(2025年)吴忠市青铜峡市网格员考试题库(含答案)

(2025年)吴忠市青铜峡市网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《宁夏回族自治区社区网格化服务管理条例》，青铜峡市网格员的基础职责不包括（）。A.采集上报网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维修费用分摊决策C.排查网格内安全生产、消防等隐患D.协助开展政策宣传和民生服务代办答案：B（解析：网格员职责不包含涉及居民自治决策的事项，公共设施维修费用分摊属于居民议事范畴）2.青铜峡市某社区网格内发现独居老人张奶奶连续3天未出门，网格员应首先（）。A.联系物业破门查看B.电话联系老人亲属确认情况C.直接上报社区综治中心D.在网格群发布寻人启事答案：B（解析：需优先联系亲属确认安全，避免过度干预隐私）3.依据《吴忠市社区治理促进条例》，网格划分应遵循的原则是（）。A.按户籍人口数量划分，每300-500户为一个网格B.按实际服务人口划分，兼顾地域、楼宇、小区等因素C.按社区工作人员数量划分，每人负责1个网格D.按行政区域边界划分，与社区居委会辖区完全重合答案：B（解析：条例明确要求以实际服务人口为基础，结合地域特征动态调整）4.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，正确处理流程是（）。A.当场罚款200元并责令补办B.记录信息后24小时内录入网格化管理信息系统C.要求租户自行到派出所办理，无需跟进D.通知物业限制租户使用公共设施答案：B（解析：网格员无处罚权，需及时录入系统并推送相关部门）5.青铜峡市推行"一格四员"工作机制，其中不包括（）。A.网格长B.社区民警C.物业管理员D.市场监管员答案：D（解析："一格四员"指网格长、社区民警、社区工作者、物业管理员）6.处理邻里因阳台滴水引发的纠纷时，网格员的核心调解原则是（）。A.判定责任方并要求赔偿B.引导双方换位思考，达成共识C.直接联系法院提起诉讼D.让双方自行协商，不介入答案：B（解析：调解应遵循自愿、合法、公平原则，重点在促成和解）7.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.疏散周边人员并禁止明火D.拨打119火警电话答案：C（解析：保障人员安全是首要任务，需先疏散再采取其他措施）8.关于网格内特殊群体服务，正确的做法是（）。A.每月至少走访1次空巢老人，记录健康状况B.精神障碍患者信息需在网格群公开，提醒注意安全C.残疾人家庭需求只需登记，无需跟进解决D.留守儿童教育问题应由学校负责，网格员不介入答案：A（解析：特殊群体需定期走访，信息需保密，需协调多方解决需求）9.青铜峡市2024年推行"红色物业"融合模式，网格员在其中的职责是（）。A.直接任命物业经理B.监督物业企业服务质量，推动问题整改C.代收物业费并转交物业D.决定公共维修基金使用方案答案：B（解析：网格员负责协调监督，不参与企业内部管理和资金决策）10.网格员发现网格内某商铺违规存储易燃物品，正确处理方式是（）。A.当场没收并销毁B.记录信息后推送应急管理部门C.要求商铺自行处理，无需上报D.在网格群曝光商铺信息答案：B（解析：网格员负责排查上报，由专业部门处置）11.社区开展垃圾分类宣传，网格员的正确做法是（）。A.仅在公告栏张贴海报，不入户宣传B.针对不同年龄群体设计宣传内容，如给老人讲分类口诀，给儿童做互动游戏C.要求居民签订承诺书，不分类就罚款D.统计分类错误户，定期在社区曝光答案：B（解析：宣传需注重针对性和实效性，避免强制手段）12.网格内发生业主与物业公司因停车费涨价引发的集体上访，网格员应（）。A.立即联系公安部门控制上访人员B.了解诉求后，组织双方召开协调会C.告知业主通过法律途径解决，不予理会D.在群里发布"禁止上访"的警告通知答案：B（解析：需主动介入了解情况，推动沟通协商）13.依据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现疑似家庭暴力情况，应（）。A.现场批评教育施暴者B.立即报警并协助收集证据C.劝说受害者"家丑不可外扬"D.联系施暴者单位领导处理答案：B（解析：需履行强制报告义务，协助公权力介入）14.青铜峡市某网格计划开展"邻里节"活动，网格员的前期准备不包括（）。A.调研居民兴趣，确定活动形式B.联系商家赞助，收取场地费C.制定安全预案，明确应急流程D.发布活动通知，动员居民参与答案：B（解析：社区活动不应以盈利为目的，禁止违规收取费用）15.网格员在日常巡查中，发现某棵树木倾斜可能砸伤行人，应（）。A.用绳子临时固定后离开B.拍照记录位置，2小时内上报园林部门C.通知附近店铺自行处理D.在树旁放置"危险"警示牌后不再跟进答案：B（解析：需及时上报专业部门并跟进处理结果）16.关于网格信息保密，正确的做法是（）。A.将居民联系方式提供给房产中介B.在家庭聊天群分享网格内特殊群体信息C.离职时删除个人手机中存储的网格数据D.未经授权向新闻媒体提供居民诉求数据答案：C（解析：需严格遵守保密规定，离职时需清理相关数据）17.某居民反映楼道灯损坏，网格员处理流程正确的是（）。①现场查看确认损坏情况②在网格化系统中录入问题③联系物业维修部门④跟进维修进度并反馈居民A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（解析：需先核实情况，再系统上报，联系责任单位，最后反馈）18.青铜峡市要求网格员每月至少开展（）次"敲门行动"，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（解析：本地政策规定每月至少2次重点走访）19.处理居民咨询"高龄津贴申请条件"时，网格员应（）。A.凭记忆回答，无需核对文件B.告知居民自行到民政局查询C.引用最新政策文件，明确年龄、户籍等要求D.让居民找社区主任咨询答案：C（解析：需准确解答，必要时提供政策文件原文）20.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.协调双方赔偿金额B.查看儿童受伤情况并联系家长C.没收伤人犬只D.在群里批评养狗居民答案：B（解析：优先保障儿童权益，处理伤情）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.青铜峡市网格员需掌握的基础技能包括（）。A.网格化信息系统操作B.简单的矛盾调解技巧C.消防器材使用方法D.法律文书撰写答案：ABC（解析：网格员需掌握基础操作、调解、应急技能，无需专业法律文书撰写）2.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃杂物C.商铺灭火器过期D.居民在阳台种植花卉答案：ABC（解析：花卉种植不属安全隐患）3.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返青人员B.指导居民正确佩戴口罩C.为居家隔离人员代购生活物资D.决定是否实施社区封控答案：ABC（解析：封控决定由防疫指挥部作出）4.关于网格日志记录，正确的要求是（）。A.每日记录巡查情况，做到"有事必记、无事报平安"B.只记录重大事件，日常小事无需记录C.记录需客观真实，避免主观评价D.可事后补记，无需当日完成答案：AC（解析：需每日记录、客观真实）5.青铜峡市"五社联动"机制中的"五社"包括（）。A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区医院答案：ABC（解析："五社"指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源）6.网格员在开展人口信息采集时，应注意（）。A.保护居民隐私，不泄露个人信息B.核对身份证、户口本等有效证件C.对于拒访户，可通过物业、邻居间接获取信息D.要求居民提供银行账户等敏感信息答案：ABC（解析：禁止采集与网格管理无关的敏感信息）7.处理居民投诉"垃圾清运不及时"时，网格员的正确做法是（）。A.联系环卫部门核实清运时间B.在网格群指责环卫人员工作失职C.实地查看垃圾堆积情况并拍照取证D.协调调整清运时间或增加清运频次答案：ACD（解析：需客观处理，避免激化矛盾）8.网格内残疾人家庭可能需要的服务包括（）。A.无障碍设施改造申请协助B.就业技能培训信息推送C.定期上门打扫卫生D.免费提供代步车辆答案：ABC（解析：代步车辆需按政策申请，非网格员直接提供）9.关于网格内流动儿童服务，正确的措施有（）。A.建立流动儿童信息台账，动态更新B.协助办理入学手续，联系附近学校C.组织暑期公益托管班D.要求家长缴纳服务保证金答案：ABC（解析：禁止违规收取保证金）10.网格员参与社区民主协商的方式包括（）。A.收集居民意见，整理成协商议题B.主持召开居民议事会C.监督协商结果落实情况D.代替居民投票表决答案：AC（解析：网格员负责收集意见和监督，不主持或代替投票）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以社区名义向网格内企业摊派费用。（）答案：×（解析：禁止任何形式的摊派）2.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内上报社区和相关部门。（）答案：√（解析：本地规定突发事件需半小时内上报）3.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×（解析：网格员无执法权，需上报城管部门）4.网格日志可以使用简写、符号记录，无需完整语句。（）答案：×（解析：需清晰完整，确保可追溯）5.空巢老人的子女联系方式属于隐私信息，网格员不得记录。（）答案：×（解析：为保障老人安全，需记录紧急联系人信息）6.网格员可以在工作群分享网格内居民的有趣生活片段。（）答案：×（解析：需保护居民隐私，不得随意分享）7.社区组织的公益活动，网格员应强制居民参加。（）答案：×（解析：需尊重居民自愿原则）8.网格员发现精神障碍患者病情复发，应立即联系其监护人并协助送医。（）答案：√（解析：需履行安全保障责任）9.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应要求商铺停业整改。（）答案：×（解析：应协调调整施工时间，由城管部门依法处理）10.网格员年度考核结果与绩效奖金挂钩，不影响续聘。（）答案：×（解析：考核结果作为续聘、奖惩的重要依据）四、案例分析题（共2题，每题15分）案例一：青铜峡市裕民街道某网格内，68岁独居老人王大爷因高血压突发昏迷，被下班回家的邻居发现。邻居联系网格员小李，小李赶到现场时，王大爷已意识模糊但仍有呼吸。问题：1.小李应立即采取哪些措施？（8分）2.后续需要跟进哪些工作？（7分）答案要点：1.立即措施：①拨打120急救电话，说明老人症状和具体地址；②联系王大爷的子女或其他亲属，告知情况；③保持现场通风，协助邻居将老人平躺，头偏向一侧防止呕吐窒息；④在120到达前观察老人生命体征；⑤同步上报社区和街道，请求支援。2.后续跟进：①跟踪老人治疗情况，与家属保持联系；②协助家属办理医疗救助等手续（如涉及）；③针对老人独居情况，协调社区安排定期探访（如每日电话问候、每周上门走访）；④联系社区卫生服务中心，为老人建立健康档案，提供定期血压监测等服务；⑤在网格内开展独居老人安全宣传，提高居民互助意识。案例二：某网格内新迁入一户回族家庭，因饮食习惯特殊，希望在小区公共区域搭建临时清真灶房。部分汉族居民反对，认为占用公共空间且存在安全隐患，双方在业主群发生激烈争吵。网格员小张介入处理。问题：1.小张应如何开展调解工作？（10分）2.如何预防类似矛盾再次发生？（5分）答案要点：1.调解步骤：①分