2025年度四川社区工作者考试题参考答案

2025年度四川社区工作者考试题参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省社区治理促进条例》，社区综合服务设施应当按照每百户居民不低于（）平方米的标准规划建设。A.15B.20C.25D.30答案：B解析：《四川省社区治理促进条例》第二十二条明确规定，社区综合服务设施应当按照每百户居民不低于20平方米的标准规划建设，且单个社区最低建筑面积不低于300平方米，故正确答案为B。2.某社区开展“一老一小”服务需求调研，针对60岁以上老年人和0-12岁儿童设计问卷。在问卷设计中，“您是否希望社区提供日间托老服务？（1）非常希望（2）希望（3）无所谓（4）不希望（5）非常不希望”这一问题属于（）。A.开放式问题B.封闭式问题C.半开放半封闭式问题D.矩阵式问题答案：B解析：封闭式问题是指问题答案已经预先设计，被调查者只能在限定选项中选择。题干中问题提供了5个明确选项，属于封闭式问题，故选B。3.社区工作者在调解居民纠纷时，发现双方因停车位划分问题争执不下，一方情绪激动甚至威胁要破坏公共设施。此时，工作者首先应采取的措施是（）。A.立即报警处理B.引导双方冷静，暂停争执C.邀请物业负责人到场协调D.记录双方诉求并承诺3日内答复答案：B解析：调解纠纷的首要原则是稳定情绪、控制局面。当一方情绪激动时，需先引导双方冷静，避免矛盾升级，再逐步梳理问题。直接报警或邀请第三方可能激化情绪，记录诉求需在情绪稳定后进行，故正确答案为B。4.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（），成员可以连选连任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年改为5年，与村（居）委会同步，故正确答案为D。5.某社区计划开展“社区文化节”活动，预算主要来源于社区公益金。根据《四川省社区公益金使用管理办法》，社区公益金的使用应当遵循的首要原则是（）。A.公开透明B.居民主导C.专款专用D.注重实效答案：B解析：《四川省社区公益金使用管理办法》第三条明确“居民主导”原则，强调通过“居民提需求、议事定项目、过程全参与、效果大家评”确保资金使用符合居民实际需求，故正确答案为B。6.社区工作者运用个案管理方法为失独老人提供服务时，关键步骤是（）。A.建立专业关系B.评估服务需求C.整合资源提供服务D.跟踪服务效果答案：C解析：个案管理的核心是通过协调和整合不同服务资源，为服务对象提供“一站式”服务。建立关系、评估需求是前期准备，跟踪效果是后续环节，整合资源才是关键步骤，故选C。7.某社区流动人口占比达40%，为提升流动人口融入感，社区工作者最适宜开展的活动是（）。A.定期举办“家乡美食分享会”B.组织社区户籍居民参与志愿服务C.开展流动人口法律知识讲座D.为流动人口子女提供课后托管答案：A解析：“家乡美食分享会”通过文化互动促进流动人口与本地居民的交流，增强归属感；法律讲座和课后托管虽有帮助，但“融入感”更需情感连接，故选A。8.根据《四川省城乡社区治理“十四五”规划》，到2025年，全省城市社区综合服务设施覆盖率要达到（）。A.90%B.95%C.100%D.105%答案：C解析：《四川省城乡社区治理“十四五”规划》明确目标：到2025年，城市社区综合服务设施覆盖率达100%，农村社区达80%以上，故正确答案为C。9.社区工作者在组织居民会议时，当出现“少数人主导发言，多数人沉默”的情况，最有效的应对策略是（）。A.直接点名让沉默者发言B.设定“每人3分钟发言”规则C.暂停讨论，单独询问沉默者意见D.总结当前观点，引导沉默者补充答案：D解析：直接点名可能让沉默者感到压力；设定发言规则需提前说明；暂停讨论影响效率。引导式总结既能尊重已有观点，又能鼓励补充，更符合沟通技巧，故选D。10.某社区推行“议事协商积分制”，居民参与议事可获得积分，积分可兑换社区服务或物品。这一做法的核心目的是（）。A.增加居民收入B.提升议事参与度C.规范议事流程D.节约社区服务成本答案：B解析：通过积分激励提高居民参与议事的积极性，本质是解决“参与率低”问题，核心目的是提升参与度，故选B。11.社区工作者发现某独居老人长期闭门不出，上门探访时老人表示“没什么需要帮忙的”，但屋内杂乱、有过期食品。此时，工作者最恰当的做法是（）。A.联系老人子女告知情况B.留下联系方式并定期回访C.直接为老人打扫卫生D.邀请老人参加社区茶话会答案：B解析：老人明确拒绝直接帮助时，需尊重其意愿，通过定期回访建立信任，逐步了解需求；联系子女可能侵犯隐私，直接行动可能引发抵触，邀请活动需先建立关系，故选B。12.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中应避免的行为是（）。A.向服务对象透露其他居民隐私以拉近距离B.在社区公告栏公示服务对象匿名需求C.与服务对象建立非专业的经济往来D.对服务对象的困难表达共情答案：C解析：职业道德要求工作者与服务对象保持专业界限，避免经济往来；匿名公示需求符合保密原则；透露隐私和建立经济往来违反伦理，故选C。13.某社区拟制定《社区居民公约》，正确的流程是（）。①居民会议讨论通过②征求居民意见③社区两委提出草案④报街道备案A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A解析：居民公约制定流程为：社区两委起草草案→征求居民意见修改→居民会议表决通过→报街道备案，故选A。14.社区工作者运用小组工作方法开展“亲子沟通”小组，在中期转折阶段，最可能出现的现象是（）。A.组员间开始分享深层感受B.个别组员因冲突退出小组C.组员积极讨论小组目标D.组员普遍产生离别情绪答案：B解析：中期转折阶段是小组动力调整期，组员可能因观点冲突产生矛盾，甚至退出；分享深层感受在后期成熟阶段，讨论目标在开始阶段，离别情绪在结束阶段，故选B。15.某社区为解决“电动车飞线充电”问题，召开居民议事会。会上，物业提出“安装智能充电桩，费用由居民分摊”，部分居民反对“不愿出钱”。此时，工作者应引导讨论的核心问题是（）。A.飞线充电的安全隐患B.智能充电桩的技术参数C.费用分摊的公平性方案D.物业是否有责任承担费用答案：C解析：矛盾焦点在于费用分摊，需引导居民讨论如何公平分担（如按户、按充电次数等），而非重复强调隐患或技术细节，故选C。16.根据《四川省社区工作者职业体系建设办法》，社区工作者职业等级不包括（）。A.初级B.中级C.高级D.特级答案：D解析：该办法规定社区工作者职业等级分为初级、中级、高级三个等级，无“特级”，故选D。17.社区工作者在评估社区服务项目时，若重点关注“项目实施后居民满意度是否提升”，这属于（）。A.过程评估B.结果评估C.效率评估D.影响评估答案：B解析：结果评估关注服务目标的实现程度，如居民满意度；过程评估关注实施步骤，效率评估关注投入产出比，影响评估关注长期社会效应，故选B。18.某社区老年人反映“社区活动中心开放时间太短，上午9点到11点，下午2点到4点，与老年人作息不匹配”。工作者的正确回应是（）。A.“我们会向上级申请延长开放时间”B.“目前人手不足，暂时无法调整”C.“您觉得几点开放更合适？我们收集意见后讨论”D.“其他社区也是这个时间，已经很合理了”答案：C解析：尊重居民参与权，通过收集具体建议推动问题解决，比直接承诺或推诿更符合“居民自治”原则，故选C。19.社区工作者在处理信访事项时，应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可延长（）日。A.30；15B.45；30C.60；30D.90；60答案：C解析：《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准可延长不超过30日，故选C。20.某社区推行“社工+志愿者”联动服务模式，工作者的核心职责是（）。A.直接提供所有服务B.培训和管理志愿者C.筹集服务资金D.制定志愿者考核标准答案：B解析：社工的专业角色是引导和支持，通过培训提升志愿者能力、管理服务过程，而非直接包揽或仅制定标准，故选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、多选、少选均不得分）1.社区工作者在疫情防控中需承担的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.代购生活物资答案：ABCD解析：社区是疫情防控“最后一公里”，工作者需承担排查、组织接种、政策宣传、特殊群体帮扶（如代购）等职责，全选。2.下列属于社区社会组织功能的有（）。A.承接社区公共服务B.反映居民诉求C.参与社区治理D.盈利分红答案：ABC解析：社区社会组织以服务社区为宗旨，非盈利性，故排除D，选ABC。3.社区工作者与居民建立专业关系时，应遵循的原则有（）。A.尊重B.保密C.接纳D.控制答案：ABC解析：专业关系强调尊重、保密、接纳，而非控制，故选ABC。4.根据《四川省社区治理促进条例》，社区应当建立的协商机制包括（）。A.居民议事会B.业主委员会C.物业联席会议D.社区规划师制度答案：ABCD解析：条例第二十七条规定，社区应建立居民议事会、业主委员会、物业联席会议、社区规划师等协商机制，全选。5.社区工作者在开展需求评估时，可采用的方法有（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.文献研究答案：ABCD解析：需求评估需多方法结合，包括定量（问卷）、定性（访谈、观察）及二手资料（文献），全选。6.某社区存在“公共绿地被居民私自种菜”问题，工作者可采取的解决措施有（）。A.张贴通告要求限期清理B.组织居民讨论制定绿地管理公约C.划分“共享种植区”满足种植需求D.联合城管强制清除答案：BC解析：强制清除或张贴通告可能引发矛盾，通过居民协商制定公约、提供替代方案（共享种植区）更符合“共建共治”原则，故选BC。7.社区工作者在撰写服务总结报告时，应包含的内容有（）。A.服务目标B.实施过程C.成效评估D.经验反思答案：ABCD解析：总结报告需涵盖目标、过程、成效、反思等，全选。8.下列属于社区工作者“资源整合者”角色的是（）。A.联系医院为社区老人开展义诊B.协调物业维修小区健身器材C.为困难家庭申请低保D.组织志愿者清理楼道杂物答案：AB解析：资源整合者需链接外部资源（医院、物业）；申请低保是政策执行者，组织志愿者是服务提供者，故选AB。9.根据《未成年人保护法》，社区工作者在发现未成年人面临（）情况时，应当立即向有关部门报告。A.父母长期外出务工B.遭受家庭暴力C.辍学在家D.参与盗窃答案：BCD解析：父母外出务工不必然构成侵害，但若存在暴力、辍学、违法等情况需报告，故选BCD。10.社区治理“五社联动”中的“五社”包括（）。A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区公益慈善资源答案：ABCD解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动，全选。三、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例一某老旧小区建于2000年，共有6栋楼180户居民，无物业管理，由社区代管。近期，居民反映：①单元门损坏无人维修；②楼梯间照明缺失，夜间存在安全隐患；③部分居民在楼道堆放杂物，堵塞消防通道。社区工作者小李入户走访时发现，60岁以上老人占比45%，多数老人表示“习惯了，不想麻烦”；年轻居民则抱怨“交了卫生费但问题没解决”。小李还了解到，小区曾有过成立业委会的尝试，但因“没人愿意牵头”失败。问题：如果你是小李，针对上述问题，应如何开展工作？参考答案：1.聚焦问题，分类梳理需求：紧急问题：单元门维修、楼梯间照明安装（涉及安全，需优先处理）；长期问题：楼道杂物清理（需居民配合）；根本问题：无物业管理、业委会缺失（需推动自治组织建设）。2.分阶段推动解决：（1）短期行动（1-2周）：联动社区公益金或申请街道“民生微项目”资金，先行维修单元门、安装声控照明（针对老人夜间出行需求）；联合社区民警、消防部门，张贴《消防通道安全告知书》，明确杂物堆放的法律责任，动员党员、楼长带头清理，对无人认领的杂物统一清运（避免矛盾激化）。（2）中期行动（1-3个月）：组织“小区事务恳谈会”，邀请不同年龄层居民参与（重点动员年轻居民），讨论“是否引入物业”“如何收取费用”“业委会组建”等议题；针对“没人牵头”问题，挖掘热心居民（如退休党员、在职教师），通过“社区工作者+志愿者”结对方式，提供业委会组建培训（如《四川省物业管理条例》解读、议事规则学习）；设计“小区自治积分制”，参与清理、议事的居民可积分兑换便民服务（如免费理发、代买药品），提升参与动力。3.长期机制建设：推动业委会成立后，协助制定《小区管理规约》，明确卫生费用途、公共设施维护流程；建立“社区+业委会+党员志愿者”三方巡查机制，定期检查楼道、公共设施，及时发现问题；链接社会组织资源，开展“邻里互助”活动（如“老人食堂”“儿童课后托管”），增强居民归属感，减少“事不关己”心态。案例二某社区有3户特殊家庭：①张阿姨，72岁，独居，患高血压，子女在外地工作，平时靠社区送餐服务；②王叔叔，45岁，肢体残疾，无固定收入，妻子打零工，儿子读初中；③李女士，30岁，单亲妈妈，女儿5岁，因照顾孩子无法工作，长期领取低保。社区工作者小周计划为这3户家庭设计个性化服务方案。问题：请结合社会工作专业方法，为小周设计服务方案的主要内容。参考答案：1.需求评估（运用个案工作方法）：张阿姨：生理需求（定期量血压、用药提醒）、心理需求（孤独感缓解）、安全需求（跌倒风险预防）；王叔叔：经济需求（就业技能培训）、家庭支持（子女教育辅导）、社会融入（残疾人社交活动）；