公厕环境卫生管理制度

PAGE公厕环境卫生管理制度一、总则1.目的本制度旨在加强公司/组织所属公厕的环境卫生管理，提高公厕卫生质量，为公众提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，树立良好的企业/组织形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织管理的所有公厕，包括城市街道公厕、景区公厕、车站码头公厕等各类场所的公厕。3.基本原则遵循科学管理、规范作业、定期检查、持续改进的原则，确保公厕环境卫生符合国家相关法律法规和行业标准要求。二、管理职责1.管理部门职责负责制定公厕环境卫生管理计划、标准和考核办法，统筹协调公厕环境卫生管理工作，定期组织检查和评估，对发现的问题及时督促整改。2.作业部门职责按照管理部门制定的标准和要求，负责公厕的日常清扫、保洁、消毒、设施维护等作业工作，确保公厕环境整洁、设施完好。配备充足的保洁人员，明确保洁人员的岗位职责和工作流程。为保洁人员提供必要的劳动保护用品和清洁工具、设备。组织保洁人员参加业务培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。3.监督考核部门职责负责对公厕环境卫生管理工作进行监督考核，定期对公厕卫生状况进行检查评分，对不达标的公厕和相关责任部门、人员进行通报批评，并按照规定进行处罚。三、公厕卫生标准规范1.公厕设施公厕外观应保持整洁、完好，无明显破损、污渍。内部墙面、地面应光洁，无积灰、无污渍、无乱涂乱画。便器应清洁无垢，冲水设施完好，无堵塞、漏水现象。洗手盆、水龙头、镜子等设施应干净明亮，无损坏。通风良好，无异味，有条件的应安装除臭设备。照明设施应正常运行，亮度适宜。配备足够数量的卫生纸、洗手液等卫生用品。2.环境卫生公厕内无垃圾、杂物堆积，地面干净无积水。便池、小便器应随时冲洗，保持清洁。洗手台、台面及周边应无积水、无污渍。门窗、隔断应保持清洁，无灰尘、无蜘蛛网。定期清理公厕周边环境，无垃圾、无污水外流。3.消毒管理制定消毒制度，明确消毒频次和方法。定期对公厕内地面墙壁、便器、洗手设施等进行消毒。消毒记录应详细、准确，包括消毒时间、消毒部位、消毒人员等信息。4.保洁作业流程每日定时对公厕进行全面清扫，包括地面、便器、洗手台、门窗等。及时清理垃圾，做到日产日清。随时巡查公厕，发现问题及时处理。定期对公厕设施进行检查维护，确保正常使用。四、作业流程1.日常清扫流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。先清理公厕内的垃圾和杂物，倒入指定垃圾桶。用湿拖把拖地，去除地面污渍，再用干拖把擦干。依次擦拭便器、洗手盆、水龙头、镜子等设施，确保干净明亮。清扫墙壁、门窗及隔断，清除灰尘和蜘蛛网。清理完毕后，检查清洁效果，如有遗漏及时补做。2.便器清洁流程戴上手套，用专用清洁剂喷洒在便器内外。用刷子仔细刷洗便器内部，去除污垢。冲洗便器，确保无残留污垢，水流顺畅。用干净抹布擦干便器外部。3.消毒流程按照规定的消毒配比，配制消毒溶液。用喷雾器将消毒溶液均匀喷洒在地面、墙壁、便器、洗手设施等处。擦拭消毒重点部位，如便器按钮、水龙头开关等。关闭公厕门窗，保持消毒环境一定时间，然后通风换气。4.设施维护流程定期检查公厕设施，如发现便器堵塞、水龙头漏水、照明设施损坏等问题，及时记录。能自行维修的，维修人员应立即进行维修；无法自行维修的，及时上报管理部门，联系专业维修人员维修。维修完成后，对维修情况进行记录，包括维修时间、维修内容、维修人员等。五、人员培训1.培训计划制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。培训内容包括环境卫生知识、保洁技能、安全知识、服务意识等。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专家或经验丰富的管理人员进行授课。现场实操培训，由经验丰富的保洁人员对新入职或技能不足的人员进行现场指导。在线学习平台，提供相关学习资料，供保洁人员自主学习。3.培训考核建立培训考核机制，对保洁人员的培训效果进行考核。考核方式包括理论考试、实际操作考核等。考核合格的保洁人员方可继续上岗，对考核不合格的人员进行补考或再次培训，直至合格。六、监督检查1.检查频率管理部门定期对公厕环境卫生进行检查，每周不少于[X]次全面检查，日常不定期抽查。作业部门每日对所负责的公厕进行自查。2.检查内容按照本制度规定的标准规范，对公厕设施、环境卫生、消毒管理、保洁作业流程等进行检查。3.问题整改检查中发现的问题，应及时下达整改通知，明确整改要求和整改期限。责任部门应按照整改通知要求，按时完成整改，并将整改情况上报管理部门。管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。七、考核奖惩1.考核标准制定详细的考核评分标准，从公厕设施、环境卫生、消毒管理、保洁作业等方面进行量化考核。总分[X]分，[X]分及以上为优秀，[X][X]分为良好，[X]分以下为不合格。2.奖励措施对在公厕环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。3.惩罚措施对考核不合格的公厕，责令责任部门限期整改。整改后仍不达标的，对责任部门负责人进行批评教育，并按照规定扣发绩效奖金。对因工作不力导致公厕环境卫生问题严重，造成不良影响的，给予责任部门负责人警告、降职等处分。对保洁人员违反本制度规定的，视情节轻重给予批评教育、扣发奖金、辞退等处理。八、应急处理1.突发事件应急预案：制定公厕环境卫生突发事件应急预案，包括设施损坏、粪便外溢、传染病疫情等情况的应急处理措施。2.应急物资储备：储备必要的应急物资，如维修工具、消毒用品、