贵阳市白云区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

贵阳市白云区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.贵阳市白云区网格化服务管理工作中，网格划分的基本单元是（）A.街道办事处B.社区居委会C.300-500户左右的居民区域D.企事业单位辖区答案：C（依据《白云区网格化服务管理实施细则》第三条，网格按300-500户标准划分）2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，应首先（）A.拍照取证并立即联系消防部门B.当场要求商户清理C.记录至网格信息系统并上报社区D.联系综合执法部门到场处理答案：C（根据白云区网格员职责规范，巡查发现问题需先录入系统并逐级上报）3.白云区2024年提出的“一圈两场三改”中，“三改”不包括（）A.城镇老旧小区改造B.背街小巷改造C.棚户区改造D.农村危房改造答案：D（白云区“三改”特指城镇老旧小区、背街小巷、棚户区改造）4.网格员在采集人口信息时，对流动人口需重点登记的内容不包括（）A.身份证号码B.就业单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C（依据《贵州省流动人口服务管理条例》，宗教信仰不属于必须登记信息）5.某网格内独居老人突发疾病，网格员应优先联系（）A.120急救中心B.老人子女C.社区卫生服务站D.民政部门答案：A（紧急情况下优先保障生命安全，同步联系子女和社区）6.白云区推行的“智慧网格”平台主要功能不包括（）A.人口动态监测B.矛盾纠纷预警C.政务服务预约D.商业消费统计答案：D（平台聚焦社会治理，不涉及商业数据）7.网格员调解邻里噪音纠纷时，核心原则是（）A.偏袒弱势方B.依据法律严格裁决C.促成双方协商共识D.直接移交司法机关答案：C（调解以自愿、协商为核心）8.以下不属于网格员信息采集“六必访”内容的是（）A.新入住居民B.困难家庭C.经营商户D.刑满释放人员答案：C（“六必访”指重点人群、特殊家庭、新入住户、突发事件涉及户、矛盾纠纷户、政策落实户）9.白云区社区服务中心对网格员的考核周期是（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B（《白云区社区工作者考核办法》规定季度考核与年度总评结合）10.网格员发现网格内存在传销活动线索，应立即上报的部门是（）A.市场监管局B.公安局C.民政局D.综合行政执法局答案：B（传销属刑事犯罪，需公安部门介入）11.白云区“一中心一张网十联户”中的“十联户”指（）A.每10户居民组成互助单元B.10个网格联合管理C.10类重点人群联动服务D.10个职能部门联合执法答案：A（“十联户”是基层治理最小单元，约10户为一组）12.网格员在疫情防控中承担的“三查”任务是（）A.查体温、查行程码、查疫苗接种B.查人员、查场所、查隐患C.查流动、查重点、查异常D.查登记、查报告、查隔离答案：B（白云区疫情防控网格员职责明确“查人员动向、查场所管控、查风险隐患”）13.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员正确处理流程是（）①现场核实②联系环保部门检测③录入平台上报④督促整改⑤反馈结果A.①→③→②→④→⑤B.①→②→③→④→⑤C.③→①→②→④→⑤D.①→④→③→②→⑤答案：A（先核实情况，再系统上报，协调专业部门处理，最后反馈）14.白云区网格员职业能力等级分为（）A.初级、中级、高级B.一级、二级、三级C.普通、优秀、骨干D.实习、正式、资深答案：A（《白云区社区工作者职业体系建设方案》明确三级职业等级）15.网格员开展政策宣传时，对“贵阳贵安‘强省会’行动”应重点解读的内容是（）A.旅游景区开发B.数字经济发展C.农业种植技术D.传统手工业保护答案：B（“强省会”核心是数字经济、先进制造等产业升级）16.网格内发生宠物伤人事件，网格员首先应（）A.批评饲养人B.送伤者就医C.联系动物防疫部门D.调取监控记录答案：B（优先处理伤员，同步记录情况）17.白云区社区“民生议事会”的参与主体不包括（）A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.企业老板答案：D（以居民、社区工作者、公共服务单位为主）18.网格员进行人口信息更新时，发现某户居民已搬迁但未注销登记，应（）A.直接删除信息B.标注“迁出”并记录新地址C.联系原住户确认D.上报社区后注销答案：B（信息需保留历史记录，标注状态变更）19.以下属于网格员“巡查六要素”的是（）A.天气情况B.商户营业时间C.公共设施状况D.居民家庭收入答案：C（巡查重点是安全、设施、环境、人群、事件、隐患）20.白云区网格员年度培训时长不得少于（）A.16学时B.24学时C.32学时D.40学时答案：B（《白云区社区工作者能力提升计划》规定每年至少24学时）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.白云区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传落实D.经济指标统计答案：ABC（网格员不承担经济统计任务）2.网格内特殊群体服务对象包括（）A.留守儿童B.企业高管C.残疾人D.空巢老人答案：ACD（特殊群体指需重点关怀的困难或弱势人群）3.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）A.全面准确B.保护隐私C.定期更新D.公开所有数据答案：ABC（居民隐私信息需保密）4.白云区“智慧网格”平台可实现的功能有（）A.事件自动派单B.数据可视化分析C.居民诉求在线提交D.网格人员定位追踪答案：ABCD（平台集成智能化管理模块）5.调解邻里纠纷的常用方法包括（）A.情感疏导法B.法律讲解法C.第三方见证法D.强制裁决法答案：ABC（调解需自愿，不得强制）6.网格员在防汛期间的重点工作有（）A.检查排水设施B.转移低洼区居民C.统计商户损失D.监测山体滑坡隐患答案：ABD（统计损失属灾后工作）7.白云区“一圈两场三改”中的“一圈”指（）A.15分钟生活圈B.社区商业圈C.公共服务圈D.绿色生态圈答案：AC（“一圈”指15分钟生活圈，涵盖公共服务）8.网格员发现以下情况需立即上报的有（）A.楼道电线老化冒烟B.居民争吵引发推搡C.商铺张贴违规广告D.流浪犬只聚集答案：AB（涉及安全隐患和治安事件需立即上报）9.网格员开展“敲门行动”时应注意（）A.选择合适时间B.亮明工作身份C.记录关键信息D.强行进入住户答案：ABC（需尊重居民意愿，不得强行进入）10.白云区网格员考核指标包括（）A.信息准确率B.事件处理时效C.居民满意度D.个人业绩排名答案：ABC（考核侧重工作实效而非排名）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民自愿，网格员仅协助沟通）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火。（）答案：×（优先疏散群众并拨打119，非专业人员不直接灭火）3.流动人口居住满30天需到社区登记。（）答案：√（《贵州省流动人口服务管理条例》规定）4.网格员可以在社交媒体公开网格内居民隐私信息。（）答案：×（违反《个人信息保护法》）5.白云区每个社区至少配备1名专职网格员。（）答案：√（《白云区网格化服务管理条例》要求）6.调解矛盾时，网格员应站在社区立场压制反对意见。（）答案：×（需保持中立）7.网格员发现传销线索可直接上门查处。（）答案：×（无执法权，需上报公安）8.网格信息系统数据每月更新1次即可。（）答案：×（需动态更新，重点人群信息实时调整）9.居民咨询社保政策，网格员应引导其到政务服务中心办理。（）答案：×（网格员应先解答，无法处理再引导）10.白云区网格员服装需统一标识。（）答案：√（规范管理要求统一着装）四、案例分析题（每题8分，共24分）案例1：白云区某网格内，70岁独居老人张奶奶因子女在外地工作，近期因高血压需每日服药，但忘记取药时间导致漏服。网格员小李在日常巡查中发现张奶奶精神萎靡，询问后得知情况。问题：小李应如何处理？答案：①立即联系社区卫生服务站医生上门检查，确认健康状况；②与张奶奶子女沟通，说明情况并建议委托亲属或社区协助购药；③在网格信息系统标注张奶奶为“重点关注老人”，建立用药提醒台账（可设置手机闹钟或联系志愿者每日提醒）；④协调社区“时间银行”志愿者提供每周2-3次上门探视服务；⑤向张奶奶普及高血压自我管理知识，发放用药提醒卡。案例2：某小区2栋2单元业主反映，楼上302室住户长期在阳台堆放废旧家具，存在坠物风险，多次沟通无果。网格员小王接到投诉后上门核查，发现302室住户为独居聋哑人赵先生，因听力障碍未理解楼下诉求。问题：小王应如何化解矛盾？答案：①通过纸笔或手语翻译与赵先生沟通，说明堆放物品的安全隐患（可出示《民法典》关于高空抛物的条款摘要）；②联系物业提供临时存放点，协助赵先生清理阳台（可协调志愿者帮忙搬运）；③在单元门张贴安全提示，提醒居民规范放置物品；④建立“无声沟通”机制，为赵先生发放紧急联系卡（标注物业、社区、网格员电话及手语联系方式）；⑤后续每周巡查时检查整改情况，确保无反弹。案例3：白云区某网格内的“阳光幼儿园”因周边市政施工导致接送时段交通拥堵，家长多次投诉。网格员小陈实地查看发现，施工方未设置临时通行标识，且幼儿园未规划临时停车区。问题：小陈的处理流程是什么？答案：①现场拍摄拥堵视频、照片，记录高峰时段（7:30-8:30、16:30-17:30）；②联系施工方负责人，要求设置警示标志和临时通道（依据《贵阳市市政工程施工管理办法》）；③与幼儿园管理层协商，划定家长临时停车区域（如学校侧门空地），安排教师引导车辆即停即走；④上报社区协调交警部门在高峰时段派警员疏导；⑤通过家长群发布温馨提示，建议错峰接送；⑥3日后回访，评估整改效果，若仍有问题则启动“吹哨报到”机制，联合执法部门处理。五、简答题（每题6分，共16分）1.简述白云区网格员“日常巡查四必到”的具体内容。答案：①重点场所必到（超市、餐馆、药店等人员密集场所）；②重点区域必到（老旧小区、背街小巷、工地周边等隐患易发区）；③重点人群必到（独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体家中）；④事件点位必到（前期上报问题的整改现场）。2.列举网格员在矛盾纠纷调解中需遵守的“三不原则”。答案：①不偏袒任何一方，保持中立立场；②不泄露调解过程中获取的隐私信息；③不代替当事人做决定（需尊重双方自愿协商结果）。3.白云区推行“网格+大数据”管理模式，网格员在数据应用中应注意哪些事项？答案：①确保采集数据真实准确（避免虚报、漏报）；②及时更新动态信