2025年人力资源三级真题及答案

2025年人力资源三级练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）1.某公司拟对核心岗位实施“宽带薪酬”，下列哪项最能体现宽带薪酬的本质特征？A.薪酬等级数量大幅增加B.同一薪酬带内薪酬浮动区间显著扩大C.岗位价值评估改用要素计点法D.绩效奖金占比下降【答案】B【解析】宽带薪酬的核心是压缩等级、拉宽带宽，使同一薪酬带内薪酬浮动区间显著扩大，从而支持横向职业发展并弱化“官本位”。2.根据《劳动合同法》，用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会，若工会认为不适当，则：A.用人单位必须撤销解除决定B.用人单位应重新启动招聘流程C.用人单位应研究工会意见并将处理结果书面通知工会D.用人单位可忽略工会意见但需备案【答案】C【解析】《劳动合同法》第四十三条规定，用人单位应研究工会意见并将处理结果书面通知工会，但无需一定撤销决定。3.在培训效果评估的“五级评估”模型中，第五级评估聚焦：A.投资回报率B.客户满意度C.组织文化匹配度D.员工敬业度【答案】A【解析】五级评估即ROI评估，通过将培训带来的货币收益与成本对比，计算投资回报率。4.某企业采用“3P”薪酬模型，下列不属于“3P”要素的是：A.PositionB.PerformanceC.PeopleD.Profit【答案】D【解析】3P指Position（岗位）、Performance（绩效）、People（能力），Profit属于结果而非付酬要素。5.关于关键绩效指标（KPI）的描述，正确的是：A.KPI必须量化，不能定性B.KPI数量越多越好，确保全面C.KPI应自上而下分解并与战略挂钩D.KPI一旦设定，年度内不得调整【答案】C【解析】KPI强调战略解码与纵向一致性，数量宜少而精，可随战略调整而修正，亦可定性描述。6.在人才盘点“九宫格”中，横轴通常代表：A.潜力B.绩效C.工龄D.学历【答案】B【解析】九宫格经典模型横轴为绩效，纵轴为潜力，以此划分人才类别。7.下列关于“雇主品牌”与“企业品牌”关系的表述，错误的是：A.雇主品牌是企业品牌的子集B.雇主品牌关注外部候选人感知C.企业品牌强则雇主品牌一定强D.雇主品牌可提升员工推荐率【答案】C【解析】企业品牌强未必自动带来雇主品牌强，二者受众与诉求不同，需独立建设。8.某岗位劳动定额为“8小时加工120件”，则该岗位产量定额为：A.15件/小时B.120件/日C.0.067小时/件D.960分钟/日【答案】B【解析】产量定额指单位时间内应完成的产品数量，120件/日即为产量定额。9.在劳动争议仲裁中，劳动者主张加班工资，举证责任原则上由谁承担？A.劳动者B.用人单位C.工会D.仲裁委员会【答案】B【解析】根据《劳动争议调解仲裁法》第三十九条，考勤、工资支付凭证由用人单位掌握，应由其举证。10.关于“岗位价值评估”与“岗位分析”的关系，正确的是：A.岗位价值评估是岗位分析的前提B.岗位分析输出岗位说明书，为评估提供依据C.二者可互相替代D.岗位价值评估仅适用于高管【答案】B【解析】岗位分析是岗位价值评估的基础，前者输出职责、任职资格等信息，后者据此确定相对价值。11.在霍兰德职业兴趣模型中，偏好“动手操作、使用工具”的类型为：A.现实型B.研究型C.艺术型D.社会型【答案】A【解析】现实型（Realistic）偏好具体、机械、户外的工作，与工具打交道。12.某企业实施“灵活用工”，下列做法最符合法规要求的是：A.与劳务派遣单位签订协议，派遣岗位占企业总岗位40%B.使用非全日制用工，每日工作6小时、每周5天C.通过人力资源服务机构外包部分安保工作D.要求外包员工佩戴本企业工牌并直接管理其考勤【答案】C【解析】A项超10%上限；B项非全日制用工平均每日≤4小时；D项易被认定为“假外包真派遣”。13.关于“360度评估”，下列说法正确的是：A.仅用于高管B.结果应直接用于薪酬调整C.应匿名以保证反馈真实性D.无需反馈给被评估者【答案】C【解析】360度评估强调多角度匿名反馈，确保信息真实，但需辅以发展性反馈，而非直接挂钩薪酬。14.在员工帮助计划（EAP）中，首要步骤是：A.心理健康培训B.需求评估C.建立热线D.效果评估【答案】B【解析】EAP实施前需通过问卷、访谈等方式评估员工与组织需求，确保针对性。15.某企业年度调薪预算8%，下列做法最能体现“绩效导向”：A.全员统一涨8%B.按CPI普涨5%，绩效前20%再涨15%C.仅对销售部涨薪D.按工龄分档涨薪【答案】B【解析】绩效导向强调差异化激励，先保基本生活成本，再向高绩效倾斜。16.关于“岗位轮换”与“岗位扩大化”的区别，正确的是：A.岗位轮换增加工作任务B.岗位扩大化改变工作顺序C.岗位轮换不改变工作内容，但改变工作环境D.岗位扩大化横向加载相似任务【答案】D【解析】岗位扩大化是横向加载同类任务，轮换是更换岗位，二者目的不同。17.在招聘中采用“评价中心技术”，不包括：A.无领导小组讨论B.文件筐测验C.心理测验D.结构化面试【答案】C【解析】心理测验属单独测评工具，评价中心强调情景模拟，如文件筐、角色扮演等。18.某公司员工离职率连续3个月超过15%，HR首先应：A.立即加薪B.开展离职面谈并分析数据C.冻结招聘D.启动裁员【答案】B【解析】先通过离职面谈与数据挖掘找出共因，再对症下药，避免盲目决策。19.关于“集体合同”与“劳动合同”的效力，正确的是：A.集体合同高于劳动合同，但低于法律B.劳动合同可低于集体合同标准C.集体合同仅对工会会员有效D.集体合同一经签订即永久有效【答案】A【解析】集体合同是底线，劳动合同不得低于其标准，但二者均低于法律。20.在组织发展（OD）的“行动研究”模型中，不包括：A.诊断B.反馈C.干预D.外包【答案】D【解析】行动研究循环为“诊断—反馈—干预—评估”，外包非环节。21.某企业实施“OKR”，其中“KR”指：A.关键结果B.关键职责C.关键资源D.关键回顾【答案】A【解析】OKR即Objectives&KeyResults，KR为衡量目标达成的关键结果。22.关于“非暴力沟通”四要素，排序正确的是：A.观察—感受—需要—请求B.感受—观察—请求—需要C.需要—感受—观察—请求D.请求—需要—感受—观察【答案】A【解析】马歇尔·卢森堡模型顺序为观察、感受、需要、请求。23.在“胜任力模型”中，表面层“水上部分”通常指：A.动机B.技能知识C.自我形象D.特质【答案】B【解析】冰山模型水上为技能知识，水下为社会角色、自我形象、动机等。24.某企业采用“德尔菲法”进行人力资源需求预测，其特点是：A.专家面对面讨论B.多轮匿名反馈C.使用历史数据回归D.依赖软件模拟【答案】B【解析】德尔菲法通过多轮匿名问卷收敛专家意见，避免权威效应。25.关于“劳动派遣”与“劳务外包”的区别，正确的是：A.派遣中发包方对劳动者直接管理B.外包中承包方对劳动者直接管理C.二者均适用《劳动合同法》同一章节D.派遣费用按项目结算【答案】B【解析】外包由承包方直接管理劳动者，发包方不干预，费用按项目结算。26.在“员工敬业度”调查中，最具预测力的指标是：A.满意度B.忠诚度C.是否愿意推荐公司为最佳雇主D.工龄【答案】C【解析】“愿意推荐”是行为意向，与留任、绩效高度相关，预测力最强。27.某企业实施“弹性福利”，下列做法最能体现“核心+弹性”模式：A.全员统一购买商业保险B.法定福利+积分兑换平台C.仅提供节日礼品D.取消法定福利，全部折现【答案】B【解析】“核心+弹性”保留法定与必要福利，其余用积分或预算让员工自选。28.在“情景领导”理论中，对“能力高、意愿低”的员工应采用：A.指令型B.推销型C.参与型D.授权型【答案】C【解析】R3状态能力高、意愿低，需参与型领导，通过双向沟通提升意愿。29.关于“人力资源共享服务中心（HRSSC）”的描述，错误的是：A.聚焦事务性工作标准化B.可外包给第三方C.直接制定公司战略D.提升员工体验【答案】C【解析】SSC负责高效交付事务，战略制定由COE或HRBP完成。30.某公司员工满意度调查显示“薪酬公平”得分低，HR应优先：A.普涨10%B.进行岗位价值评估与市场对标C.发邮件解释薪酬政策D.更换调查供应商【答案】B【解析】先通过评估与对标找出内部不公平点，再设计差异化调薪方案。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于《工伤保险条例》认定的“上下班途中工伤”情形有：A.合理时间、合理路线遭遇机动车事故B.绕道买菜被撞，仍属合理路线C.下班后去朋友聚会途中受伤D.提前下班抄近路遭遇事故【答案】AB【解析】合理时间路线即可认定，绕道买菜若属日常生活所需可认定；聚会、擅自早退不认定。32.关于“培训迁移”的影响因素，正确的有：A.学员动机B.主管支持C.培训方法D.培训教室颜色【答案】ABC【解析】培训教室颜色对迁移影响极小，其余三项被大量研究证实。33.在“岗位说明书”中，应包含：A.岗位标识B.工作关系C.绩效标准D.任职者姓名【答案】ABC【解析】任职者姓名属动态信息，不应写入岗位说明书。34.下列属于“劳动争议”受案范围的有：A.确认劳动关系B.工伤医疗费C.股权分红D.经济补偿【答案】ABD【解析】股权分红属民事纠纷，非劳动争议。35.在“人才梯队建设”中，常用工具包括：A.继任计划B.导师制C.轮岗D.末位淘汰【答案】ABC【解析】末位淘汰属绩效措施，非梯队建设工具。36.关于“经济性裁员”的法定条件，正确的有：A.提前30日向工会说明情况B.裁员方案向劳动行政部门报告C.裁员20人以上或占职工总数10%以上D.无需优先留用家庭无就业人员职工【答案】ABC【解析】需优先留用家庭无就业人员等特殊群体。37.下列属于“员工参与管理”形式的有：A.质量圈B.职工董事C.建议箱D.命令型领导【答案】ABC【解析】命令型领导为自上而下，无参与特征。38.在“薪酬调查”中，提高数据有效性的做法有：A.选择同行业、同地区企业B.使用第三方匿名调查C.仅调查高管薪酬D.对数据进行统计清洗【答案】ABD【解析】仅调查高管无法代表整体薪酬水平。39.关于“无领导小组讨论”的评分维度，通常包括：A.团队领导力B.逻辑分析C.情绪稳定性D.字迹工整【答案】ABC【解析】字迹与讨论表现无关。40.在“职业生涯管理”中，组织责任包括：A.提供发展信息B.建立双通道C.保证晋升D.提供培训资源【答案】ABD【解析】组织无法保证晋升，仅提供机会与资源。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.用人单位与劳动者约定的试用期工资不得低于当地最低工资标准。【答案】√【解析】《劳动合同法》第二十条明确规定。42.岗位分析只需在组织成立初期进行一次即可。【答案】×【解析】岗位需随战略、技术变化动态分析。43.员工自愿加班，企业可不予支付加班费。【答案】×【解析】凡超出法定工时，无论自愿与否，均应支付加班费。44.人力资源规划属于战术层规划，与战略无关。【答案】×【解析】人力资源规划首先承接战略，属战略—战术衔接。45.在“ERG理论”中，成长需要对应马斯洛的尊重与自我实现需要。【答案】√【解析】奥尔德弗将马斯洛五层合并为生存、关系、成长三类。46.企业年金属于法定福利。【答案】×【解析】企业年金为补充养老，非强制。47.劳动争议仲裁免费。【答案】√【解析】《劳动争议调解仲裁法》第五十三条规定仲裁不收费。48.绩效管理的最终目的是区分员工优劣。【答案】×【解析】终极目的是持续提升组织与个人绩效，而非简单区分。49.人力资源信息系统（HRIS）可支持劳动力分析。【答案】√【解析】HRIS集成数据，为预测与决策提供依据。50.集体合同签订后应报送劳动行政部门，自收到之日起15日内未提出异议即生效。【答案】√【解析】《集体合同规定》第四十二条明确。四、简答题（每题8分，共24分）51.简述“胜任力模型”构建的五大步骤，并指出每一步的关键输出。【答案与解析】步骤一：战略解码。明确组织战略对核心人才的要求，输出“战略能力清单”。步骤二：选取样本。选择绩效优秀与普通的样本员工，输出“样本名单”。步骤三：数据采集。采用BEI访谈、问卷、专家研讨等，输出“原始行为事件”。步骤四：编码建模。对行为进行主题分析、聚类，输出“胜任力词典及分级描述”。步骤五：验证修订。用专家评议、交叉效度、绩效关联法验证，输出“最终模型及权重”。52.简述“培训效果评估”柯氏四级模型，并给出每级可量化的示例指标。【答案与解析】一级反应：学员满意度，示例——课程评分≥4.5/5。二级学习：知识掌握度，示例——课后测试平均分≥85分。三级行为：行为改变率，示例——三个月后上级评估行为改善率≥30%。四级结果：业务指标，示例——培训后六个月销售额提升≥10%。53.简述“经济性裁员”的法定程序，并指出HR在每一步的核心任务。【答案与解析】1.提前30日向工会或全体职工说明情况，HR准备《经营状况报告》与《裁员方案》。2.听取意见并修改方案，HR组织座谈会、收集意见、形成《修改说明》。3.向劳动行政部门报告，HR提交《裁员报告表》、工会意见、修改说明。4.依法支付经济补偿并出具离职证明，HR计算N+1、办理退工社保转移。5.优先留用特殊人员，HR核对家庭无就业人员、军属等清单并留痕。五、计算题（每题10分，共20分。要求列示公式、步骤，结果保留两位小数）54.某公司去年销售额为5亿元，人均销售额为50万元；今年预计销售额增长20%，人均销售额目标提升10%。若自然流失率为8%，不再补充，求今年需新增多少人？【答案与解析】步骤一：计算今年销售额5×(1+20%)=6亿元步骤二：计算今年人均销售额50×(1+10%)=55万元/人步骤三：计算今年需求人数60000÷55=1090.91≈1091人步骤四：计算去年人数50000÷50=1000人步骤五：计算流失后剩余人数1000×(1−8%)=920人步骤六：计算需新增人数1091−920=171人【答案】需新增171人。55.某岗位薪酬区间为6000—10000元，中位值8000元，公司采用薪酬渗透率衡量个体薪酬竞争力。现有员工A薪酬为8800元，员工B为7200元。（1）计算A、B的薪酬渗透率。（2）若公司政策将渗透率>85%定义为“红圈”，需冻结调薪，判断A、B是否属于红圈。【答案与解析】渗透率公式：（个人薪酬−区间最低值）÷（区间最高值−区间最低值）A：(8800−6000)÷(10000−6000)=2800÷4000=0.70B：(7200−6000)÷4000=1200÷4000=0.30（2）85%红线对应薪酬：6000+0.85×4000=9400元A薪酬8800<9400，未达红圈；B更未达。【答案】A渗透率70%，B渗透率30%，均不属于红圈。六、案例分析题（每题16分，共16分）56.背景：某互联网初创公司成立3年，员工从30人扩张至300人，技术部占比60%。过去一年，技术部离职率高达28%，远高于行业15%。离职访谈显示：1.薪酬低于市场P75；2.晋升仅靠老板“拍脑袋”；3.项目紧急导致长期996；4.缺乏技术分享与培训。公司现金流充裕，决定由HRD牵头制定半年