公共卫生管理保洁制度

PAGE公共卫生管理保洁制度一、总则（一）目的为加强公司公共区域卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，特制定本保洁制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有公共区域，包括办公区域、走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、茶水间、停车场、绿化区域等。（三）职责分工1.保洁部门负责制定公共区域保洁工作计划并组织实施。安排保洁人员按照规定的标准和流程进行日常清洁工作。定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。负责保洁工具、清洁用品的采购、保管和发放。对公共区域卫生状况进行检查和监督，及时发现问题并整改。2.各部门负责本部门办公区域内的环境卫生维护，保持桌面整洁、文件摆放有序等。配合保洁部门做好公共区域的卫生管理工作，不得随意丢弃垃圾，不得破坏公共卫生设施。发现公共区域卫生问题及时向保洁部门反馈。3.管理部门负责对公共卫生管理保洁制度的执行情况进行监督检查。对违反制度的行为进行处理，确保制度的有效执行。根据公司发展和实际情况，适时对保洁制度进行修订和完善。二、保洁工作标准及流程（一）办公区域1.地面清洁每日早、中、晚各进行一次清扫，用扫帚清扫地面灰尘、杂物，然后用拖把拖净。定期（每周一次）使用清洁剂对地面进行深度清洁，去除污渍。清洁过程中注意避免水渍残留，防止人员滑倒。2.桌面及文件整理每天对办公桌面进行擦拭，保持桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐。协助员工整理文件，将废弃文件、纸张等分类收集，统一处理。3.门窗玻璃清洁每月至少进行一次全面清洁，先用湿抹布擦拭玻璃表面灰尘，再用玻璃清洁剂和干净的报纸进行擦拭，确保玻璃光亮透明。擦拭门窗边框、窗台等部位，保持干净无灰尘。（二）走廊及楼梯1.日常清扫每天定时清扫走廊和楼梯，包括地面、扶手、墙壁等。用扫帚清扫地面杂物，用拖把拖净地面，擦拭扶手和墙壁上的灰尘。检查楼梯间的照明设施，发现损坏及时报告维修部门。2.定期消毒（每周一次）使用消毒剂对走廊和楼梯扶手、墙壁等进行喷雾消毒，预防疾病传播。消毒过程中注意通风，避免消毒剂残留对人体造成危害。（三）电梯1.轿厢清洁每日早、中、晚对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮面板等。用湿拖把拖净地面，用干净抹布擦拭轿厢壁和按钮面板，去除污渍和手印。定期（每周一次）对电梯轿厢进行深度清洁，如使用专用清洁剂擦拭轿厢壁，清洁轿厢顶部等。2.电梯门清洁随时保持电梯门的清洁，用干净抹布擦拭电梯门表面，确保门表面无污渍、手印。检查电梯门的运行情况，发现异常及时报告维修部门。（四）卫生间1.日常清扫每小时对卫生间进行巡查和清扫，包括地面、便器、洗手台、镜子、垃圾桶等。用拖把拖净地面水渍，冲洗便器并擦拭干净，清洁洗手台和镜子，更换垃圾桶内垃圾袋。保持卫生间通风良好，及时排除异味。2.消毒杀菌（每天至少两次）使用消毒剂对卫生间地面、便器、洗手台等进行消毒，重点对便器进行消毒处理，防止细菌滋生。定期（每周一次）对卫生间进行全面消毒，包括墙壁、门窗等部位。（五）会议室1.会前准备在会议开始前半小时，对会议室进行清洁，包括地面、桌面、椅子、音响设备、投影仪等。确保会议室整洁干净，设备正常运行。摆放好会议所需的文具、水杯等物品。2.会后清理会议结束后及时清理会议室，清理桌面文件、杂物，擦拭桌椅，检查设备是否关闭。对会议室地面进行清扫和拖洗，保持地面干净。（六）茶水间1.日常清洁每天对茶水间进行清扫，包括地面、水槽、台面、饮水机等。清理水槽内的杂物，擦拭台面和饮水机，保持茶水间整洁卫生。及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。2.定期维护每周对茶水间的电器设备进行检查和清洁，如清洁饮水机内部，确保饮水安全。检查茶水间的设施设备是否正常运行，发现问题及时报告维修部门。（七）停车场1.地面清扫每日对停车场地面进行清扫，清除车辆行驶过程中掉落的杂物、灰尘等。定期（每周一次）使用高压水枪冲洗停车场地面，去除油污和顽固污渍。2.设施维护检查停车场内的交通标志、标线是否清晰，如有损坏及时报告维修部门进行修复。清理停车场内的排水设施，确保排水畅通，防止积水。（八）绿化区域1.日常养护每天对绿化区域进行巡查，及时清理杂物、落叶等。定期浇水、施肥、修剪花草树木，保持绿化区域的美观。2.病虫害防治定期检查花草树木的生长情况，发现病虫害及时采取防治措施，如喷洒农药等。注意农药的使用安全，避免对环境和人体造成危害。三、保洁人员行为规范1.遵守工作纪律按时上下班，不迟到、早退，不无故旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。2.着装整齐统一穿着公司规定的工作服，佩戴工作牌，保持着装整洁、得体。3.礼貌待人对待员工和来访人员要礼貌热情，主动打招呼，不得态度冷漠、生硬。耐心解答员工提出的关于卫生方面的问题。4.爱护公共设施爱护公共区域内的设施设备，如桌椅、门窗、电梯等，不得故意损坏。在使用清洁工具和设备时要小心操作，避免损坏。5.注意安全严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，防止发生安全事故。注意防火、防盗，发现安全隐患及时报告。四、保洁工具及清洁用品管理1.工具采购根据保洁工作需要，定期采购保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等。采购的工具应符合质量标准，确保使用安全和效果。2.工具保管设立专门的工具存放区域，将保洁工具分类存放，摆放整齐。定期对工具进行检查和维护，发现损坏及时维修或更换。3.清洁用品管理清洁用品的采购应严格按照相关法律法规和行业标准进行，确保质量安全。建立清洁用品出入库登记制度，详细记录采购、领用、库存等情况。清洁用品应存放在干燥、通风的仓库内，避免阳光直射和受潮。根据清洁工作实际需求，合理控制清洁用品的领用数量，避免浪费。五、监督与检查1.日常巡查保洁部门负责人每天对公共区域卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促保洁人员整改。将巡查情况记录在案，作为对保洁人员考核的依据。2.定期检查管理部门每月组织一次对公共区域卫生的全面检查，按照保洁工作标准进行评分。根据检查结果，对表现优秀的保洁人员进行表扬和奖励，对存在问题的保洁人员进行批评教育和整改要求。3.员工反馈鼓励员工对公共区域卫生问题进行反馈，设立意见箱或通过内部沟通平台接受员工意见。对员工反馈的问题及时进行处理，并将处理结果反馈给员工。六、考核与奖惩1.考核内容工作质量：按照保洁工作标准，对公共区域卫生清洁情况进行考核，包括清洁程度是否达标、有无卫生死角等。?工作纪律：考核保洁人员遵守工作纪律情况，如出勤情况、是否擅自离岗等。服务态度：考察保洁人员对待员工和来访人员的服务态度，是否礼貌热情、耐心解答问题等。2.考核方式采用日常巡查记录、定期检查评分、员工反馈等相结合的方式进行考核。每月对保洁人员进行综合考核评分，满分100分。3.奖惩措施奖励每月考核得分在90分以上的保洁人员，给予绩效奖金上浮20%的奖励。连续三个月考核优秀的保洁人员，除给予绩效奖金奖励外，还将颁发“优秀保洁员”荣誉证书，并给予一定的物质奖励。惩罚每月考核得分在60分以下的保洁人员，给予警告处分，并要求其作出书面检讨。连续两个月考核不合格的保洁人员，予以辞退。七、培训与提升1.培训计划保洁部门制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。培训内容包括保洁工作标准、清洁技能、安全知识、服务意识等方面。2.培训方式定期组织内部培训，由保洁部门负责人或经验丰富的保洁人员进行授课。邀请专业人士进行培训，如清洁用品供应商的技术人员、卫生防疫专家等，提高培训的专业性和实用性。