卫生协管人员管理制度

PAGE卫生协管人员管理制度一、总则（一）目的为加强卫生协管队伍建设，规范卫生协管人员行为，提高卫生协管工作质量，保障公众健康，依据相关法律法规及行业标准，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有卫生协管人员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规及卫生行业相关标准，依法开展卫生协管工作。2.职责明确原则：明确各卫生协管人员的工作职责和权限，确保工作有序开展。3.培训提升原则：加强卫生协管人员培训，不断提高其业务能力和综合素质。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对卫生协管人员工作进行定期考核评估。二、人员招聘与录用（一）招聘条件1.具有医学、卫生管理等相关专业背景，大专及以上学历。2.熟悉卫生法律法规和卫生标准，具备一定的卫生监督知识和技能。3.具有良好的沟通协调能力、责任心和团队合作精神。4.身体健康，能胜任卫生协管工作。（二）招聘程序1.发布招聘信息：通过公司官网、招聘平台、社交媒体等渠道发布卫生协管人员招聘信息。2.报名与资格审查：应聘者提交简历及相关证明材料，公司对应聘者进行资格审查。3.考试与面试：组织应聘者进行专业知识考试和面试，综合评估其能力素质。4.体检与录用：根据考试和面试结果，确定拟录用人员名单，组织体检，体检合格者予以录用。三、岗位职责（一）卫生监督协管1.协助卫生监督机构开展辖区内医疗卫生机构、公共场所、饮用水卫生、学校卫生等监督检查工作。2.对辖区内非法行医、非法采供血等违法行为进行巡查，及时报告并协助查处。3.收集、整理、上报辖区内卫生监督相关信息，建立健全卫生监督协管档案。（二）卫生宣传教育1.开展卫生法律法规、卫生知识宣传教育活动，提高公众卫生意识。2.协助卫生监督机构开展卫生监督信息公示工作，及时向社会公布卫生监督信息。（三）投诉举报受理1.负责受理辖区内群众对卫生违法行为的投诉举报，做好记录并及时上报。2.协助卫生监督机构对投诉举报事项进行调查处理，反馈处理结果。（四）其他工作1.完成上级交办的其他卫生协管相关工作任务。2.积极参与卫生协管工作交流与培训，不断提高自身业务水平。四、工作流程（一）监督检查工作流程1.制定检查计划：根据辖区卫生监督工作重点和要求，制定年度、季度、月度卫生监督协管检查计划。2.准备检查资料：收集相关法律法规、标准规范等资料，准备检查表格、文书等。3.现场检查：按照检查计划和标准，对被检查单位进行现场检查，记录检查情况。4.撰写检查报告：对检查结果进行整理分析，撰写检查报告，提出处理建议。5.跟踪整改：对存在问题的单位进行跟踪，督促其整改落实，复查整改情况。（二）投诉举报处理工作流程1.受理投诉举报：接到投诉举报后，及时记录投诉举报内容，包括投诉举报人姓名、联系方式、投诉事项等。2.核实情况：对投诉举报事项进行初步核实，了解相关情况，确定是否属于卫生协管职责范围。3.调查处理：对于属于卫生协管职责范围的投诉举报事项，组织人员进行调查处理，收集证据，查明事实。4.反馈结果：将调查处理结果及时反馈给投诉举报人，并做好记录。5.归档整理：对投诉举报处理过程中的相关资料进行归档整理，保存备查。五、培训与考核（一）培训计划1.公司/组织每年制定卫生协管人员培训计划，明确培训内容和方式。2.培训内容包括卫生法律法规、卫生监督业务知识、职业道德等。（二）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训课程，邀请专家授课，进行业务知识讲解和案例分析。2.外部培训：选派卫生协管人员参加上级卫生监督机构组织的培训、学术交流活动等。3.在线学习：利用网络平台，提供在线学习资源，供卫生协管人员自主学习。（三）考核内容1.业务知识考核：考核卫生协管人员对卫生法律法规、卫生标准、监督检查方法等知识的掌握程度。2.工作能力考核：考核卫生协管人员的监督检查能力、沟通协调能力、问题处理能力等。3.工作业绩考核：考核卫生协管人员的工作任务完成情况、投诉举报处理情况、信息上报质量等。（四）考核方式1.定期考核：每半年对卫生协管人员进行一次定期考核，采用书面考试、工作汇报、实地检查等方式进行。2.不定期考核：根据工作需要，对卫生协管人员进行不定期考核，重点考核其工作表现和突发事件处理能力。（五）考核结果应用1.将考核结果与卫生协管人员的绩效奖金、晋升、奖励等挂钩。2.对考核不合格的卫生协管人员，进行补考或培训补考，仍不合格的予以辞退。六、监督与奖惩（一）监督机制1.建立公司/组织内部监督机制，定期对卫生协管人员工作进行检查和指导。2.设立监督举报电话和邮箱，接受群众对卫生协管人员违法违纪行为的举报。（二）奖励制度1.对工作表现突出、成绩显著的卫生协管人员，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.在评先评优、晋升等方面，优先考虑表现优秀的卫生协管人员。（三）惩罚制度1.对违反本制度、工作失职、违法违纪的卫生协管人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.对因工作失误给公司/组织造成损失的卫生协管人员，依法追究其责任。七、工作纪律与职业道德（一）工作纪律1.遵守国家法律法规和公司/组织各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。2.严格履行岗位职责，认真完成工作任务，不得敷衍塞责。3.遵守工作程序和工作规范，不得擅自简化或变更工作流程。4.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的国家机密、商业秘密和个人隐私。（二）职业道德1.树立正确的职业道德观，爱岗敬业，诚实守信，服务群众。2.公正廉洁，不得利用职务之便谋取私利。3.尊重他人，团结协作，维护卫生协管队伍良好形象。八、经费管理（一）经费来源卫生协管工作经费主要来源于政府财政拨款、上级补助资金等。（二）经费使用范围1.人员工资、奖金、福利等支出。2.培训费用、办公用品购置费用等。3.监督检查、投诉举报处理等工作费用。4.其他与卫生协管工作相关的费用支出。（三）经费管理制度1.建立健全经费管理制度，严