幼儿园保安服务管理制度

幼儿园保安服务管理制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全管理条例》《企事业单位内部治安保卫条例》《社会团体和民办非企业单位内部安全保卫工作规定》等国家相关法律法规，结合公司内部风险防控需求及幼儿园安全管理的特殊性制定。同时，参照集团母公司关于校园安全管理的指导意见，旨在规范幼儿园保安服务管理，提升安全防范能力，保障师生人身与财产安全，维护幼儿园正常运营秩序。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属幼儿园及全体保安人员。涉及幼儿园门禁管理、巡逻防控、突发事件处置、访客登记等所有保安服务相关工作，均须严格遵循本制度执行。第三条本制度涉及以下核心术语：（一）XX专项管理：指针对幼儿园特定安全风险领域（如出入管理、消防防控、应急处置）建立的全流程、标准化管理机制，包括风险识别、管控措施、应急预案及考核评价等环节。（二）XX风险：指幼儿园在保安服务过程中可能引发的安全事件或隐患，包括但不限于外来人员入侵、火灾隐患、设备故障、群体性事件等。（三）XX合规：指保安服务行为及管理流程严格符合国家法律法规、行业规范及公司内部制度要求，确保管理活动的合法性、合理性及有效性。第四条幼儿园保安服务管理遵循以下核心原则：（一）全面覆盖：保安服务覆盖幼儿园所有区域（包括教学区、生活区、户外活动区等）、所有时段（包括工作日、周末、节假日及夜间值班）。（二）责任到人：明确各级管理人员及保安人员的职责范围，实现安全管理责任链条闭环。（三）风险导向：聚焦高风险环节（如夜间门禁管理、消防通道巡查），优先配置资源，强化重点防控。（四）持续改进：定期评估保安服务管理效果，根据实际情况优化流程、完善措施。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对公司幼儿园保安服务管理负总责，对重大安全事件的处置结果承担最终责任；分管领导作为直接责任人，负责统筹部署、监督考核及资源协调工作。第六条设立幼儿园保安服务管理领导小组，由公司分管领导担任组长，成员包括总部安保部、法务部、人力资源部及各幼儿园负责人。领导小组职责如下：（一）统筹制定、修订及解释幼儿园保安服务管理制度；（二）协调解决跨部门、跨园区的重大安全管理问题；（三）定期组织安全检查及应急演练，监督考核工作成效。第七条明确三类主体的职责分工：（一）牵头部门（总部安保部）：1.统筹幼儿园保安服务制度的体系建设，组织编制年度管理计划；2.定期开展专项风险排查，审核各幼儿园的保安服务方案；3.负责保安人员的岗前培训、技能考核及绩效考核管理；4.监督检查制度执行情况，提出优化建议。（二）专责部门（法务部）：1.审核保安服务合同的法律合规性，提供风险防范法律支持；2.参与重大安全事件的调查处置，出具合规评估报告；3.指导幼儿园建立安全事件上报及责任追究机制。（三）业务部门/下属单位（各幼儿园）：1.落实总部制定的保安服务标准，制定本园具体实施方案；2.负责日常门禁管理、巡逻防控及隐患排查工作；3.建立保安人员值班日志及事件报告台账，定期上报。（四）基层执行岗（保安人员）：1.严格遵守岗位操作规程，履行门卫值守、巡逻检查等职责；2.发现安全隐患或可疑情况，立即报告并按规定处置；3.签署岗位合规承诺书，承担因个人失职导致的后果。第三章专项管理重点内容与要求第八条门禁管理制度：（一）实行分级授权管理，师生凭有效证件进出，外来人员需登记、经许可后方可入内；（二）严禁无关人员携带危险品、易燃易爆物进入幼儿园，保安人员有权拒绝并上报；（三）夜间实行封闭式管理，非紧急情况不得擅自开关大门，特殊情况需经幼儿园负责人批准。第九条巡逻防控制度：（一）制定每日巡逻路线及频次表，重点区域（如操场、厨房、配电室）增加巡查频次；（二）夜间巡逻须两人同行，携带对讲机、手电筒等防护设备，做好记录；（三）发现可疑人员或异常情况，立即询问、核实并报告，必要时联系公安机关。第十条访客登记制度：（一）严格执行“一问三查”（询问事由、检查证件、登记信息），禁止无理由拒绝登记；（二）家长探视须提前报备，保安人员核对身份后放行；（三）登记信息须保存X个月，涉及异常情况及时上报总部安保部。第十一条突发事件应急处置：（一）制定火灾、暴力入侵、群体性事件等专项预案，明确启动条件及处置流程；（二）定期组织应急演练，确保保安人员熟悉疏散路线、报警方式及自卫技能；（三）重大事件须第一时间上报幼儿园负责人及公司总部，并配合调查处置。第十二条消防安全隐患排查：（一）每月检查消防设施（灭火器、消防栓、应急照明灯）的完好性，及时更换过期设备；（二）禁止在消防通道堆放杂物，发现违规行为立即制止并上报；（三）季节性开展消防安全培训，重点讲解灭火器使用方法及逃生技巧。第十三条监控设备管理：（一）确保监控摄像头覆盖所有出入口、主要通道及活动区域，录像资料保存X个月；（二）禁止擅自调取、删除监控录像，涉及案件调查需经总部安保部批准；（三）定期检查设备运行状态，故障须立即报修并安排专人跟踪。第十四条保安人员行为规范：（一）着装统一、仪容整洁，执勤期间不得嬉笑打闹或从事与工作无关的活动；（二）禁止索要、收受家长或外来人员的财物，不得参与有偿服务；（三）遇突发事件须保持冷静，优先保障师生安全，严禁个人处置不当导致事态扩大。第四章专项管理运行机制第十五条制度动态更新机制：（一）每年X月由牵头部门牵头，结合法规变化及园区实际情况修订制度；（二）重大政策调整或安全事件后，须在X日内完成制度补录或废止工作；（三）修订后的制度须通过公司内部平台发布，确保全员知晓。第十六条风险识别预警机制：（一）每月由各幼儿园汇总上报安全风险点，牵头部门组织专家进行分级评估；（二）发布《XX风险预警通知》，明确风险等级、防范措施及责任部门；（三）对高风险项建立台账，督促整改并跟踪闭环。第十七条合规审查机制：（一）新幼儿园开办需提交保安服务方案，经总部安保部、法务部联合审查后方可投入运营；（二）签订服务合同时须附合规条款，明确违约责任及争议解决方式；（三）日常检查中发现的违规行为，须下发整改通知，逾期未改的启动处罚程序。第十八条风险应对机制：（一）一般风险（如设备故障）由幼儿园自行处置，24小时内上报总部备案；（二）重大风险（如群体性事件）须立即启动应急预案，幼儿园负责人、保安人员协同配合；（三）处置过程中须全程记录，事件结束后提交报告，总部安保部进行复盘评估。第十九条责任追究机制：（一）保安人员违反本制度，视情节轻重给予警告、降级或解聘处理；（二）幼儿园负责人因管理失职导致重大事件，取消年度评优资格并追究行政责任；（三）违规行为涉及刑事责任的，移交司法机关处理，并扣减绩效考核分值。第二十条评估改进机制：（一）每季度由牵头部门牵头，对幼儿园保安服务管理进行绩效考核，结果与绩效奖金挂钩；（二）每年X月开展管理有效性评估，通过问卷调查、实地检查等方式收集反馈；（三）针对薄弱环节，制定改进计划并跟踪落实，形成闭环管理。第五章专项管理保障措施第二十一条组织保障：（一）公司主要负责人每年至少听取一次幼儿园安全管理工作汇报；（二）分管领导须每季度实地检查一次，解决突出问题；（三）幼儿园负责人作为第一责任人，每日抽查保安人员履职情况。第二十二条考核激励机制：（一）将保安服务管理纳入幼儿园年度考核指标体系，权重不低于X%；（二）对表现突出的幼儿园及个人，授予“XX安全标兵”称号并给予奖励；（三）连续X次考核不合格的幼儿园，调整负责人或启动帮扶程序。第二十三条培训宣传机制：（一）新入职保安须完成X小时岗前培训，内容包括法律法规、操作规程、应急技能等；（二）每月组织业务培训，重点讲解近期发生的典型案例及防范措施；（三）通过内部平台发布安全管理知识，营造“人人懂安全”的文化氛围。第二十四条信息化支撑：（一）建设保安服务管理平台，实现排班、巡检、事件上报等流程线上化；（二）接入视频监控系统，实现远程查看及录像调取；（三）利用大数据分析，预测潜在风险并提前干预。第二十五条文化建设：（一）编制《幼儿园保安服务合规手册》，发放至全员学习；（二）每年X月举办安全主题日活动，开展知识竞赛、应急演练等；（三）签订《保安人员合规承诺书》，明确个人责任与义务。第二十六条报告制度：（一）风险事件须在X小时内上报至幼儿园负责人及总部安保部；（二）年度管理情