重庆市大足区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

重庆市大足区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分）1.大足区某社区网格员在日常巡查中发现，龙水镇某五金加工小作坊未按规定配备灭火器，且电线私拉乱接。根据《重庆市社区网格管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）A.立即责令作坊停业整顿B.记录隐患详情并上报街道应急办C.联系消防部门直接处罚D.现场拍照后自行整改答案：B2.大足区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括以下哪项（）A.联动公安民警开展反诈宣传B.联合社区医生为独居老人义诊C.协助税务部门征收个体工商户税款D.配合文旅部门巡查宝顶山景区周边流动摊点答案：C3.网格员在采集居民基础信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理流程是（）A.直接告知租户“不登记将被罚款”B.当场填写《流动人口信息登记表》，24小时内录入网格信息系统C.要求租户自行前往派出所登记D.记录信息后3日内上报社区警务室答案：B4.大足区某老旧小区（建成于2000年）发生居民因楼道路灯损坏引发的夜间摔倒事件，网格员在后续工作中应重点排查（）A.小区电梯年检记录B.楼道消防栓水压C.公共区域照明设施完好率D.业主装修违规拆改答案：C5.网格员在调解龙滩子街道某单元楼“顶楼种菜导致漏水”纠纷时，核心原则是（）A.优先维护顶楼住户种植权B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.要求双方自行协商，不介入D.直接建议走法律诉讼答案：B6.大足区2025年社区网格划分标准中，一般城镇社区网格覆盖户数不超过（）A.200户B.300户C.400户D.500户答案：D（依据《大足区2025年城乡社区网格化服务管理实施方案》）7.网格员在巡查中发现，某废品回收点将易燃物品堆放在消防通道，正确的处理流程是（）A.当场清理堆放物B.联系环保部门处理C.拍照取证并立即上报社区和消防部门D.记录后纳入下周重点巡查项答案：C8.大足区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事的主要内容不包括（）A.小区停车位划分方案B.社区养老服务中心运营模式C.居民个人家庭财产分配D.垃圾分类设施增设位置答案：C9.网格员对辖区内困境儿童进行动态管理时，需重点更新的信息是（）A.儿童父母的社交账号B.监护人变更情况及儿童心理状态C.儿童所在学校的师资力量D.家庭水电费缴纳记录答案：B10.大足区某网格内发生天然气泄漏事件，网格员到达现场后首先应（）A.立即关闭总阀门B.疏散周边居民并禁止明火C.联系燃气公司抢修D.用手机拍摄现场视频答案：B11.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实名登记、实时更新、实地核查C.实际居住、实际经营、实际就业D.实时录入、实时反馈、实时共享答案：A12.大足区某社区计划开展“石刻文化进网格”活动，网格员的主要职责是（）A.编写石刻文化教材B.联系专家开展讲座C.统计居民参与意愿并组织报名D.制定活动经费预算答案：C13.网格员发现某商铺未按规定张贴“场所码”，正确的处理方式是（）A.当场罚款200元B.批评教育后协助张贴C.记录后上报市场监管部门D.要求商铺自行整改，无需跟进答案：B14.大足区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生跨部门复杂问题时，网格员应（）A.直接联系区级分管领导B.填写《网格事件流转单》，明确责任部门C.组织居民代表投票决定解决方案D.等待街道下派任务答案：B15.网格员在日常巡查中，发现某独居老人多日未出门且联系不上，应立即（）A.联系物业破门查看B.通知老人亲属并报备社区C.在网格群发布寻人启事D.记录后次日再处理答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分）1.大足区网格员需建立的基础台账包括（）A.特殊群体服务台账（空巢老人、残疾人等）B.商铺经营许可证台账C.消防设施分布及维护台账D.居民快递接收台账答案：A、C2.网格员在矛盾纠纷排查中，重点关注的风险点有（）A.拆迁安置补偿争议B.物业服务费缴纳纠纷C.家庭婚姻矛盾D.网络购物售后问题答案：A、B、C3.大足区网格员参与疫情防控的主要职责包括（）A.排查重点地区返足人员B.组织居民接种疫苗C.配送居家隔离人员生活物资D.制定区域封控政策答案：A、B、C4.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.保护居民隐私，不泄露敏感信息C.仅采集户籍人口信息D.实时更新，动态维护答案：A、B、D5.大足区某网格内有“万古电商园”周边社区，网格员需重点关注的事项有（）A.电商从业者子女入学需求B.快递车辆占道停放问题C.园区企业员工租房需求D.电商直播噪音扰民投诉答案：A、B、C、D6.网格员开展安全隐患排查时，需检查的内容包括（）A.餐饮门店燃气管道老化情况B.居民楼飞线充电现象C.商铺营业执照有效期D.小区路灯照明时间答案：A、B7.大足区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可联动的力量有（）A.社区党员志愿者B.大足石刻保护志愿者协会C.快递员、外卖员等“流动网格员”D.辖区学校学生社团答案：A、B、C、D8.网格员在服务困境儿童时，应做到（）A.每月至少1次入户探访B.协助申请困境儿童生活补贴C.记录儿童学习成绩并排名D.关注儿童心理健康，联系心理老师干预答案：A、B、D9.网格员在处理群众诉求时，正确的做法是（）A.能当场解决的立即解决，需协调的及时上报B.对超出职责范围的诉求，告知群众具体受理部门C.为避免矛盾激化，隐瞒部分真实信息D.建立“诉求办理进度跟踪表”，反馈结果答案：A、B、D10.大足区网格员需掌握的本地特色政策包括（）A.《大足区支持龙水五金产业发展若干措施》B.《大足石刻世界文化遗产保护条例》C.《重庆市城乡社区治理促进条例》D.《大足区农村宅基地管理办法》答案：A、B、C、D三、判断题（共10题，每题2分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×（违反《个人信息保护法》）2.网格员发现辖区内某企业排放刺鼻废气，应直接联系生态环境局处理，无需现场记录。（）答案：×（需先现场取证并记录详情）3.大足区网格员需参与“春风行动”“金秋招聘”等就业服务活动，为居民提供岗位信息。（）答案：√4.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可邀请社区德高望重的老党员协助。（）答案：√5.网格员只需完成上级交办的任务，无需主动巡查。（）答案：×（主动巡查是核心职责）6.大足区某网格内发生游客在宝顶山景区周边违规摆摊，网格员应联系文旅执法部门处理。（）答案：√7.网格员可以在网格微信群内公开批评未参与垃圾分类的居民。（）答案：×（侵犯居民名誉权）8.网格员需定期核查辖区内出租屋信息，重点关注承租人变更情况。（）答案：√9.网格员发现居民楼墙体裂缝，应立即上报社区并设置警示标识。（）答案：√10.大足区网格员年度考核中，群众满意度占比不低于30%。（）答案：√（依据《大足区社区工作者考核办法》）四、案例分析题（共3题，每题10分）1.案例：大足区棠香街道某老旧小区（无物业管理）3单元居民反映，二楼住户将废旧家具堆放在楼梯间，影响通行且存在消防隐患。网格员小王巡查时核实情况，二楼住户称“房子是我的，楼梯间我想放什么就放什么”，拒绝整改。问题：如果你是小王，该如何处理？答案：（1）宣传法规：向二楼住户解释《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”，以及《民法典》第二百八十六条“业主需遵守管理规约”的规定；（2）联动力量：联系社区民警、楼栋长共同上门，说明隐患后果（如引发火灾可能承担法律责任）；（3）协助整改：若住户仍拒绝，协助其联系废品回收人员清理，或协调社区公益岗位帮忙搬运；（4）后续跟进：整改后在单元门张贴《消防通道管理提示》，定期巡查防止反弹。2.案例：龙水镇某社区网格员小李在走访中发现，辖区五金加工厂务工的王女士（四川籍）独自抚养2岁女儿，因丈夫失联、无固定收入，孩子即将面临“无户口”无法上幼儿园的问题。问题：小李应如何帮助王女士解决困难？答案：（1）信息采集：详细记录王女士身份信息、丈夫失联证明（如报警记录）、孩子出生医学证明等材料；（2）政策指导：告知《重庆市户口登记实施办法》中“非婚生子女可随母落户”的规定，协助准备落户材料（身份证、出生证、书面声明等）；（3）联动办理：联系龙水镇派出所户籍窗口，协调开通“绿色通道”优先办理；（4）延伸服务：帮助王女士申请困境儿童生活补贴（每月约800元），联系社区儿童之家提供免费托育服务；（5）跟踪反馈：定期回访，确保户口和补贴落实到位。3.案例：大足石刻景区周边某社区网格员老张发现，旅游旺季时部分居民将住房改为“日租房”，未办理相关手续，且存在游客随意进出、噪音扰民等问题。问题：老张应如何规范该区域“日租房”管理？答案：（1）全面排查：逐户登记日租房信息（房主、租客数量、经营时长等），建立《日租房台账》；（2）政策宣传：发放《重庆市旅馆业治安管理办法》告知书，说明“日租房需办理特种行业许可证、安装治安管理信息系统”等要求；（3）分类处理：对已办理手续的，提醒加强租客信息登记；对未办理的，督促限期整改，逾期未改的上报公安、文旅部门联合执法；（4）源头治理：联合社区召开居民议事会，制定《景区周边住房租赁公约》，明确“日租房需经业主委员会同意”“22:00后禁止噪音”等条款；（5）长效管理：将日租房纳入网格巡查重点，每月至少检查1次，利用“大足网格通”APP实时上报异常情况。五、简答题（共5题，每题6分）1.大足区网格员在“一老一小”服务中应重点开展哪些工作？答案：（1）针对老年人：建立空巢、独居、失能老人台账，每周至少1次电话或入户探访；协助申请高龄补贴、养老服务券；联系社区卫生服务中心开展免费体检；组织“银龄课堂”普及防诈骗知识。（2）针对儿童：动态更新困境儿童、留守儿童信息，关注其教育、心理健康；联合学校开展“课后托管”“暑期公益班”；协助办理儿童医保、残疾儿童补助；配合公安开展“护学岗”维护校园周边安全。2.简述网格员在安全隐患排查中的“三查三报”要求。答案：（1）“三查”：查消防设施（灭火器、消防栓、应急灯是否完好）、查用电用气（飞线充电、燃气管道老化、私装热水器）、查重点场所（餐饮门店、小作坊、群租房）；（2）“三报”：发现一般隐患当日上报社区（如路灯损坏）；发现较大隐患2小时内上报街道（如商铺燃气泄漏）；发现重大隐患立即上报并现场警戒（如楼房墙体大面积开裂）。3.大足区网格员如何利用“网格通”APP提升工作效率？答案：（1）信息采集：通过APP实时录入人口、房屋、单位信息，自动同步至区级数据库，避免重复劳动；（2）事件上报：拍照上传隐患或诉求，选择对应类别（如“安全隐患”“民生服务”），系统自动派单至责任部门；（3）进度跟踪：查看已上报事件的处理状态（待受理、处理中、已办结），对超期未办的进行提醒；（4）政策推送：接收区级部门发布的最新政策（如社保缴费、垃圾分类要求），通过APP群发给网格居民；（5）数据统计：提供网格内特殊群体数量、隐患类型等报表，为社区治理提供数据支撑。4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循哪些步骤？答案：（1）前期准备：核实纠纷起因（如噪音、排水、物品堆放），了解双方背景（是否有过往矛盾）；（2）现场沟通：分别倾听双方诉求，引导理性表达，避免情绪激化；（3）明确责任：依据《民法典》《治安管理处罚法》等法规，指出不当行为（如“占用公共区域侵犯相邻权”）；（4）提出方案：协商折中解决方式（如“调整装修时间”“共同出资维修下水管道”）；（5）签订协议：若达成一致，形成书面调解记录（双方签字、网格员见证）；（6）后续跟进：3日内回访，确保履行