前厅卫生安排制度

PAGE前厅卫生安排制度一、总则1.目的为确保公司前厅环境整洁、舒适，为客户提供优质的服务体验，树立良好的企业形象，特制定本卫生安排制度。2.适用范围本制度适用于公司前厅区域，包括但不限于接待区、等候区、咨询台、走廊、卫生间等相关场所。3.职责分工前厅主管：全面负责前厅卫生工作的统筹安排、监督检查及协调沟通，确保卫生工作符合标准要求。保洁人员：按照规定的工作流程和标准，负责前厅日常的清洁卫生工作，包括地面清洁、桌面擦拭、垃圾清理等。各部门员工：保持各自工作区域的卫生整洁，积极配合前厅卫生工作，不得随意丢弃垃圾或破坏环境卫生。二、卫生标准与要求接待区1.地面每日定时清扫，保持地面无灰尘、无污渍、无水渍，干净光亮。定期进行深度清洁，使用专业清洁剂去除顽固污渍，必要时进行打蜡保养，确保地面的平整度和光泽度。2.桌面每天擦拭桌面，保持桌面干净整洁，无杂物、无灰尘。办公用品摆放整齐有序，文件资料分类存放，不得随意堆放。定期对桌面进行消毒，防止细菌滋生，保障客户和员工的健康。3.沙发及座椅每日清理沙发和座椅表面的灰尘、杂物，定期吸尘，保持柔软干净。检查沙发和座椅的外观，如有损坏或污渍及时进行修复和清洁处理。定期更换沙发套和椅套，保持整洁美观。4.绿植安排专人负责绿植的养护，定期浇水、施肥、修剪，确保绿植生长良好，枝叶繁茂。每周擦拭绿植叶片，去除灰尘，保持叶面清洁光亮。及时清理绿植盆内的杂物和落叶，保持花盆周围干净整洁。5.装饰物品定期擦拭装饰物品，如壁画、摆件等，保持表面无灰尘、无污渍。检查装饰物品的摆放位置，如有松动或损坏及时进行调整和修复。确保装饰物品的清洁和完好，提升前厅的整体美观度。等候区1.地面与接待区要求相同，保持干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍。2.杂志架每日整理杂志，确保杂志摆放整齐，无乱堆乱放现象。定期擦拭杂志架，保持架体干净无灰尘。及时更新过期杂志，补充新的杂志，满足客户阅读需求。3.饮水机每天清洁饮水机表面，保持外观干净整洁。定期更换饮水机的滤芯，确保饮用水的卫生安全。及时清理饮水机周围的水渍和杂物，保持周边环境干爽。4.垃圾桶随时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。每日对垃圾桶进行擦拭消毒，保持桶身干净无异味。根据客流量合理增加垃圾桶数量，方便客户使用。咨询台1.台面保持咨询台面干净整洁，文件资料、办公用品摆放有序。每天擦拭台面，清除灰尘和污渍，确保台面光亮如新。2.电脑及设备定期清洁电脑屏幕、键盘、鼠标等设备，去除灰尘和污渍，防止影响设备正常使用。按照规定对电脑及相关设备进行维护保养，确保运行稳定。下班前关闭电脑及设备电源，整理好线路，保持桌面整洁。3.抽屉与柜子每周清理抽屉和柜子内部，清除杂物和灰尘，保持内部整洁有序。检查抽屉和柜子的锁具及把手，如有损坏及时维修更换。合理分类存放办公用品和文件资料，便于查找和使用。走廊1.地面每日清扫走廊地面，保持地面干净无杂物、无灰尘。定期进行拖地，确保地面清洁光亮，无水渍。检查走廊地面的踢脚线，如有污渍及时擦拭干净。2.墙壁与门窗每月擦拭走廊墙壁，去除灰尘和污渍，保持墙面整洁。定期清洁门窗玻璃，确保玻璃干净透明，无污渍、无水痕。检查门窗的开合情况，如有损坏及时维修，保持门窗的正常使用。3.消防设施与安全标识每周检查消防设施和安全标识，确保其表面干净无灰尘。检查消防设施的完好性，如有损坏或缺失及时报告并更换。保证安全标识清晰可见，符合消防安全要求。卫生间1.便器每日清洁便器内外，包括马桶盖、马桶圈、马桶底座等部位，确保无污渍、无异味。定期使用专业清洁剂对便器进行消毒，防止细菌滋生。检查便器的冲水功能，如有故障及时维修。2.洗手台随时清理洗手台面上的水渍、杂物，保持台面干净整洁。每天擦拭洗手台周边，包括水龙头、镜子、台面下方等部位，去除灰尘和污渍。定期更换洗手台的洗手液和擦手纸，确保供应充足。3.地面与墙面每日清扫卫生间地面，保持地面干燥无积水、无污渍。定期拖地，使用消毒剂对地面进行消毒，防止滑倒。每月擦拭卫生间墙面，去除污渍和水渍，保持墙面清洁。4.垃圾桶及时清理卫生间垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。每日对垃圾桶进行消毒处理，保持桶身干净无异味。根据卫生间的使用情况合理增加垃圾桶数量。5.通风与照明保持卫生间通风良好，定期检查通风设备，确保正常运行。及时更换损坏的照明灯具，保证卫生间光线充足。三、卫生清洁流程日常清洁流程1.准备工作保洁人员在开始工作前，需穿戴好工作服、工作帽和口罩，准备好清洁工具和清洁剂。检查清洁工具是否完好，清洁剂是否适量，确保清洁工作顺利进行。2.接待区清洁首先清理地面上的杂物和垃圾，使用扫帚或吸尘器进行清扫。然后用湿拖把拖地，去除地面灰尘和污渍，最后用干拖把擦干地面。擦拭桌面、沙发及座椅，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保表面干净整洁。清理绿植盆内的杂物和落叶，擦拭绿植叶片。整理装饰物品，擦拭其表面灰尘。3.等候区清洁清扫地面垃圾，擦拭杂志架、饮水机、垃圾桶等设施。整理杂志，更换过期杂志，清理饮水机周围的水渍和杂物。检查垃圾桶内垃圾情况，及时清理并消毒垃圾桶。4.咨询台清洁擦拭咨询台面，整理文件资料和办公用品。清洁电脑及设备，关闭电源并整理线路。清理抽屉和柜子内部，检查锁具及把手。5.走廊清洁清扫走廊地面，拖地，擦拭墙壁和门窗。检查消防设施和安全标识，确保其干净完好。6.卫生间清洁清洁便器、洗手台、地面和墙面，消毒垃圾桶。检查通风设备和照明灯具，确保正常运行。7.收尾工作清洁工作完成后，保洁人员需将清洁工具整理归位，摆放整齐。检查各区域卫生情况，如有遗漏及时进行补清洁。关闭相关区域的门窗及设备电源。定期深度清洁流程1.制定计划前厅主管根据实际情况，每月制定一次深度清洁计划，明确清洁区域、清洁内容、清洁时间和责任人。2.准备工作除日常清洁工具外，准备好深度清洁所需的特殊工具和清洁剂，如高压水枪、玻璃清洁剂、地板蜡等。组织保洁人员进行培训，使其熟悉深度清洁的流程和标准要求。3.深度清洁实施按照计划对各个区域进行深度清洁。对于地面，使用高压水枪冲洗顽固污渍，然后进行打蜡保养。对于墙面和门窗，使用专业清洁剂进行深度擦拭，去除多年积累的污渍。对沙发和座椅进行全面清洁，包括拆洗沙发套和椅套。清理装饰物品内部，确保彻底清洁。对卫生间的便器、洗手台等设施进行深度消毒和清洁，去除水垢和异味。4.检查验收深度清洁完成后，由前厅主管组织相关人员进行检查验收。按照卫生标准对各个区域进行逐一检查，发现问题及时通知保洁人员进行整改。验收合格后，做好记录并存档。四、卫生检查与监督1.日常检查保洁人员在完成清洁工作后，需进行自我检查，确保卫生符合标准要求。前厅主管每天不定时对前厅各区域进行巡查，及时发现并纠正卫生问题。2.定期检查公司每周组织一次全面的卫生检查，由行政部门牵头，相关部门人员参与。检查内容包括卫生标准执行情况、清洁工具摆放、通风照明设施等方面。对检查结果进行记录，形成检查报告，通报各部门。3.客户反馈检查关注客户对前厅卫生的反馈意见，及时处理客户提出的卫生问题。根据客户反馈，对卫生工作进行针对性的改进和优化。4.监督考核将卫生工作纳入员工绩效考核体系，对保洁人员和相关部门员工的卫生工作表现进行考核。对于卫生工作不达标的个人或部门，按照规定进行相应的处罚。对卫生工作表现优秀的个人或部门，给予表彰和奖励。五、卫生防护与安全1.清洁剂使用安全保洁人员在使用清洁剂时，需严格按照产品说明书的要求进行操作，佩戴好防护手套和口罩。避免清洁剂接触到皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。妥善存放清洁剂，远离火源和儿童可触及的地方。2.清洁工具安全定期检查清洁工具的完好性，如扫帚、拖把、吸尘器等，如有损坏及时更换。使用清洁工具时要注意安全，避免因工具损坏或操作不当造成意外伤害。清洁工具使用后要及时清洗干净，晾干后妥善存放。3.用电安全在清洁过程中，如需使用电器设备，如吸尘器、饮水机等，必须确保设备完好，插头插紧，无漏电现象。不得私自拉接电线或使用大功率电器，如需临时用电须经相关部门批准。下班前关闭所有电器设备电源，防止发生火灾等安全事故。4.卫生间防滑卫生间地面应保持干燥，及时清理水渍，防止人员滑倒。定期检查卫生间地面的防滑性能，如有磨损或防滑效果不佳，及时进行处理。在卫生间明显位置张贴防滑标识，提醒人员注意安全。六、培训与教育1.新员工培训对新入职的保洁人员和相关部门员工进行前厅卫生安排制度培训，使其了解卫生标准、清洁流程和职责要求。培训内容包括理论知识讲解和实际操作演示，确保新员工能够熟练掌握卫生工作技能。2.定期培训每月组织一次卫生培训，内容涵盖新的卫生标准、清洁技巧、安全知识等方面。通过培训不断提升员工的