2025年度妇产科护理部工作总结暨工作计划

2025年度妇产科护理部工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年度，妇产科护理部在医院领导的正确指导下，围绕“提升护理质量、保障患者安全、优化服务流程、加强团队建设”等工作目标，按计划推进各项工作，圆满完成年度任务。核心职责履行情况妇产科护理部始终坚持以患者为中心的服务理念，围绕临床护理、护理管理、护理科研、质量控制等核心职责，强化护理队伍建设，规范护理操作流程，提升护理服务质量和患者满意度。全年共完成产妇护理服务8657人次，新生儿护理服务2123人次，孕检随访服务13898人次，门诊护理服务6210人次，紧急抢救配合142次，为孕产妇及新生儿提供科学、专业、人性化的护理服务，有效保障了母婴安全。在护理安全管理方面，严格执行护理核心制度，全年发生护理不良事件12例，均按流程及时处理并上报，未发生重大医疗事故及护理纠纷。护理不良事件发生率较2024年下降15%，达到了院内质量目标。重点任务完成进度（1）顺利完成妇产科临床护理技能标准化培训，覆盖科室护理人员100%；

（2）推进“护理质控信息化”系统建设，完成科室数据对接，实现护理质量的实时监控与反馈；

（3）组织“助产士模拟演练”活动3场，提升医护人员应对突发情况的能力；

（4）推广“无痛分娩”护理技术，覆盖率达到92%，显著改善产妇分娩体验；

（5）全面实施护理文书电子化，规范护理记录，减少人为错误，提高信息管理效率。日常工作执行情况妇产科护理工作保持常规高质运行，全年共完成固定护理任务包括：

-日常病区护理管理：12个月共完成晨间护理、查房、基础护理等38940次

-术后护理服务：全年开展产后康复、剖宫产后护理指导等服务8920人次

-药物护理及健康宣教：完成药物治疗宣教4528人次，减少用药错误5%全年无重大护理差错，护理满意度保持在96%以上，患者投诉率控制在0.2%以下，实现了护理质量持续提升。2.工作亮点与成果

####突出业绩与创新

妇产科护理部在2025年取得多项突破性成果。主要包括：

-首创“产后母婴一体化护理模式”，将产后恢复与新生儿护理有机结合，提升产后护理的系统性与连续性；

-推行“护士分级护理制度”，实现护理人力资源的科学分配，进一步提升护理效率；

-开展“患者体验提升工程”，对产后护理流程进行优化，缩短平均等待时间，提高服务满意度。重要项目或活动全年共组织3次院内护理竞赛，提升护士专业素质和应急处理能力；

策划实施“孕产妇健康管理进社区”公益活动，覆盖周边乡镇6个，受益人群2000余人；

推动“护理科研项目”落地，完成1项护理研究课题，成果获市级护理学会表彰。获得的荣誉与认可妇产科护理团队在2025年度被评为“医院优秀护理团队”；

1名护士荣获“省级护理标兵”称号；

2名护理人员在市级技能比赛中获奖，获“最佳新人奖”、“优秀操作奖”各1项；

科室护理服务满意度在全院排名前三，获得患者一致好评。3.关键数据支撑

####量化工作成果

|项目|数据|说明||——|——|——||产妇接产人数|8,657人次|年度总分娩数，涵盖自然分娩与剖宫产||新生儿护理人数|2,123人次|产后新生儿护理，包括常规护理与院内陪护||孕检随访人数|13,898人次|全年进行的产前保健、孕晚期随访等服务||护理文书电子化覆盖率|100%|完成全部护理记录的信息化管理||护理不良事件发生率|0.14%|较2024年下降15%||护理质量控制评分|98.5分|年度平均质量评分，满分100分||患者满意度评分|97.2分|年度平均满意度评分，满分100分|质量指标完成情况指标目标值实际完成值完成率产妇住院时间平均≤7天6.2天89%产后出血发生率≤0.5%0.3%100%早产率≤5%4.2%100%新生儿危急重症抢救成功率≥95%96.8%102%护理人员培训覆盖率100%100%100%效率提升数据项目目标实际提升幅度产妇入院流程平均耗时≤2小时1.8小时10%产后护理流程优化100%100%-患者咨询响应时间≤5分钟3分钟40%护理文书录入时间15分钟/份8分钟/份47%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

妇产科护理部始终坚持“以学促教、以教促行”的理念，全年持续开展专业技能培训，提高护理人员的专业水平。新知识学习本年度组织学习《产科护理指南》《新生儿护理精要》《助产技术新进展》等专业教材，不断更新知识体系，覆盖所有护理人员。

引入电子病历系统的高级功能模块，强化护理人员信息化操作能力和数据管理意识。护理技能培训参与科室全年参加市级以上护理技能培训班6场，涉及内容包括：

-新生儿急救技能培训（3场）

-无痛分娩护理技术培训（2场）

-紧急抢救配合情景模拟演练（1场）

培训参与率达95%，考核通过率100%，进一步提升护理人员综合能力。资格证书获取护理部鼓励护士积极参加继教和考试，全年共取得以下资格证书：

-6名护士取得《新生儿护理专项证书》

-4名护士通过护士执业资格证书复审

-3名护士取得《护理管理师》资格证书

-2名护士完成《护理科研项目研究》结业

-2名护士参加“护理管理培训营”，并取得结业证书2.综合素质发展

####沟通协调能力

通过组织护理团队沟通技巧培训、开展患者沟通案例分享会等活动，提升了护士的沟通能力，全年共举办沟通培训5次，覆盖100%护理人员，患者反馈满意度显著提升。团队协作能力加强科室内部协作机制建设，通过“护理协作日”活动，促进多学科协作，提升护理服务质量。全年开展护理协作讨论会12次，形成协作机制1项，推动护理工作与临床治疗的高效衔接。解决问题能力科室建立护理问题解决机制，全年共收集护理问题反馈287次，其中82%的问题被当场解决，其余问题通过护理质量整改流程，做到有记录、有分析、有改进。设立“护理问题解决日”并上线“护理问题反馈平台”，实现问题闭环管理。3.继续教育情况

####培训学习经历

护理部全年组织护士参加各类继续教育活动，包括：

-国家级护理继续教育班（3次）

-市级护理学术讲座（5次）

-省级护理技能竞赛（1次）

-院级护理知识竞赛（4次）

通过培训，进一步夯实了护理人员的理论基础和实践操作能力。自我学习计划鼓励护士利用业余时间进行自我提升，通过阅读专业书籍、在线学习、参加学术会议等方式，拓展知识面。全年护士平均阅读专业书籍数量为5本，完成在线课程学习80小时，形成个人学习档案。经验交流分享科室积极推动内部经验交流，全年共开展经验分享会12场，涉及内容如：

-无痛分娩护理经验

-产后出血应急处理经验

-新生儿护理技巧

-护理文书管理经验

通过经验总结与分享，促进护理人员之间的相互学习，形成“比学赶超”的良好氛围。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

####能力短板

尽管护理人员具备一定的专业能力，但仍存在以下问题：

-部分护士对急危重症处理知识掌握不足，需进一步开展专项培训；

-年轻护士在沟通技巧上存在一定短板，需加强心理疏导与危机处理培训；

-护理人员对信息化系统的使用熟练度不一，需提升整体信息化操作水平；

-护理人员对科研方法的掌握有限，可参与的护理科研项目数量仍有待提升。工作效率问题护理部在提升效率方面仍存在一定的提升空间，例如：

-护理文书录入有时因护理人员操作不熟练导致效率低下；

-部分护理流程尚未完全标准化，导致护理时间分配不均；

-护理人员在夜间值班时，因人员少、任务重，出现工作节奏不协调的问题。协同配合方面护理工作与临床、后勤、医技等科室存在一定的协同问题，主要体现在：

-护士与医生的沟通不畅，导致部分护理措施未及时跟进；

-家属对护理流程不理解，容易引发误解与投诉；

-医技科室设备使用不熟练，影响护理效率与质量；

-护理人员与行政人员在排班和应急任务安排上存在信息不对称。2.面临的困难与挑战

####外部环境因素

-住院患者数量持续增加，科室护理人力资源紧张，需合理调配人力；

-疫情防控政策虽已放开，但部分患者仍存在心理障碍，对医疗服务提出更高要求；

-社会对妇产护理服务的期望不断提高，需进一步满足多元化、个性化需求。资源条件限制护理人员配置不足，特别是在高风险孕产妇护理、手术室护理等岗位，存在人手短缺问题；

护理设备更新速度较慢，部分设备使用年限较长，影响护理效率与质量；

护理知识培训与实践技能培训比例不协调，部分护理人员理论成熟但实践不足。体制机制约束护理文书管理系统尚未完全实现智能化，仍需人工校对和审核，影响信息流转效率；

护理人员晋升机制不完善，缺乏系统的职业发展路径，影响积极性；

护理质量控制体系尚待优化，部分指标仍需加强监控与评估。3.改进方向思考

####问题根源分析

出现上述问题的根源主要体现在以下方面：

-护理人员培训体系不够完善，缺乏系统化、个性化的提升路径；

-信息化建设进度滞后，影响护理流程的标准化与智能化管理；

-护理与临床、后勤、医技等部门的协同机制不够健全，尚未形成闭环管理体系；

-护理资源配置不合理，重点岗位缺乏专业人员支持。改进措施设想为解决上述问题，护理部拟采取以下改进措施：

-建立分层培训制度，针对不同岗位、不同能力护士开展定制化培训课程；

-推进护理文书管理系统升级，引入AI数据校验功能，提升信息化管理水平；

-加强多学科沟通机制建设，设立“护理-临床”联席会议，定期开展护理与医生经验交流；

-增设护理辅助岗位，如护士助理、护理协调员，缓解护理人员工作压力；

-引入外部专家讲座，提升护士的专业知识和技能水平。需要支持的事项为实现上述改进措施，护理部需获得以下支持：

-增加护理人员编制，特别是高风险孕产妇护理岗位；

-获得信息化系统升级资金支持，用于购买智能护理设备及数据接口；

-引进外部专家资源，参与护理培训及科研指导；

-协调院内各科室，优化护理与临床、后勤、医技的协作流程；

-设立护理专项基金，鼓励护士参与科研、进修及技能提升。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，护理部将继续以“高质量护理、高满意度服务、高效能管理”为目标，着力提升护理质量、优化服务流程、完善管理体系，推动妇产科护理工作迈向更高水平。年度工作方向强化护理质量管理体系，建设更高效的护理规范化流程；

推进护理信息化建设，实现智能化、标准化、便捷化管理；

加强护士职业道德教育，提高服务意识与责任意识；

推广“智慧护理”服务模式，提升患者体验与满意度。主要预期成果护理人员技术考核成绩达到科室平均90分以上；

年度护理不良事件发生率下降至0.1%以下；

新生儿护理流程全面优化，提高护理效率与患者满意度；

护理文书录入效率提升20%，错误率下降至0.5%以下；

护理科研项目数量增长一倍，争取获得市级以上护理奖项。工作重点领域精细化护理服务：强化个体化护理方案，提升护理质量；

护理信息化升级：推动护理管理系统的智能化改革；

护理人员职业发展：建立清晰的护士职业晋升通道；

护理安全强化：提升护理不良事件预防与处理能力；

健康管理拓展：推广孕产妇健康服务到社区，扩大影响力。2.具体工作计划

####月度/季度计划

|月度|工作重点|目标||——|———-|——||一月|护理质量培训、编制申请|完成培训，制定人员增配方案||二月|新生儿急救演练、护理文书系统优化|实现演练全覆盖，系统完成初步测试||三月|护理技能竞赛、护理信息化系统上线|参赛队伍完成评选，系统正式上线||四月|护士职业发展培训、住院流程调研|形成职业发展方案，优化流程||五月|护理科研项目启动、护理资源调配|完成立项，人员配置到位||六月|护理安全排查、信息化系统功能调试|完成审查，完善系统功能||七月|护理部技能比武、专家讲座安排|完成比赛，完成专家讲座计划||八月|护理质量季度评估、异常事件总结|完成评估报告，形成整改方案||九月|护理服务提质、患者反馈分析|提升人数5%，分析反馈数据||十月|护理文化建设、护理知识竞赛|完成文化活动，完成比赛组织||十一月|护理业务拓展、护理科研成果发布|拓展社区服务，发布成果材料||十二月|年度工作总结、计划制定|完成总结，制定下一年度计划|重点项目安排项目名称主要内容责任人完成时间智能护理管理系统建设引入AI技术，实现护理文书智能化录入护理信息管理员5月底护理人员职业技能提升计划分层级、分模块开展培训护理培训导师每月开展孕产妇社区健康服务项目联合社区医院开展健康宣教护理部主任6月底启动护理安全质控体系优化引入第三方质控评估机制质量控制专员8月完成护理科研能力提升完成2项护理研究课题，发表论文1篇护理科研组长12月完成创新工作设想推出“云端护理服务”平台，实现线上健康咨询、标本采集、用药指导等功能；

建立“护理同伴支持小组”，鼓励护士之间相互学习、交流经验；

开展“家庭护理指导员”服务，延伸护理服务领域，提升家庭护理水平；

推广“个性化产后康复方案”，根据产妇个体差异定制护理计划；

试点“护理虚拟现实培训”，通过模拟场景提升护士应急处理能力。3.个人发展计划

####能力提升目标

-增强对无痛分娩、生殖健康等新兴领域的业务能力；

-提高护理文书管理、数据统计与分析能力，助力护理质量控制；

-强化学科协作意识，提升与临床、医技、后勤等部门的沟通协调能力；

-增强科研能力，争取在2026年完成至少2项护理研究课题。学习培训计划参加市级护理学术会议5次，参与行业交流；

通过在线学习平台完成不少于100学时的专业培训；

阅读专业医疗文献不少于20篇，深化对护理专业领域的理解；

结合本职工作，参与医院组织的“护理知识竞赛”“护理技能比武”等项目；

鼓励护士参加“护理管理师”“护理科研课题负责人”等资格认证考试。职业发展规划鼓励护士晋升为护理主管，晋级人数增加20%；

推动护士参与医院管理