景区卫生防疫工作制度

PAGE景区卫生防疫工作制度一、总则（一）目的为有效预防、控制和应对景区内可能出现的各类卫生防疫问题，保障游客、员工的身体健康和生命安全，维护景区的正常运营秩序，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区域、餐饮场所、住宿设施、公共卫生间、交通设施等，以及景区内从事经营、管理、服务等活动的所有人员。（三）依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等，以及旅游行业卫生防疫相关标准和规范制定。二、卫生防疫管理机构及职责（一）成立卫生防疫管理小组景区设立卫生防疫管理小组，由景区负责人担任组长，各部门负责人为成员。管理小组负责全面领导景区卫生防疫工作，制定工作计划和措施，协调解决工作中的重大问题。（二）职责分工1.景区负责人负责统筹景区卫生防疫工作，确保各项防疫措施得到有效落实；协调与政府相关部门及周边单位的关系，及时获取防疫信息和支持。2.各部门负责人运营部门：负责景区日常运营中的卫生防疫工作，包括游客流量控制、游览区域清洁消毒、游客引导与疏散等，确保游客在安全、卫生的环境中游览。餐饮部门：负责餐饮场所的卫生管理，严格把控食品采购、加工、储存等环节，确保食品安全；做好餐厅环境清洁消毒，为游客提供卫生、安全的餐饮服务。住宿部门：负责住宿设施的卫生防疫工作，加强客房清洁消毒，保障床上用品、洗漱用品等符合卫生标准；做好公共区域的卫生管理，为游客提供舒适、卫生的住宿环境。后勤部门：负责景区内公共卫生间、垃圾处理、通风换气等设施设备的维护和管理，确保正常运行；提供必要的防疫物资保障，如口罩、消毒液、洗手液等。安保部门：负责景区入口处的人员体温检测、健康码查验等工作；协助做好景区内人员的防疫管理，维护景区秩序，防止疫情传播。三、卫生防疫措施（一）人员管理1.员工健康管理建立员工健康档案，记录员工每日体温、健康状况等信息。员工上岗前需进行体温检测，体温正常且无咳嗽、发热等症状方可上岗。加强员工卫生防疫知识培训，定期组织培训课程，提高员工的防疫意识和自我防护能力。培训内容包括疫情防控政策法规、个人防护措施、清洁消毒方法等。要求员工在工作期间佩戴口罩，勤洗手，保持良好的个人卫生习惯。如发现员工出现发热、咳嗽等症状，应立即停止其工作，并安排就医检查，同时向上级报告。2.游客健康管理在景区入口处设置体温检测点，对所有进入景区的游客进行体温检测。体温异常（≥37.3℃）的游客，禁止进入景区，并引导其到临时隔离点，由专人联系当地医疗机构进行进一步检查。要求游客在景区内佩戴口罩，保持社交距离。通过广播、标识牌等方式提醒游客做好个人防护措施。对于来自中高风险地区的游客，需查验其健康码、行程码等信息。绿码且体温正常的游客可正常进入景区；非绿码游客，按照当地疫情防控要求进行处置。（二）清洁消毒1.公共区域清洁消毒每日定时对景区内的游览步道、休息亭廊、观景平台等公共区域进行清扫，清除垃圾杂物，保持环境整洁。对公共区域的座椅、栏杆、扶手等设施设备，每天至少进行一次消毒处理。消毒时使用有效氯浓度为500mg/L1000mg/L的含氯消毒剂，按照从上至下、从左至右的顺序进行擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。景区内的公共卫生间，每天定时进行清扫和消毒。对卫生间的便器、洗手池、水龙头、门把手等重点部位，增加消毒频次，每天至少消毒3次。消毒时使用有效氯浓度为500mg/L1000mg/L的含氯消毒剂进行擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。同时，保持卫生间通风良好，及时补充洗手液、卫生纸等用品。2.餐饮场所清洁消毒餐饮场所的厨房、餐厅等区域，每天营业前和营业结束后进行全面清洁消毒。对厨房的炉灶、炊具、餐具等进行高温消毒或使用消毒剂浸泡消毒；对餐厅的桌椅、地面、墙面等进行擦拭消毒，消毒方法同公共区域。餐具严格执行一洗、二清、三消毒、四保洁的程序。消毒可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽消毒等）或化学消毒（如使用含氯消毒剂浸泡消毒），确保餐具消毒效果符合卫生标准。加强食品加工过程中的卫生管理，严格遵守食品加工操作规范，防止食品污染。食品加工人员操作前需洗手消毒，穿戴清洁的工作衣帽。3.住宿设施清洁消毒客房每天进行清扫和消毒，更换床上用品、洗漱用品等。对客房内的家具、电器、卫生间设施等进行擦拭消毒，消毒方法同公共区域。加强客房通风换气，保持室内空气清新。可通过自然通风或使用空调系统的通风功能进行通风，每天至少通风23次，每次通风时间不少于30分钟。对住宿设施的公共区域，如走廊、电梯、楼梯等，每天定时进行清洁消毒，消毒频次同公共区域。（三）通风换气1.景区内的各类场所应保持良好的通风换气条件。优先采用自然通风，通过开启门窗等方式，增加空气流通。2.对于使用空调系统的场所，应定期对空调进行清洁和维护，确保空调滤网清洁，通风良好。运行空调时，应保证新风量符合卫生标准要求，可适当提高换气次数，以降低空气中病毒传播的风险。（四）垃圾处理1.在景区内合理设置垃圾桶，分类收集垃圾。垃圾应日产日清，严禁在景区内随意丢弃垃圾。2.对垃圾收集容器定期进行清洁消毒，保持外观整洁。垃圾运输过程中应采取密封措施，防止垃圾泄漏和异味散发。3.景区内的垃圾应按照环保要求进行处理，可采用焚烧、填埋、回收利用等方式，确保垃圾处理符合相关标准。（五）防疫物资储备1.后勤部门应储备充足的防疫物资，如口罩、消毒液、洗手液、体温计、防护服、护目镜等，确保物资种类齐全、数量充足，能够满足景区日常防疫工作的需要。2.建立防疫物资管理制度，对防疫物资进行分类存放、专人管理。定期对物资进行盘点和检查，及时补充短缺物资，确保物资质量合格、有效期内使用。3.按照防疫物资的使用规范和流程，合理发放和使用物资。使用后及时做好记录，以便统计和追溯。四、疫情应急处置（一）应急响应机制1.景区建立疫情应急响应机制，一旦发现景区内出现疑似或确诊病例，立即启动应急响应。2.应急响应分为三个级别：一级响应：景区内出现确诊病例，景区全面封闭，停止运营。配合政府相关部门开展流行病学调查、隔离治疗、环境消杀等工作。二级响应：景区内出现疑似病例，对疑似病例所在区域进行临时封闭，对密切接触者进行排查和隔离观察。加强景区内的卫生防疫措施，限制游客流量，暂停部分高风险区域的运营活动。三级响应：景区内发现有发热、咳嗽等症状的游客或员工，及时进行隔离观察，并报告当地医疗机构。加强对相关区域的清洁消毒和人员健康监测，做好疫情防控宣传工作。（二）疫情报告与处置流程1.景区内任何人员发现疑似或确诊病例后，应立即向景区卫生防疫管理小组报告。报告内容包括发现时间、地点、症状、人员基本信息等。2.卫生防疫管理小组接到报告后，应立即启动应急响应，并在第一时间向当地政府卫生健康部门和旅游主管部门报告。同时，组织人员对现场进行初步处置，如隔离病例、疏散周边人员、设置警戒区域等。3.配合政府相关部门开展流行病学调查，提供相关信息和资料，协助确定密切接触者名单。对密切接触者进行集中隔离观察，并做好跟踪管理工作。4.对确诊病例所在区域及相关场所进行全面消毒，消毒范围包括病例居住或活动过的房间、公共区域、交通工具等。消毒工作应严格按照卫生防疫要求进行，确保消毒效果。5.对景区内其他人员进行健康监测，每日测量体温，观察是否出现发热、咳嗽等症状。如发现异常情况，及时安排就医检查。6.在疫情处置期间，景区应暂停接待游客，对已购票的游客做好解释和退票工作。同时，通过景区官方网站、微信公众号、短信等渠道，及时向社会发布疫情信息和景区运营情况，避免引起恐慌。（三）后期恢复与总结1.在疫情得到有效控制后，景区应按照相关部门的要求，逐步恢复正常运营。恢复运营前，对景区内所有区域进行全面清洁消毒和安全检查，确保符合卫生防疫和安全标准。2.对疫情应急处置工作进行总结评估，分析存在的问题和不足之处，总结经验教训。针对问题制定改进措施，完善景区卫生防疫工作制度和应急预案，提高景区应对突发公共卫生事件的能力。五、监督检查与考核（一）监督检查机制1.景区卫生防疫管理小组定期对景区内各部门的卫生防疫工作进行监督检查，确保各项防疫措施得到有效落实。2.将卫生防疫工作纳入景区日常管理工作范畴，建立常态化监督检查机制。检查内容包括人员管理、清洁消毒、通风换气、垃圾处理、防疫物资储备等方面。3.采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，对景区内各区域进行全面检查。检查过程中，应详细记录检查情况，发现问题及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。（二）考核制度1.建立卫生防疫工作考核制度，对各部门的卫生防疫工作进行量化考核。考核结果与部门绩效挂钩，作为部门和员工奖惩的重要依据。2.考核指标包括卫生防疫工作执行情况、疫情防控措施落实效果、游客和员工满意度等方面。根据考核指标设定相应的分值，对各部门进行评分。3.对于卫生防疫工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励；对于工作不力、未达到防疫要求的部门和个人，进行批评教育，并责令限期整改。整改后仍不符合要求的，将按照景区相关规定进行严肃处理。六、培训与宣传（一）培训计划1.制定卫生防疫知识培训计划，定期组织景区员工参加培训。培训内容应根据疫情形势和景区实际情况进行更新和调整，确保员工掌握最新的防疫知识和技能。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、线上学习等多种形式，提高培训效果。培训结束后，应对员工进行考核，确保员工能够熟练掌握卫生防疫知识和操作技能。（二）宣传工作1.利用景区内的广播、显示屏、宣传栏等多种渠道，广泛宣传卫生防疫知识和疫情防控政策。向游客宣传景区的卫生防疫措施和要求，引导游客自觉遵守防疫规定，做好个人防护。2.在景区入