济南社区卫生规章制度

PAGE济南社区卫生规章制度一、总则1.目的为加强济南社区卫生服务管理，规范社区卫生服务行为，提高社区卫生服务质量，保障居民的基本医疗和公共卫生服务需求，依据国家相关法律法规和卫生行业标准，结合本市实际情况，制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于济南市行政区域内所有社区卫生服务机构，包括社区卫生服务中心和社区卫生服务站。3.基本原则社区卫生服务应坚持以居民为中心，以需求为导向，提供公平、可及、连续、综合的基本医疗和公共卫生服务。遵循预防为主、防治结合的方针，注重中西医并重，发挥中医药特色优势，运用适宜技术，提高服务的效率和效益。二、机构与人员管理1.机构设置与审批社区卫生服务机构的设置应符合济南市区域卫生规划和社区卫生服务发展规划，按照规定程序向卫生行政部门申请审批，取得《医疗机构执业许可证》后方可开展执业活动。2.人员配备社区卫生服务机构应根据服务人口、服务范围和实际需求，合理配备各类专业技术人员，包括执业医师、执业助理医师、注册护士、药剂人员、检验人员等。医护人员应具备相应的执业资格，并按照规定进行注册和执业。3.人员培训与考核建立健全人员培训制度，定期组织医护人员参加业务培训，不断提高业务水平和服务能力。加强对人员的考核，考核结果作为人员晋升、聘任、奖惩的依据。4.职业道德与纪律医护人员应遵守职业道德规范，爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会。严格遵守医疗纪律，不得收受红包、回扣，不得推诿病人，不得违规执业。三、医疗服务管理1.诊疗科目与服务范围社区卫生服务机构应按照核准的诊疗科目开展医疗服务，提供常见病、多发病的诊断、治疗和康复服务，以及社区预防、保健、健康教育、计划生育技术服务等公共卫生服务。2.医疗质量管理建立健全医疗质量管理制度，加强医疗质量控制，规范医疗行为。严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。定期开展医疗质量检查和评估，对存在的问题及时整改。3.医疗文书书写与管理医护人员应认真书写医疗文书，做到书写规范、准确、及时、完整。医疗文书应妥善保管，不得伪造、篡改、隐匿、销毁。4.药品与医疗器械管理严格执行药品和医疗器械采购、验收、储存、保管、使用等管理制度。加强药品不良反应监测和医疗器械不良事件监测，确保用药用械安全。5.医疗安全管理建立医疗安全管理制度，加强医疗风险防范。制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发医疗事件的能力。加强对医疗废物的管理，严格按照规定进行分类收集、运送、贮存和处置，防止污染环境。四、公共卫生服务管理1.预防接种按照国家免疫规划程序，为辖区内适龄儿童及其他重点人群提供预防接种服务。建立预防接种门诊，规范接种流程，确保接种安全。做好疫苗冷链管理，保证疫苗质量。2.妇幼保健为辖区内妇女儿童提供孕期保健、产后访视、儿童保健等服务。加强孕产妇和儿童系统管理，提高孕产妇住院分娩率和儿童健康水平。3.老年人健康管理为辖区内65岁及以上老年人提供健康管理服务，包括健康体检、健康指导等。建立老年人健康档案，动态管理老年人健康状况。4.慢性病管理对辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范化管理，定期随访，提供健康指导和药物治疗。建立慢性病患者健康档案，实施分类干预。5.重性精神疾病管理对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理，定期随访，指导患者服药和康复训练。加强与相关部门的协作，做好患者的救治和管理工作。6.传染病及突发公共卫生事件报告与处理建立健全传染病及突发公共卫生事件报告制度，及时发现、报告和处理各类传染病及突发公共卫生事件。加强疫情监测和防控，落实各项防控措施。7.健康教育开展多种形式的健康教育活动，普及健康知识，提高居民健康素养。制定健康教育计划，定期更新宣传栏内容，举办健康讲座和咨询活动。8.卫生监督协管协助卫生行政部门开展卫生监督协管工作，对辖区内公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生等进行巡查，及时发现和报告违法行为。五、财务管理1.财务管理制度建立健全财务管理制度，规范财务核算，加强财务管理。严格执行国家财务法规和财经纪律，确保财务工作合法合规。2.预算管理编制年度预算，合理安排各项收支。加强预算执行情况的监督和分析，确保预算的严格执行。3.收入管理规范医疗服务收费行为，严格执行物价政策，合理收费。加强医疗服务收入的核算和管理，确保收入真实、准确、完整。4.支出管理严格控制各项支出，按照规定的开支范围和标准进行报销。加强成本核算，降低医疗服务成本，提高资金使用效益。5.资产管理加强固定资产和流动资产的管理，定期进行清查盘点，确保资产安全完整。合理配置资产，提高资产使用效率。六、绩效考核与奖惩1.绩效考核制度建立绩效考核制度，对社区卫生服务机构及其工作人员的工作业绩、服务质量、职业道德等进行综合考核评价。绩效考核结果与机构的财政补助、人员奖惩等挂钩。2.考核内容与指标考核内容包括医疗服务、公共卫生服务、财务管理、机构管理等方面。制定具体的考核指标和评分标准，确保考核的科学性和公正性。3.奖惩措施对考核优秀的社区卫生服务机构和个人给予表彰和奖励；对考核不合格的机构和个人进行通报批评，并责令限期整改。对违反规章制度的行为，依法依规给予相应的处罚。七、信息管理1.信息系统建设建立社区卫生服务信息系统，实现医疗服务、公共卫生服务、财务管理等信息的互联互通和共享。加强信息系统的安全管理，确保信息安全。2.居民健康档案管理规范居民健康档案的建立、使用和管理，及时更新档案信息。利用居民健康档案为居民提供个性化的健康服务。3.医疗服务信息管理对医疗服务信息进行实时采集、存储和分析，为医疗质量管理、绩效考核等提供数据支持。加强医疗服务信息的统计和上报工作。4.公共卫生服务信息管理对公共卫生服务信息进行动态管理，及时掌握各项公共卫生服务工作进展情况。加强公共卫生服务信息的统计和上报工作。八、投诉与纠纷处理1.投诉受理设立投诉电话和投诉信箱，接受居民的投诉和举报。对投诉事项及时进行登记和受理，明确专人负责处理。2.投诉处理流程接到投诉后，应及时进行调查核实，根据投诉内容和性质，按照规定的程序进行处理。处理结果应及时反馈给投诉人，并做好记录。3.医疗纠纷处理建立医疗纠纷处理机制，及时妥善处理医疗纠纷。加强与患者的沟