(2025年)社区工作者考试试题库及答案

(2025年)社区工作者考试试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，社区治理的基本原则不包括（）。A.坚持党的领导，固本强基B.坚持以人为本，服务居民C.坚持改革创新，依法治理D.坚持政府主导，社会参与答案：D（解析：基本原则包括坚持党的领导、以人为本、改革创新、城乡统筹、因地制宜，“政府主导”表述不准确，应为“多方参与”。）2.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，最适合采用的方法是（）。A.查阅街道统计年鉴B.发放电子问卷C.组织老年协会和家长委员会座谈D.随机拦截10位居民访谈答案：C（解析：“一老一小”群体具有特定需求，通过其所属组织（老年协会、家长委员会）座谈能更精准收集需求，避免样本偏差。）3.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C（解析：2018年修正的《城市居民委员会组织法》将任期调整为5年，与村委员会任期同步。）4.社区工作者在调解居民间宠物犬吠扰民纠纷时，首要步骤是（）。A.提出“晚上10点后禁遛犬”的解决方案B.分别倾听双方对事件经过和诉求的陈述C.联系物业调取监控确认犬吠时间D.建议受影响方向110报警答案：B（解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后梳理”原则，未充分了解双方诉求直接介入易引发抵触。）5.某社区计划为独居老人安装“一键呼叫”设备，需重点评估的是（）。A.设备供应商的资质B.老人对设备操作的接受度C.社区活动中心的场地容量D.街道财政的预算额度答案：B（解析：服务对象的适用性是核心，若老人因视力、操作能力等原因无法使用设备，投入将失去意义。）6.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.为失业人员提供职业技能培训B.组织小学生开展暑期公益课堂C.协调物业修复小区破损路灯D.为居民提供私人家庭保洁介绍答案：D（解析：社区公共服务以公共利益为导向，私人保洁属于市场化服务，社区可提供信息平台但不直接介入。）7.社区网格化管理中，“一格一员”的“员”主要指（）。A.社区民警B.网格长（社区工作者）C.物业管理员D.志愿者答案：B（解析：网格化管理的核心是由社区工作者作为网格直接责任人，统筹协调各方力量。）8.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动后，居民参与率不足30%，最可能的原因是（）。A.积分兑换商品价值过高B.宣传仅通过社区微信群推送C.垃圾桶分类标识清晰D.物业每日按时清运垃圾答案：B（解析：单一线上宣传覆盖范围有限，尤其针对老年人等群体需结合线下讲座、入户指导等方式。）9.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时，共同生活的家庭成员人均收入应低于（）。A.当地最低工资标准B.当地上年度居民人均可支配收入C.当地低保标准D.当地上年度职工平均工资答案：C（解析：低保申请的核心条件是家庭人均收入低于当地低保标准，且财产状况符合规定。）10.社区工作者在组织居民议事会时，应避免的行为是（）。A.提前3天公示议事主题和议程B.邀请利益相关方代表参与C.对争议话题直接给出倾向性意见D.记录会议决议并公示执行计划答案：C（解析：议事会需保持中立，引导居民自主协商，社区工作者直接表态易影响民主决策。）11.某社区因暴雨导致地下车库积水，部分车辆被淹，居民情绪激动。社区工作者首先应（）。A.联系保险公司查勘定损B.安抚居民情绪并统计受损情况C.组织志愿者用沙袋封堵入口D.向街道报告请求支援答案：B（解析：突发事件中，安抚情绪、掌握基本信息是开展后续工作的前提，避免矛盾激化。）12.下列属于社区社会组织的是（）。A.街道办下属的社区服务中心B.社区内注册的“夕阳红”舞蹈队C.市场监管部门派驻的社区监督员D.房地产开发公司设立的社区售楼处答案：B（解析：社区社会组织是居民自愿组成、在社区范围内活动的非营利性组织，舞蹈队符合定义。）13.社区工作者在录入居民信息时，发现某住户存在户籍、实际居住地址不一致的情况，正确做法是（）。A.仅记录户籍地址，标注“人户分离”B.以实际居住地址为准，忽略户籍信息C.同时记录两个地址并备注说明D.要求居民立即办理户籍迁移答案：C（解析：信息采集需全面准确，“人户分离”是常见现象，应如实记录并备注以便后续服务。）14.某社区拟评选“最美家庭”，评选标准中最不符合社区价值导向的是（）。A.家庭成员参与社区志愿服务累计100小时以上B.家庭年均收入超过社区平均水平2倍C.连续5年主动参与小区垃圾分类D.长期照顾社区独居老人答案：B（解析：“最美家庭”应聚焦道德、公益等层面，收入水平与评选核心无关。）15.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）所有。A.物业公司B.社区居民委员会C.全体业主D.广告投放方答案：C（解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.社区工作者的核心能力包括（）。A.政策解读与运用能力B.群众沟通与动员能力C.数据分析与报告撰写能力D.应急事件处置能力答案：ABCD（解析：社区工作涉及政策落实、居民互动、数据管理和突发事件应对，四者均为核心能力。）2.下列属于社区治理“四议两公开”内容的有（）。A.党支部提议B.居委会审议C.党员大会审议D.居民代表会议决议答案：ACD（解析：“四议”指党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议或居民会议决议；“两公开”指决议公开、实施结果公开。）3.社区老年人日间照料中心的服务内容应包括（）。A.午餐供应与午休服务B.健康监测与简单医疗护理C.书法绘画等文化活动D.代买代购等生活协助答案：ABCD（解析：日间照料中心需覆盖生活照料、健康管理、文化娱乐、便民服务等综合功能。）4.社区矛盾纠纷多元化解机制的参与主体包括（）。A.社区工作者B.人民调解员C.驻社区律师D.网格民警答案：ABCD（解析：多元化解强调多方协同，包括社区工作者、专业调解员、法律工作者、公安力量等。）5.社区开展“我们的节日”主题活动时，可结合的传统节日有（）。A.春节B.清明节C.端午节D.国庆节答案：ABC（解析：“我们的节日”主要指传统民俗节日，国庆节是法定节日但非传统民俗节日。）6.社区工作者在走访特殊困难家庭时，应注意的事项有（）。A.提前预约并说明走访目的B.避免在敏感时段（如用餐时间）走访C.记录信息时当面拍照留存D.对家庭隐私严格保密答案：ABD（解析：未经允许拍照可能侵犯隐私，需取得同意后再记录。）7.下列符合社区志愿服务特征的有（）。A.以无偿服务为原则B.服务内容由志愿者自主决定C.需在社区登记备案D.注重服务对象的参与感答案：ACD（解析：志愿服务需与社区需求对接，而非完全自主决定内容。）8.社区应急物资储备应包括（）。A.灭火器、消防水带B.医用口罩、消毒液C.压缩饼干、饮用水D.帐篷、折叠床答案：ABCD（解析：应急物资需覆盖消防、防疫、生活保障、临时安置等多方面。）9.社区文化建设的目标包括（）。A.增强居民的社区认同感B.丰富居民的精神文化生活C.培育社区特色文化品牌D.提升社区的商业价值答案：ABC（解析：社区文化以公益和凝聚为核心，商业价值非主要目标。）10.社区工作者在推动“邻舍互助”时，可采取的措施有（）。A.建立“时间银行”记录互助服务时长B.组织“邻里节”促进居民互动C.为互助双方购买短期意外险D.要求所有居民必须参与互助答案：ABC（解析：互助需自愿，“要求必须参与”违背基本原则。）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：某老旧小区建于2003年，共有6栋6层住宅，无电梯。近年来，部分老年居民因行动不便，多次向社区反映“上下楼困难”，并提出加装电梯的诉求。但1-2层居民认为电梯加装会影响采光、导致房屋贬值，明确反对。社区工作者组织了3次协调会，双方仍争执不下，部分老年居民情绪激动，在单元门口张贴“道德绑架”标语，1层居民则以“堵门”方式抗议。问题：（1）分析矛盾产生的主要原因。（8分）（2）提出化解矛盾的具体措施。（12分）答案：（1）主要原因：①利益诉求冲突：高楼层老人有出行便利需求，低楼层居民担忧采光、房屋价值受损；②信息不对称：双方对电梯加装的具体方案（如井道位置、补偿机制）缺乏了解；③沟通渠道不畅：前期未充分调研各楼层意见，协调会未形成可操作的解决方案；④情绪对立：标语、堵门等行为激化了矛盾。（2）化解措施：①精准调研：联合住建部门核查建筑结构，明确电梯加装可行性；入户收集各楼层具体诉求（如1层关注采光可提出“可开启式井道”方案，2层可协商经济补偿）。②专业介入：邀请电梯公司现场讲解技术方案（如透明井道减少采光影响）、评估加装后房屋价值变化；引入律师解读《民法典》第二百七十八条（加装电梯需专有部分占比三分之二以上且人数三分之二以上同意，参与表决后双过半通过）。③建立补偿机制：建议高楼层住户按楼层系数分摊费用（如3层1.2、4层1.5），提取部分费用作为低楼层补偿基金；或约定电梯运行后低楼层免交维护费。④情绪疏导：单独约谈双方代表，肯定老年群体需求的合理性，同时理解低楼层的担忧；组织“电梯开放日”参观已加装电梯的小区，直观感受实际影响。⑤分步推进：先达成“是否同意加装”的原则性共识，再细化方案；对暂不同意的住户，保留后续加入权利，避免“一票否决”。案例2：某社区接到居民举报，称3栋2单元楼道内堆放大量纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。社区工作者小王前往查看，发现杂物为202室独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）所堆，老人表示“这些东西以后有用，舍不得扔”。小王当场要求老人清理，老人拒绝并情绪激动：“你们就是嫌我穷，看不起我！”问题：（1）小王的处理方式存在哪些不足？（6分）（2）结合社区工作方法，提出改进方案。（14分）答案：（1）不足：①缺乏共情：未理解老人“舍不得扔”的深层原因（可能是节俭习惯、情感寄托），直接要求清理引发抵触；②方法简单：未采取“先建立关系、后解决问题”的步骤；③未联动资源：未考虑老人的实际困难（如搬运能力不足），缺乏后续支持。（2）改进方案：①建立信任关系：多次上门关心老人生活（如送热水、帮忙买菜），倾听其经历（如纸壳是捡来的，旧家具是子女小时候用的），肯定其“节约”“念旧”的优点，降低防御心理。②普及安全知识：用社区近期火灾案例（如某小区楼道杂物引发火情）、消防部门的隐患告知书，