卫生健康信用承诺制度

PAGE卫生健康信用承诺制度一、总则（一）目的为加强卫生健康领域信用体系建设，规范各类卫生健康从业行为，营造诚实守信的行业环境，保障公众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本信用承诺制度。（二）适用范围本制度适用于在卫生健康领域从事医疗卫生服务、公共卫生管理、健康相关产品生产经营等活动的各类机构和个人。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规和卫生健康行业标准，确保信用承诺制度的合法性和规范性。2.诚实守信原则：倡导各类机构和个人秉持诚实守信的价值观，自觉履行承诺，维护良好的信用记录。3.公开透明原则：信用承诺内容、承诺履行情况等信息应依法依规公开，接受社会监督。4.激励约束原则：对守信行为给予激励，对失信行为进行约束和惩戒，引导行业健康发展。二、信用承诺内容（一）医疗卫生机构信用承诺1.严格遵守国家有关医疗卫生法律法规、规章和诊疗护理规范，依法执业，规范医疗服务行为。2.加强医疗质量管理，确保医疗安全，提高医疗服务质量，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。3.严格执行医疗收费标准，规范收费行为，杜绝乱收费现象。4.加强药品、医疗器械管理，确保药品、医疗器械质量安全，严格按照规定采购、储存和使用。5.保护患者隐私，尊重患者知情权，如实告知患者病情、治疗方案、医疗风险等信息。6.积极参与社会公益活动，履行社会责任，为群众提供便捷的医疗卫生服务。（二）医护人员信用承诺1.遵守医疗卫生法律法规、规章和职业道德规范，依法执业，廉洁行医。2.不断提高专业技术水平，规范医疗服务行为，确保医疗质量和安全。3.尊重患者权益，保护患者隐私，不接受患者及其家属的红包、礼品等不正当利益。4.严格执行医疗收费标准，不私自收费、分解收费或超标准收费。5.积极参加继续医学教育和培训，不断更新知识，提高业务能力。6.遵守医疗行业纪律，不参与非法医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动。（三）公共卫生机构信用承诺1.严格履行公共卫生职责，按照国家和地方规定的项目、标准和要求，做好疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等工作。2.加强公共卫生服务质量管理，确保服务效果，提高居民健康水平。3.规范公共卫生资金管理，严格按照规定用途使用资金，确保资金安全、有效。4.及时、准确、完整地报告公共卫生相关信息，不瞒报、漏报、迟报。5.加强与其他部门和机构的协作配合，共同推进公共卫生工作。（四）健康相关产品生产经营企业信用承诺1.严格遵守国家有关健康相关产品生产经营的法律法规、规章和标准，依法生产经营。2.确保健康相关产品质量安全，建立健全质量管理体系，严格把控原材料采购、生产加工、储存运输等环节。3.规范产品宣传行为，不虚假宣传、夸大产品功效，不欺骗和误导消费者。4.严格执行产品标签、说明书等标识规定，如实标注产品成分、功效、使用方法、注意事项等内容。5.积极配合有关部门的监督检查，接受社会监督，及时整改存在的问题。三、信用承诺的签订与公示（一）签订方式1.各类机构和个人在开展卫生健康相关活动前，应向所在地卫生健康行政部门提交信用承诺书。信用承诺书应明确承诺事项、违约责任等内容，并由法定代表人或主要负责人签字（或盖章）。2.卫生健康行政部门对提交的信用承诺书进行审核，审核通过后予以备案。（二）公示内容1.卫生健康行政部门应通过官方网站、政务公开栏等渠道，将各类机构和个人的信用承诺书及承诺履行情况进行公示。公示内容应包括机构名称、法定代表人或主要负责人姓名、承诺事项、承诺履行情况等信息。2.对于涉及商业秘密、个人隐私等不宜公开的信息，应按照相关法律法规的规定进行处理，确保信息安全。（三）公示期限信用承诺书及承诺履行情况的公示期限为[X]年。公示期满后，相关信息应按照规定进行存档保存。四、信用承诺的履行与监督（一）履行要求1.各类机构和个人应严格按照信用承诺书的内容履行承诺，确保各项承诺事项得到有效落实。2.在履行承诺过程中，如遇法律法规、政策调整或其他不可抗力因素，需要变更承诺内容的，应及时向卫生健康行政部门提交变更申请，并说明变更原因及变更后的承诺内容。经审核同意后，重新签订信用承诺书，并进行公示。（二）监督检查1.卫生健康行政部门应定期对各类机构和个人的信用承诺履行情况进行监督检查。监督检查可采取日常巡查、专项检查、随机抽查等方式进行。2.监督检查内容包括机构和个人的执业行为、服务质量、收费情况、产品质量等是否符合信用承诺要求。3.对于监督检查中发现的问题，卫生健康行政部门应及时下达整改通知书，责令相关机构和个人限期整改。整改期限届满后，应进行复查，确保问题得到彻底解决。（三）社会监督1.鼓励社会公众对各类机构和个人的信用承诺履行情况进行监督。公众可通过电话、邮件、信件等方式向卫生健康行政部门举报失信行为。2.卫生健康行政部门应及时受理公众举报，并对举报内容进行调查核实。对于经查实的失信行为，应依法依规进行处理，并将处理结果向社会公开。五、信用评价与应用（一）信用评价指标体系1.卫生健康行政部门应建立科学合理的信用评价指标体系，对各类机构和个人的信用承诺履行情况进行量化评价。信用评价指标应涵盖执业行为、服务质量、收费情况、产品质量、社会满意度等方面。2.信用评价采用百分制，根据评价得分将信用等级划分为守信（[X]分及以上）、基本守信（[X][X]分）、失信（[X][X]分）、严重失信（[X]分以下）四个等级。（二）信用评价程序1.卫生健康行政部门应定期收集各类机构和个人的信用信息，包括日常监督检查结果、投诉举报处理情况、社会满意度调查结果等。2.根据信用评价指标体系，对收集到的信用信息进行综合分析和评分，确定信用等级。3.信用评价结果应及时向社会公示，公示期限为[X]个工作日。公示期间，相关机构和个人如有异议，可向卫生健康行政部门提出申诉。卫生健康行政部门应进行调查核实，并将处理结果告知申诉人。（三）信用评价结果应用1.对守信机构和个人，卫生健康行政部门可在政策扶持、项目申报、评优评先等方面给予优先考虑，并适当减少监督检查频次。2.对基本守信机构和个人，卫生健康行政部门应加强日常监管，督促其改进存在的问题，提高信用水平。3.对失信机构和个人，卫生健康行政部门应依法依规采取警告、罚款、吊销执业证书等惩戒措施，并将其失信信息纳入信用信息共享平台，推送至相关部门进行联合惩戒。4.对严重失信机构和个人，除采取上述惩戒措施外，还应限制其在卫生健康领域的从业活动，禁止其参与政府购买服务、享受相关优惠政策等。六、失信修复（一）失信修复条件1.失信机构和个人在被认定为失信后，积极采取有效措施进行整改，履行相关义务，消除不良影响，并在规定期限内未再次出现失信行为的，可申请失信修复。2.申请失信修复的机构和个人应提交书面申请，说明失信原因、整改措施及整改效果等情况，并承诺今后严格遵守法律法规和信用承诺制度。（二）失信修复程序1.卫生健康行政部门收到失信修复申请后，应进行审核。审核内容包括申请材料的真实性、整改措施的有效性、整改效果的评估等。2.经审核符合失信修复条件的，卫生健康行政部门应在[X]个工作日内作出同意修复的决定，并在官方网站上公示失信修复信息，公示期限为[X]个工作日。公示期满无异议的，恢复其相应的信用等级。3.对于不符合失信修复条件的，卫生健康行政部门应书面告知申请人，并说明理由。七、信息管理与安全（一）信息收集与整理1.卫生健康行政部门应建立健全信用信息收集渠道，广泛收集各类机构和个人的信用信息，包括执业许可、行政处罚、表彰奖励、投诉举报等信息。2.对收集到的信用信息进行分类整理，建立信用信息数据库，确保信息的完整性、准确性和规范性。（二）信息共享与交换1.卫生健康行政部门应按照相关法律法规和政策要求，与其他部门建立信用信息共享机制，实现信用信息的互联互通和共享共用。2.在信息共享过程中，应严格遵守信息安全管理规定，确保信息传输和使用的安全。（三）信息安全保障1.加强信用信息数据