浴足公共卫生制度

PAGE浴足公共卫生制度一、总则（一）目的为了加强本浴足场所的公共卫生管理，预防疾病传播，保障消费者的健康权益，依据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等相关法律法规，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司旗下所有浴足经营场所。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和卫生标准，依法经营，诚信服务。2.坚持预防为主，将公共卫生管理贯穿于浴足服务的全过程。3.实行全员参与、全面管理，确保公共卫生管理工作落到实处。二、卫生管理机构与人员职责（一）卫生管理机构成立以公司总经理为组长，各部门负责人为成员的公共卫生管理领导小组，负责统筹协调本公司浴足场所的公共卫生管理工作。领导小组下设办公室，负责日常卫生管理工作的组织、实施和监督检查。（二）人员职责1.总经理职责全面负责本公司浴足场所的公共卫生管理工作，确保各项卫生管理制度的有效执行。定期组织召开公共卫生管理工作会议，研究解决卫生管理工作中存在的问题。为公共卫生管理工作提供必要的人力、物力和财力支持。2.部门负责人职责负责本部门公共卫生管理工作的具体实施，确保各项卫生管理措施落实到位。组织本部门员工学习和遵守公共卫生管理制度，开展卫生知识培训和教育活动。定期对本部门的卫生状况进行检查，及时发现和整改存在的问题。配合公司公共卫生管理领导小组的工作，及时汇报本部门的卫生管理情况。3.卫生管理人员职责负责制定和完善本公司浴足场所的公共卫生管理制度和操作规程，并组织实施。定期对浴足场所的卫生状况进行监督检查，对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。组织开展员工卫生知识培训和考核，提高员工的卫生意识和操作技能。负责与卫生行政部门的沟通协调，及时了解和掌握国家有关公共卫生管理的法律法规和政策要求，并贯彻执行。建立健全卫生管理档案，记录卫生管理工作的开展情况和相关资料。4.员工职责严格遵守本公司的公共卫生管理制度和操作规程，做好个人卫生和工作区域的卫生保洁工作。积极参加公司组织的卫生知识培训和教育活动，提高自身的卫生意识和服务水平。发现卫生问题及时报告，配合公司做好卫生管理工作的整改和落实。向消费者宣传公共卫生知识，引导消费者养成良好的卫生习惯。三、环境卫生管理（一）场所布局与设施要求1.浴足场所应设置在通风良好、采光充足的地方，远离污染源。2.场所内部布局应合理，分为接待区、浴足区、休息区、消毒区等功能区域，各区域之间应保持适当的距离，避免交叉污染。浴足区应设置足够数量且符合卫生标准的浴足盆，每个浴足盆应配备专用的拖鞋、毛巾等用品。休息区应设置舒适的座椅、沙发等设施，并保持清洁卫生。消毒区应配备必要的消毒设备，如消毒柜、紫外线灯等，用于对拖鞋、毛巾、浴足盆等用品进行消毒。3.场所内应设置独立的卫生间，卫生间应保持清洁卫生，定期进行消毒，配备有效的通风换气设施和洗手设施，洗手设施应采用非接触式水龙头，并配备洗手液或肥皂。4.场所内的墙壁、地面应采用光滑、易清洁的材料进行装修，天花板应保持清洁，无蜘蛛网、灰尘等。5.场所内应设置专门的垃圾存放容器，垃圾应日产日清，保持环境整洁。（二）清洁消毒制度1.每天营业前，应对浴足场所进行全面的清洁卫生，包括地面、墙壁、天花板、门窗、桌椅、浴足盆等设施设备的清洁，确保无灰尘、无污渍、无异味。2.对拖鞋、毛巾、浴足盆等用品应做到一客一换一消毒。消毒方法可采用物理消毒或化学消毒，物理消毒可采用煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外线消毒等方法，化学消毒可采用含氯消毒剂、过氧乙酸等消毒剂进行浸泡消毒。消毒后的用品应存放在清洁卫生、通风良好的地方，并做好标识。3.每天营业结束后，应对浴足场所进行彻底的清洁消毒，关闭门窗，打开紫外线灯进行空气消毒，消毒时间不少于30分钟。对浴足盆、拖鞋、毛巾等用品进行集中消毒处理，消毒后的用品应妥善保管，以备次日使用。4.定期对浴足场所的空调系统、通风系统等进行清洁消毒，确保空气清新、卫生。空调滤网应定期清洗或更换，通风管道应定期进行清扫，防止积尘、滋生细菌和病毒。5.清洁消毒工作应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒方法、消毒用品名称、消毒人员等，记录应保存至少两年。（三）通风换气管理1.浴足场所应保持良好的通风换气，确保空气流通。通风设施应定期进行检查和维护，确保正常运行。2.在营业期间，应保持通风设备常开，保证室内空气新鲜。如遇自然通风条件不足，应启用机械通风设备，增加通风量。3.定期对通风设备进行清洁，清除通风管道内的灰尘和杂物，防止通风不畅。四、用品用具卫生管理（一）用品用具采购要求1.采购的拖鞋、毛巾、浴足盆等用品用具应符合国家卫生标准和相关规定，从正规渠道采购，并索取产品的卫生许可证、质量检验报告等相关证明文件。2.对采购的用品用具应进行严格的验收，检查其外观、质量、规格等是否符合要求，确保无破损、无异味、无霉变等问题。（二）用品用具储存要求1.设立专门的用品用具储存仓库，仓库应保持清洁卫生、通风良好、干燥防潮，温度和湿度应符合储存要求。2.用品用具应分类存放，并有明显的标识，避免交叉污染。拖鞋应存放在专用的鞋柜内，毛巾应折叠整齐存放在清洁的毛巾架上，浴足盆应存放在干燥通风的地方。3.定期对用品用具储存仓库进行清理和消毒，防止鼠害、虫害等问题的发生。（三）用品用具使用管理1.员工在为消费者提供服务时，应使用经过消毒处理的用品用具，不得重复使用未经消毒的用品用具。2.消费者使用后的用品用具应及时回收，按照规定进行清洗、消毒和存放，不得随意丢弃或挪作他用。3.对一次性用品用具，应按照国家有关规定进行使用和管理，不得重复使用或销售。五、水质卫生管理（一）水质要求1.浴足用水应符合国家生活饮用水卫生标准，水质清澈透明，无异味、无浑浊、无可见杂质。2.水中不得含有病原微生物、寄生虫卵等有害物质，不得含有超标重金属等污染物。（二）水质检测与处理1.定期对浴足用水进行水质检测，检测项目包括微生物指标、化学指标等，检测频率不少于每季度一次。可委托有资质的检测机构进行检测，确保水质符合卫生标准。2.如发现水质不符合卫生标准，应立即采取相应的处理措施，如换水、过滤、消毒等，直至水质达标。3.对浴足用水的处理设备应定期进行维护和保养，确保设备正常运行，保证水质处理效果。（三）水质卫生记录1.做好水质检测记录，记录内容包括检测时间、检测项目、检测结果、检测机构等，记录应保存至少两年。2.对水质处理过程和结果进行记录，记录内容包括处理时间、处理方法、处理药剂名称及用量、处理效果等，记录应保存至少两年。六、卫生监督与检查（一）自查制度1.建立健全卫生自查制度，每天营业前和营业结束后，由卫生管理人员对浴足场所的环境卫生、用品用具卫生、水质卫生等进行自查，发现问题及时整改。2.每周组织一次全面的卫生自查，由公司公共卫生管理领导小组成员对浴足场所进行检查，检查内容包括卫生管理制度的执行情况、各区域的卫生状况、用品用具的消毒情况、水质检测情况等，对检查中发现的问题进行记录，并下达整改通知书，限期整改。3.每月对卫生自查情况进行总结分析，针对存在的问题制定改进措施，不断提高卫生管理水平。（二）卫生监督检查1.积极配合卫生行政部门的监督检查，如实提供相关资料和信息，接受卫生行政部门的指导和管理。2.对卫生行政部门提出的整改意见和要求，应认真落实，及时整改到位，并将整改情况及时报告卫生行政部门。3.定期邀请卫生行政部门的专业人员对本公司浴足场所的卫生管理工作进行指导和培训，不断提高卫生管理水平。七、从业人员健康管理（一）健康检查要求1.所有从业人员必须持有效的健康证明方可上岗工作。健康证明应每年进行一次体检，体检项目包括肝功能、胸透、皮肤病等，确保身体健康，无传染性疾病。2.新入职的从业人员应在上岗前进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。（二）健康档案管理1.建立从业人员健康档案，档案内容包括从业人员的基本信息、健康检查记录、培训记录等。2.对从业人员健康检查结果进行跟踪管理，如发现从业人员患有传染性疾病或其他不适宜从事浴足服务工作的疾病，应立即停止其工作，并及时调整岗位或进行治疗。3.健康档案应妥善保管，保存期限不少于两年。（三）卫生知识培训1.定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括公共卫生法律法规、卫生标准、卫生操作规范、消毒知识、传染病防治知识等。2.培训应采用集中授课、现场演示、观看视频等多种形式进行，确保培训效果。3.对从业人员的卫生知识培训应进行考核，考核合格后方可上岗。培训和考核记录应保存至少两年。八、投诉与处理（一）投诉受理1.设立专门的投诉受理渠道，如投诉电话、投诉邮箱、意见箱等，方便消费者投诉。2.对消费者的投诉应及时受理，认真记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人姓名、投诉事项等。（二）投诉处理1.接到投诉后，应立即组织相关人员对投诉事项进行调查核实，查明原因，分清责任。2.根据调查结果，及时采取相应