襄阳市樊城区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

襄阳市樊城区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.樊城区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，按照《樊城区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，应在（）小时内通过“樊城智慧网格”平台上报至街道应急管理办公室。A.1B.2C.3D.4答案：B2.根据《襄阳市社区网格员职责清单（2025版）》，网格员对辖区内60岁以上独居老人的走访频次应为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A3.樊城区推行“网格+红色驿站”服务模式，要求网格员在红色驿站开展服务时，需重点记录的“三类必记事项”不包括（）。A.特殊群体需求B.居民对社区事务的建议C.商铺经营流水D.矛盾纠纷苗头答案：C4.某网格员在录入流动人口信息时，发现承租人未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场处罚50元B.告知其3日内到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”并上报D.联系房东督促办理，7日内复查答案：D5.樊城区2025年重点推进“物业融入网格”工作，网格员在协调物业解决居民诉求时，应遵循的优先原则是（）。A.先解决收费问题，再处理服务问题B.先处理紧急公共安全问题，再处理一般民生问题C.先满足老年群体需求，再处理其他群体需求D.先回应投诉多的业主，再处理投诉少的业主答案：B6.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，首先应采取的步骤是（）。A.直接引用《民法典》第288条B.邀请楼栋长参与现场勘查C.要求双方提交书面诉求D.安抚双方情绪，了解具体矛盾点答案：D7.樊城区“网格云”平台要求网格员每月至少更新（）%的基础信息数据。A.10B.20C.30D.40答案：B8.某网格员发现辖区内一餐馆未安装油烟净化设备，正确的上报流程是（）。A.直接联系区市场监管局B.通过平台上报至街道综合执法中心C.通知社区书记处理D.拍摄视频后发送至区生态环境局邮箱答案：B9.根据《樊城区社区志愿服务积分管理办法》，网格员组织居民参与“楼道美化”活动，可申请的积分标准为（）。A.每人次1分，最高50分/次B.每人次2分，最高100分/次C.每人次3分，最高150分/次D.无固定积分，由社区评定答案：A10.网格员在开展“一感一度一率一评价”宣传时，重点需要向居民解释的内容是（）。A.社区年度财务收支B.公安机关接处警流程C.12340测评的意义及内容D.社区工作人员绩效考核标准答案：C11.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，网格员应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务站答案：B12.樊城区2025年推行“网格微实事”快速办理机制，规定单次预算（）元以下的微实事可由网格员直接申报，社区“一事一议”审批。A.2000B.5000C.8000D.10000答案：B13.网格员在巡查中发现某商铺违规使用瓶装液化气，正确的处理措施是（）。A.当场没收气瓶B.责令立即停用并上报街道应急办C.记录在案，下次巡查时复查D.联系燃气公司上门检测答案：B14.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应优先调取（）作为证据。A.商铺营业执照B.居民手机录音C.社区监控录像D.环保部门监测数据答案：C15.根据《樊城区社区网格化服务事项准入清单》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.代收居民快递C.排查非法集资线索D.宣传反诈APP安装答案：B16.网格员在录入残疾人信息时，需特别标注的内容不包括（）。A.残疾等级B.监护人联系方式C.每月领取补贴金额D.辅助器具需求答案：C17.樊城区“网格+N”联动机制中，“N”不包括（）。A.派出所民警B.物业经理C.外卖骑手D.社区律师答案：C18.某网格员发现辖区内流浪犬聚集，正确的处理流程是（）。A.联系宠物医院收养B.自行驱赶C.通过平台上报至区城管执法局D.组织居民投喂答案：C19.网格员在开展“扫黄打非”宣传时，重点需要提醒居民警惕的是（）。A.过期药品回收B.非法出版物流通C.小区绿化破坏D.电动车飞线充电答案：B20.樊城区要求网格员每年参加不少于（）学时的业务培训，培训内容应包含《湖北省社区治理促进条例》解读。A.16B.24C.32D.40答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.樊城区网格员在信息采集中需重点关注的“五类重点人群”包括（）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.精神障碍患者E.个体工商户答案：ABD2.网格员调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立立场B.保护当事人隐私C.强制要求达成协议D.引导依法解决E.批评过错方答案：ABD3.樊城区“智慧网格”平台的主要功能模块包括（）。A.事件上报B.数据统计C.政策推送D.视频监控E.购物缴费答案：ABCD4.网格员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖的区域有（）。A.小区景观池B.汉江樊城段沿岸C.辖区内鱼塘D.社区游泳池E.学校实验室答案：ABCD5.下列属于网格员“吹哨报到”机制中可调用的资源有（）。A.街道包联干部B.区直部门下沉党员C.辖区医院医护人员D.快递网点负责人E.法律援助志愿者答案：ABCE6.网格员在核实低保申请家庭经济状况时，需核查的内容包括（）。A.家庭成员银行存款B.名下房产数量C.子女就读学校D.家庭车辆信息E.日常消费记录答案：ABD7.樊城区2025年“网格民生服务月”重点推进的项目有（）。A.老年食堂全覆盖B.电动车充电桩建设C.社区图书馆开放D.暑期儿童托管班E.商铺油烟整治答案：ABDE8.网格员发现辖区内存在非法集资线索时，应记录的关键信息包括（）。A.公司名称及地址B.宣传资料内容C.参与人员年龄分布D.承诺的收益率E.负责人外貌特征答案：ABD9.网格员在组织“我们的节日”活动时，应注意的事项有（）。A.提前征求居民意见B.确保活动安全预案C.邀请媒体宣传报道D.记录活动影像资料E.强制居民参与答案：ABD10.网格员在处理居民投诉物业不作为时，正确的做法有（）。A.实地核查投诉内容B.调取物业日常巡查记录C.组织双方当面沟通D.直接要求物业限期整改E.告知居民向法院起诉答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×2.樊城区网格员实行“一格一员”，每个网格配备1名专职网格员，可兼任社区其他职务。（）答案：√3.网格员发现居民违规搭建阳光房，应直接联系施工队拆除。（）答案：×4.网格员在走访中发现居民有自杀倾向，应立即向社区书记报告，无需直接干预。（）答案：×5.樊城区“网格日志”需每日记录，内容包括巡查路线、处理事项、待办问题等。（）答案：√6.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×7.网格员在宣传“燃气安全”时，需提醒居民定期更换燃气软管（最长不超过2年）。（）答案：√8.网格员发现辖区内企业排放刺鼻废气，应通过平台上报至区生态环境分局。（）答案：√9.网格员组织居民参与垃圾分类培训，可计入个人年度考核加分项。（）答案：√10.网格员在处理邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过人民调解委员会或法律途径解决。（）答案：√四、案例分析题（每题8分，共24分）案例1：樊城区王寨街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因高血压晕倒在家，其养女在外地工作，仅通过电话委托网格员小李照顾。小李赶到现场时，张奶奶意识模糊，家中无急救药品。问题：小李应如何处理？需注意哪些事项？答案：处理步骤：（1）立即拨打120急救电话，说明老人年龄、症状及具体住址；（2）联系张奶奶养女，告知情况并确认是否有过敏史、常用药等关键信息；（3）在120到达前，保持老人平卧，确保呼吸通畅；（4）陪同老人就医，协助办理急诊手续；（5）事后将情况录入“樊城智慧网格”平台，记录事件处理过程；（6）跟进老人康复情况，协调社区卫生服务站定期上门巡诊。注意事项：①避免自行给老人喂药或移动身体（可能加重病情）；②保留与养女的通话记录，作为后续沟通凭证；③遵守隐私保护规定，不向无关人员透露老人病情；④及时向社区书记汇报，争取后续帮扶资源。案例2：前进街道某网格内，商铺业主陈先生与楼上住户刘女士因空调外机安装位置发生争执。陈先生将外机安装在二楼平台，刘女士认为噪音影响睡眠，要求拆除；陈先生称平台属商铺专有区域，拒绝整改。网格员小赵介入调解。问题：小赵应如何开展调解工作？需依据哪些法规？答案：调解步骤：（1）现场勘查：测量外机与刘女士窗户的距离，记录噪音分贝（可使用手机分贝检测软件）；（2）核实权属：查阅房产证或购房合同，确认二楼平台归属（若属公共区域，双方均无独占权）；（3）法律释明：向陈先生说明《民法典》第288条（相邻权）、《噪声污染防治法》第44条（商业场所噪音限制）；（4）提出方案：建议陈先生调整外机位置（如加装隔音棉、移至不影响住户的墙面），或由双方分担隔音改造费用；（5）签订协议：若达成一致，形成书面调解记录，双方签字确认；若无法调解，引导刘女士向街道人民调解委员会或法院起诉。依据法规：《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国噪声污染防治法》《湖北省人民调解条例》。案例3：汉江街道某网格内，网格员小王在巡查中发现某老旧小区3单元楼梯扶手锈蚀严重，多名居民反映存在安全隐患。经了解，该小区无物业管理，属“三无小区”。问题：小王应如何推动问题解决？需协调哪些部门？答案：解决流程：（1）现场取证：拍摄扶手锈蚀照片，记录具体位置（3单元2楼至5楼）；（2）初步评估：判断是否存在立即坠落风险（如部分螺丝松动可判定为高风险）；（3）平台上报：通过“樊城智慧网格”平台提交事件，标注“公共安全-设施隐患”类别，说明“三无小区无物业”的特殊情况；（4）跟踪协调：联系街道公共服务办，申请使用“樊城区老旧小区改造应急资金”；（5）组织施工：协调街道城建科选定施工单位，监督施工质量（使用防锈材质，加固固定点）；（6）结果反馈：改造完成后，组织居民代表验收，在网格微信群公示处理结果。需协调部门：街道公共服务办（资金申请）、街道城建科（施工监管）、区住建局（政策指导）、社区党员志愿者（协助居民沟通）。五、简答题（每题6分，共16分）1.简述樊城区网格员“六必到”工作要求的具体内容。答案：（1）居民家中有红白事必到；（2）居民突发急难事件必到；（3）邻里发生矛盾纠纷必到；（4）公共设施损坏必到；（5）特殊群体（空巢老人、留守儿童等）有需求必到；（6）重点人员（刑满释放、精神障碍患者等）动态变化必到。2.网格员在开展“反电诈”宣传时，应重点向居民讲解哪几类常见诈骗手段？答案：（1）“冒充公检法”诈骗（声称涉嫌犯罪要求转账）；（2）“虚假投资”诈骗（