(2025年)质量、环境、职业健康安全管理体系内审员考试试题及答案

(2025年)质量、环境、职业健康安全管理体系内审员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.依据ISO9001:2015标准，以下关于质量目标的说法，错误的是（）A.质量目标应与质量方针保持一致B.质量目标应可测量C.质量目标只需包括在相关职能上，无需在层次上建立D.质量目标应定期评审答案：C。ISO9001:2015标准要求质量目标不仅要在相关职能上建立，也要在适当层次上建立，所以C选项错误。A选项，质量目标与质量方针保持一致是确保质量管理体系方向一致性的要求；B选项，可测量性便于对质量目标的达成情况进行评价；D选项，定期评审质量目标能保证其持续适宜性和有效性。2.ISO14001:2015标准中，组织应确定与其环境因素和合规义务相关的（）A.风险和机遇B.环境绩效C.环境方针D.环境目标答案：A。在ISO14001:2015标准中，组织需要识别并确定与其环境因素和合规义务相关的风险和机遇，以便采取相应的措施来应对。B选项环境绩效是衡量组织环境管理成果的指标；C选项环境方针是组织环境管理的宗旨和方向；D选项环境目标是依据环境方针制定的具体可实现的目标。3.在GB/T45001-2020标准中，（）是职业健康安全管理体系的核心要素。A.领导作用B.策划C.支持D.运行答案：A。领导作用在GB/T45001-2020标准中处于核心地位，领导的承诺和参与是推动职业健康安全管理体系有效运行的关键。领导需要确立职业健康安全方针、分配资源、推动全员参与等。B选项策划是制定职业健康安全目标和方案等；C选项支持涉及提供资源、能力培训等；D选项运行是实施职业健康安全管理的具体活动。4.以下哪种情况属于ISO9001:2015标准中的“设计和开发更改”（）A.产品颜色的小调整B.原材料供应商的更换C.产品功能的重大改进D.包装方式的改变答案：C。产品功能的重大改进属于设计和开发更改，因为它涉及到产品本质特性的改变。A选项产品颜色的小调整一般不属于设计和开发更改；B选项原材料供应商的更换主要涉及采购管理方面；D选项包装方式的改变通常不涉及产品本身的设计和开发。5.ISO14001:2015标准要求组织应确保在其控制下工作的人员知晓（）A.环境方针B.重要环境因素C.他们对环境管理体系有效性的贡献D.以上都是答案：D。ISO14001:2015标准要求组织确保在其控制下工作的人员知晓环境方针、重要环境因素以及他们对环境管理体系有效性的贡献。环境方针为员工提供了工作的方向；知晓重要环境因素有助于员工采取相应的环保措施；了解自身对环境管理体系有效性的贡献能提高员工的参与度和责任感。6.GB/T45001-2020标准中，组织应建立、实施和保持一个或多个程序，用于（）A.识别所有已辨识的危险源所产生的职业健康安全风险B.评价职业健康安全风险C.确定是否需要采取措施以控制风险D.以上都是答案：D。GB/T45001-2020标准要求组织建立、实施和保持相关程序，用于识别所有已辨识的危险源所产生的职业健康安全风险、评价这些风险以及确定是否需要采取措施以控制风险，这是系统管理职业健康安全风险的必要步骤。7.在ISO9001:2015标准中，（）是组织确定质量管理体系范围时应考虑的因素。A.组织的战略方向B.组织的产品和服务C.组织的内部和外部环境D.以上都是答案：D。组织确定质量管理体系范围时，需要考虑组织的战略方向，以确保质量管理体系与组织的发展目标一致；考虑组织的产品和服务，明确质量管理体系覆盖的具体对象；同时考虑组织的内部和外部环境，如市场需求、法律法规等因素。8.ISO14001:2015标准中，组织应确定并获取与其环境因素和合规义务相关的（）A.法律法规和其他要求B.环境绩效数据C.环境管理方案D.环境目标答案：A。组织应确定并获取与其环境因素和合规义务相关的法律法规和其他要求，这是确保组织环境管理活动符合外部要求的基础。B选项环境绩效数据是用于评估环境管理成果的；C选项环境管理方案是实现环境目标的具体行动计划；D选项环境目标是组织期望达到的环境绩效水平。9.GB/T45001-2020标准中，职业健康安全管理体系的预期结果包括（）A.预防工作相关的人身伤害和健康损害B.提供安全健康的工作场所C.持续改进职业健康安全绩效D.以上都是答案：D。GB/T45001-2020标准中，职业健康安全管理体系的预期结果包括预防工作相关的人身伤害和健康损害、提供安全健康的工作场所以及持续改进职业健康安全绩效。这些结果体现了职业健康安全管理体系的核心目标。10.ISO9001:2015标准中，组织应保留关于设计和开发输入的形成文件的信息，以下不属于设计和开发输入的是（）A.功能和性能要求B.适用的法律法规要求C.以往类似设计的经验教训D.顾客反馈的产品质量问题答案：D。顾客反馈的产品质量问题通常属于产品交付后的信息，不属于设计和开发输入。设计和开发输入包括功能和性能要求、适用的法律法规要求以及以往类似设计的经验教训等，这些信息为设计和开发活动提供了基础和依据。11.ISO14001:2015标准中，组织应按其建立的信息交流过程的规定及其合规义务的要求，就环境管理体系的相关信息进行（）A.内部交流B.外部交流C.内部和外部交流D.以上都不是答案：C。ISO14001:2015标准要求组织按规定就环境管理体系的相关信息进行内部和外部交流。内部交流有助于组织内部各部门之间的沟通和协作，确保环境管理措施的有效实施；外部交流可以向相关方展示组织的环境管理情况，满足合规义务和相关方期望。12.GB/T45001-2020标准中，组织应确保对职业健康安全管理体系进行（）A.定期评审B.持续改进C.内部审核D.以上都是答案：D。GB/T45001-2020标准要求组织对职业健康安全管理体系进行定期评审，以确保其持续适宜性、充分性和有效性；进行持续改进，不断提高职业健康安全绩效；开展内部审核，检查体系的符合性和有效性。13.ISO9001:2015标准中，当要求发生变更时，组织应（）A.确保相关文件得到修改B.通知相关人员C.评审变更的要求D.以上都是答案：D。当要求发生变更时，组织应评审变更的要求，确保变更的合理性和可行性；通知相关人员，使他们了解变更的内容；同时确保相关文件得到修改，以保持文件与实际要求的一致性。14.ISO14001:2015标准中，组织应策划措施以应对其（）A.环境风险B.环境机遇C.环境风险和机遇D.以上都不是答案：C。ISO14001:2015标准要求组织策划措施以应对其环境风险和机遇。识别和应对环境风险可以避免或减少不利的环境影响，抓住环境机遇可以提升组织的环境绩效和竞争力。15.GB/T45001-2020标准中，组织应建立、实施和保持一个或多个程序，用于监测、测量、分析和评价（）A.职业健康安全绩效B.合规性C.职业健康安全目标的实现情况D.以上都是答案：D。GB/T45001-2020标准要求组织建立程序用于监测、测量、分析和评价职业健康安全绩效、合规性以及职业健康安全目标的实现情况。通过这些活动，组织可以及时了解职业健康安全管理体系的运行效果，采取相应的改进措施。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.ISO9001:2015标准中，质量管理原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法答案：ABCD。ISO9001:2015标准的质量管理原则包括以顾客为关注焦点，强调满足顾客需求和期望；领导作用，领导的决策和推动对质量管理体系至关重要；全员参与，全体员工的积极参与是实现质量管理目标的基础；过程方法，将活动和相关资源作为过程进行管理，有助于提高效率和效果。2.ISO14001:2015标准中，组织在确定其环境管理体系范围时应考虑（）A.组织的活动、产品和服务B.组织的地理位置C.组织的内部和外部环境D.相关方的需求和期望答案：ABCD。组织在确定环境管理体系范围时，需要考虑组织的活动、产品和服务，明确环境管理的具体对象；考虑组织的地理位置，因为不同地区的环境法规和环境状况可能不同；考虑组织的内部和外部环境，如市场需求、行业特点等；同时也要考虑相关方的需求和期望，如顾客、监管部门等。3.GB/T45001-2020标准中，组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进职业健康安全管理体系所需的资源，资源包括（）A.人员B.基础设施C.技术D.财力资源答案：ABCD。组织建立、实施、保持和持续改进职业健康安全管理体系所需的资源包括人员，具备相应能力的人员是体系运行的关键；基础设施，如工作场所、设备等；技术，如安全防护技术等；财力资源，用于购买设备、培训等方面。4.ISO9001:2015标准中，设计和开发的输出应满足（）A.设计和开发输入的要求B.后续产品和服务提供过程的需要C.包含或引用监视和测量的要求D.规定产品和服务特性，这些特性对于预期目的、安全和正常提供是必需的答案：ABCD。ISO9001:2015标准要求设计和开发的输出应满足设计和开发输入的要求，确保设计和开发活动的目标实现；满足后续产品和服务提供过程的需要，保证产品和服务能够顺利生产和交付；包含或引用监视和测量的要求，以便对产品和服务进行质量控制；规定产品和服务特性，这些特性对于预期目的、安全和正常提供是必需的，保障产品和服务的质量和安全性。5.ISO14001:2015标准中，组织应策划并采取措施以应对其环境风险和机遇，措施可包括（）A.规避风险B.降低风险的负面影响C.利用机遇D.增强机遇所带来的积极影响答案：ABCD。组织应对环境风险和机遇的措施包括规避风险，避免不利的环境影响发生；降低风险的负面影响，减少风险造成的损失；利用机遇，如开发环保产品获得市场优势；增强机遇所带来的积极影响，进一步提升组织的环境绩效和竞争力。6.GB/T45001-2020标准中，职业健康安全管理体系的运行包括（）A.运行策划和控制B.应急准备和响应C.采购D.生产和服务提供答案：ABCD。GB/T45001-2020标准中职业健康安全管理体系的运行包括运行策划和控制，对职业健康安全活动进行规划和管理；应急准备和响应，制定应急预案以应对突发事件；采购过程中要考虑职业健康安全因素；生产和服务提供过程中要确保员工的职业健康安全。7.ISO9001:2015标准中，组织应评审与产品和服务有关的要求，评审应确保（）A.产品和服务要求得到规定B.与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决C.组织有能力满足规定的要求D.顾客的所有要求都能得到满足答案：ABC。组织评审与产品和服务有关的要求时，应确保产品和服务要求得到规定，明确顾客的具体需求；与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决，避免误解和纠纷；组织有能力满足规定的要求，保证产品和服务的质量。但顾客的所有要求不一定都能得到满足，有些要求可能不符合法律法规或组织的实际能力。8.ISO14001:2015标准中，环境绩效的监视、测量、分析和评价应包括（）A.对重要环境因素的监视和测量B.对目标和指标的实现程度的评价C.对合规义务的遵守情况的评价D.对环境管理体系有效性的评价答案：ABCD。ISO14001:2015标准中环境绩效的监视、测量、分析和评价包括对重要环境因素的监视和测量，了解环境影响的情况；对目标和指标的实现程度的评价，判断环境管理的成效；对合规义务的遵守情况的评价，确保组织符合法律法规要求；对环境管理体系有效性的评价，为体系的持续改进提供依据。9.GB/T45001-2020标准中，组织应建立、实施和保持一个或多个程序，用于（）A.对不符合进行处理B.采取纠正措施C.采取预防措施D.记录不符合及其处理结果答案：ABCD。GB/T45001-2020标准要求组织建立程序用于对不符合进行处理，及时解决职业健康安全方面的问题；采取纠正措施，消除不符合的原因，防止再次发生；采取预防措施，避免潜在不符合的发生；记录不符合及其处理结果，以便进行追溯和分析。10.ISO9001:2015标准中，组织应确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。改进的方面可包括（）A.产品和服务的特性B.质量管理体系的有效性C.过程的效率D.人员的能力答案：ABCD。ISO9001:2015标准中改进的方面包括产品和服务的特性，提高产品和服务的质量；质量管理体系的有效性，确保体系能够持续稳定地运行；过程的效率，提高生产和服务的效率；人员的能力，提升员工的专业素质和工作能力，以更好地满足顾客要求和增强顾客满意。三、判断题（每题1分，共10分）1.ISO9001:2015标准中，质量方针可以不形成文件。（×）答案：ISO9001:2015标准要求质量方针应形成文件，并保持和保留。质量方针是组织质量管理的宗旨和方向，形成文件有助于其传达、理解和实施。2.ISO14001:2015标准中，组织只需考虑内部环境因素，无需考虑外部环境因素。（×）答案：ISO14001:2015标准要求组织应确定与其活动、产品和服务有关的内部和外部环境因素。外部环境因素如法律法规要求、市场需求等对组织的环境管理也有重要影响。3.GB/T45001-2020标准中，组织的最高管理者不需要参与职业健康安全管理体系的活动。（×）答案：GB/T45001-2020标准强调最高管理者应发挥领导作用，承诺并参与职业健康安全管理体系的活动，如确立职业健康安全方针、分配资源等。4.ISO9001:2015标准中，设计和开发评审、验证和确认必须依次进行。（×）答案：设计和开发评审、验证和确认的活动顺序可以根据具体情况进行调整，并非必须依次进行。在实际工作中，可以根据产品和服务的特点灵活安排这些活动。5.ISO14001:2015标准中，组织的环境目标必须量化。（×）答案：ISO14001:2015标准要求环境目标应是可测量的，但不要求必须量化。有些环境目标可以通过定性的方式进行测量和评价。6.GB/T45001-2020标准中，组织应确保在其控制下工作的人员了解工作中的危险源和可能导致的后果。（√）答案：这是GB/T45001-2020标准的要求，让员工了解工作中的危险源和可能导致的后果，有助于他们采取正确的防护措施，预防职业健康安全事故的发生。7.ISO9001:2015标准中，所有的外部提供的过程、产品和服务都需要进行控制。（√）答案：ISO9001:2015标准规定组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求，因此需要对其进行控制，以保证最终产品和服务的质量。8.ISO14001:2015标准中，组织的信息交流只需要进行内部交流即可。（×）答案：ISO14001:2015标准要求组织进行内部和外部交流，外部交流可以向相关方展示组织的环境管理情况，满足合规义务和相关方期望。9.GB/T45001-2020标准中，职业健康安全管理体系的内部审核可以由非专业人员进行。（×）答案：职业健康安全管理体系的内部审核需要由具备相应能力的人员进行，他们应熟悉标准要求和组织的职业健康安全管理体系，以确保审核的有效性和准确性。10.ISO9001:2015标准中，组织应保留产品和服务放行的形成文件的信息。（√）答案：ISO9001:2015标准要求组织保留产品和服务放行的形成文件的信息，这些信息可以作为产品和服务符合要求的证据，也便于追溯和管理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述ISO9001:2015标准中质量管理体系的过程方法。答案：ISO9001:2015标准采用过程方法来建立、实施和改进质量管理体系。过程方法是将活动和相关资源作为过程进行管理，通过识别和管理众多相互关联和相互作用的过程，以及这些过程的组合和相互作用，实现质量管理体系的有效运行。具体来说，过程方法包括以下几个方面：（1）识别过程：组织应识别质量管理体系所需的过程，包括与产品和服务实现相关的过程以及支持过程，如管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析与改进等过程。（2）确定过程的顺序和相互作用：明确各个过程之间的先后顺序和相互关系，例如设计和开发过程可能会影响生产过程，生产过程又会影响交付和服务过程等。（3）确定过程运行和控制的准则和方法：为每个过程制定相应的准则和方法，确保过程能够按照规定的要求运行。例如，制定生产过程的工艺规程、检验标准等。（4）确保获得必要的资源和信息：为过程的运行提供必要的资源，如人员、设备、资金等，同时确保过程运行所需的信息能够及时传递和共享。（5）对过程进行监视、测量和分析：通过对过程的关键指标进行监视、测量和分析，了解过程的运行状况和绩效，及时发现问题并采取措施进行改进。（6）实施必要的措施以实现过程的策划结果和持续改进：根据监视、测量和分析的结果，采取相应的纠正措施和预防措施，对过程进行持续改进，提高过程的效率和效果。采用过程方法可以使组织更加清晰地理解质量管理体系的运作，提高过程的可控性和效率，从而更好地满足顾客需求和增强顾客满意。2.简述ISO14001:2015标准中组织如何识别环境因素。答案：在ISO14001:2015标准中，组织识别环境因素可以按照以下步骤进行：（1）确定活动、产品和服务范围：组织首先要明确自身的活动、产品和服务的范围，包括生产过程、办公活动、产品的使用和处置等各个方面。例如，一个制造企业的活动可能包括原材料采购、生产加工、产品包装、运输等；产品可能有不同的型号和规格；服务可能包括产品的售后维修等。（2）收集相关信息：收集与活动、产品和服务相关的各种信息，如工艺流程、原材料特性、能源消耗情况、废弃物排放数据等。这些信息可以通过内部文件、记录、设备说明书、监测报告等渠道获取。（3）识别环境因素：根据收集到的信息，识别活动、产品和服务中能够控制或能够施加影响的环境因素。环境因素是指一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。例如，生产过程中产生的废气、废水、废渣排放，能源的消耗，原材料的使用和浪费等都可能是环境因素。（4）确定环境影响：对于识别出的环境因素，评估其可能对环境造成的影响，如对空气、水、土壤、生物多样性等方面的影响。环境影响可以分为有利影响和不利影响，例如使用可再生能源可能对环境有有利影响，而排放污染物则会产生不利影响。（5）评价重要环境因素：根据环境因素的规模、发生频率、法律法规要求、相关方关注程度等因素，对识别出的环境因素进行评价，确定重要环境因素。重要环境因素是指具有或可能具有重大环境影响的环境因素。例如，排放大量有毒有害物质的环境因素通常会被判定为重要环境因素。（6）更新环境因素识别：环境因素不是一成不变的，组织应定期或在发生重大变化时（如新产品开发、工艺改进、法律法规变更等）对环境因素进行重新识别和评价，确保环境因素识别的准确性和完整性。通过以上步骤，组织可以系统地识别环境因素，为制定环境目标、实施环境管理措施提供基础。五、案例分析题（10分）某机械制造企业按照ISO9001:2015、ISO14001:2015和GB/T45001-2020标准建立了管理体系。在一次内部审核中发现，车间工人在操作一台关键设备时，未按照操作规程进行操作，导致产品出现了一些质量问题，同时设备运行过程中产生的噪声超过了国家规定的排放标准，而且工人未佩戴必要的防护耳塞。请分析该案例中存在的不符合项，并分别从质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的角度提出改进措施。答案：1.不符合项分析（1）质量管理体系不符合项：车间工人未按照操作规程操作关键设备，导致产品出现质量问题。这不符合ISO9001:2015标准中关于生产和服务提供过程应在受控条件下进行的要求，即组织