药房卖场卫生制度

PAGE药房卖场卫生制度一、总则1.目的为加强药房卖场卫生管理，创造整洁、舒适、安全的购药环境，保障顾客和员工的健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本药房卖场内的所有区域，包括药品陈列区、收银区、储存区、员工办公区、顾客休息区等。3.职责分工药房店长为本药房卖场卫生管理的第一责任人，全面负责卫生制度的贯彻执行和监督检查。各区域负责人负责本区域的日常卫生清洁工作，确保区域卫生符合标准要求。全体员工应积极配合卫生管理工作，自觉维护卖场卫生，养成良好的卫生习惯。二、卫生标准与要求药品陈列区1.货架与陈列货架应保持清洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭。药品陈列应整齐有序，按照药品的类别、剂型、用途等进行分类陈列，标签清晰、准确，便于顾客选购。及时清理过期、变质、损坏的药品，确保陈列药品质量安全。2.柜台与展示台柜台表面应光洁，无杂物、无水渍，每天营业前擦拭干净。展示台上的药品样品应摆放整齐，定期更换，保持新鲜度。展示台周边应保持清洁，无灰尘、无垃圾。收银区1.收银台收银台台面应整洁，物品摆放有序，不得堆放杂物。电脑、打印机等设备应定期清洁，保持良好的运行状态。收款机、验钞机等设备表面应无污渍、无灰尘，每天营业结束后擦拭干净。2.周边区域收银台周边地面应保持干净，无纸屑、无脚印，定期清扫。顾客排队等候区域应设置垃圾桶，并及时清理垃圾，保持环境整洁。储存区1.仓库货架仓库货架应摆放整齐，货物分类存放，标识清晰。定期清理货架上的灰尘和杂物，保持货架清洁。对库存药品进行定期盘点和检查，确保药品质量安全，同时清理积压、过期药品。2.仓库地面与墙壁仓库地面应保持清洁，无积水、无垃圾，定期清扫和拖地。墙壁应无污渍、无蜘蛛网，如有需要定期进行清洁。仓库门窗应保持关闭，防止灰尘、蚊虫等进入。员工办公区1.办公桌与办公设备办公桌应保持整洁，文件、办公用品摆放有序，不得随意堆放。电脑、电话、打印机等办公设备应定期擦拭，保持干净。办公区域内的绿植应定期浇水、修剪，保持美观。2.地面与通道办公区地面应保持清洁，无纸屑、无杂物，每天清扫。通道应畅通无阻，不得堆放物品，确保人员通行安全。顾客休息区1.桌椅与沙发休息区的桌椅、沙发应摆放整齐，定期擦拭，保持干净整洁。及时清理桌椅、沙发上的污渍、灰尘和垃圾，为顾客提供舒适的休息环境。2.周边设施休息区周边应设置垃圾桶，并及时清理垃圾，保持环境整洁。饮水机应定期清洗消毒，确保饮用水卫生安全。三、清洁消毒规范清洁频率1.日常清洁每天营业前，各区域负责人应对本区域进行全面清洁，包括擦拭货架、柜台、收银台等，清扫地面，清理垃圾等。营业期间，应随时保持区域内的卫生整洁，及时清理顾客丢弃的垃圾和杂物。2.定期清洁每周至少进行一次全面的深度清洁，对货架、仓库、墙壁、天花板等进行彻底擦拭和清扫，清除积尘和污渍。每月对空调滤网、通风口等进行清洁，确保空气流通和室内环境质量。3.特殊时期清洁在节假日、促销活动等高峰时段，应增加清洁频率，确保卖场卫生始终保持良好状态。当发生药品污染、顾客呕吐等突发情况时，应立即对相关区域进行清洁消毒处理。消毒方法与要求1.空气消毒药房卖场应保持良好的通风换气，每天营业前和营业结束后，可开启门窗通风3次以上，每次通风时间不少于30分钟。在通风条件不良的情况下，可使用空气净化器或紫外线灯进行空气消毒。紫外线灯消毒时，应确保无人在场，照射时间不少于30分钟。2.物体表面消毒柜台、货架、收银台等物体表面，每天营业结束后应使用含有效氯500mg/L的消毒剂进行擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。仓库地面、墙壁等可使用含有效氯1000mg/L的消毒剂进行喷洒消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净。清洁工具（如拖把、扫帚等）应定期浸泡在含有效氯500mg/L的消毒剂中消毒30分钟，然后晾干备用。3.手消毒员工在接触药品、收银、为顾客服务等前后，应使用洗手液或速干手消毒剂进行洗手消毒，确保手部清洁卫生。药房内应配备足够数量的洗手液和速干手消毒剂，并放置在方便取用的位置。消毒记录1.每次消毒工作完成后，消毒人员应认真填写消毒记录，记录内容包括消毒日期、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息。2.消毒记录应妥善保存，保存期限不少于两年，以备查阅。四、卫生检查与考核1.自查各区域负责人应每天对本区域的卫生状况进行自查，发现问题及时整改，并做好自查记录。店长应每周至少组织一次全面的卫生自查，对发现的问题进行汇总分析，制定整改措施，明确整改责任人及整改期限。2.定期检查公司将定期对药房卖场的卫生情况进行检查评估，检查频率为每月一次。检查人员应按照卫生标准和要求，对各区域的卫生状况进行详细检查，并填写卫生检查表。3.考核与奖惩根据卫生检查结果，对卫生工作表现优秀的区域和个人进行表彰和奖励；对卫生不达标的区域和个人进行批评教育，并责令限期整改。连续两次卫生检查不合格的区域负责人，将给予警告处分；连续三次卫生检查不合格的，将予以辞退。员工个人卫生不达标的，将根据情节轻重给予相应的处罚，如罚款、扣绩效分等。五、环境卫生维护措施1.垃圾处理药房内应设置足够数量的垃圾桶，并分类摆放，分别用于放置可回收垃圾、不可回收垃圾和有害垃圾。每天营业结束后，应及时清理垃圾桶内的垃圾，并运至指定的垃圾处理地点，确保垃圾日产日清。严禁在药房内焚烧垃圾或随意丢弃垃圾。2.防鼠、防虫措施仓库、储存区等区域应安装防鼠板、挡鼠板等设施，防止老鼠进入。定期检查仓库、货架等区域，发现鼠迹应及时采取灭鼠措施，如投放鼠药、设置鼠夹等。药房内应保持环境整洁，避免食物残渣等吸引蚊虫，同时可安装纱窗、灭蚊灯等设施，防止蚊虫滋生。3.通风与温湿度控制药房应保持良好的通风系统，确保空气流通，降低室内湿度。安装温湿度计，定期监测室内温湿度，将温度控制在18℃26℃之间，湿度控制在40%65%之间。根据温湿度变化情况，适时采取通风、除湿、加湿等措施，保证药品储存环境符合要求。六、员工卫生要求1.个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，不得留长指甲、涂指甲油。工作期间应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作帽和口罩，保持工作服的清洁。不得在工作场所吸烟、饮食或嚼口香糖。2.健康管理员工应定期进行健康体检，取得健康证明后方可上岗工作。如发现员工患有传染病或其他不适宜从事药品销售工作的疾病，应立即停止其工作，并安排治疗或调整岗位。3.卫生培训公司将定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和