(2025年)贵阳市乌当区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)贵阳市乌当区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.贵阳市乌当区社区网格化管理中，基础网格划分的主要依据是（）。A.户籍人口数量B.实际服务半径（原则上不超过300户或1000人）C.社区办公场所面积D.辖区企业数量答案：B2.根据《乌当区社区网格工作人员职责清单（2024修订）》，网格工作人员在信息采集时，对流动人口的动态更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A3.乌当区推行“一核三治”基层治理模式，其中“三治”指的是（）。A.自治、法治、德治B.共治、法治、智治C.自治、共治、德治D.法治、德治、智治答案：A4.网格工作人员在开展“一圈两场三改”（15分钟生活圈、农贸市场和停车场建设、棚户区和老旧小区改造、背街小巷改造）政策宣传时，重点需要向居民解释的核心目标是（）。A.提升社区商业密度B.优化公共服务空间布局，解决“最后一公里”需求C.增加政府财政收入D.推动房地产开发答案：B5.某网格内一独居老人突发疾病，网格工作人员第一时间应（）。A.联系其子女并等待家属到场B.拨打120急救电话并联系社区卫生服务中心C.自行送医D.上报街道办事处等待指示答案：B6.乌当区要求网格工作人员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点关注特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B7.网格内某商铺因噪音问题与居民发生纠纷，网格工作人员调解时应优先依据（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》（相邻权规定）C.《贵阳市环境噪声污染防治规定》D.《乌当区社区矛盾调解暂行办法》答案：C（注：地方性法规优先适用，若无明确规定则适用上位法）8.网格工作人员在录入居民信息时，发现某户居民存在疑似邪教活动迹象，正确的处理流程是（）。A.立即上门劝阻并批评教育B.记录信息后直接向公安部门报告C.通知社区民警共同核实，再逐级上报D.在网格群内公开提醒其他居民注意答案：C9.乌当区2024年启动“智慧网格”建设，要求网格工作人员熟练使用的核心平台是（）。A.贵州省政务服务网B.贵阳市社会治理综合服务平台C.乌当区“网格通”APP（集成人口、房屋、事件上报功能）D.国家基层治理数据共享系统答案：C10.网格内某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民情绪激动。网格工作人员首先应（）。A.联系市政部门报修并现场设置警示标识B.安抚居民情绪，承诺24小时内解决C.拍摄现场照片后在工作群内上报D.组织居民自筹资金维修答案：A11.根据《乌当区社区志愿服务管理办法》，网格工作人员组织志愿服务时，应重点保障志愿者的（）。A.经济报酬B.人身安全与保险C.服务时长证明D.与服务对象的隐私保护答案：B12.网格内某低保户家庭因子女教育费用增加申请临时救助，网格工作人员需核查的关键信息不包括（）。A.家庭人均收入是否低于临时救助标准B.子女就读学校的性质（公立/私立）C.是否存在隐瞒财产（如名下车辆、房产）D.申请理由的真实性（如学费票据）答案：B13.乌当区“民族融合网格”试点中，网格工作人员需重点掌握的政策是（）。A.《中华人民共和国民族区域自治法》B.《贵阳市少数民族权益保障规定》C.《乌当区民族文化传承补贴办法》D.以上均需掌握答案：D14.网格内某企业未按规定处理工业垃圾，网格工作人员发现后应首先（）。A.直接开具整改通知书B.拍照取证并上报街道环保部门C.联系企业负责人口头警告D.在网格群内曝光企业信息答案：B15.网格工作人员在开展反诈骗宣传时，针对老年群体的重点内容是（）。A.网络贷款诈骗B.“保健品”虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.刷单返利诈骗答案：B16.网格内某租户未签订租赁合同且拖欠房租，房东要求强制清退。网格工作人员的正确介入方式是（）。A.认定房东有权清退，协助搬离物品B.建议双方通过司法途径解决，调解时引导签订书面协议C.批评租户违约，要求立即支付房租D.以社区名义出具“清退决定书”答案：B17.乌当区要求网格工作人员每年参加至少（）学时的业务培训，内容包括政策法规、沟通技巧、应急处置等。A.20B.30C.40D.50答案：C18.网格内某孕妇咨询生育保险报销流程，网格工作人员应（）。A.口头告知大致步骤（如准备材料、办理窗口）B.提供《贵阳市生育保险经办指南》纸质版并协助填写申请表C.直接陪同到区医保局办理D.告知不属于网格职责，自行查询答案：B19.网格内发生火灾事故，网格工作人员到达现场后，首要任务是（）。A.参与灭火B.疏散周边居民至安全区域C.统计财产损失D.拍摄现场视频上报答案：B20.网格工作人员在整理居民档案时，发现某户居民信息存在错误（如身份证号录入错误），正确的处理方式是（）。A.直接修改系统数据并备注B.联系居民核实后，通过“网格通”APP发起信息修正流程C.忽略错误，等待年度信息核查时统一处理D.上报社区主任，由其决定是否修改答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.乌当区社区网格工作人员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、企业等基础信息B.协助开展民生政策落实（如低保、养老、医保）C.排查化解邻里纠纷、安全隐患等矛盾问题D.组织居民参与社区公共事务（如议事会、志愿服务）答案：ABCD2.网格工作人员在开展“防溺水”宣传时，重点对象应包括（）。A.辖区内河流、水库周边居民B.中小学校学生及家长C.外来务工家庭儿童D.社区老年活动中心成员答案：ABC3.乌当区“红色网格”建设要求网格工作人员需（）。A.定期联系网格内党员，组织参与社区服务B.在居民中发展入党积极分子C.推动“党员中心户”“楼栋党小组”建设D.监督党员8小时外社区表现答案：ACD4.网格内某独居老人因子女长期在外，存在生活照料困难。网格工作人员可协调的资源包括（）。A.社区养老服务站（提供送餐、保洁）B.志愿者团队（定期上门探访）C.辖区医院（建立健康档案，定期巡诊）D.民政部门（申请居家养老补贴）答案：ABCD5.网格工作人员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.及时响应（一般问题24小时内反馈）C.全程记录，闭环管理D.对匿名投诉不予处理答案：ABC6.乌当区要求网格工作人员需掌握的“三项清单”包括（）。A.居民需求清单（收集群众急难愁盼）B.资源清单（辖区可调用的人力、物资、场地）C.服务清单（能提供的便民服务项目及流程）D.问题清单（已发现但未解决的矛盾隐患）答案：ABC7.网格内某小区业主因物业费涨价问题集体抗议，网格工作人员的正确处置步骤是（）。A.立即联系街道、物业、业主代表召开协调会B.向业主解释物业费涨价的依据（如成本核算、公示程序）C.引导业主通过业主委员会或法律途径表达诉求D.批评业主“无理取闹”，要求解散聚集答案：ABC8.网格工作人员在信息采集时，需保护居民隐私，禁止泄露的信息包括（）。A.身份证号、联系方式B.健康状况（如患重大疾病）C.家庭收入、财产情况D.宗教信仰、民族成分答案：ABC（注：民族成分属于基本信息，但需合理使用）9.乌当区“网格+N”联动机制中，“N”通常包括（）。A.公安民警（社区警务室）B.社区医生（卫生服务站）C.法律工作者（法律顾问）D.物业管理人员答案：ABCD10.网格工作人员在组织居民议事会时，需注意（）。A.提前公示议题，确保居民知情B.邀请利益相关方（如物业、商户）参与C.记录议事结果并公示落实情况D.由网格工作人员直接决定最终方案答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将居民信息提供给保险、房产等商业机构用于便民服务。（）答案：×（需严格遵守隐私保护规定，禁止泄露）2.网格内发生群体性事件时，网格工作人员应第一时间拍照发工作群，无需现场干预。（）答案：×（需现场安抚，控制事态）3.网格工作人员发现居民违规饲养大型犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√（需联动执法部门）4.网格内低保户家庭购买私家车，网格工作人员应立即取消其低保资格。（）答案：×（需核实车辆用途、价值等，按程序上报审批）5.网格工作人员可以以社区名义为居民出具“收入证明”“亲属关系证明”等材料。（）答案：×（仅能出具职责范围内的证明，如居住证明）6.乌当区“智慧网格”平台中，事件上报需在30分钟内完成，紧急事件可越级上报。（）答案：√7.网格工作人员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可强制要求一方让步。（）答案：×（调解需自愿，不得强制）8.网格内某企业未依法缴纳员工社保，网格工作人员应指导员工向劳动监察部门投诉。（）答案：√9.网格工作人员组织垃圾分类宣传时，需重点讲解乌当区“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类标准。（）答案：√10.网格工作人员年度考核中，居民满意度测评占比不低于30%。（）答案：√（依据《乌当区社区工作者考核办法》）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：乌当区某街道金江社区第5网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近期网格工作人员小王发现张奶奶经常在楼下徘徊，精神萎靡，且家中垃圾多日未清理。经询问，张奶奶表示“胸口闷，吃不下饭”，但不愿去医院。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）立即联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门初步检查，判断是否为急症（如心梗前兆）；（2）同时联系张奶奶子女，告知情况，争取其配合劝说就医；（3）若医生建议必须住院，协调社区志愿者或工作人员陪同送医；（4）后续跟进治疗情况，协助办理医保报销等手续；（5）将张奶奶纳入“重点关注对象”，增加探访频率，协调养老服务站提供送餐、保洁等居家服务；（6）记录整个过程，上报社区备案。案例2：网格内某老旧小区因停车位不足，业主将车辆停放在消防通道，存在安全隐患。物业贴出“禁止占用消防通道”通知后，部分业主仍拒绝挪车，称“没地方停，只能停这里”。问题：作为网格工作人员，如何化解矛盾？答案要点：（1）实地核查停车位缺口，统计小区车辆总数与现有车位数量；（2）组织业主、物业、街道召开协调会，提出解决方案（如错时共享周边单位车位、申请“一圈两场三改”停车场建设项目、施划临时便民车位）；（3）宣传《消防法》相关规定（占用消防通道可处500元以下罚款），强调安全风险；（4）对拒不挪车的业主，联系消防部门现场执法，起到警示作用；（5）长期跟进车位建设进度，定期公示进展，避免矛盾反复。案例3：网格内某少数民族（布依族）居民准备在家中举办传统节日“三月三”活动，需宰杀家禽并搭建临时棚屋。部分汉族居民投诉“噪音大、环境脏”，要求禁止。问题：网格工作人员应如何协调？答案要点：（1）了解布依族“三月三”的传统习俗和活动规模，确认是否符合民俗习惯；（2）与投诉居民沟通，解释民族文化尊重的重要性，说明活动是短期行为；（3）与举办方协商调整活动时间（如避开早、晚休息时段），要求及时清理垃圾，减少噪音；（4）协助办理临时用地审批（若需搭建棚屋），确保不影响消防通道和公共空间；（5）活动期间安排工作人员巡查，监督环境卫生和安全；（6）事后组织民族文化交流活动（如邀请汉族居民参与体验），促进邻里融合。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合乌当区“一圈两场三改”工作要求，论述网格工作人员如何推动15分钟生活圈建设落地。答案要点：（1）信息采集：全面摸排网格内现有服务设施（如超市、诊所、养老站、托育点）的位置、服务半径和覆盖缺口；（2）需求收集：通过“敲门行动”“网格群”等渠道，了解居民对教育、医疗、养老、娱乐等服务的具体需求（如老