候车室卫生制度

PAGE候车室卫生制度一、总则1.目的为了加强候车室的卫生管理，创造整洁、舒适、文明的候车环境，保障旅客的身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司所管理的各类候车室，包括长途客运站、火车站候车室、机场候机厅等。3.职责分工候车室管理部门负责候车室卫生工作的组织、协调和监督检查。保洁人员负责候车室内日常的清扫、保洁工作。各运营部门应配合做好候车室的卫生管理工作，教育引导旅客爱护候车室环境。二、卫生标准1.候车区域地面地面应保持干净整洁，无杂物、无痰迹、无水渍。每日定时进行清扫，随时清除旅客丢弃的垃圾。定期进行拖地和打蜡，保持地面光亮。2.候车座椅及附属设施座椅表面应清洁，无灰尘、无污渍、无破损。扶手、靠背等部位应擦拭干净，定期消毒。座椅下及周边无垃圾堆积。3.墙面及天花板墙面应无灰尘、无污渍、无乱张贴现象。天花板无蜘蛛网、无积尘。定期对墙面进行清洁，对有污渍的部位进行针对性处理。4.门窗玻璃门窗玻璃应洁净透明，无灰尘、无污渍。定期擦拭，保持良好的采光和视野。5.卫生间卫生间地面、墙面应保持清洁，无异味。便器应及时冲洗，无污垢、无堵塞。洗手池应干净，水龙头、皂液器等设施正常使用。配备充足的卫生纸、洗手液等用品。定期进行消毒，做好通风换气。6.垃圾桶及垃圾处理候车室内应合理设置垃圾桶，垃圾桶应保持清洁，无满溢现象。垃圾应及时清理，日产日清，垃圾应袋装化后运至指定地点处理。垃圾运输过程中应采取密封措施，防止异味散发和垃圾散落。7.通风换气候车室应保持良好的通风，空气清新，无异味。定期检查通风设备，确保正常运行。根据客流量和季节变化，合理调整通风量。8.消毒管理候车室应定期进行消毒，重点部位如卫生间、座椅、扶手等应增加消毒频次。消毒应使用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度等。三、日常保洁工作流程1.班前准备保洁人员应提前到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽等劳动保护用品。检查清洁工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.候车区域清扫按照从左到右、从前到后的顺序，对地面进行清扫，清除杂物、纸屑、果皮等垃圾。使用湿拖把拖地，确保地面干净、无灰尘。擦拭座椅表面、扶手、靠背等部位，去除污渍。3.卫生间清洁进入卫生间后，先打开门窗通风换气。依次清洁便器、洗手池、地面等部位，使用清洁剂去除污垢，然后冲洗干净。擦拭卫生间内的镜子、水龙头等设施，使其光亮整洁。补充卫生纸、洗手液等用品。4.垃圾清理定时收集候车室内的垃圾桶，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口。将垃圾袋运至指定的垃圾存放点，分类存放。5.通风换气及消毒根据需要开启通风设备，保持候车室内空气流通。按照消毒制度的要求，对重点部位进行消毒。6.班后整理工作结束后，清理清洁工具，将其放置在指定位置。检查工作区域，确保无遗漏的卫生问题。关闭门窗、电器设备等。四、卫生检查与考核1.检查方式管理部门应定期对候车室卫生进行检查，可采用日常巡查、定期抽检等方式。检查人员应认真填写卫生检查表，详细记录检查情况。2.检查内容按照卫生标准，对候车区域地面、座椅、墙面、卫生间等各个部位进行检查。检查保洁人员的工作执行情况，包括工作流程是否规范、清洁质量是否达标等。3.考核标准卫生检查结果将作为对保洁人员考核的重要依据。对于卫生不达标的情况，根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款等。连续多次卫生检查优秀的保洁人员，给予表彰和奖励。4.整改措施对于检查中发现的卫生问题，管理部门应及时下达整改通知，明确整改要求和期限。保洁人员应按照整改通知的要求，及时进行整改，确保候车室卫生达标。整改完成后，管理部门应进行复查，确保问题得到彻底解决。五、环境卫生宣传与教育1.宣传内容通过广播、显示屏、宣传栏等形式，向旅客宣传候车室环境卫生知识，倡导文明候车。宣传内容包括爱护环境、保持卫生、正确使用卫生设施等方面。2.教育活动组织开展环境卫生宣传教育活动，如发放宣传资料、举办讲座等。引导旅客自觉遵守候车室卫生制度，养成良好的卫生习惯。3.旅客监督设立旅客意见箱，接受旅客对候车室环境卫生的监督和投诉。对旅客提出的意见和建议应及时处理和反馈，不断改进候车室卫生管理工作。六、特殊情况处理1.突发污染事件如遇突发污染事件，如旅客呕吐、液体洒落等，保洁人员应立即到达现场进行清理。清理时应使用适当的清洁工具和消毒剂，防止污染扩散。对污染区域进行彻底消毒，确保卫生安全。2.重大活动保障在重大活动期间，如节假日、重要会议等，应加强候车室卫生管理。增加保洁人员