抚顺市望花区(2025年)社区工作者考试题库及答案

抚顺市望花区(2025年)社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.望花区某社区拟开展“银龄互助”养老服务试点，根据《抚顺市“十四五”养老服务体系建设规划》，该试点的核心目标是（）A.降低社区养老服务成本B.建立老年人之间的互助服务网络C.引入市场化养老机构参与D.提升社区养老设施硬件水平答案：B2.社区工作者在调解居民张某与李某的楼道堆物纠纷时，首先应遵循的原则是（）A.快速结案优先B.法律条文为准C.尊重当事人意愿D.维护多数人利益答案：C3.望花区2024年出台的《关于加强社区工作者职业体系建设的实施意见》中明确，社区工作者岗位等级由低到高分为（）A.初级、中级、高级B.助理社工师、社工师、高级社工师C.普通岗、主办岗、主管岗D.一级、二级、三级、四级答案：C4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集和主持A.社区党支部书记B.社区工作者团队负责人C.居民委员会D.街道办事处答案：C5.望花区和平社区计划开展“儿童友好社区”创建，需重点完善的设施不包括（）A.社区图书馆儿童阅读区B.小区内安全游乐设施C.未成年人心理咨询室D.社区老年活动中心答案：D6.社区工作者在录入居民信息时，发现某户居民存在疑似家庭暴力情况，正确的处理方式是（）A.立即联系公安机关介入B.先向社区书记汇报，再按流程上报C.直接上门调解并记录D.告知其他居民注意防范答案：B7.下列不属于社区公共服务事项的是（）A.城乡居民基本医疗保险参保登记B.小区电梯维修资金申请C.独居老人定期巡访D.社区团购组织答案：D8.望花区2025年社区治理重点任务中，“打造‘15分钟生活圈’”的核心指标是（）A.社区商业网点密度B.居民到达便民服务设施的步行时间C.社区公共服务中心面积D.社区志愿者人数占比答案：B9.社区工作者在组织居民议事会时，应重点关注的是（）A.确保会议流程符合规定B.引导居民表达真实需求C.记录会议内容并归档D.推动形成一致决议答案：B10.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A11.望花区雷锋社区开展“红色家风”主题活动，其主要目的是（）A.提升社区文化设施利用率B.传承和弘扬雷锋精神C.增加社区活动参与人数D.完成上级布置的任务答案：B12.社区工作者在处理居民反映的“小区路灯损坏”问题时，正确的流程是（）A.自行购买灯具更换B.联系物业企业维修，跟踪反馈C.告知居民自行联系市政部门D.记录问题后上报街道应急办答案：B13.下列关于社区社会组织培育的表述，错误的是（）A.重点培育为老服务、儿童关爱类组织B.可通过公益创投提供资金支持C.需严格限制社会组织数量D.应引导社会组织参与社区治理答案：C14.望花区某社区推行“网格+警格”联动机制，其核心目标是（）A.减少社区工作者工作量B.提升治安问题处置效率C.增加社区警务室数量D.强化社区工作者法律培训答案：B15.社区工作者在开展人口普查信息核对时，应遵循的首要原则是（）A.快速完成任务B.确保信息真实准确C.保护居民隐私D.避免与居民发生冲突答案：C16.根据《抚顺市社区协商工作规则》，社区协商的主要形式不包括（）A.院落会B.网络协商平台C.居民代表大会D.业主委员会单边决策答案：D17.社区工作者在策划“社区文化节”活动时，最关键的前期准备是（）A.确定活动场地B.预算经费申请C.调研居民兴趣需求D.联系演出团队答案：C18.某社区低保户王某因子女上学申请临时救助，社区工作者应重点核查的是（）A.王某家庭人口数量B.子女就读学校性质C.家庭突发困难具体情况D.王某的工作经历答案：C19.望花区推进“智慧社区”建设，其核心支撑技术是（）A.大数据与物联网B.传统纸质档案管理C.人工巡逻排查D.电话通知服务答案：A20.社区工作者在组织垃圾分类宣传时，针对老年人应采用的主要方式是（）A.线上小程序答题B.入户讲解+实物演示C.社区微信群推送D.张贴宣传海报答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.望花区社区工作者的职责包括（）A.协助开展社区公共服务B.组织居民参与社区治理C.监督社区社会组织运作D.完成街道交办的行政任务答案：ABCD2.社区治理的基本原则包括（）A.党建引领B.居民自治C.多元参与D.依法治理答案：ABCD3.下列属于社区应急管理内容的有（）A.制定社区应急预案B.组织消防演练C.储备应急物资D.协调医疗救援答案：ABCD4.望花区“幸福家园”社区建设项目的重点领域包括（）A.养老服务B.儿童关爱C.文化体育D.物业管理答案：ABCD5.社区工作者在与居民沟通时，应注意的技巧有（）A.倾听为主，避免打断B.使用方言拉近距离C.保持中立，不偏不倚D.承诺需量力而行答案：ACD6.下列符合《辽宁省社区工作者考核办法》规定的有（）A.考核分为平时考核、年度考核和聘期考核B.年度考核优秀比例不超过20%C.考核结果与绩效奖励挂钩D.考核过程需征求居民意见答案：ABCD7.社区矛盾纠纷的主要类型包括（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭纠纷D.劳资纠纷答案：ABC8.望花区社区志愿服务的激励措施包括（）A.志愿服务时长兑换服务B.评选“社区最美志愿者”C.提供免费技能培训D.优先享受社区服务答案：ABCD9.社区工作者在开展困难群体帮扶时，应遵循的原则有（）A.精准识别B.动态管理C.助人自助D.隐私保护答案：ABCD10.下列属于社区公共卫生服务内容的有（）A.传染病预防宣传B.孕产妇健康管理C.社区卫生死角清理D.家庭医生签约服务答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）答案：√2.社区工作者可以以个人名义代表社区签订经济合同。（）答案：×3.望花区社区工作者的薪酬由基本工资、绩效工资和补贴构成。（）答案：√4.居民会议必须由全体18周岁以上居民参加方可召开。（）答案：×5.社区工作者在调解纠纷时，应尽量偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×6.社区社会组织登记后，无需接受社区的指导和监督。（）答案：×7.望花区“红色议事厅”是党组织领导下的居民协商平台。（）答案：√8.社区工作者可以将居民个人信息提供给相关合作企业用于精准服务。（）答案：×9.社区文化活动应注重形式创新，无需考虑居民实际需求。（）答案：×10.社区应急演练应至少每年开展1次，重点覆盖消防、防汛等场景。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：望花区光明社区近日接到多起居民投诉，反映2号楼3单元电梯频繁故障，已有老人因电梯停运爬楼梯摔倒。部分居民情绪激动，在业主群中要求“罢免物业”“社区必须立刻解决”。作为社区工作者，你会如何处理？参考答案：（1）及时响应：第一时间在业主群回复，说明已关注问题，承诺24小时内反馈进展；同时联系投诉居民，安抚情绪，了解具体故障次数、时间等细节。（2）核实情况：联合物业查看电梯维修记录，联系电梯维保公司确认故障原因（如老化、维护不到位），现场检查电梯运行状态，确认是否存在安全隐患。（3）组织协调：召开由物业、维保公司、居民代表参加的协调会，要求物业说明整改计划（如临时维修、申请大修基金），维保公司承诺维修时限；若物业推诿，联系街道物业科介入督导。（4）临时解决方案：协调物业在电梯维修期间设置临时休息区，为行动不便居民提供帮扶；通过社区志愿者团队开展“爱心陪爬”服务，避免二次受伤。（5）后续跟进：跟踪维修进度，维修完成后组织居民代表验收；推动物业公开电梯维护费用使用情况，建立居民监督小组；向街道建议将该单元电梯纳入2025年老旧小区改造计划，从根本上解决问题。案例2：望花区雷锋社区有一名独居老人张奶奶（78岁），子女在外地工作，平日靠社区志愿者定期送菜。近期志愿者反映张奶奶经常忘记关煤气，有时出门不锁门，存在安全隐患。社区工作者上门走访时，张奶奶表示“我没病，不用你们管”。如果你是社区工作者，如何帮助张奶奶？参考答案：（1）建立信任关系：调整沟通方式，避免直接指出问题，先以关心日常起居切入（如询问饮食、身体状况），肯定张奶奶的独立生活能力，逐步获取信任。（2）了解真实需求：通过拉家常侧面了解张奶奶近期变化（如是否失眠、记忆力减退），询问是否需要帮助购买常用药品、代收快递等，从微小需求入手建立联系。（3）引入专业力量：联系社区卫生服务中心，以“免费体检”名义为张奶奶做认知功能筛查，若发现轻度认知障碍，由医生出具健康建议，增强说服力。（4）链接资源支持：协调子女视频沟通，说明安全隐患，争取子女支持；申请“家庭适老化改造”项目，安装煤气自动关闭阀、智能门磁等设备；组织志愿者“每日一访”，以送报、聊天等自然方式关注安全。（5）尊重自主意愿：与张奶奶约定“如果连续3次忘记关煤气，就启用紧急联系机制”，在保障安全的前提下，最大程度尊重其生活自主权；定期回访，根据情况调整帮扶方案。五、论述题（共1题，20分）结合望花区实际，论述如何通过“党建引领”提升社区治理效能。参考答案：望花区作为雷锋精神的发源地，以党建引领社区治理是贯彻“人民城市人民建”理念的重要路径，可从以下五方面推进：1.强化组织体系建设：构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构，在望花里、搭连等老旧社区推行“红色网格”，将支部建在网格上，确保党的领导延伸至治理末梢。例如，在雷锋社区设立“党员责任区”，由党员包保楼栋，定期收集民意。2.深化“双向进入、交叉任职”：推动社区“两委”成员与业委会、物业企业负责人交叉任职，在望花区“红色物业”试点社区（如光明社区），由社区党委书记兼任物业党支部书记，建立“社区吹哨、部门报到”机制，解决物业不作为、居民诉求响应慢等问题。3.创新服务载体：结合“雷锋月”“七一”等节点，开展“党员亮身份、服务进万家”活动，组织在职党员到社区报到，认领“微心愿”“微岗位”。例如，望花区直机关党员可组建“政策宣讲队”“矛盾调解队”，针对老年人开展“代查医保”“代办证件”等服务，提升居民获得感。4.培育治理主体：依托社区党群服务中心，孵化“红帆”“雷锋号”等红色社会组织，引导党员牵头成立“银龄互助队”“护苗小卫士”等志