车站卫生奖惩制度

PAGE车站卫生奖惩制度一、总则（一）目的为加强车站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、办公区域等，以及在车站内从事保洁、运营、管理等相关工作的全体员工。（三）基本原则1.卫生管理遵循“谁主管、谁负责”的原则，各部门负责人对本部门卫生区域负责，确保卫生达标。2.坚持定期检查与不定期抽查相结合，对卫生状况进行全面监督和考核。3.奖惩分明，对卫生工作表现优秀的部门和个人给予奖励，对违反卫生规定的行为进行处罚。二、卫生标准（一）候车大厅1.地面干净整洁，无痰迹、无纸屑、无杂物，每日定时清扫，随时保持清洁。2.座椅摆放整齐，表面无灰尘、无污渍，定期擦拭。3.墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，保持清洁。4.垃圾桶摆放合理，垃圾及时清理，桶身周围无垃圾散落，定期消毒。5.通风良好，空气清新，无异味。（二）售票厅1.地面清洁，无污渍、无水渍，每日清扫不少于[X]次。2.售票窗口台面干净，设备摆放整齐，无灰尘、无杂物。3.墙面、天花板保持清洁，无明显污渍。4.宣传资料摆放有序，无乱张贴、乱摆放现象。5.卫生间清洁卫生，无异味，设施完好。（三）站台1.站台地面无垃圾、无积水，每日清扫，确保干净整洁。2.站台栏杆、座椅等设施无灰尘、无污渍，定期擦拭。3.垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。4.站台排水系统畅通，无堵塞现象。（四）通道1.通道地面干净，无杂物、无积水，定期清扫。2.墙壁、天花板保持清洁，无污渍、无蜘蛛网。3.通道内照明设施完好，无损坏。4.消防设施、设备摆放整齐，表面无灰尘，定期检查维护。（五）卫生间1.卫生间地面、墙面、天花板清洁卫生，无污渍、无异味。2.洗手池、水龙头、镜子等设施干净，无污垢，定期消毒。3.便器清洁，无堵塞、无异味，定期冲洗消毒。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。（六）办公区域1.办公桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，无杂物。2.地面干净，无垃圾、无污渍，每日清扫。3.办公设备表面无灰尘，定期擦拭。4.门窗玻璃干净明亮，无污渍。5.垃圾及时清理，保持办公环境整洁。三、卫生管理职责（一）保洁部门1.负责车站内公共区域的日常清扫、保洁工作，严格按照卫生标准进行操作。2.定期对卫生间、垃圾桶等进行消毒，防止细菌滋生。3.及时清理垃圾，确保垃圾不堆积、不散落。4.发现卫生设施损坏及时报告，协助维修部门进行维修。（二）运营部门1.负责本部门办公区域及所管辖区域的卫生管理，保持环境整洁。2.督促员工保持工作区域卫生，对违反卫生规定的行为进行纠正。3.配合保洁部门做好公共区域的卫生维护工作。（三）管理部门1.负责制定和完善车站卫生管理制度，并监督执行。2.定期组织卫生检查，对各部门卫生工作进行考核评价。3.协调解决卫生管理工作中出现的问题，对卫生不达标的部门提出整改要求。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.成立卫生检查小组，由管理部门、保洁部门、运营部门相关人员组成。2.定期检查：每周[X]进行一次全面的卫生检查，对车站各区域卫生状况进行详细检查。3.不定期抽查：根据实际情况，随时对车站卫生进行抽查，重点检查卫生死角和易出现问题的区域。（二）检查内容按照本制度规定的卫生标准，对车站各区域的地面、墙面、天花板、设施设备、垃圾桶等进行检查，记录卫生状况。（三）考核评分1.卫生检查小组根据检查情况进行评分，满分[X]分。2.评分标准：卫生状况良好，达到或超过卫生标准要求，得[X][X]分。基本达到卫生标准要求，但存在一些小问题，得[X][X]分。卫生状况较差，存在较多问题，未达到卫生标准要求，得[X]分以下。（四）结果通报1.每次卫生检查结束后，及时将检查结果进行通报，对卫生工作表现优秀的部门进行表扬，对卫生不达标的部门提出批评。2.将卫生检查结果纳入部门绩效考核，作为考核依据之一。五、奖励制度（一）奖励对象在车站卫生管理工作中表现突出的部门和个人。（二）奖励条件1.部门连续[X]个月卫生检查得分均在[X]分以上，且在车站卫生管理工作中发挥模范带头作用，积极配合各项卫生工作。2.个人在卫生工作中认真负责，表现出色，为保持车站卫生做出显著贡献，如及时发现并解决重大卫生问题等。（三）奖励方式1.通报表扬：对表现优秀的部门和个人进行全站通报表扬，在车站公告栏张贴表扬信。2.奖金奖励：给予部门[X]元奖金，给予个人[X]元奖金。3.晋升优先：在同等条件下，对表现优秀的个人在职务晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。六、惩罚制度（一）惩罚对象违反车站卫生管理制度的部门和个人。（二）惩罚条件1.卫生检查得分低于[X]分，且存在严重卫生问题，如地面大量垃圾堆积、卫生间异味严重等。2.对卫生检查提出的整改意见拒不执行或整改不力，导致卫生状况无明显改善。3.在车站内随意丢弃垃圾、随地吐痰等违反卫生规定的行为，经劝阻无效。（三）惩罚方式1.警告：对首次违反卫生规定的部门或个人给予警告，责令限期整改。2.罚款：对再次违反卫生规定或整改不力的部门，处以[X]元罚款；对个人处以[X]元罚款。3.绩效扣分：将卫生违规情况纳入个人绩效考核，每次扣[X]分。4.辞退：对多次违反卫生规定且情节严重的个人，予以辞退处理。七、申诉与处理（一）申诉渠道1.被处罚的部门或个人如对处罚结果有异议，可在接到处罚通知后[X]个工作日内，向管理部门提出申诉。2.申诉应以书面形式提交，说明申诉理由和证据。（二）处理程序1.管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。