电梯卫生分配制度

PAGE电梯卫生分配制度一、总则（一）目的为了确保电梯内环境清洁卫生，为乘客提供舒适、安全的乘梯环境，特制定本电梯卫生分配制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有电梯的卫生清洁工作分配。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各部门及人员在电梯卫生清洁工作中的职责，避免出现责任不清的情况。2.定期清洁原则：按照规定的时间间隔对电梯进行全面清洁，确保卫生状况良好。3.及时维护原则：对电梯内出现的污渍、损坏等情况及时进行处理和维护。4.监督考核原则：建立监督考核机制，对电梯卫生清洁工作进行定期检查和评估，确保制度有效执行。二、职责分工（一）管理部门职责1.负责制定和完善电梯卫生分配制度，并监督制度的执行情况。2.协调各部门之间的工作，确保电梯卫生清洁工作顺利进行。3.定期对电梯卫生状况进行检查和评估，对不符合要求的情况及时提出整改意见。（二）清洁部门职责1.按照规定的时间和标准对电梯进行日常清洁工作，包括轿厢内部、轿厢门、层门、门套、按钮、通风口等部位的清洁。2.及时清理电梯内的垃圾和杂物，保持电梯内环境整洁。3.对电梯内出现的污渍和损坏情况及时进行处理，如无法处理及时上报管理部门。（三）使用部门职责1.教育和引导本部门人员爱护电梯内环境卫生，不得在电梯内乱扔垃圾、吐痰等。2.发现电梯内卫生问题及时通知清洁部门进行处理。3.配合清洁部门做好电梯卫生清洁工作，提供必要的协助。三、清洁标准（一）轿厢内部1.地面干净无污渍、无脚印，光亮整洁。2.轿厢壁干净无灰尘、无污渍，无明显划痕。3.轿厢顶部干净无灰尘、无蜘蛛网。4.轿厢内按钮表面干净，无污渍、无损坏，功能正常。5.轿厢内通风口清洁，通风良好。（二）轿厢门及层门1.轿厢门和层门表面干净无污渍、无手印，光亮整洁。2.门轨内无杂物，运行顺畅。3.门套干净无灰尘、无污渍。（三）按钮1.按钮表面清洁，无污渍、无损坏，标识清晰。2.按钮按下后能正常复位，无卡滞现象。（四）其他部位1.电梯轿厢内的扶手干净无灰尘、无污渍。2.电梯轿厢内的镜子干净明亮，无污渍。3.电梯轿厢内的紧急呼叫装置表面清洁，功能正常。四、清洁频次（一）日常清洁1.工作日每天对电梯进行至少一次全面清洁，包括轿厢内部、轿厢门、层门、门套、按钮等部位。2.清洁时间应选择在电梯使用低峰期进行，避免影响乘客正常使用。（二）定期深度清洁1.每周对电梯进行一次深度清洁，除日常清洁部位外，还应对轿厢顶部、通风口等部位进行彻底清洁。2.每月对电梯进行一次全面消毒，使用符合卫生标准的消毒剂对轿厢内部、轿厢门、层门等部位进行消毒处理。（三）特殊情况清洁1.当电梯内出现污渍、垃圾较多或其他特殊情况时，应及时增加清洁频次，确保电梯内环境清洁卫生。2.对于人流量较大的电梯，可根据实际情况适当增加清洁频次。五、清洁流程（一）准备工作1.清洁人员提前准备好清洁工具和清洁用品，如抹布、拖把、清洁剂、消毒剂等。2.检查清洁工具和用品是否完好，确保清洁工作顺利进行。（二）轿厢内部清洁1.打开电梯轿厢门，放置“正在清洁”警示标识，防止乘客进入。2.使用拖把将轿厢地面的垃圾和杂物清理干净，然后用湿抹布擦拭地面，去除污渍。3.用干抹布擦干地面，确保地面无水印。4.使用湿抹布擦拭轿厢壁，从轿厢顶部开始，依次向下擦拭，去除灰尘和污渍。5.擦拭轿厢顶部，去除灰尘和蜘蛛网。6.清洁轿厢内按钮，用湿抹布擦拭按钮表面，去除污渍，然后用干抹布擦干。7.清洁轿厢内通风口，用刷子或吸尘器清理通风口内的灰尘。（三）轿厢门及层门清洁1.使用湿抹布擦拭轿厢门和层门表面，去除污渍和手印。2.用干抹布擦干轿厢门和层门表面，确保光亮整洁。3.检查门轨内是否有杂物，如有杂物用镊子或刷子清理干净。4.擦拭门套，去除灰尘和污渍。（四）收尾工作1.清洁完毕后，关闭电梯轿厢门，取下“正在清洁”警示标识。2.清理清洁工具和用品，将其放置在指定位置。3.对清洁工作进行检查，确保清洁质量符合标准要求。六、监督与考核（一）监督机制1.管理部门定期对电梯卫生状况进行检查，检查内容包括清洁标准执行情况、清洁频次是否符合要求等。2.设立监督举报电话和邮箱，鼓励员工和乘客对电梯卫生问题进行监督举报。3.管理部门对监督举报信息进行及时处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核办法1.对清洁部门的考核：根据电梯卫生检查结果，对清洁部门进行考核评分。考核评分标准如下：清洁标准执行情况：严格按照清洁标准执行，无任何不符合项得100分；有12项不符合项得80分；有34项不符合项得60分；有5项及以上不符合项得40分。清洁频次：严格按照清洁频次要求执行，无任何违规得100分；有1次未按要求执行得80分；有2次未按要求执行得60分；有3次及以上未按要求执行得40分。问题处理及时性：对电梯内出现的卫生问题能及时处理，无任何延误得100分；有1次处理不及时得80分；有2次处理不及时得60分；有3次及以上处理不及时得40分。2.对使用部门的考核：根据员工和乘客对使用部门人员爱护电梯环境卫生情况的反馈，对使用部门进行考核评分。考核评分标准如下：无任何卫生问题投诉得100分；有12次卫生问题投诉得80分；有34次卫生问题投诉得60分；有5次及以上卫生问题投诉得40分。（三）奖惩措施1.对考核成绩优秀的清洁部门和使用部门进行表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书等。2.对考核成绩不合格的清洁部门进行批评教育，并要求限期整改。整改后仍不合格的，将对相关责任人进行处罚，处罚方式包括罚款、辞退等。3.对考核成绩不合格的使用部门进行通报批评，并要求加强对员工的教育和管理。对多次出现卫生问题投诉的员工，将进行相应的处罚。七、培训与教育（一）清洁人员培训1.定期组织清洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、清洁工具和用品的使用方法等。2.邀请专业人士对清洁人员进行消毒知识培训，确保消毒工作符合卫生标准要求。3.培训结束后，对清洁人员进行考核，考核合格后方可上岗。（二）使用部门人员教育1.定期组织使用部门人员进行电梯卫生知识培训，教育员工爱护电梯内环境卫生，不得在电梯内乱扔垃圾、吐痰等。2.在电梯内张贴卫生宣传标语和提示牌，提醒乘客保持电梯内环境整洁。八、应急处理（一）突发卫生事件处理1.当电梯内发生突发卫生事件，如呕吐、血迹等情况时，清洁人员应立即采取措施进行处理。2.首先使用清洁工具将呕吐物、血迹等清理干净，然后用消毒剂对污染部位进行消毒处理。3.如污染情况较为严重，应及时通知管理部门，并联系专业清洁公司进行处理。（二）电梯故障导致卫生问题处理1.当电梯因故障导致轿厢内卫生问题，如漏水、停电等