(2025年)开封市禹王台区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)开封市禹王台区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.禹王台区某社区拟开展“一老一小”服务专项提升行动，根据《开封市社区服务体系建设规划（2023-2027）》，下列不属于该行动重点任务的是：A.新建社区老年食堂1处B.增设儿童课后托管服务点2个C.为60岁以上居民免费接种流感疫苗D.组织青少年参与社区垃圾分类志愿活动答案：C（免费接种流感疫苗属于公共卫生服务，由疾控部门统筹，非社区服务体系专项任务）2.网格员小张在巡查中发现某楼栋楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《河南省消防条例》，小张应首先采取的措施是：A.直接联系废品回收公司清理B.张贴限期整改通知并拍照留存C.立即通知社区民警到场处理D.上报社区消防专干并录入网格事件系统答案：D（网格员需按“发现-上报-处置-反馈”流程处理，首要步骤是系统上报）3.禹王台区某社区共有常住居民4200人，按照《开封市社区网格员配置管理办法（试行）》，该社区应配备专职网格员数量为：A.2名B.3名C.4名D.5名答案：B（办法规定每300-1500户或1000-5000人配置1名专职网格员，4200人对应3名）4.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员小李到达现场后，正确的处理流程是：①联系社区应急维修队②安抚老人情绪③关闭总水阀④拍照记录现场⑤协助老人转移至邻居家A.②→③→④→①→⑤B.③→②→④→①→⑤C.②→④→③→①→⑤D.④→②→③→①→⑤答案：A（优先安抚情绪，再采取安全措施，同步记录上报）5.禹王台区2024年重点推进“红色物业”建设，要求网格员协助落实的核心任务是：A.参与物业公司财务审计B.推动业委会与党支部交叉任职C.监督物业费收支公示D.组织业主评选“最美物业员工”答案：B（“红色物业”核心是党建引领，推动业委会与党支部成员交叉任职）6.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，根据《河南省流动人口服务管理办法》，正确的处理方式是：A.当场开具50元罚款单B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安系统D.要求房东代为办理登记手续答案：C（网格员需采集信息并实时推送至公安流动人口管理系统，由公安机关后续处理）7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《开封市养犬管理条例》B.《河南省动物防疫条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：A（地方性法规对养犬区域、登记、遛犬时间等有具体规定，是宣传核心）8.某社区因拆迁安置引发居民集体上访，网格员小王在现场应避免的行为是：A.记录主要诉求并承诺“一定解决”B.引导居民推选3-5名代表沟通C.解释拆迁政策依据及补偿标准D.提醒居民通过合法渠道反映问题答案：A（网格员无权承诺“一定解决”，应客观记录并上报，避免过度承诺）9.禹王台区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要功能是：A.定期召开网格内党员大会B.协商解决网格内民生微实事C.培训网格志愿者服务技能D.公示网格内公共事务收支答案：B（“网格议事厅”是居民自治平台，重点解决停车、绿化等小范围民生问题）10.网格员在核查低保对象时，发现某家庭实际月收入高于低保标准但未主动申报，正确的处理程序是：A.直接取消其低保资格B.上报社区民政专干启动复核C.要求其补缴多领的低保金D.联合社区民警上门批评教育答案：B（网格员需上报，由民政部门按程序复核后决定是否调整）11.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员负责策划，下列方案最符合“贴近居民需求”原则的是：A.邀请非遗传承人讲授汴绣技艺B.组织包粽子比赛并免费发放C.开展端午诗词朗诵比赛D.邀请医生讲解夏季养生知识答案：B（包粽子是端午节传统习俗，参与性强，符合居民节日体验需求）12.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员处理时首先应：A.查看装修是否取得夜间施工许可B.联系物业上门制止C.直接拨打110报警D.记录投诉并约双方当面沟通答案：D（先了解情况，通过沟通协调解决，避免激化矛盾）13.禹王台区正在推进“智慧社区”建设，网格员需重点掌握的信息系统是：A.河南省“互联网+督查”平台B.开封市社区治理综合服务平台C.国家政务服务平台D.全国人口信息查询系统答案：B（“智慧社区”建设依托地方政府开发的社区治理综合平台，网格员需熟练使用）14.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，下列案例最具针对性的是：A.提醒老年人警惕“保健品免费体验”骗局B.告知学生防范“校园贷”陷阱C.提示商户注意“二维码调包”诈骗D.以上都是答案：D（不同群体面临的诈骗类型不同，需全覆盖宣传）15.某社区计划新增一处健身器材，网格员需完成的前期工作不包括：A.征求周边居民意见B.勘察场地安全性C.联系厂家比价采购D.上报街道审批备案答案：C（采购由街道或相关部门统一实施，网格员负责前期调研和意见征集）16.网格员发现某商铺未按规定设置垃圾分类桶，根据《开封市生活垃圾分类管理办法》，正确的处理方式是：A.当场罚款200元B.下达整改通知书并督促落实C.拍照上传至城市管理平台D.B和C答案：D（网格员无处罚权，需督促整改并上报城管部门）17.社区召开居民代表大会，讨论小区门禁系统升级方案，网格员需提前准备的材料不包括：A.方案可行性报告B.居民意见征集汇总C.物业公司资质证明D.费用分摊测算表答案：C（门禁升级由社区主导，物业公司资质非必要材料）18.某老人因子女长期在外，请求网格员协助购买常用药品，网格员的正确做法是：A.拒绝并建议联系子女B.代买后收取合理跑腿费C.陪同老人到社区卫生服务站购买D.提供附近药店联系方式答案：C（协助购买需确保药品安全，陪同至正规机构更妥当）19.禹王台区某社区属于典型的“村改居”社区，网格员在工作中需重点关注的问题是：A.集体经济分红矛盾B.商品房业主与原村民的融合C.老旧基础设施改造D.以上都是答案：D（“村改居”社区存在集体经济、人员融合、设施老化等多重问题）20.网格员年度考核中，“群众满意度”指标的主要评价方式是：A.社区“两委”评分B.街道分管领导评分C.网格内居民问卷调查D.日常工作台账检查答案：C（群众满意度以服务对象即网格内居民的评价为主）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.禹王台区网格员的核心职责包括：A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务决策答案：ABC（网格员负责落实政策，不参与决策）2.下列属于社区“微网格”（楼栋/单元）管理重点的是：A.监测独居老人日常动态B.统计电动车充电需求C.组织单元内卫生大扫除D.协调解决邻里物品堆放纠纷答案：ABCD（微网格管理涵盖民生小事）3.网格员在开展“燃气安全”排查时，需重点检查的内容有：A.燃气软管是否老化B.燃气表是否超期未检C.厨房是否通风良好D.是否使用不合格灶具答案：ABCD（四项均为燃气安全关键隐患点）4.社区组织“邻里节”活动，网格员设计方案时应遵循的原则有：A.突出地域文化特色（如汴梁民俗）B.鼓励居民自主策划参与C.控制活动成本避免铺张D.覆盖不同年龄群体需求答案：ABCD（需兼顾文化性、参与性、经济性和普惠性）5.某居民申请临时救助，网格员需协助核查的材料包括：A.家庭收入证明B.突发困难证明（如医疗单据）C.房产、车辆等财产信息D.身份证、户口本复印件答案：ABCD（需全面核查经济状况和困难原因）6.网格员在处理网络舆情时，正确的做法是：A.第一时间在业主群回应B.核实信息真实性后上报C.引导居民理性讨论D.删除负面评论避免扩散答案：BC（需核实后上报，引导理性沟通，不可擅自删除）7.禹王台区推进“红色议事厅”建设，要求网格员发挥的作用有：A.收集居民议事需求B.主持议事会议C.跟踪议事结果落实D.记录议事过程并公示答案：ACD（会议由社区党组织主持，网格员负责前期收集、过程记录和后期跟踪）8.下列属于网格员“信息采集”工作规范的是：A.每月至少入户核查1次B.变更信息24小时内更新系统C.敏感信息仅用于社区管理D.采集数据需居民签字确认答案：ABC（签字非强制要求，以系统录入为准）9.社区开展“反诈宣传进网格”活动，可采用的有效形式有：A.播放真实案例短视频B.发放“反诈口诀”卡片C.邀请受骗居民现身说法D.组织“反诈知识竞赛”答案：ABCD（多种形式结合提升宣传效果）10.网格员在协助社区疫情防控时，需落实的措施包括：A.排查重点地区返汴人员B.宣传疫苗接种政策C.监督居家隔离人员管控D.发放防疫物资答案：ABCD（均为基层防控的具体任务）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义与商户签订“门前三包”责任书。（×）（需社区居委会盖章，网格员无签约权）2.居民咨询低保政策，网格员应直接告知其不符合条件。（×）（需说明申请条件，由居民自主提交材料）3.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并展开调查。（×）（保护现场并报警，由公安机关处理）4.社区“儿童之家”可以委托专业社会组织运营。（√）（鼓励引入专业力量提升服务）5.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（√）（城管部门负责养犬管理执法）6.社区组织选举时，网格员可以担任监票人。（√）（经居民会议同意可参与选举事务）7.网格员需将收集的社情民意每周汇总上报社区。（√）（按禹王台区网格管理规定，实行周汇总制度）8.居民投诉宠物粪便未清理，网格员应要求物业立即打扫。（×）（应先核实情况，督促责任人清理）9.社区“老年大学”课程设置需优先考虑居民兴趣而非专业性。（√）（以满足老年群体需求为导向）10.网格员可以在业主群发布社区活动通知，但不得转发未经核实的信息。（√）（需严格审核信息真实性）四、简答题（每题6分，共18分）1.简述禹王台区网格员“巡查走访”的“三必到、三必访”具体内容。答案：三必到：①网格内发生突发事件必到；②居民反映问题必到；③重点服务对象（如独居老人、残疾人）有需求必到。三必访：①困难家庭必访（低保、重病等）；②矛盾纠纷户必访（近期有纠纷的家庭）；③新入住居民必访（了解基本情况，建立联系）。2.请列举网格员在“老旧小区改造”中需承担的5项具体工作。答案：①收集居民改造需求（如加装电梯、停车位规划等）；②宣传改造政策，解答居民疑问；③协调施工方与居民的矛盾（如施工时间、噪音问题）；④监督施工质量，反馈安全隐患；⑤跟进改造后的设施维护，收集使用意见。3.某社区拟开展“关爱困境儿童”专项服务，网格员需从哪些方面进行需求调研？答案：①困境儿童基本信息（年龄、健康状况、监护情况等）；②生活需求（居住条件、日常用品短缺等）；③教育需求（课业辅导、兴趣培养、升学困难等）；④心理需求（是否存在自卑、孤独等情绪问题）；⑤社会支持需求（亲属帮扶、社区资源链接等）。五、案例分析题（每题11分，共22分）案例1：禹王台区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，5户居民因气味问题聚集争吵，部分居民要求物业立即赔偿损失，情绪较为激动。网格员小李接到投诉后赶到现场。问题：如果你是小李，应如何处理？请列出具体步骤。答案：①现场控制：立即安抚居民情绪，说明会全力解决，引导居民推选1-2名代表沟通，避免群体冲突；②初步排查：查看化粪池堵塞范围，联系物业确认是否已安排疏通（如未安排，督促物业30分钟内到场）；③临时处理：协调物业铺设防滑垫、设置警示牌，减少居民出行影响；④信息上报：将情况录入社区治理平台，同步上报街道城管科备案；⑤矛盾调解：待化粪池疏通后，组织居民、物业协商损失赔偿问题（如物业无过错，解释责任划分；如有责任，督促物业按标准赔偿）；⑥跟进反馈：3日内回访居民，确认问题解决情况，收集后续意见。案例2：网格员小王在日常巡查中发现，某出租屋内居住着6名外地务工人员，人均居住面积不足5平方米，且屋内电线私拉乱接，存在安全隐患。经询问，房东为增加收入将客厅隔成2间出租，未办理任何手续。问题：小王应如何处理该问题？需联动哪些部门？答案：处理步骤：①信息采集：核实租客身份、房东信息，记录居住