卫生院中医绩效考核制度

PAGE卫生院中医绩效考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院中医科室管理，提高中医医疗服务质量和效率，充分调动中医工作人员的积极性，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本院实际情况，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院中医科室全体工作人员，包括中医医师、中医师助理、中药师、中药士、针灸推拿师等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保所有工作人员在相同标准下接受考核。2.激励导向原则：通过合理的绩效考核，激励工作人员积极提高业务水平和服务质量，推动中医科室持续发展。3.全面考核原则：从医疗服务质量、工作效率、患者满意度等多方面进行全面考核，综合评价工作人员的表现。4.动态调整原则：根据国家政策法规、行业标准及医院发展需求，适时调整绩效考核制度，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与指标（一）医疗服务质量（40分）1.中医诊断准确性（10分）中医诊断符合率达到[X]%及以上得810分；每降低[X]个百分点扣1分。诊断失误导致严重医疗纠纷的，该项不得分，并追究相关责任。2.中医治疗效果（10分）根据患者治疗后的症状改善情况、疾病治愈率、好转率等综合评估。治疗效果显著，治愈率、好转率达到规定标准得810分；未达到标准酌情扣分。出现因治疗不当导致病情加重等不良后果的，该项不得分，并视情节轻重给予相应处罚。3.中医病历书写质量（10分）病历书写符合中医病历规范要求，内容完整、准确、字迹清晰得810分。存在病历书写不规范、缺项、漏项等情况，每处扣0.5分；病历书写错误导致医疗隐患的，该项不得分。4.中医护理质量（10分）中医护理操作规范，护理记录准确及时，患者对护理服务满意度达到[X]%及以上得810分。护理不当引发患者投诉的，每次扣12分；因护理失误导致严重后果的，该项不得分。（二）工作效率（20分）1.门诊工作量（10分）每月门诊人次达到[X]人次及以上得610分；每低于[X]人次扣1分。门诊人次增长幅度达到[X]%及以上得额外2分。2.病房床位使用率（5分）病房床位使用率达到[X]%及以上得35分；每降低[X]个百分点扣1分。3.中医特色治疗项目开展效率（5分）按照规定积极开展中医特色治疗项目，如针灸、推拿、中药熏蒸等，项目开展数量和质量达到要求得35分。未按计划开展项目或项目开展效果不佳的，酌情扣分。（三）患者满意度（20分）通过定期开展患者满意度调查，了解患者对中医科室医疗服务、医护人员态度、就医环境等方面的评价。1.患者满意度达到[X]%及以上得1620分；每降低[X]个百分点扣1分。2.患者投诉率控制在[X]%以内得4分；每超过[X]个百分点扣1分。（四）业务学习与创新（10分）1.参加学术活动情况（5分）积极参加各类中医学术会议、培训讲座等，每年参加[X]次及以上得35分。每少参加一次扣1分。2.业务创新与科研成果（5分）在中医临床治疗、中药制剂研发、中医护理技术改进等方面有创新成果，如发表学术论文、获得科研奖项、开展新技术新项目等，根据成果的影响力给予相应加分。发表省级及以上学术论文一篇得3分，市级学术论文一篇得2分；获得市级科研奖项一项得3分，县级科研奖项一项得2分；开展新技术新项目并取得良好效果得35分。（五）医德医风（10分）1.遵守职业道德规范（5分）严格遵守医疗卫生行业职业道德，无收受红包、回扣、开单提成等违规行为得45分。发现一次违规行为扣23分，情节严重的该项不得分，并给予严肃处理。2.患者投诉处理情况（5分）对于患者投诉能够及时、妥善处理，处理结果得到患者认可得45分。因处理不当导致投诉升级的，每次扣12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人负责对本科室工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、患者反馈等。2.定期考核：每月末或每季度末，成立绩效考核小组，对中医科室工作人员进行全面考核。考核小组由医院领导、相关职能部门负责人、患者代表等组成。考核小组通过查阅病历、检查工作记录、问卷调查、现场评估等方式，对考核指标进行量化评分。3.年终考核：结合日常考核和定期考核结果，对工作人员进行年终综合考核。年终考核结果作为工作人员年度评先评优、职称晋升、绩效奖金发放的重要依据。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于下季度首月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定工作人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。基础绩效奖金根据医院整体绩效水平和中医科室实际情况确定。（二）评先评优1.年度考核优秀的工作人员，优先推荐参加医院及上级部门的评先评优活动。2.在各类评先评优中，考核结果作为重要参考依据，同等条件下，考核得分高者优先。（三）职称晋升1.职称晋升时，考核结果作为重要的业绩评价指标之一。近三年年度考核均为合格及以上，且在考核期内有突出工作表现和业绩的工作人员，在职称晋升中予以优先考虑。2.对于考核不合格的工作人员，在职称晋升时予以适当限制。（四）岗位调整1.根据考核结果，对工作表现优秀的工作人员，可给予晋升岗位、增加职责等奖励；对考核不合格且经培训仍不能胜任工作的工作人员，可进行岗位调整或待岗处理。2.连续两个季度考核得分在[X]分以下的工作人员，给予警告，并进行诫勉谈话；连续三个季度考核得分在[X]分以下的工作人员，进行岗位调整；连续四个季度考核得分在[X]分以下且无明显改进的工作人员，予以待岗处理。待岗期间只发放基本工资，待岗期满后，经考核合格重新上岗，考核仍不合格的，予以辞退。五、绩效沟通与反馈（一）沟通机制1.建立定期的绩效沟通制度，科室负责人与工作人员每月至少进行一次绩效沟通。沟通内容包括工作进展、存在问题、改进措施等。2.在考核过程中，考核小组与被考核人员进行及时沟通，了解其工作情况和意见建议，确保考核结果的客观公正。（二）反馈方式1.考核结束后，考核小组向被考核人员反馈考核结果，指出其工作中的优点和不足，并提出改进建议