫生间清洁卫生，马桶、洗手盆、淋浴设施无污垢，排水通畅无异味。客房内配备的一次性用品符合卫生标准，摆放整齐。2.公共区域卫生走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，定期清扫消毒。电梯轿厢清洁，按钮、扶手等部位无污渍，运行正常。公共休息区域整洁，沙发、茶几等设施干净，无垃圾。（四）公共卫生间1.设施设备洗手盆、水龙头、烘手器等设施完好，正常使用，无损坏漏水。马桶冲水正常，无堵塞、漏水现象，定期清洁消毒。卫生纸、洗手液等用品供应充足，摆放整齐。2.环境卫生地面、墙面干净，无污渍、水渍，无乱贴乱画。镜子明亮，无灰尘、污渍。通风良好，无异味，定期喷洒空气清新剂。（五）商业店铺1.店内卫生商品陈列整齐，货架、柜台清洁，无灰尘、污渍。地面干净，无垃圾、杂物，及时清扫散落商品。店内通风良好，空气清新，无异味。2.店外卫生店铺周边地面无垃圾、杂物，保持整洁。招牌、橱窗干净，无灰尘、污渍，定期擦拭。三、检查组织与人员（一）检查组织架构成立景区卫生检查评比领导小组，由景区管理部门负责人担任组长，成员包括各相关部门负责人。领导小组负责全面统筹景区卫生检查评比工作，制定检查计划、标准和奖惩措施，协调解决检查过程中出现的问题。（二）检查人员安排1.定期检查人员：由景区管理部门、保洁部门、安保部门等相关人员组成检查小组，按照分工定期对景区各区域进行卫生检查。2.专项检查人员：针对特定时期或特殊区域的卫生问题，如节假日、重要活动期间，或对新开放区域、投诉较多区域等，组织专项检查人员进行重点检查。3.游客监督反馈：鼓励游客参与景区卫生监督，设立意见箱、投诉电话等渠道，及时收集游客对景区卫生的反馈信息，并安排专人负责整理和回复。四、检查频率与方式（一）检查频率1.日常检查：保洁部门每天对各自负责区域进行日常巡查，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。2.定期检查：景区管理部门每周组织一次全面的卫生检查，对景区各区域进行详细检查评分。3.不定期抽查：景区卫生检查评比领导小组不定期对景区各区域进行抽查，重点检查卫生状况较差的区域或容易出现问题的环节。（二）检查方式1.实地查看：检查人员深入景区各区域，实地观察地面、设施设备、环境卫生等情况，查看是否符合卫生标准。2.查阅记录：检查餐饮场所、住宿设施等的食品加工、消毒记录，客房清洁记录等，核实卫生管理工作是否规范。3.游客反馈收集：通过与游客交流、查看意见箱、统计投诉电话等方式，了解游客对景区卫生的评价和意见。五、评比方法与评分标准（一）评比方法1.百分制评分：根据卫生检查标准，对景区各区域进行百分制评分，得分越高表明卫生状况越好。2.综合评定：将各区域的检查得分进行综合统计，按照一定比例计算出各部门或区域的卫生综合得分，作为评比依据。（二）评分标准1.清洁卫生（60分）地面、墙面、设施设备等无明显污渍、灰尘、垃圾，得4060分。存在少量轻微污渍、灰尘或垃圾，得3039分。污渍、灰尘、垃圾较多，影响环境卫生，得029分。2.设施完好（20分）各类设施设备完好无损，正常运行，得1620分。有部分设施设备存在轻微损坏，但不影响正常使用，得1115分。设施设备损坏严重，影响正常使用，得010分。3.环境卫生（15分）空气清新，无异味，通风良好，得1215分。有轻微异味，但不影响游客体验，得911分。异味较重，影响游客体验，得08分。4.卫生管理（5分）卫生管理制度健全，执行严格，记录完整，得45分。卫生管理制度基本健全，执行较好，记录较完整，得3分。卫生管理制度不完善，执行不严格，记录不完整，得02分。六、奖惩措施（一）奖励1.月度奖励：每月对卫生综合得分排名前[X]的部门或区域进行表彰，颁发“卫生优秀部门/区域”流动红旗，并给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。2.年度奖励：每年对全年卫生工作表现突出的部门或个人进行年度评选，授予“卫生管理先进单位/个人”荣誉称号，并给予更丰厚的奖励，如晋升机会、荣誉证书等。3.特殊贡献奖励：对于在景区卫生管理工作中提出创新性建议或措施，有效提升景区卫生质量的部门或个人，给予特别奖励。（二）惩罚1.警告：对卫生检查中发现问题较多、得分较低的部门或区域，给予警告处分，要求限期整改。2.经济处罚：对整改不力或再次出现严重卫生问题的部门或区域，根据情节轻重给予一定的经济处罚，罚款金额根据问题严重程度确定。3.责任追究：对于因卫生问题导致游客投诉较多、造成不良社会影响的部门或个人，追究相关责任人的责任，包括批评教育、绩效扣分、岗位调整等。七、整改与复查（一）整改要求1.对于检查中发现的问题，责任部门应立即制定整改措施，明确整改责任人、整改期限。2.整改措施要具体可行，针对问题根源进行解决，确保卫生状况得到有效改善。3.在整改过程中，责任部门应定期向景区卫生检查评比领导小组汇报整改