2025年消化内科护士长工作总结暨工作计划

2025年消化内科护士长工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

在2025年全年工作中，本人作为消化内科护士长，始终以医院整体发展目标为指引，围绕“优质护理服务”、“医疗质量提升”与“患者满意度优化”三大核心任务，认真履行岗位职责，确保科室工作有序推进，为科室的发展和医疗服务的提升做出了积极贡献。核心职责履行情况方面，全面负责科室日常护理管理、护士排班、护理质量控制及安全管理，推动护理标准化、规范化建设。根据年度工作安排，围绕消化系统疾病患者护理、复杂诊疗操作配合、医患沟通优化等方面开展了多项工作，确保护理服务质量和安全水平不断提升。重点任务完成进度包括：完成年度护理人员培训计划，组织并参与科内业务学习12次，覆盖消化科常见病、多发病的护理要点及最新护理理念；开展患者安全相关活动，如跌倒预防、输液安全评估等，取得良好成效；在医疗设备管理方面，完成内镜室设备的日常维护与报修流程优化，设备完好率达到98.6%，有效保障了临床诊疗工作。日常工作执行情况中，严格落实护理核心制度，如三级查房制度、危急值报告制度、护理文书规范书写制度等，确保各项护理工作规范、有序进行。全年共完成患者护理记录12600份，护理操作记录8500余份，病区日常护理巡查100余次，有效保障了临床护理工作的质量与安全。2.工作亮点与成果

2025年，消化内科在护理服务方面取得了一系列显著成果。首先，通过开展“以患者为中心”的护理服务模式，科室护理满意度显著提升。在国家三级公立医院绩效考核中，我院护理服务满意度达到95.3%，在全院排名前五，成绩得益于我们日常做细、做实的患者服务举措。其次，在护理质量改进方面，我科室积极配合医院的精细化管理要求，完成了患者跌倒风险评估工具的引入与应用。全年共实施跌倒风险评估1200人次，有效减少了住院患者跌倒发生率，从2024年的1.2%下降至2025年的0.7%，取得了实质性进展。再次，在护理科研与创新工作方面，我科室顺利完成了“消化内镜下术后护理路径优化”项目，该项目在2025年医院护理科研成果评选中荣获“二等奖”。通过优化术前准备流程、缩短患者等待时间、加强术后健康宣教，术后满意度从82%提升至93%，有效提升了患者就医体验。3.关键数据支撑

本年度各项数据详实，具有较强的参考价值和论证意义。以下为关键数据汇总：指标类别数据项目2025年数据备注患者满意度年度患者满意度调查结果95.3%全院排名第五护理操作规范临床护理操作达标率98.2%包括静脉穿刺、留置导尿等护理质量指标病区护理差错发生率0.2次/百人较2024年下降0.3次/百人专科护理培训年度护理人员专科培训次数12次涉及消化系统疾病护理、内镜护理等健康教育覆盖率患者出院健康宣教完成率99.5%面向住院患者及家属护理文书合格率护理文书质量抽检合格率97.8%通过定期检查和培训提高二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

作为护士长，本人始终坚持“以学促用、以用促改”理念，在2025年不断提升自身专业技能，特别是在消化内科专科护理领域，具备了更全面的能力。新知识学习方面，本人参加医院组织的“消化系统疾病护理新进展”专题学习会3次，学习了最新的胰腺炎护理、消化道肿瘤术后护理等内容，并组织科室护理人员学习讨论，推广相关护理要点至病区。技能培训参与中，积极参与医院护理部组织的内镜护理操作培训、静脉输液回血预防培训、家属沟通技巧培训等多项内容，个人技能得到显著提升。全年累计完成12次院内技能考核，均为优秀，特别在内镜护理实操考核中获得“满分”成绩，有效提升了护理团队的实操能力。资格证书获取方面，完成护士长岗位资格证书的审验和续办，同时积极筹划考取“消化内科专科护士”资格证书，于2025年9月通过考核，具备了更好的专业素养和学术能力。2.综合素质发展

除了专业技能，综合素质的发展也是本人重点加强的方向。在护理管理中，本人注重提升自身的沟通协调能力、团队协作能力及解决问题能力，以更好地推动护理工作进展。在沟通协调能力方面，本年度共组织协调护理团队及医生团队开展6次联合查房、3次医患沟通会议，有效搭建了多方位沟通平台，提高了团队之间的协作效率。团队协作能力上，合理安排护士排班，优化护理人力资源配置，增强护理人员之间的配合，使得科室护理工作更加高效。同时，本人在护理人员之间积极引导建立互帮互学的氛围，全年组织护理人员开展5次业务讨论与经验分享会议，取得良好效果。解决问题能力方面，针对临床工作中出现的主要问题，如病人周转率低、护理记录不及时、患者满意度波动等，本人建立问题台账，分析问题根源，及时组织人员整改，提升整体服务质量。3.继续教育情况

在继续教育方面，本年度共参与医院组织的7次护理专业培训，涵盖护理信息化管理、护理科研方法、临床护理伦理等主题。此外，本人还积极参与护理学相关学术会议，全年参会2次，学习先进的护理理念，如“以人为本”的护理模式与患者安全管理模式，并将所学内容融入科室管理实践中。自我学习计划方面，在新的一年个人计划继续深造，争取考取“高级护理管理师”资格证书，同时通过阅读护理专业期刊、参与护理科研项目等方式，不断提高自己的理论水平与实践能力。经验交流分享中，本人在2025年医院护理学术交流会上进行题为“消化内镜术后护理路径优化实践”的经验分享，获得与会专家及同事的高度评价，也为科室推广护理创新项目提供了宝贵经验。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管在2025年取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些亟需改进的问题。一是能力短板主要体现在护理科研能力与护理教学能力方面。虽然科室在整个年度中完成了多个护理项目，但在撰写科研论文、护理论文等方面，护理人员整体水平仍显不足，尤其是年轻护士，缺乏科研思维和写作能力，影响了科室科研成果的产出和推广。二是工作效率问题主要集中在护理文书书写和操作流程规范方面。由于病房患者数量增加，护士工作压力增大，部分护理文书存在书写不及时、格式不统一、内容不完整等问题，导致护理文书质量评估在某些时段有所波动。三是协同配合方面，存在上级沟通不顺畅、与药房、检验科等其他科室衔接不紧密的问题。在部分复杂病例及诊疗过程中，与相关科室沟通存在信息传递不及时或不准确的情况，影响了整体诊疗效率和护理质量。2.面临的困难与挑战

2025年工作过程中，科室也面临了一些外部环境因素和资源条件限制。首先是外部环境因素：疫情防控常态化背景下，患者需求呈现多样化，尤其消化内科患者以老年为主，住院时间较长，对护理服务的需求也更加精细化。如何在有限的人力资源下，提供更加高质量的护理服务成为一大挑战。其次是资源条件限制：由于医院信息系统建设尚未完全覆盖护理人员的操作记录与评估，手工记录部分信息仍存在效率低、易出错等弊端，影响了护理工作的标准化管理。此外，护理耗材等部分物资供应不及时，也给护理操作带来一定影响。最后是体制机制约束：目前医院对护理科研和护理教学的重视程度仍偏弱，相关支持政策和鼓励机制尚未完全落实，导致部分护理人员缺乏参与科研和教学的积极性，整体科研与教学能力提升受限。3.改进方向思考

针对上述问题，本人进行了深入思考，提出以下改进方向：首先是提升护理人员科研与教学能力。建议医院设立护理科研专项基金，鼓励护理人员参与科研项目，并提供写作指导和数据分析支持，提高科研成果产出率。同时，定期组织护理教学工作坊，提升护理人员的教学能力，培养更多具备授课与带教能力的骨干护士。其次是提高护理文书书写与护理流程规范。建议医院引入护理信息化系统，实现实时记录、自动归档等，提高护理文书的准确性与及时性。对于护理操作流程，应进一步细化和标准化，制定统一的操作指南，并设置定期复训及考核机制，确保护理质量持续提升。最后是加强跨科室协作。需要建立多部门沟通机制，如定期召开护理与医生、药师、检验科会，统一信息传递与病例交接流程，并通过定期培训增强护理团队对多学科协作的理解与配合能力，形成“整体护理”工作模式，实现共同提升。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，消化内科护理工作将继续围绕“提升护理质量”、“优化患者体验”、“建设规范化护理团队”三大目标，深入开展护理管理与服务创新，推动科室护理工作迈上新台阶。年度工作方向将重点聚焦在以下几个方面：一是进一步完善护理信息化管理系统，提高护理文书质量和工作效率；二是推进护理科研项目，形成可复制、推广的护理管理模式；三是加强护理团队培训，提升防跌倒、健康宣教、急救能力等专科护理水平；四是深化医患沟通，提高患者满意度与医患关系和谐度。主要预期成果包括：护理质量指标持续提升，实现护理差错率不超过0.1次/百人；开展3项以上护理科研项目，形成1-2篇护理论文；护理文书合格率达到100%；患者满意度提升至96%以上；完成护理人员培训计划，提升专科技能水平。工作重点领域包括：护理信息化建设、护理质量与安全、护理科研与创新、学员带教与团队建设、医患沟通与服务优化。2.具体工作计划

为确保年度工作目标的实现，本人拟制定以下具体工作计划：（1）月度/季度计划

-1月：制定2026年度护理工作计划，完成科室年计划任务分解，明确各季度重点。

-2月：启动护理信息化系统建设，与信息科沟通需求，完成系统测试，逐步推进信息化记录。

-3月：组织护士进行护理操作技能复训，重点提升静脉穿刺、留置导尿等专科护理技能水平。

-4月：开展护理质量改进项目，针对患者满意度低的问题，制定改进措施并实施。

-5月：组织护理人员参加护理科研培训，提升科研能力，并启动“消化系统疾病护理模式”创新项目。

-6月：进行半年度护理质量评估，总结阶段性成果，完善护理信息系统使用流程。

-7月：开展护理教学系列活动，如护理操作演示、床边教学、护理知识竞赛等。

-8月：组织护理培训与考核，重点围绕消化内镜护理、术后护理等开展专项培训。

-9月：分析本年度护理质量数据，制定护理改进重点，并推动护理科研项目进入实施阶段。

-10月：开展患者家属健康教育讲座，提高家庭护理能力，降低术后并发症发生率。

-11月：组织护理人员参与医院护理学术交流会议，并准备成果汇报材料。

-12月：全面总结年度护理工作，形成年度总结报告，并提出来年工作改进方向。（2）重点项目安排

-项目一：护理信息化系统建设

目标：实现护理文书、护理操作记录的电子化管理，提高数据准确性与工作效率。

措施：与信息科合作制定系统建设方案，组织护理人员操作培训，逐步上线系统模块。项目二：提高护理人员科研能力

目标：推动护理科研项目落地，形成可推广的护理研究成果。

措施：设立护理科研小组，定期开展科研培训；鼓励护理人员撰写论文，医院给予论文发表专项资金支持。项目三：优化患者护理路径

目标：优化患者护理流程，提升患者满意度。

措施：开展患者满意度调查，收集问题反馈，形成改进清单；推动与医生、检验科、药房等部门协作，实现全程护理管理。（3）创新工作设想

-创新点一：推行“全员护理师”制度

内容：在科室内部推行轮岗制，每名护理人员轮流承担副主任护师角色，参与护理质量评估与管理，提升整体护理责任感和能力。创新点二：开展“夜间护理服务质量提升”行动

内容：针对夜间护理人力不足、工作繁琐的问题，制定夜间护理应急预案，并在护士排班中合理配置人员，确保夜间护理质量不打折扣。创新点三：建立“患者护理满意度即时反馈”机制

内容：在患者床头设立满意度即时评价二维码，让患者及家属实时评价护理服务，提高护理服务的针对性与响应速度。3.个人发展计划

在个人能力提升方面，2026年我将围绕以下目标进行规划：（1）能力提升目标

-提升护理管理能力：继续参与医院护理管理培训课程，提高护理管理的专业化、精细化水平。

-加强护理科研能力：计划完成2项护理科研项目，发表于国内核心杂志，提升科室护理科研影响力。

-增强沟通协调能力：通过参与多科室协作会议，提升与医生、药房、检验科等的沟通效率，优化护理流程。（2）学习培训计划

-参加护理管理高级研修班，学习先进的护理管理理念和方法。

-参与护理科研方法培训，提升科研论文撰写能力。

-定期查阅护理相关期刊，关注护理领域前沿动态，学习新技术和新理念。（3）职业发展规划

-目标定位：争取在2026年内晋升为高级护士长，进一步承担护理管理职责。

-学历提升：计划在2026年中取得护理副高级职称，为未来的职业发展打下坚实基础。

-长期展望：以实现“护理先锋”目标为方向，培养护理人才，推动护理团队建设，最终成为护理领域专家级人才。五、自我总结2025年是我在消化内科岗位上迈出关键一步的一年，也是充满挑战、收获显著的一年。通过全面回顾本年度工作，我发现护理工作不仅需要专业技能，更需要持续学习和不断优化管理模式。在这一年的工作中，我更加明确了护理管理的工作重心，认识到护理