伊春市友好区(2025年)网格员考试题库及答案

伊春市友好区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，伊春市友好区网格员在信息采集时，对16周岁以上流动人口应重点核实的信息不包括（）。A.身份证号码B.就业单位C.疫苗接种记录D.居住地址答案：C（解析：条例规定流动人口信息采集重点为身份、居住、就业等基础信息，疫苗接种记录属动态健康信息，由卫健部门专项管理）2.友好区某社区独居老人王奶奶（78岁，患高血压）反映家中暖气不热，网格员处理流程正确的是（）。A.直接联系供热公司上门维修B.先核实室内温度是否低于18℃（伊春市冬季供热标准），再联系供热公司并跟进C.告知老人自行联系供热公司D.记录后3个工作日内反馈答案：B（解析：需先确认问题真实性，伊春冬季供热标准为室内不低于18℃，核实后立即协调供热单位并全程跟进）3.友好区推行“网格+林长”协同机制，网格员在林区巡查中发现疑似盗伐林木行为，应优先（）。A.拍照取证并立即联系区林业和草原局B.上前制止并要求对方出示采伐证C.记录位置后次日上报D.通知社区主任到场处理答案：A（解析：发现涉林违法行为需第一时间固定证据并联系专业部门，避免现场冲突风险）4.根据《伊春市社区工作者考核办法（试行）》，网格员年度考核“优秀”比例不超过本街道参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：伊春市文件明确优秀比例不超过15%，重点向一线服务岗位倾斜）5.友好区某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后首先应（）。A.协调双方协商赔偿B.查看儿童伤情并联系家长C.记录犬主信息并上报城管部门D.张贴文明养犬提醒答案：B（解析：优先保障受伤人员权益，需立即处理伤情并联系监护人，再处理后续责任认定）6.网格员在录入“伊春市社区治理一体化平台”时，发现某户居民婚姻状况由“已婚”变更为“离异”，正确操作是（）。A.直接修改系统信息并标注“网格员核实”B.联系居民确认后修改并上传离婚证照片C.维持原信息等待居民自行申报D.标记为“信息存疑”提交社区审核答案：B（解析：人口信息变更需经居民确认并留存佐证材料，确保数据准确性）7.友好区冬季多雪，网格员在巡查中发现小区坡道结冰未处理，应（）。A.联系物业撒融雪剂并设置警示牌B.自行用铁锹清理C.记录后反馈至12345热线D.通知社区购买融雪物资答案：A（解析：属物业责任范围，网格员应协调责任主体立即处理并采取安全措施）8.某网格内低保户李某因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的是（）。A.李某家庭银行存款余额B.子女录取通知书真实性C.李某配偶是否有隐性收入D.家庭月用电量是否超标答案：B（解析：临时救助需核实突发困难真实性，子女入学属明确佐证材料，其他为经济状况核查内容）9.友好区开展“敲门行动”采集人口信息，对白天家中无人的住户，网格员的最佳处理方式是（）。A.晚上7-9点再次上门B.联系楼栋长获取信息C.在门口张贴《信息采集告知书》D.标记为“空户”暂时跳过答案：A（解析：直接入户核实最准确，伊春居民晚间在家率较高，优先选择错时上门）10.网格员发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，应依据（）进行劝阻。A.《中华人民共和国消防法》第二十八条B.《黑龙江省物业管理条例》第四十五条C.《伊春市市容环境卫生管理条例》第十七条D.《城市道路管理条例》第三十一条答案：A（解析：消防通道管理直接依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”）11.友好区某社区计划组织“迎新春”邻里节活动，网格员在策划时需重点考虑的是（）。A.活动预算是否超社区年度经费B.参与居民的年龄结构是否均衡C.冬季户外场地的防寒保暖措施D.是否邀请区领导出席提升规格答案：C（解析：伊春冬季气温低，户外活动需重点保障参与者安全，防寒措施（如暖棚、热饮）是关键）12.网格员在调解楼上住户漏水导致楼下墙面受损纠纷时，正确的步骤是（）。①查看现场确定漏水点②联系物业检查管道③组织双方协商赔偿④跟进修复情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A（解析：先核实问题根源（现场查看），再确认责任方（物业检测），后协商解决，最后跟进落实）13.友好区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事时，不属于议事范围的是（）。A.小区停车位施划方案B.社区卫生服务站搬迁C.居民个人家庭矛盾D.健身器材更新计划答案：C（解析：网格议事厅解决公共事务，个人家庭矛盾属隐私范畴，应通过一对一调解处理）14.网格员在日常巡查中，发现某住户窗外悬挂的花盆存在坠落风险，应（）。A.直接取下花盆放置安全处B.联系住户说明风险并提醒整改C.拍照上报至“随手拍”平台D.通知城管部门强制移除答案：B（解析：需先与住户沟通，尊重居民财产权，引导自行整改，强制手段为最后选项）15.根据《伊春市社区网格化服务事项清单（2024年版）》，不属于网格员职责的是（）。A.协助开展反诈宣传B.参与社区规划编制C.统计辖区企业数量D.指导业委会换届答案：B（解析：社区规划编制属街道或专业部门职责，网格员负责落实具体服务事项）16.友好区某网格内有3名刑满释放人员，网格员对其服务管理的重点是（）。A.每日上门核查行踪B.协助联系就业岗位C.监控其社交媒体动态D.定期检查居住场所答案：B（解析：刑满释放人员需重点帮助融入社会，就业帮扶是关键，过度监控易引发抵触）17.冬季取暖期，网格员发现某独居老人家中有煤烟味，怀疑一氧化碳泄漏，正确处置流程是（）。①立即开窗通风②关闭煤炉③转移老人至户外④联系120和燃气公司A.③→①→②→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.①→③→②→④答案：A（解析：优先保障人员安全（转移老人），再通风降低浓度，关闭火源，最后联系专业救援）18.网格员在录入特殊群体信息时，“失能老人”的界定标准是（）。A.年龄≥80周岁且无子女照顾B.日常生活活动能力（ADL）评分≤60分C.患有至少3种慢性疾病D.因疾病或伤残无法自行行走答案：B（解析：国家卫健委《失能老年人评估标准》规定ADL评分≤60分为失能）19.友好区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时，应避免（）。A.定期开展服务技能培训B.要求志愿者签订服务协议C.安排志愿者参与入户收费D.建立志愿者服务积分台账答案：C（解析：志愿者不得参与收费等带有经济利益的工作，需保持服务的公益性）20.网格员发现辖区内某商铺未按规定进行垃圾分类，正确处理方式是（）。A.当场罚款50元B.联系城管部门进行劝导C.拍照记录后通报批评D.要求商铺负责人参加垃圾分类培训答案：B（解析：网格员无行政处罚权，应联系城管部门（执法主体）进行劝导或处罚）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.友好区网格员在“林长制”协同工作中，需重点巡查的内容包括（）。A.森林防火隐患（如野外吸烟、烧荒）B.林木病虫害（如松材线虫）C.非法猎捕野生动物D.林区道路损毁情况答案：ABCD（解析：林长职责涵盖资源保护、灾害防治、生态修复等，网格员需协助巡查相关内容）2.网格员在采集“一老一小”信息时，需记录的内容有（）。A.老年人基础疾病（如高血压、糖尿病）B.儿童疫苗接种完成情况C.老人子女联系方式及探望频率D.儿童就读学校及上下学时间答案：ACD（解析：儿童疫苗接种属卫健部门专项管理，网格员重点记录服务相关信息）3.友好区冬季开展“暖冬行动”，网格员需重点关注的群体有（）。A.独居老人（无集中供暖）B.低保户（住房保暖差）C.快递员（户外作业人员）D.租房青年（合住地下室）答案：ABD（解析：快递员属行业管理，由用工单位保障，网格员重点关注社区内脆弱群体）4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.依法依规（不偏袒）B.尊重当事人意愿（不强求和解）C.保护个人隐私（不扩散矛盾细节）D.快速结案（优先追求调解成功率）答案：ABC（解析：调解需以自愿为前提，不能片面追求结案率）5.根据《伊春市社区工作者职业能力等级评定办法》，网格员申报中级职称需具备（）。A.从事社区工作满5年B.取得初级职称满2年C.完成40学时继续教育D.年度考核均为“合格”以上答案：ABD（解析：继续教育要求为每年不少于40学时，非累计）6.网格员在使用“伊春市社区治理APP”时，需遵守的信息安全规定有（）。A.不将账号密码告知他人B.不在非工作设备上登录C.不转发含居民隐私的截图D.定期修改登录密码答案：ABCD（解析：四项均为基本信息安全要求）7.友好区某网格内发生居民突发疾病事件，网格员的正确应对措施包括（）。A.拨打120并说明详细地址和病情B.询问周围邻居是否有急救经验C.查看患者随身是否有急救药品（如硝酸甘油）D.自行给患者喂水或服药答案：ABC（解析：非专业人员不得随意给患者用药，可能加重病情）8.网格员在开展“防范电信诈骗”宣传时，可采用的有效方式有（）。A.制作本地案例短视频（如友好区近期发生的“养老诈骗”）B.在社区微信群发送反诈APP下载链接C.组织老年群体观看《反诈直播间》节目D.上门为独居老人安装“一键报警”装置答案：ABC（解析：“一键报警”属安全设备，与反诈宣传无直接关联）9.友好区推行“红色网格”建设，网格员需落实的党建任务有（）。A.组织网格内党员开展“主题党日”活动B.收集居民对社区党委工作的意见建议C.协助排查流动党员组织关系D.为行动不便党员送学（如党章、二十大报告）答案：ABCD（解析：红色网格强调党建引领，四项均属网格员协助党建工作内容）10.网格员在处理居民“12345热线”转办件时，需做到（）。A.3个工作日内联系居民核实情况B.处理过程中及时向居民反馈进展C.办结后引导居民进行满意度评价D.对不满意件分析原因并重新处理答案：BCD（解析：12345热线要求一般事项3个工作日内办结，需在接单后立即联系居民）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（解析：居民信息属个人隐私，不得用于商业用途）2.友好区某网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解并要求企业支付工资。（）答案：×（解析：劳资纠纷属劳动监察部门职责，网格员应引导当事人申请仲裁或投诉）3.冬季巡查中，发现居民私拉电线为电动车充电，网格员应立即剪断电线消除隐患。（）答案：×（解析：需先劝阻并说明风险，联系物业规范充电设施，不得擅自破坏居民财物）4.网格员在信息采集时，对拒绝提供信息的居民可记录为“不配合”并上报社区。（）答案：√（解析：需客观记录居民配合情况，作为后续服务参考）5.友好区推行“网格+物业”联动，网格员可代行物业收取物业费。（）答案：×（解析：网格员不得参与收费工作，需保持中立性）6.某居民反映小区路灯损坏，网格员应联系市政部门（路灯管理单位）维修。（）答案：√（解析：公共照明设施属市政管理范围）7.网格员发现辖区内有疑似传销活动，应立即进入场所调查并控制相关人员。（）答案：×（解析：传销属公安部门管辖，网格员应记录线索并报警，不得自行处置）8.友好区“网格议事厅”决议需经参会居民过半数同意方可实施。（）答案：√（解析：基层民主决策需遵循少数服从多数原则）9.网格员可以在社区微信群发布未核实的疫情防控通知（如临时封控）。（）答案：×（解析：需发布官方信息，不得传播未经证实的消息）10.网格员年度考核结果与绩效工资、职称晋升直接挂钩。（）答案：√（解析：《黑龙江省社区工作者管理办法》明确考核结果与待遇、发展挂钩）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述友好区网格员在冬季防火巡查中的重点内容。答案：①检查居民燃煤取暖户是否安装风斗、烟囱是否畅通（防一氧化碳中毒）；②查看楼道、阳台是否堆放易燃物（如纸箱、棉絮）；③排查商铺是否违规使用大功率电器或私拉电线；④林区网格需巡查林缘、坟头周边是否有烧纸、吸烟等野外用火行为；⑤检查社区微型消防站器材是否完好（灭火器压力、水带是否老化）。2.请列举网格员