场区保洁卫生保洁制度

PAGE场区保洁卫生保洁制度一、总则1.目的为了加强场区环境卫生管理，创造整洁、优美、舒适的工作和生活环境，特制定本保洁卫生保洁制度。本制度适用于公司[公司名称]所有场区范围，包括办公区域、生产车间、仓库、公共区域等。2.适用范围本制度适用于公司内所有员工、来访人员以及在公司场区范围内进行作业的外包服务人员。3.职责分工保洁部门：负责制定详细的保洁工作计划，组织实施日常保洁工作，包括场区各区域的清扫、擦拭、垃圾清运等。定期对保洁人员进行培训，监督保洁工作质量，确保保洁工作符合标准要求。各部门：负责本部门办公区域及责任区域的环境卫生维护，教育引导员工保持良好的卫生习惯，配合保洁部门共同做好场区整体环境卫生工作。管理部门：负责对场区保洁卫生工作进行监督检查，制定考核标准，对保洁工作不达标的情况进行督促整改，确保场区环境卫生始终保持良好状态。二、保洁工作标准与流程办公区域保洁1.地面清洁每日上班前和下班后，使用尘推对走廊、办公室地面进行推尘，去除灰尘和杂物。定期（每周至少一次）使用湿拖把对地面进行全面拖洗，清除污渍。拖洗时要注意清洁角落和墙边，避免遗漏。如地面有口香糖、污渍等特殊污染，应及时使用专用清洁剂进行处理，确保地面干净整洁。2.桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌面、电脑、电话等办公用品，保持表面无灰尘、污渍。定期清理文件柜、书架等，擦拭表面灰尘，整理内部文件资料，保持整齐有序。3.门窗玻璃清洁每月至少擦拭一次门窗玻璃，先用湿布擦拭，去除灰尘和污渍，然后用干布擦干，确保玻璃明亮、无水印。对于高层窗户，可根据实际情况安排专业清洁人员进行定期清洁，确保安全和清洁效果。4.垃圾清理在各办公室及公共区域放置垃圾桶，每天定时清理垃圾，确保垃圾桶内垃圾不超过桶口，避免垃圾溢出产生异味。垃圾清理后，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。将垃圾运至指定的垃圾堆放点，做到日产日清，严禁在办公区域内焚烧垃圾。生产车间保洁1.生产设备清洁生产设备在每班生产结束后，由操作人员进行初步清洁，清除设备表面的产品残渣和污渍。保洁人员定期（每周至少一次）对生产设备进行全面清洁，包括设备外壳、控制面板、传动部件等，确保设备无积尘、无油污。对于关键生产设备，按照设备维护保养要求，定期进行深度清洁和保养，由专业技术人员指导保洁人员操作，确保设备正常运行和使用寿命。2.车间地面清洁每班生产结束后，使用扫帚、拖把等工具对车间地面进行清扫，清除散落的物料、垃圾等。定期（每天至少一次）使用工业吸尘器对地面进行吸尘，去除微小灰尘和杂物。如地面有油污、水渍等，应及时使用相应的清洁剂进行清洗，确保地面干燥、清洁，防止人员滑倒。3.墙面及天花板清洁每月对车间墙面和天花板进行检查，发现有污渍、蜘蛛网等及时进行清理。对于墙面的污渍，可使用湿布或专用清洁剂进行擦拭；对于天花板上的蜘蛛网，可使用长柄扫帚进行清扫。保持墙面和天花板的整洁，无明显污渍和破损。4.通风系统清洁定期（每季度至少一次）对车间通风系统进行清洁，包括通风管道、风口等部位。由专业清洁人员使用专业工具和设备，清除通风系统内的灰尘、杂物和油污，确保通风良好，空气质量符合卫生标准。仓库保洁1.货架及货物清洁定期（每月至少一次）对货架进行擦拭，清除灰尘和污渍，保持货架整洁。在货物出入库后，及时清理货架周围的杂物，确保通道畅通。对于易受潮、易污染的货物，应采取相应的防护措施，如覆盖防尘罩等，并定期检查货物表面是否有灰尘、污渍，如有需要及时进行清洁。2.仓库地面清洁每天对仓库地面进行清扫，清除散落的货物包装、垃圾等。定期（每周至少一次）使用拖把对地面进行拖洗，保持地面干净。如地面有油渍、水渍等，应及时使用清洁剂进行清洗，确保地面干燥，防止货物受潮。3.仓库门窗清洁每月擦拭仓库门窗玻璃，保持明亮、无污渍。检查门窗密封情况，如有损坏及时报修，确保仓库内环境不受外界灰尘、雨水等影响。4.库存盘点时的清洁在进行库存盘点时，提前对仓库进行全面清洁整理，确保货物摆放整齐，便于盘点工作的顺利进行。盘点结束后，及时清理因盘点产生的垃圾和杂物，恢复仓库整洁。公共区域保洁1.走廊、楼梯清洁每日对走廊、楼梯进行清扫，包括地面、扶手栏杆等部位，清除灰尘、杂物和污渍。定期（每周至少一次）使用湿拖把对走廊、楼梯地面进行拖洗，保持地面干净。擦拭扶手栏杆，确保扶手无灰尘、无污渍，保持光亮。2.卫生间清洁每天定时对卫生间进行全面清洁，包括洗手台、便器、小便器、镜子、水龙头等设施的擦拭，确保无污渍、无水垢。冲洗卫生间地面，使用清洁剂去除地面污渍，保持地面干燥、无异味。及时更换卫生纸、洗手液等消耗品，确保卫生间正常使用。定期（每周至少一次）对卫生间进行消毒处理（如使用含氯消毒剂对便器、地面等进行消毒），防止细菌滋生，保障员工健康。3.电梯清洁每天擦拭电梯轿厢内部的控制面板、扶手、镜面等部位，保持干净整洁。清除轿厢地面的污渍和杂物，确保地面清洁。定期（每周至少一次）对电梯门轨道、轿厢顶部等部位进行清洁，防止灰尘、杂物堆积影响电梯正常运行。如电梯轿厢内有广告张贴或其他装饰，应定期进行清理和更换，保持轿厢美观。4.停车场清洁每天对停车场地面进行清扫，清除车辆行驶过程中散落的垃圾和杂物。定期（每周至少一次）冲洗停车场地面，去除油污和污渍，保持地面干净。清理停车场内的垃圾桶，及时更换垃圾袋，确保垃圾不溢出。检查停车场内的照明设施、排水系统等，如有损坏及时报修，确保停车场环境良好，设施正常运行。三、保洁人员行为规范1.工作纪律保洁人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。严禁在工作时间内玩手机、聊天、打瞌睡等。2.着装要求保洁人员工作时应穿着统一的工作服，保持工作服干净整洁。工作服应定期清洗更换，如有破损应及时修补或更换。佩戴工作牌，工作牌应佩戴在胸前明显位置，便于识别。3.服务态度保洁人员应具备良好的服务意识，对待员工和来访人员要热情、礼貌、耐心。主动为他人提供帮助，及时解决环境卫生问题。不得与员工或来访人员发生争吵、冲突，如有意见分歧应及时向上级汇报，通过合理途径解决。4.安全操作保洁人员在工作中应注意安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。如发现清洁工具或设备有损坏，应及时报告并停止使用，进行维修或更换。在进行高处清洁作业时（如擦拭高层窗户、天花板等），必须系好安全带，并采取必要的防护措施，确保自身安全。使用清洁剂、消毒剂等化学品时，应严格按照操作规程进行，避免接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。四、保洁工作质量考核与奖惩1.考核标准管理部门制定详细的保洁工作质量考核标准，包括清洁程度、工作及时性、服务态度等方面。考核标准应明确具体、可量化，便于操作和执行。清洁程度考核：根据不同区域的保洁工作标准，检查地面、桌面、门窗、卫生间等部位的清洁情况，是否达到规定的清洁要求，有无明显污渍、灰尘、杂物等。工作及时性考核：检查保洁人员是否按照规定的时间节点完成各项保洁工作任务，有无拖延现象。如垃圾清理是否及时，公共区域的定期清洁是否按时进行等。服务态度考核：通过员工反馈、现场观察等方式，考核保洁人员对待员工和来访人员的服务态度，是否热情、礼貌、耐心，有无投诉情况。2.考核方式管理部门定期（每周至少一次）对保洁工作进行检查考核，可采用现场检查、拍照记录、员工反馈等方式进行。设立专门的考核记录表格，详细记录每次考核的时间、地点、考核内容、发现的问题及考核结果等信息。考核人员应客观、公正地进行考核，如实记录考核情况，不得弄虚作假。3.奖惩措施奖励：对于保洁工作表现优秀的个人或团队，公司给予相应的奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、表彰大会表扬等。优秀表现包括工作质量高、工作效率高、服务态度好、及时发现并解决重大环境卫生问题等。惩罚：对于保洁工作不达标的情况，根据考核结果进行相应的惩罚。惩罚方式包括警告、罚款、扣发绩效奖金、辞退等。不达标的情况包括多次违反工作纪律、清洁质量长期不达标、服务态度恶劣引起员工投诉等。对于受到惩罚的保洁人员，管理部门应进行批评教育，帮助其分析原因，制定改进措施，并跟踪改进效果。五、保洁工具与设备管理1.工具配备根据保洁工作的需要，为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布（分类为干、湿抹布）、尘推、垃圾桶、垃圾袋、清洁剂、消毒剂等。清洁工具应定期进行检查和更换，确保工具的清洁效果和使用寿命。对于损坏的工具，应及时进行维修或更换，保证保洁工作的正常开展。2.设备管理配备必要的数据采集设备和管理软件，用于记录保洁工作的相关数据，如清洁任务完成情况、设备维护记录等。对数据采集设备和管理软件进行定期维护和更新，确保数据的准确性和安全性。同时，对保洁人员进行相关培训，使其能够熟练使用这些设备和软件。3.工具与设备存放设立专门的保洁工具与设备存放区域，保持存放区域整洁、干燥、通风良好。将清洁工具和设备分类存放，标识清晰，便于取用和管理。如扫帚、拖把等应挂放整齐，垃圾桶应摆放有序，清洁剂、消毒剂等应妥善保管，防止泄漏和污染。定期对存放区域进行清理和检查，确保工具和设备存放环境良好，无损坏、丢失等情况。六、保洁工作的监督与检查1.内部监督保洁部门负责人应定期对保洁人员的工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。检查内容包括保洁工作质量、工作纪律、工具设备使用情况等。各部门负责人负责对本部门责任区域内的保洁工作进行日常监督，发现问题及时向保洁部门反馈，共同做好场区环境卫生维护工作。2.管理部门检查管理部门定期（每周至少一次）对场区保洁卫生工作进行全面检查，按照保洁工作质量考核标准进行评分，对发现的问题下达整改通知，要求保洁部门限期整改。管理部门在检查过程中，可邀请员工代表参与，听取员工对保洁工作的意见和建议，以便更好地改进保洁工作。3.问题整改对于监督检查