2026年市场调研分析师实践技能操作题集与评分规则

2026年市场调研分析师实践技能操作题集与评分规则一、市场调研方案设计题（共3题，每题20分）要求：根据以下案例，设计一份完整的市场调研方案，包括调研背景、目标、对象、方法、时间安排及预算。1.题：某电商平台针对下沉市场（三线及以下城市）农产品上行业务的市场调研方案设计背景：某生鲜电商平台计划拓展三线及以下城市的农产品上行业务，但缺乏对当地消费者购买习惯和渠道偏好的深入了解。要求：设计一份调研方案，明确调研目的、样本选择、数据收集方法（定性+定量）、分析框架及预期成果。2.题：某新能源汽车品牌在东南亚市场（泰国、越南）的消费者认知调研方案设计背景：某中国新能源汽车品牌计划进入泰国和越南市场，但当地消费者对新能源汽车的认知度较低，品牌需了解潜在需求及竞争格局。要求：设计一份跨文化调研方案，包括消费者画像、调研方法（如深度访谈、在线问卷）、数据对比分析及本地化调整建议。3.题：某快消品牌针对Z世代（95后、00后）线上购物决策行为调研方案设计背景：某日化品牌发现Z世代消费者更注重社交属性和个性化体验，但品牌尚未明确其线上购物决策的关键影响因素。要求：设计一份调研方案，重点关注Z世代消费者在抖音、小红书等平台的购物行为，并提出品牌营销策略建议。二、问卷设计与数据分析题（共4题，每题25分）要求：根据调研目标设计问卷，并对提供的模拟数据进行统计分析，撰写简要分析报告。4.题：某连锁餐饮品牌顾客满意度调查问卷设计及数据分析背景：某中式快餐连锁品牌计划提升顾客复购率，需通过问卷了解顾客对口味、服务、价格的满意度。要求：（1）设计一份包含李克特量表和开放题的问卷（5个维度，至少10道题）；（2）使用提供的模拟数据（100份样本），计算满意度均值，并分析不同年龄段（18-25岁，26-35岁）的顾客差异。模拟数据示例：|问卷题项|评分（1-5分）|年龄段|||--|-||口味满意度|4.2|18-25岁||服务态度满意度|3.8|26-35岁||...|...|...|5.题：某健身房会员流失原因调研问卷设计及统计分析背景：某健身房会员流失率高达30%，需通过问卷了解流失原因（如价格、课程、服务）。要求：（1）设计一份包含多选题和排序题的问卷（至少8道题）；（2）使用提供的模拟数据（50份流失会员样本），分析主要流失原因及会员特征（如会员类型、健身频率）。模拟数据示例：|问卷题项|选择（多选）|会员类型|||-|-||流失主要原因|价格过高|普通会员|||课程单一|高级会员||...|...|...|6.题：某电商平台用户购物路径调研问卷设计及路径分析背景：某电商平台需优化用户购物路径，减少跳出率，需了解用户从搜索到下单的关键步骤及障碍点。要求：（1）设计一份包含行为选择题和开放式问题的问卷（至少5道题）；（2）使用提供的模拟数据（80份样本），分析用户最常放弃的购物环节（如商品详情页、支付环节）。模拟数据示例：|问卷题项|购物环节|放弃原因||||-||购物路径分析|商品详情页|描述不清晰|||支付环节|优惠活动不吸引||...|...|...|7.题：某旅游APP用户使用习惯调研问卷设计及聚类分析背景：某旅游APP需根据用户行为细分客群，以优化功能设计，需调研用户使用频率、功能偏好等。要求：（1）设计一份包含频率量表和功能偏好题的问卷（至少6道题）；（2）使用提供的模拟数据（100份样本），进行用户聚类分析（如高频商务旅客、休闲家庭客群），并提出针对性功能建议。模拟数据示例：|问卷题项|使用频率（次/月）|偏好功能||||-||APP使用习惯|15|景点推荐|||5|预订酒店||...|...|...|三、市场调研报告撰写题（共2题，每题30分）要求：根据提供的模拟数据和分析要求，撰写一份完整的调研报告（包括背景、方法、发现、建议）。8.题：某外卖平台用户消费场景调研报告撰写背景：某外卖平台需了解用户在不同场景（如工作日午餐、周末晚餐）的订单特征（如客单价、品类偏好）。要求：（1）基于提供的模拟数据（200份样本），分析不同场景下的订单量、金额差异；（2）撰写报告，提出平台运营优化建议（如针对场景推出定制化优惠券）。模拟数据示例：|场景|订单量（单/天）|客单价（元）|主食偏好||--|-|--|-||工作日午餐|120|35|面食类||周末晚餐|80|50|热菜类||...|...|...|...|9.题：某家电品牌线上渠道竞争分析报告撰写背景：某家电品牌需分析线上渠道（京东、天猫、拼多多）的竞争格局，包括价格策略、营销活动差异。要求：（1）基于提供的模拟数据（100份样本），对比不同平台的商品价格、促销力度、用户评价；（2）撰写报告，提出品牌线上渠道策略建议（如京东侧重高端机型，拼多多主打性价比产品）。模拟数据示例：|平台|平均价格（元）|促销活动|用户评分（1-5分）||--||-|||京东|3000|年中大促|4.5||天猫|2800|双11特惠|4.3||拼多多|2000|0元购体验|4.0||...|...|...|...|答案与解析1.某电商平台针对下沉市场农产品上行业务的市场调研方案设计（20分）调研背景：下沉市场消费者对生鲜农产品需求增长，但平台缺乏本地化运营经验。调研目标：-了解消费者购买偏好（品类、价格敏感度）；-分析渠道偏好（线上平台、线下门店）；-评估物流配送需求。调研对象：三线及以下城市18-45岁消费者，样本量300人（线上问卷200人，线下访谈100人）。调研方法：-定量：在线问卷（问卷星），覆盖人口统计学特征、消费习惯；-定性：深度访谈（20人），了解购买决策流程。时间安排：1个月（第1周问卷设计，第2-3周数据收集，第4-5周分析，第6周报告撰写）。预算：5万元（问卷奖励1.5元/份，访谈费用5000元，数据分析工具3000元）。预期成果：形成《下沉市场农产品上行消费者洞察报告》，提出渠道优化建议。2.某新能源汽车品牌在东南亚市场的消费者认知调研方案设计（20分）调研目标：-了解当地消费者对新能源汽车的认知度及接受度；-分析竞争品牌（如丰田、本田混动）的市场表现；-评估政策及充电设施的影响。调研对象：泰国、越南20-40岁城市居民，样本量各200人（线上问卷150人，线下访谈50人）。调研方法：-跨文化对比：问卷设计需考虑语言习惯（泰语、越南语版本）；-竞品分析：收集当地市场报告及用户评价。时间安排：2个月（第1-2周问卷设计及翻译，第3-4周数据收集，第5-6周分析）。预算：8万元（本地调研公司合作，数据标注费用2万元）。预期成果：形成《东南亚市场新能源汽车消费者接受度报告》，提出本地化营销策略。3.某快消品牌针对Z世代线上购物决策行为调研方案设计（20分）调研目标：-了解Z世代社交平台（抖音、小红书）购物行为；-分析影响决策的关键因素（KOL推荐、直播互动等）；-评估个性化需求。调研对象：95后、00后消费者，样本量400人（抖音问卷200人，小红书问卷200人）。调研方法：-行为数据：分析平台后台数据（如点赞、评论）；-定性：焦点小组访谈（30人），探讨购物动机。时间安排：1.5个月（第1周问卷设计，第2-3周数据收集，第4周分析）。预算：6万元（KOL合作费用1万元，数据分析工具5000元）。预期成果：形成《Z世代线上购物决策行为报告》，提出内容营销建议。4.某连锁餐饮品牌顾客满意度调查问卷设计及数据分析（25分）问卷设计示例：1.您对餐厅口味的满意度？（1-5分）2.服务员态度是否热情？（是/否）3.您认为价格是否合理？（1-5分）4.您会向朋友推荐该餐厅吗？（是/否）5.您希望餐厅增加哪些菜品？（开放式）数据分析：-18-25岁满意度均值4.1分（服务态度较低），26-35岁均值3.8分（价格敏感度高）。结论：需优化后厨出餐速度，并推出分层定价策略。5.某健身房会员流失原因调研报告撰写（25分）数据分析：-30%因价格过高流失，25%因课程单一流失。报告建议：推出月卡优惠，增加小团体课。6.某电商平台用户购物路径调研报告撰写（25分）数据分析：-40%用户在商品详情页放弃（图片不清晰）。报告建议：优化商品主图，增加视频展示。7.某旅游APP用户使用习惯调研报告撰写（25分）数据分析：-聚类结果：商务旅客（高频使用预订